（工商管理专业论文）BMCC经营战略下的人力资源管理.pdf

摘要 北京松下彩色显象管有限公司 b m c c 系北京市与松下电器合作经营的 中日合资企业 生产和销售彩色显像管 本文以b m c c 为对象 以笔者所见 所闻所感所思对其1 6 牟经历的不同阶段进行分析 剖析其内部经营与外部 环境变化的关系 探究其人力资源对经营的贡献 b m c c 在1 6 年的经营中经历了两个不同的阶段 1 9 9 5 年以前的成长期和 1 9 9 6 年以后的生存竞争期 在成长期阶段 主要向松下学习技术和管理 论文第一章首先详细分析了当时中日双方的投资意愿 在生存竞争期 b m c c 采取了总成本领先战略 力争扩大市场的份额 通过规模经济来取得效益 b m c c 战略能够得到很好地实施 从基础来看 受益于自身良好的企业文化 建设 论文第一章首次用b m c c 企业文化模式说明了公司纲领的中心作用 以及代表中日双方文化的公司精神的基础作用 通过劳动生产率的比较 验 证了b m c c 降低人工成本对经营的贡献 在第二章 从松下 育人为本 经营理念入手 剖析了b m c c 人力资源 管理的特色 论证了b m c c 成功的员工培训与开发对b m c c 成长所起的关键作 用 在变革过程中 跏e c 的人力资源管理围绕着公司的经营有效地进行了 人员配置 薪酬体系构建 人员培训与开发以及福利分配等诸方面的改革并 取得了成效 在第三章 首先概括了b m c c 已经形成的竞争优势 对b m c e 未来所面对 的环境的变化进行了分析 进入新世纪以后 液晶 等离子等新型显示器制 或的电视机正在吞噬彩管市场的份额 彩管受到了替代品的成胁 b m c c 生 产规模的扩大还受到了北京市水资源的供给限制 但另一方面 中国数字化 高清晰度彩色电视机潜在市场的崛起 又为彩管企业提升产品等级 争取新 的增长点带来了机遇 面对未来 b m c c 的经营战略并没有改变 但管理的 难度将会增加 在未来更加激烈的竞争中 b m c c 将依靠研发对应市场 依 靠物流管理拳降低材料成本 依靠管理提升公司的竞争实力 a b s t r a c t b m c c b e i j i n gm a t r u s h i t ac o l o rl t d c o m p a n y ap r o d u c e ra n ds e l l e ro fc o l o r p i c t u r et u b e c p t p r o d u c t s i sas i n o j a p a n e s ei o i n tv e n t u r er a nb yt h eb e i j i n g g o v e r n m e n ta n dm a t r u s h i t ae l e c t r o n i cl t d c o m p a n y t h i sp a p e ri sa b o u tb m c c i na c c o r d a n c ew i t hm yo w l l o b s e r v a t i o n sa n dt h o u g h t s ih a v es t u d i e dt h e d i f f e r e n tp h a s e so fb m c c ss i x t e e n y e a rh i s t o r y a n a l y z e dt h er e l a t i o n s h i p b e t w e e ni t si n t e r i o ro p e r a t i o na n dc h a n g e st oi t se x t e m a le n v i r o n m e n t a n d e x p l o r e dt h ec o n t r i b u t i o no f h u m a nr e s o u r c e st ot h eo p e r a t i o n d u r i n gt h ep a s tl6y e a r s b m c ch a se x p e r i e n c e dt w od i f f e r e n tp h a s e s i 1t h e e x p a n s i o n a r yp h a s ep r i o rt o1 9 