中旭《总裁执行模式》课程笔记6步管控执行力.doc

莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肀芅莄蚄袀肇莀蚄羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁羅蒇螈羃膁蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袂袄肈薀袁肆芄薆袀腿膇蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羇膁芁薁膀羄虿薀衿芀薅薀羂 中旭总裁执行模式笔记整理伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做出不平凡的贡献课程知识点第一步结果定义统一方向3核心，4要素3思维结果定义有新意2大工具报效力执行是定义出来的第二步责任归位明晰意愿4大控制方向8大物质1 张清单一个表1个会议2法宝执行是担当出来的第三步措施流程固化方法3份保单明关系3大绝招出措施2表2会很重要问题树里措施找流程5点是关键3种方法可提高执行是重复出来的第四步检查反馈狠抓行为检查3个方向检查4个原则十个方法必杀技改变行为是真义员工自查最有效关键还是看领导执行是监督出来的第五步奖惩推动促进动力执行的核心是动力动力的促进是奖罚人会自私制度改变六大怪相六大要点三大注意八项纪律一大绝招作用方显执行是激励出来的第六步改进提高持续完善执行要持续差距要缩小改善123重在一点一点定点比较 定标超越建议不断 提高改善执行是比较出来的模块1：结果管控执行力使定义出来的1） 结果既是起点（目标）也是终点（实际结果）推荐书籍：彼得德鲁克管理与实践&卓越有效的管理者2） 战略目标及资源配置是否合理，没有合理的资源，任何目标都不合理3） 计划精确不等于结果准确4） 指标分解不等于考核到位5） 别带完美的心态去执行考核，考核应做到：简单不复杂， 开放透明不封闭，规范而不权谋6） 深圳大运会是否取得成功将取决于各项资源配置是否合理7） 任何事情都有价值，但资源应投入到最有价值的事务8） 目标利己，众人破坏，目标利众，众人扶持#重要知识点目标既要有一定的难度也要切实可行。彼得.德鲁克#计划制定6大步骤step1：确定战略规划35年的战略规划（未来方向） step2：制订经营计划最近1年的规划变成切实的经营计划step3：找出公司级关键绩效指标关键指标（非大而全的指标），例如：中旭公司关键指标：一、财务指标；二、团队建设；三、客户满意度step4：层层进行分解层层分解（企业级部门级员工级）step5：和部门负责人签订绩效合约签订绩效合约step6：制订详实的行动计划行动方案（最重要，也是资源配置环节）#什么是结果1、 经营要素的客观反应2、 现实绩效的产出体现3、 员工有效的产出绩效4、 劳动的结果可以交换才光荣#结果三个核心1. 与公司绩效无关的都不是结果态度不等于结果，良好的态度不一定产生好结果，客户买的不是态度而是结果。我们既要有结果也要有态度2. 与个人责任无关的都不是结果职责不等于结果；岗位职责可以很清晰，但更重要要有结果意识；3. 与行为控制无关的都不是结果完成任务不等于取得结果；例如：发传真（任务）/发传真并确认对方收到清晰的传真（结果）玩笑：赚钱是任务，给老婆才是结果；如何将做好结果的行为固化为流程，更多人去复制这一流程。案例a：炮兵的故事案例b：俄罗斯人种树案例c：医疗器材公司买火车票#结果四个要素要交换：不能交换的就是库存，结果汇报消灭形容词可衡量：要求有时间限制和考核方法谁付钱谁就是客户（内部/外部）；客户需求是什么？