9 5 a n di i t h ec t m e n tp h a s eo fc o m p e t i t i o n a f t e r l9 9 6 i nt h ef i r s tp h a s e ih a v ef o c u s e do n as t u d yo ft l l et e c h n o l o g ya n d n l a n a g e m e n to fm a t r u s h i t ae l e c t r o n i cl t d c o m p a n y s o 血t h ef i r s tc h a p t e ri h a v ea n a l y z e db o t hs i d e s i n c l u d i n gt h ed e s i r et oi n v e s ta tt h 融t i m e i nt h ec u r r e n t c o m p e t i t i o n b m c ct o o kal o w c o s tl c a d e ts t r a t e g yt oe n l a r g em a r k e tq u o t aa n d a l s on m d ep r o f i tt h r o u g he c o n o m i e so fs e a l e b a s i c a l l y b m c cs t r a t e 对c a r r i e d i n t oe x e c u t i o ns ow e l lb e c a u s ei tb e n e f i t e df r o mi t so w ne n t e r p r i s ec u l t u r e t nc h a p t e ro n e ad e s c r i p t i o no ft h eb m c ce n t e r p r i s ec u l t u r em o d ei su s e d t os h o wt h ec o r ee f f e c to ft h ec o m p a n y sc r e e da n db a s i ce f f e e w h i c hr e p r e s e n t s 氇ec o m p a n y ss p i r i ta n dc u l t u r e 1a l s oc o m p a r e dw o r k i n gp r o d u c t i v i t yi no r d e rt o p r o v et h a tr e d u c i n gl a b o u rc o s t sc o n t r i b u t e st oo p e r a t i o n s i nc h a p t e rt w o is t a r t e dw i t he d u c a t i o na st h ef o u n d a f i o n a n a t y z i n g b m c c sh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tc h m a c t e r i s t i ca n dp r o v i n gt h a tb m c c s s u c c e s s f u lt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n to fi t s e m p l o y e e si st h ek e yt ob m c c s g r o w t h d u r i n gt h er e f o r mp h a s e h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tr e f o r m s i n c l u d e de m p l o y e ec o n f i g u r a t i o n s a l a r ys y s t e me s t a b l i s h m e n t e m p l o y e e s t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t w e l f