需求 将定义我们的工作起点，定义我们的报酬要相关：要与公司战略相关，与公司战略不相关即是浪费可检验：不能被追溯和重复发生的结果都是假结果1） 心中有结果，行动才有效果2） 员工一进公司就知道的要完成的结果3） 按原则做事4） 产品导向容易产生自我导向5） 管理者将员工行为与公司战略一致6） 人会做，人人会做，重复做好7） 定义是否是结果：交换、衡量、相关；总结全部四个8） 员工完成目标的前提是清晰的结果定义9） 收入等于经营水平；支出等于管理水平10） 门开在哪里，人从哪儿走，把住路口开对门九段秘书：一段秘书：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到三段秘书：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况四段秘书：勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书：细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这议题相关的资料，供他们参考。六段秘书：做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。七段秘书：定责任整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份。八段秘书：追结果下发记录，一对一落实，与当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导。九段秘书：做流程把上述过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把回忆服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系。一段秘书和九段秘书谁更贵？结果最重要的两个工具：日计划日结果表/周计划周结果表#设计表格的原则：管理者希望获得的信息#结果三种思维：缺乏结果意识；缺乏执行意愿；没有结果思维，无执行行为1. 底线思维1） 消除目标完美，完成结果底线2） 案例：“热气球”上的三个科学家3） 低标准（业务标准），人人都能做；严要求（管理标准），人人必须做4） “什么事情没有做到，这个事情就不成立”？5） 好的企业都是对人要求很低，对管理的要求很高，例如麦当劳6） 用合格的员工的标准做绩效指标2. 外包思维1） 公司：没有外包的部门，更低的成本吗？2） 逻辑上快递外包最多，财务采购的外包最少3） 企业外包的初衷都是追求更低风险，更低的成本4） 不考虑其他因素的情况下，管理成本大于交易成本就可以外包5） 工作位置在内部；结果思维在外部6） 如果我不是这既公司的员工，凭什么要报酬，是这家公司的员工，是否要做得更好3. 镜子思维1） 领导力对人（天使之剑）；执行力对事（魔鬼之剑）2） 面朝大海的三面镜子 ，第一面镜子很脏，第二面镜子干净而且有精美的镜框，第三面镜子干净但没有任何装饰，我们要第几面镜子3） 镜框精美，自以为是的三种人：职位高；年龄大；学历高4） 你是谁不重要，走出自我为中心的误区5） 结果必须提前，自我一定退后#二个关键提示1. 目标是解决方向一致的问题2. 结果使确保资源分配的问题1） 最大的自私就使最大的无私2） 专业就是为客户创造价值的结果；3） 案例：周星驰喜剧之王：天才是用心4） 执行力：把目标变成结果的行动力（能力）5） 领导力的定义？6） 没有执行的计划是无效的；没有计划的执行是致命的7） 确保下属拿到实现目标所需的资源模块二：责任管控执行力是担当出来的对待责任的2种工作态度：大事化小，不担最好1） 大众重担众人挑2） 人人头上有指标3） 指标需要专人认4） 承诺兑现不能少责任归位/明晰意愿#责任稀释定律参与人数越多的时候，人们越部愿意混淆责任，因为这样需要负起的责任越少1） 一对多，没责任；一对一，没借口；管理仅靠员工的自觉是不够2） 管理者与员工的责任逻辑不同a) 管理者：重要=大家做；大家做=人人做；b) 员工：大家做=别人做；别人做=我不做3） 不要抱怨下属推卸责任，而是要一对一进行责任锁定4） 案例：降落伞的故事5） 案例：三个和尚挑水喝#责任跳跃定律参与人数越少的时候，人们越愿意推卸责任，因为这样可以负起的责任最小1） 案例：总裁/秘书的故事2） 经典回复：你现在问我这样或那样的问题，我都无法直接告诉你答案；因为当你问我问题的那一刹那，你的问题就变成了我的问题，而你哪就没有问题了，我不能帮助一个没有问题的人来解决问题；公司花这么多钱请你来，是来解决问题的，而不是来传递问题的，这就是我给你的答案，你听懂了吗？3） 有一种爱，叫放手#责任归为四大技术1. 责任锁定2. 责利自领3. 责权匹配4. 责任传递1） 帮员工养猴子的总裁就是合格的员工，为什么猴子会跳？人都会回避（人性）2） 管理可以改制度而非人性，不要用人性对冲制度3） 逻辑：帮客户解决问题；解决问题前提了解需求；了解需求吗？4） 责/权/利三者对等：受益的人承当责任5） 对人的服从是一种奴性，对原则的服从是一钟美德，6） 开会小方法：要求今天布置的工作清晰吗？（请重复一遍）7） 对下属多给方向，少给方案（你给了方案，猴子就来了）8） 汇报工作说结果；检讨工作说流程；请求工作说方案#1责任锁定：四大关键 必考个人，慎考部门 责任在我，少谈我们 严防提问，不可逞能 一插到底，不逃一人1） 事事有人做，事事不遗漏；事事有人盯，一个都不少2） 计划内的事务：用日报表/周报表3） 计划外的事务：pipe（责任锁定管道）承诺 / 检查 / 结果 / 评估责任锁定工具表指令发出人指令指令发出时间承诺人承诺检查时间完成评估奖惩兑现李志光盘质量检查2005-7-1411：32赵爱军提交检查报告7-15下班前20元水果基金1） 其他环节都有人负责，李总会轻松2） 管理者作正确的指令员，执行者拿出正确的结果#2责利自领1） 谁受益，谁负责；我明确，我担当2） 承担后果是检验责任的唯一标准3） 很多人只承认不承担4） 西点案例：皮鞋脏#3责权匹配1） 管理者三个问题：不会授权，接受下属的授权/插入已授权的事2） 授权的前提是监控，监控不到就造成弃权3） 切勿一竿子插到底（员工依赖/中层对立 ）案例：老板和车间主任4） 员工挟天子（老板）以令诸侯（中层）5） 老板回复基层员工的话：你的心情我能理解，这事不由我定，能不能换由你的部门主管决定。他说换就换，他说不能换就不换，这个事他说了算6） 同级协调；逐级汇报；越级申诉；隔级检查。越级汇报、隔级指挥是错误的7） 教练员提高运动员的水平而非下场踢下属工作自动化：获权+责任领导工作简单化：授权+监控#授权清单并非所有的工作都可以授权，哪些工作能够授权和不能授权，需要作清晰的划分，请按照工作性质分别确认你的哪些工作可以授权1、 必须授权的工作（低风险常规）2、 可以授权的工作（高风险常规+必须监管）3、 应该授权的工作（低风险非常规+培养下属承担责任的能力）4、 不能授权的工作 （高风险非常规）#4责任传递：五原则1） 必须当时当面确认2） 要有可记录分析的数据分信息3） 尽量成本最低4） 必须完全转移5） 遵循时间顺序先发生先处理#责任归位2法宝扩大当事人责任意识，必公开承诺缩小责任人责任压力，必连带惩罚工具#公开式承诺公开承诺的四化 书面化 公开化 合理化 视觉化1) 目标既有一定难度，又要切实可行2) 犯错误不可耻，不敢承担责任才可耻#企业最大的成本是：使用了那些没有经过训练的员工，把客户全部得罪完！#执行人才的8大特质兑现承诺 推功揽过目标明确 专注结果思维简单 行动专注勤拿措施 少提问题1） 成功与学识有关吗？有心胸有关吗？与性格有关吗？2） 100%责任 遵守规则的行人被不遵守规则的司机撞死。谁的责任？首先回答我是谁。1. 社会评价系统：消极逻辑。2. 当事人评价系统：即使司机违章，我也要安全过马路。承担最大的后果就是行人3） 即使别人做错，我也要作对的人。别人违章是否是我们被轧死的理由？4） 即使同事不配合，领导不懂管，我们也要对自己的人生/职业生涯负责#两个关键提示1. 对内培养员工担当责任能力2. 对外要有承当社会责任意识#模块3：措施管控执行力是重复出来的1） 如何实现目标？措施/资源2） 不怕问题多，就怕措施弱3） 寻求措施，解决问题4） 人一生下来就要解决问题切记：你不去处理问题，问题一定处理你！#有效执行的3份单1. 措施是流程的保险（措施的固化=流程）2. 制度是流程的保障3. 流程是行为的保证措施绝招#1 做区分正确定义问题，是成功解决问题的前提1） 员工积极性不高，引发的原因是什么？头脑风暴法，并区分2） 如果找不到正确的原因就无法正确的措施措施绝招#2 找根源坚持一个问题，只有一个问题点的精神 1） 问正确的问题，比如何解决问题更重要2） 员工总是问战略，老板总是问执行工具#5why分析法丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出生产停机的真正原因。