a r ed i v i s i o na n ds oo n i 扎c h a p t e rt h r e e id e s c r i b et h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ew h i c hb m c ch a s g a i n e d a sar e s u l to fm a n yy e a r se f f o r t b m c ch a db e e nr a n k e dt h es e c o n di n t h en a t i o n a lm a r k e tq u o t ai n 2 0 0 2 a t i e rw ec a m ei n t ot h el l e wc e n t u r y c p tf a c e dt h et h r e a tf r o ms u b s t i t u t i o n g o o d s l c da n dp d pt vw e r ee a t i n gu pt h ed e m a n df o rc p t b m c c s p r o d u c t i o nw a sa l s ol i m i t e db yb e i j i n g sw a t e rs u p p l r o nt h eo t h e rh a n d h o w e v e r t h ep o t e n t i a lm a r k e tf o rc h i n e s ed i g i t a la n dh d t vi sm a t u r i n g t h i si s t h eg r e a to p p o r t u n i t yf o rc p te n t e r p r i s e s t ou p g r a d et h e i rp r o d u c t i o na n ds t r i v e f o rn e wa r e a so fg r o w t hb m c ch a s n tc h a n g e di t so p e r a t i o n ss t r a t e g yw h e n l o o k i n gt o w a r dt h ef u t u r eb u ti t sm a n a g e m e n ti sm o r ea n dm o r ed i 髓c u l t i na n i n c r e a s i n g l yc o m p e t i t i v em a r k e t b m c cw i l l b ea d a p t e d b ys t u d y i n ga n d d e v e l o p i n g r e d u c i n gm a t e r i a l c o s t sb yc o m m o d i t yf l o wm a n a g e m e n ta n d s t r e n g t h e n i n gt h ec o m p a n y l ss t r a t e g ya n dm a n a g e m e n ti m p l e m e n t a t i o n 前言 我今天学到的管理知识一半碍羹于我 t 作了十五年的扮下彩管公司 b m c c 另一半则要感谢钯我培养成m b a 的对外经济贸易大学 u i b e 借作 学位论文的机会 将天天为之忙碌的公司的成长 成功霹素给予理论上的探 索 以扰伟一项实证研究 应该是 常有益的 中国的彩管业形成于上个世纪的九十年代 是改革开放政策催生的一个 新兴产韭 虽起步比较晚 但行亚水准比较高 彩管是一种中闻产品 行监 袁戆各家企监瑟采取麓战略基拳撩近 b m c c 坟嚣度被评为全禽 专佳 合资 企业 到目前的国内市场份额 销售总额 利润率三方面均位于全国同行业 第二位 其成功的背后有着多方海的因素 本文试图探宛b m c c 成功的基础 寻找盘态在的关系 避入裁世纪 彩管遭到液螽 等离子等赫委显示器作为 替代品的威胁 面 对新的变化环境 b m c c 将如何应对 8 m c c 的竞争优势在哪 里 我也想进行一些有益的分析和判断 在论文舔撰写过程申 l 臻了许多实际数器 查找了藕美文献 参考了 一些理论书籍务教材 从写作之初朦胧的感性认识 到论文完成时援涛晰的 理论脉络 使我感觉划作一篇理论联系实际的论文的真正价值 历时近半年 的写作 得蠲了多方融鹤帮隽奉 特莉要感谢镌是我的导师徐子健副校长 鼠 开题到最终定稿 纯多凌给予囊导 给了我极大麓鼓励和帮助 弛是我接魅 妁第一位u i b e 的老师 在m b a 联考辅导班上 他绦我们讲授 管瑷 课 在 我们2 0 0 1 春季m b a 斑上他为我们诱羧 组织行为学 他严谨的学风 正直 鼹为人是我一生戆楷模 没舂弛萋务予的悉心摆导 这篇论文办埝知傅是无岳 完成的 在此 我要向我的导师及其他任课老师表示衷心的感谢 论文申的 不足之处 恳请大家给予指正 强然论文已经完成 但埋论的探索应该继续 下去 b m c c 经营战略下的人力资源管理 中国自实行改革开放政策以来 经济结构不断变化 各种经营组织形式 层出不穷 2 0 世纪8 0 年代涌现出的合资企业 不仅为中国引进了发展急需 的境外投资 还让我们不出国门就能学到西方的先进技术和管理经验 也使 铃方能以较小的风险进入他们陌生的中国市场 本文以北京最早兴建的中日 合资企业 北京松下彩色显象管有限公司 b e iji n gm a t s u s h i t ac o l o r c r tc o l t d 简称b m c c 为对象 回顾她十六年来走过的道路 剖析其内 部的演变历程 探究其人力资源管理对经营的贡献 第一章回顾与分析 b m c c 成立至今已经走过了1 6 个年头 自1 9 8 9 年7 月第一条生产线投 产开始 先后建成了六条彩色显象管的生产线和一条投影管的生产线 生 产能力达到年产1 4 3 4 的各种彩色显象管6 0 0 多万只和7 的投影管 i 0 0 多万套 作为一家中日合资企业 b m c c 在成长过程中不仅向松下学习 还进行了一系列的改革尝试 提高了公司整体的竞争力 使之更加适应中 国的市场环境 第一节公司的创立及发展基础 一 公司成立背景 1 9 7 8 年邓小平副总理访问日本 参观了位于茨木的松下电视机事业部 j 在接待中 松下幸之助向邓小平表明 2 l 世纪会成为亚洲的时代 并表示松 下电器愿为中国的现代化提供帮助 1 9 7 9 年松下幸之助应中日友好协会的邀 请来北京访问 其间时任副总理的邓小平接觅了他 松下幸之助先生曾明确 表示 现在是日中两国应该进一步加强合作 为世界的繁荣 和平与幸福 做出贡献的时候了 i l j 六五 期间我国从国夕1 5 t 迸了一百多条彩电生产线 整机装机能力达 每年一千多万台 因此 每年至少需要一千万只彩管与之配套 而当时国内 只有咸阳彩虹一家彩管企业 年产彩管一百多万只 为此 国家计委决定再 上四家彩管项目 在全国新建彩管项目的招标中 北京市中标 为振兴北京 市的电子工业 全面学习国外的先进管理经验 北京市非常愿意同松下合作 双方不仅有了合作愿望 也有了合作的具体项目 从1 9 8 2 年起就合作项目 开始谈判 在互利互惠的基础上 松下电器在中国大陆的第一家合资企业 b m c c 于1 9 8 7 年9 月8 日正式成立 b 女 i c c 一赢是松下电器在中国投资规模最大的 合资企业 日方的松下电器产业株式会社和松下电子工业株式会社主要以设 备 技术和管理入股 占股份的5 0 中方由北京电子管厂 北京显象管 中国工商银行北京信托投资公司 中国电子进出口公司北京分公司等四家作 为股东 以土地 房入殷 也占股份的5 0 公司注册资本额为贰百亿零 伍千柒百万日元 双方合作的合同期为2 0 年 为使公司能很好地在北京发 展 董事长由北京方委派 为引进松下的管理 总经理由松下方委派 中方 党委书记兼任副总经理 协助总经理工作 为了全面向松下学习 在b m c c 刨业初期 北京节政府明确提出了 全 面弓 进设各 全面引进技术 全面引进管理 的要求 松下电器在享誉全球 素以经营之神著称的松下幸之助的指引下 建立了完整的经营模式和企业文 化 松下的经营特色也成了b m c c 企业文化的基色 二 合作经营是互利的投资方式 b m c c 十六年的合作历史已经证明合作经营是中日双方互利的投资方式 改革开放以后 中国开始执行对外开放政策 使国外企业有了进入中国市场 的可能 但当时多数商品供不应求 仍处于短缺经济阶段 非常需要国外的 资金 技术和管理 但市场环境 法制建设尚不完善 立项需层层审批 政 府对经济有缀强的干预性 中国的市场体系还很不完备 