有一次，大野耐一发现生产线上的机器总是停转，虽然修过多次仍不见好转。于是大野耐一与工人进行了一下的回答：一问：“为什么机器停了？“答：”因为超过了负荷，保险丝就断了。“二问：“为什么超负荷呢？“答：”因为轴承润滑不够。“三问：“为什么润滑不够？答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了？”再答：“因为没有安装过滤器。混进了铁屑等杂质。”经过连续五次（或五次以上）不停地问“为什么”才能找到问题的根本元婴，从而制订了正确的解决方法。即在油泵上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的精神发觉问题，我们很可能只是换根保险丝了事，真正的问题还是没有解决。#每周措施追踪表问题1最近几周员工流失率超过20%原因分析1） 员工对工作随意性大，流失员工多为90后员工；2） 工作量大，加班多；3） 员工嫌工资低；4） 居住环境和伙食差采取的关键措施措施描述措施有效性验证可固化的部分措施1和员工一对一沟通，帮助员工建立起职业规划有一定效果新入职员工入职辅导流程必须加强职业规划措施2每月给员工进行培训，加强思想教育有一定效果培训常规化措施3控制无效加班，增加人手有很大效果建立工作量监控与评估流程措施4加强非现金部门的福利，改善居住环境有一定效果建立员工住宿标准 #月度问题汇总表月度 问题汇总解决措施方案有效措施可优化措施可固化措施本月员工流失率严重1.和员工一对一沟通，帮助员工建立起职业规划2.每月给员工进行培训，加强思想教育；3.控制无效加班，增加人手；4.加强非现金部分的福利，改善居住环境均有效3、4更有效第一条可优化，晚上员工职业晋升通道。第二条可优化，培训什么样的内容可以对员工影响更大。第一条可在新员工入职辅导流程固化；第四条可在员工住宿标准固化。a产品出现质量问题1.增加原材料抽查比率；2.对生产工艺进行优化，降低不良氯到1%；3.本月开展5s素养大pk活动均有效5s现场改善尚待优化第一条可在原材料入库流程固化#措施的固化就是流程 老板想的最重要的措施就是让一线员工得到并可以使用的资源。 #万科四大成功因素地产工业化 快速复制高效营运体系 流程库/制度库强有力成本管理 精细化管理集权化管控 强有力执行 1) 交班的前提：职业化的管理团队；标准化的管理体系2) 华为1亿美元买ibm：僵化套用（建立流程思维）；固化学习；优化改良3) 创新靠能人，执行靠流程4) 流程的定义：一个或者一系列连续有规律的行动？先有操作规范 宽细节 / 重落实后有流程相伴 低标准 / 严要求再有动作习惯 高绩效 / 快执行#流程，实现个人能力向组织能力的转变# 5要点1） 流程思想的建立，任正非“僵化套用”的原因2） 消除不增值活动（炮兵案例）3） 关注价值最大岗位4） 管控时间最长环节，车队最慢的人应放在最前面5） 隐形知识显性化。隐形知识只有个人知道，变成流程让更多人知道，个人优点变成团队优点ps：sop作业指导书（如何）)+岗位说明书（是何）+工资绩效（为何）#改善三方法1. 随机抽查体验流程a) 现场有神灵b) 战地记者的案例，距离太远c) 职能部门服务于业务部门，距离远不远？2. 月制度规范分析会3. 季流程改善研讨会流程管理，就是把常规的、重复的、固化的措施固化，不必请示上级。简单，精炼及标准。 #两个关键提示1. 流程优化可以借助专业机构2. 流程瓶颈必须进行数据分析1） 投资团队成长是提升执行力的，是最有价值的。2） 大家都知道德很重要，但是都忽视了3） 训示：社会人转变公司人模块4：检查管控执行力是检查出来的狠抓行为 - 海尔服务效果跟踪电话周例会-暂停-纠偏案例：俄罗斯矿山爆炸的故事，爆炸改变不了，但可以改变行为北京汽车限购改变不了，但改变主观行为即使外界的各种意外，我们也要做好结果需要别人激励的人却可以激励别人 (没有借口) （找借口） 谢昆山遵循成功的规律-不找借口紧盯目标而非放在影响目标完成的各种外界影响#学习目标1. 理解执行力是检查出来的2. 知道检查的三大方向3. 熟悉检查的四大原则4. 掌握检查的十大方法5. 