外方也认为选择与 当地政府合作的方式是进入中国市场的最佳方式 中外合嶷企业从少到多 外方控股比例由小到大 直至国外独资公司的出现 上邀纪 卡年代鑫本经济处于鼎盛时絮 鳝本兹踌国公霹不仅大举逶攻 美国和欧洲市场 也把手伸进 同处在亚洲的中国市场 而我们对国际市场 遥不熟悉 为缩小与世界电子工业水平的差距 决定采取合资经营方式共同 建设粼e 又攫心合资企业受控于辨方 蹰以在投资b 粥e 的瑷疆土黢割对 方入股比例不得超过5 0 表1 i中丑取方奇作意最丹斩 牛方瑟蒜目奇意球 经济背景剧开始改革开敞 蓝盒短敞技术藩蔚 管鼎盛时期 扩大全球氍 额 壤藩岳 地点选择 i k 京市政耵希望以此全面学习枷下管理经虢 措遗址在中国蓠都 示范效应好 嘏接砖戆京电子互垃 项唇选定 彩管 t 五 重点强目练舍技术 超点高 散盏好 挣律方式 奇穗 f 万出 熏争长鞋世璇厦j 垤月q蚓古如妊慧经壤以推行鞔下豹营理 各自辐釜振兴电子王韭銎习搬下管疆为k 蜒攘述ar p 雷市埂撬毒经赣 正怒在这样的背景下 松下的经营特色奠定了b m c c 刨建初期的缀营风 捺 b m c c 为巾鬓工业弓 避基本管理超鬟了挢梁撵耀 为了把b m c c 这座在华 的第一骞合赘企业办好 取得示范效应 松下嗽器派出了有丰富管理经验的 c r t 事泣部部长蜷翊亲义先生糙任公司第一任总经理 l 艺京市也派出管任过 主管北京童工业的副市长张彭月志为董事长 双方巅屡领导的精诚合作为 b m c c 的成长提供了保障 当时闺内多数引进项翻比较重视设备和技术 不太 注重管疆帮企监文化酶建设 箍梭下方却将叁己尼卡年成功鲍管疆经验耦企 业文化全盘移植至4 了b 粥c 蜷圳先生把自己在松下几卡年积累的管理经验 尉o j t o n j o bt r a i n i n g 的方式毫无保留地传授给了中方干部 应该巍b m c c 憋裁建凝聚了郑夺平 桧下霉之动瓣位中基筇人兹 0 蛊 前任总理李鹏曾先后三次来公司视察 并于1 9 8 9 年嬉二次视察时 为公司 亲笔题词 希望藏北京松下彩色虽象管有限公嗣办成国际一流企业 中外 合资金煌酶典范 b m c c 在中鼷双方员工的共露努力下 不仅绘双方的般东 以较高的利润回报 而且取得了不少成绩 曾先后于1 9 9 2 年和1 9 9 5 年两度 被 经济西报 中营露掇 评为第五届和第 藤 金国十大最镶 生产鍪 合资企业 进入 年代 尽本经济出现了徘捌 匿本国内彩管生产出现了 严重萎缩 b m c c 的产量却逐年递增 在松下电器的地位也照得越来越夔要 三 松下经营理念奠定了b 艇 金韭文讫的基础 松下幸之助先生被疆本企业界尊为 经营之稗 这是对他及他所经鸯 熬松下电器公司静肯定 毯饕说 在金避经藿孛 技寒力量 镑售力量 资金力量以及人才等等都是重要因素 但是最根本的遥是正确的经营理 念 我从事企业经营已6 g 年了 通过切身体验认识铡经营理念的重要 性 筘 经营理念就是要酲答公司为什么瑟存在 应该本着什么强的 照怎 样的方法去经营等经营企业的根本问题 松下电器的经营理念有三项基本内 容 冀 阐锈了企监韵存在意义释罄本秘酶 帮橙下电器怒为什么丽存在酶 松下幸之助为松下电器集团制定了缌领 贯彻产业人之本分 努力改 善和提高社会生滔 以期为馓界文明的发展做贡献 其二明确了员工的基 本行为 态度 帮经营靛壤骜在予人 重视入 葵三论述了经营方式 瑟遵 循 什么是正确的 这 社会道义的意义 世界优秀企韭之所以长盛不衰的秘密之一 就是将入性化的理念与商业 纯酶撩捧教功逢融麦一毒筌 p 捡一f 瞧器也跫稻姥 绣镢反姨了捡 f 毫器蕊事 业目的和企业存在的真正理出 作为所肖经营活动的目标 决定了公司的前 进方向 回答了经营理念的第一项基本内容 缀领告诉我们 要将高质量 离性能的商拣 遗瓣 适量撬提供绘社会 以提高积改善人们麴生活 荠秀 在世界各国建立起高度的文明而付 盛应有的努力 1 4 欧美公溺的公司霞命一敝是以公司为整体捉盘酶 奉公下电器不丽于谴 们 其纲领明确了 c 童每位员工的要求 所淫 本分 就是硬使每位员 认识 刘自己被赋予的二i 作就是自己的职业 自己是工作的主人 工作就是自己的 天职 松下魄器以越来雄动各方蚕 l 佟静矮开 吝松 f 电器集溺工佟黪员工 意识到 自己生产的产熬和提供的h 鼹务必须为熬个社会的人们掇供更多的方 便 为充实r 鞠提高他们的福利和幸福做出更大的贡献 并安牢记这一使命 