学会开质言听询会会议#重要知识点人都会犯错误，我们不能在品德上下赌注，管理要做的就是让人没有机会犯错误。信任固然好，监控更重要用人-授权-信任要疑-在管理上对事，将事情的结果做好检查三个方向#1 绩效完成-与战略相类(重点)#2 价值观践行-企业的灵魂#3 客户价值提升hr最基础工作：职务说明书 作用： 规划：定岗定编来源于职务说明书招聘：职务说明书是招聘的依据培训：1胜任任现岗位 ；2.胜任未来岗位（人的能力与岗位的相距）薪酬：岗位价值贡献绩效：职务说明书是绩效的基础劳动关系：？中层经理都应懂hr-检查(事中系统)四大原则军队的目的就是和平#1：方向要准,偏差必纠正制度不相信人品，要让员工犯错不犯错而非罚款（事后）审计随时可以查你#2：记录要真，事实和数据 检验价值的唯一标准#3：角度要对，对事不对人#4：反馈要快，表达与批评 冠军颁奖比赛一完成以颁奖最重要的管理原则：人们会做被鼓励的事情检查十大方法 要根据公司情况选择没有全局思维以不要做部门主管#1 质询会例行检查 （寻找差距 统一目标行为/思想）注意事项：1.把控效果：老总必须出席并质询2.把控原则：少谈理由出席并质询3.把控措施：明确责任人拿出措施4.把控奖罚：实施奖罚措施5.把控资源：最优化分配资源资源放对地方就是资源，放错就是垃圾。垃圾放对就是资源。#2第三方独立检查（单独检查员）#3走动管理常巡查 （现场有神灵）#4了解下属隔级查#5部门之间横向查#6经济情况审计查#7专业机构潜伏查 （可以了解真实信息）#8神秘顾客现场查 针对“b to c”企业#9客户之声外部查 #10全体人员公开查 人民监督的汪洋大海“节点管理思维” 控制过程，日计划/周计划。 环节都到位/结果基本对人们不会做你希望的而是做你检查的服务意识大于管理意识两个关键提示#1检查意义在于预防而非究责#2会处罚（事后）永远替代不了会检查（事中）模块5：激励管控执行力是激励出来的#学习目标1、 理解执行的核心是要保证持续的动力2、 掌握实效奖惩三大纪律八项注意3、 看透薪酬的六大怪象，避免重蹈误区4、 掌握奖惩制度设计的原则与思路#重要知识点：绩效考评的目的你所希望员工做的，可以通过管理、培训能做到的就用培训、管理培训、管理做不到而希望员工这样做才用绩效考核不要处处完善指标（不要完美心态）而要时时改变行为你提倡什么就考核什么中旭：1.业绩55% 2.团队建设45% 3.服务客户（减分项）激励要诀：爱兵要深 用兵要狠实效奖惩：三大纪律 八项注意第一纪律：行为原则好人有好报，（员工角度）好报出好人。（公司角度）有好的制度，坏人便做不到坏事来；但若没有好的制度，好人也做不到好事来，甚至被迫做坏事。-邓小平案例：17世纪的英国犯人运送去澳大利亚，上船付费改为下船付费案例：17世纪俄国打击抢劫逮着就毙导致的后果最伟大的管理原则：人们会做被奖励的事情第二纪律：动力原则奖以要心花怒放，罚以要胆战心惊。薪酬六大怪相不明不白 不清不楚不大不少 不上不下不咸不淡 不痛不痒第三纪律：匹配原则重点是分解奖金，要点是责任承诺。奉献精神必大奖推责行为必大罚第一注意点奖励要有详细的规定惩罚先有认同的制度 先小人后君子，大家都是君子第二注意点奖励与团队挂钩惩罚要落实到人对员工的承诺再难也要兑现失败的团队没有英雄第三注意点兑现及时奖罚不过夜海洋馆训鱼、黄若水案例、接待最晚客户奖第四注意点物质为主福利为辅情感要补案例：“海底捞”照顾好员工 员工照顾好客户第五注意点奖励层层递进处罚一步到位第六注意点宁可主动谈钱不可被动发钱第七注意点有功自下而上奖有过自上而下罚第八注意点股权要搞好价值定大小资历做参考要分？分多少？怎么分？股权是稀缺资源三个关键提示#1：文化氛围一定优先于规则建立#2：高额奖励注意行业和资源差异（与同行比）#3：执行人才培养是奖罚意义所在模块6：改进管控执行力是比较出来的#学习目标1、 理解执行力是持续炼成的2、 掌握寻找差距的7种方法3、 掌握改进的一个方向、两大关键、三方法4、 掌握标杆管理的实施要领#重要知识点：1天减10斤的减肥药肯定不是好药欲速则不达 应该持续改进案例：改变吃菜的顺序 水果、汤、蔬菜、白肉、大肉改进就是缩小差距持续改进就是坚持不懈地缩小差距案例：aosmith 热水器 持持改善分析：