不瑟身体力行 愿行自己羲职责 以尽产盐入麴本分 b m c c 作为与松下合资建设的企业 必须遵从纲领来指导整个公司的经 鬻 松下电器厢目标和企监精神来阐答经营理念的第二二个游题一 员工行为 秘第三个超题 经营方式 各子公司根据从攀的领域不嬲两制定不瘸的公 司目标 b m c c 的髓标是 b m c c 要精诚一致 向c r t 事业的匿际竟争挑战 嚣标指明了公霜奋斗静方淘 为馒各项工作都畿围绕溜标正确魄膳开 在松下电器 七精神 的基础上 充分考虑到b m c c 在中圈改孳开放的大背 靛下生存和发展的需要 中方建议增加了实事求是 改革发展和友好合作三 a 条 共同制定了b m c e 的 一r 精神 松下电器 七精神 产业报国之精神 b m c c 十精神 工业报国之精神 实事求是之精神 改革发展之精神 友好合作之精神 光明正大之精神光明正大之精神 和亲一致之精神团结一致之精神 力争向上之精神奋发向上之精神 礼节谦让之精神礼貌谦让之精神 顺应同化之精神自觉守纪之精神 感谢报恩之精神服务奉献之精神 企业文化是企业在跃期生产 建设 经营 管理过程中逐步形成的 占 据主导地位的并为全体员工认同和恪守的共同价值观和行为准则 主要指企 业的指导思想 经营理念和工作作风 包括价值观念 行为准则 道德规范 文化传统 风俗习惯 典礼仪式 管理制度以及企业形态 p j 企业文化的形 成是需要时问的 但合资企业以 即插即用 方式快速建立起来的企业文化 如果能很好地运用 会使合资中弱小的 方快速成长 使新型企业 短平快 地见效 放出灿烂光芒 原b m c c 工会主席 现北京经济干部管理学院院长 裴铕才先生曾总结过 从文化角度看 她 b m c c 的成功是中日文化融合 的成功 是中国企业优良传统和松下经营理念结合的成功 6 j f 目标1 b m c c 企业文化模式 纲领 目标和 七精神 集中体现了松下的经营理念 是松下企业文化 的基石 中方将党的思想路线 实事求是补充进去 为我们提供了正确的 思考方式 而改革发展之精神体现了公司要不断变革 不断创新的思想 b m c c 在日后遇到各种新的经营变化时 正是根据这一条 进行了一系列的改革 友好合作之精神能让双方共同站在b m c c 的立场上考虑各种问题 依照松下 老先生刨建的朝会模式 每天上班前员工要以系为单位集中唱社歌 背诵目 标和 十精神 图1 l 说明了b m c c 作为松下在华合资企业的企业文化模式 以松下电 器的纲领为核心 以日方 七精神 的第一精神 工业报国之精神和体现 中方思想精华的改革开放为基础 指导全体员工和公司的经营 以达到公司 的目标 在公司后来的经营中 特别是中国的彩管市场成为全球彩管市场的 中心 竞争异常激烈的情况下 正是这两个精神 指导我们实行了一系列的 改革 甚至实施了在日本松下本士都难以掺进的改革措施 第二节产遵链分析 2 1 世纪是信息时代 显示技术有着无限广阔的应用前景 通常人们由视 觉获得的信息占获取信息总量的6 0 包括自然景物 图文数据 动态显示 的画面 以及实时传送的现场实况等内容 彩色电视在信息传播中占有重要 的地位 丽彩管又是电视机的主要元器件 一 中国彩管市场的形成 彩管属于电真空器件类的阴极射线管 c a t h o d er a yt u b e 简称c r t 在高压电形成的电场中 它用电子枪产生的电子束轰击荧光表酝著经偏转线 圈扫描形成发光的图像 自1 8 9 6 年b r a u n 研制出世界第一支具有聚焦和偏 转电子束性能的阴极射线管算起 c r t 的历史已逾百年 目前应用比较广泛 的三大类产品是 用于彩色电视机的彩色显象管 c o l o rp i c t u r et u b e 简称c p t 用于电脑的彩色显示管 c o l o rd i s p l a yt u b e 简称c d t 和用于 背投电视的三基色投影管 p r o j e c tt u b e 简称p r t 彩管生产已有近五十 多年的历史 由于它稳定的生产工艺 足够的亮度 低廉的价格 良好的性 价比 在未来斗 来年内 仍会作为低收入家庭首台电视的显示器件 彩管作 e 为电视机的关键零部件 决定着彩色电视机的品质和价格 彩管的价格占到 彩色电视机的1 3 到i 2 左右 由于它不是面向消费者的最终产品 所以彩 管厂 一般不做媒体广告 改革开放以后 为尽快缩短与世界彩管业的差距 中国放弃了 大会战 开发的方式 1 9 7 8 年国家决定采取引进彩色显象管总装技术的方式 投巨资 在成阳兴建了中国第一家彩色显象管厂 并同时引进了玻壳 平板荫罩 荧 光粉 石墨等相关配套技术 1 9 8 2 年中国第一家彩管企业在咸阳正式投产 标志着中国彩管市场的诞生 中国咸阳的彩虹彩管 一是中国大陆第一家彩管厂 自1 9 8 2 年建成投产 以来其生产规模在中国一直名列前茅 国家在 七五 期间 批准新建了北 京松f 上海永新 南京华飞三家彩管厂 并扩建了成阳彩虹厂 四家彩管 厂投产后都收到了很好的效益 于是 各地不再听从国家计委的劝告 纷纷 上马新的彩管项目 使中国大陆的彩管生产厂家在1 9 9 4 年总数达到1 2 家 但奁i 9 9 9 年有四家规模较小的彩管厂倒闭或被转卖 目前比较有实力的还 剩八家 号称 八大彩管 7 他们2 0 0 2 年的产量及市场份额如表1 2 所示 表1 2全国八大彩管厂2 0 0 2 年市场份额 7 成阳彩虹 北京松下三星上海永新 l g南京华飞福地塞格日立 市场捧名l 45678 i 销售量 万只 9 4 37 6 46 5 75 9 15 6 34 6 34 3 43 9 5 市场份额 1 96 1 59 1 37 1 23 j 17 96 9 0 82 其总产量达到4 8 1 0 万只之巨 严重供大于求 从中国彩管市场份额中 可以看出 排在第三 五名的均为韩国企业 从地缘上讲两国同属亚洲国家 而韩国资源贫乏 市场饱和 自1 9 9 2 年同中国建交以后 他们非常重视拓 展中国市场 他们认定中国既是未来世界最大 也是成长最快的消费市场 如何进入中国市场呢 他们采用了与日本不同的方式 即所谓的 漏斗 式 嵌入战术进入中国市场 他们选择彩管市场进入中国是煞费苦心的 彩管是 中间产品 它不需要直接面对成千上万的终端消费者 不需要建立庞大的销 售网络 由于他们代表整个集团在中国开辟市场 他们考虑的是整体效益 即使彩管销售亏损 只要销售量能上去 集团内部的玻壳 荫罩 偏转线圈 等专供的腺材料就能委出去 中国的彩管行业完全是在改革开放以后形成的 行业整体水平比较高 不像其他电子行业有老国营企业的遗留问题 员工平均年龄比较小 冗员问 题不严重 为了获得规模经济的效果 各彩管厂家都不断上新生产线 扩大 生产能力 1 9 9 6 年b m c c 二期工程建设完毕 共有四条生产线 这时中国的 彩管市场出现供大于求 从卖方市场转向买方市场 竞争局面开始形成 彩 电市场为了生存 打晌了中国最激烈的价格战 由于中国彩电的同质性 没 有形成国产品牌的高端彩电 以四川长虹为代表的彩电生产厂家相继大幅降 低彩电价格 一台2 l 英寸的彩色电视机从当初的2 5 0 0 多元 已经降到了6 0 0 多元 彩管生产既是资本密集型 又是技术密集型和劳动密集型的产业 资本 密集决定了它的投入不是一般实力的公司所能介入的 进入门槛比较高 技 术密集决定了它的生产的复杂性 在中国市场不完备的情况下 连人命关天 的药品都敢制假 却没有一只假冒的彩管在市面上流通 表明整个行业的水 准比较高 而劳动密集决定了它适合于在中国这样 个劳动力资源丰富的国 家发展 而日本彩管行业的衰退也验证了这一点 从市场的角度来看中国的 彩管业 在产业刚形成的阶段 在高额利润率的诱惑下 各地纷纷上马彩管 厂 而诸多彩管厂最后都采用了总成本领先的战略 都搞规模效益 致使中 国彩管产量过剩 加之进入新世纪以后 液晶电视 等离子电视等替代品的 涌入 使中国彩管业的竞争不断加剧 产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化 这种变化 的规律正像入和其他生物的生命一样 从诞生 成长到成熟 最终将走向衰 j 这个过程在市场营销学中指产品从进入市场开始 直到最终退出市场为 止所经历的全部时间 产品生命周期指的是产品的市场寿命 而不是使用寿 命 产品只有经过研究开发 试销 然后进入市场 它的市场生命周期才算 开始 产品退出市场 标志着生命周期的结束 竖j 一般来说 各阶段的分界 根据是产品的销售量和利润的变化情况 自从1 9 5 0 年美国r c a 公司发明荫 罩式彩色显象管以来 至今已有半个世纪的发展历史 经历了1 9 5 0 1 9 5 5 年的科学试验与理论准各阶段 1 9 5 5 一 1 9 6 5 年大规模生产工艺准备阶段 1 9 6 5 1 9 7 2 年的提高产品质量阶段和1 9 7 2 年至今的自会聚管的商品定型的 成熟发展阶段 进入新世纪以后 液晶彩电 等离子彩电先后投入市场 其 销售额不断攀升 传统彩管彩电市场份额受到挤压 彩管产品正在从成熟期 r 走向衰退期 二 上游供应市场 从产业链来看 彩管的e 游为 l 多 的供方 1 是指玻壳 多 是指各种化工原材料和专用材料 彩管生产除大量使用普通化工原料外 还 需要很多专用材料 比如 玻壳 荧光粉 偏转线圈 平板荫罩 低熔点玻 璃和色纯磁铁等等 除玻壳以外 各供应j 家的规模 实力都比彩管厂小 是依附于彩管厂而生存 彩管 甚至还向他们提供技术和管理上的支持 在 供应方 只有玻壳厂的投资规模大于彩管j 一 玻壳的购买价一直占到彩管售 价的1 3 左右 上游玻壳原来只有河南的安阳和河北的石家庄两家 现在加 上上海一家 也不过三家 近似于双寡头垄断竞争 有很强的价格控制能力 多年来利润率一直都高于彩管厂 彩管生产和销售受彩电不断降价的牵连 利润率不断卜 降 从降低成本 采购成本 进口关税和库存成本 以及实现外汇平衡等方面考虑 将零部 件国产化就显得尤为重要 彩管厂同专用材料供应厂商之间就成了命运共同 体 他们为彩管配套能力也决定了他们自身的生存能力 在不断向供方施压 的情况卜 有些厂 家已经表示 因无法维持基本的生产运营费用 将转而生 产其它产品 三 下游彩电整机厂 下游电视整机厂 中国价格战最激烈的产业 彩电整机厂的行业竞争 从无序到价格大战 已经成为中国改革开放以来最典型的商战案例 整机厂 是一种组装性质的电子加工厂 加入门槛比较低 重复建设严重 八十年代 中国上马了彩电整机组装线2 0 0 多条 到今天有一定规模的厂家也只剩2 0 来家 但在价格战的背后 其利润一直在盈亏点附近徘徊 这些生存下来的 厂家大都隶属于某一家电集团 为了集团的整体战略 尽管赔本也不愿意退 出 由于各整机厂生产技术的差异性不大 竞争主要体现在价格的竞争 从价值链来看 由于进入的技术 资金 管理等门槛的高低不同 越是 上游 门槛越高 厂家越少 利润越高 同时c r t 彩电受到背投 液晶 等 离子体等新型显示技术的挑战 未来c r t 彩电的增长率会趋缓 再从专业技术的角度来分析物流情况 玻壳企业的主要原材料为石英 砂 是一种以自然资源为主的 j n 工厂 彩电整机厂则是一种组装厂 机壳由 9 企业自己加工 而彩管 则要依赖几十家的供应商供货 玻壳 荧光粉 偏 转线圈 金属材料等等 其材料的购入费约占销售额的2 3 从供应链的关 系来看 彩管厂的生存意义似乎在于为所有配套厂家的生存而苦苦挣扎 彩管生产是专业性极强的产业 转产的可能性很小 为了生存 各彩管 企业都加强对电视整机厂的服务 为了共同开发新的市场 双方都加快了研 发速度 在这种情况下 为整机厂提供更加快捷的服务就成了新的竞争点 从价值链的分析来看 彩管业处于腹背受敌的境地 第三节b m c c 的经营战略 二战 期间 松下电器公司曾像日本其他企业一样 被卷入战争机器 制造过军工产品 二战 结束后 松下幸之助认真地进行了反思 痛定思 痛 决定在未来的经营中 不论环境如何变化 松f 电器只生产家用电器 以此造福人类 也因此圈定了松下目标市场的范围 经过数十载的苦心经营 松下电器变成了一家著名的跨国集团公司 松下幸之助于1 9 2 5 年的创业初 期 特意选定了寓意 国民的 的英文单词n a t i o n a l 作为商标 1 9 6 1 松f 电器在北美启用了寓意 泛声 的p a n a s o n i c 作为品牌向全球推广家电产品 从2 0 0 3 年起松下电器为提高品牌在全球的知名度 决定统一用p a n a s o n i c 商标 渐渐淡出n a t i o n a l 的使用 松下电器作为 家跨国公司 实行全球 整体经营的品牌战略作为它的集团战略 c o r p o r a t es t r a t e g y 从经济学 的角度看 企业集团产品的多样化 会使集团的总成本降低 这种效应为范 围经济的总体效应 b m c c 作为松下映像事业部下属的一冢合资公司 其行业的选择是身不由 已的 在经营中主要是执行松f 电器的整体战略 以业务层面的经营战略 b u s i n e s ss t r a t e g y 来指导在中国的经营 在中国彩管市场赢得必要的份 额 确保松下电器全球战略的实施 中方没有实力参与长远战略的制定 哈 佛教授迈克尔 波特曾精辟地指出 形成竞争战略的实质就是将一个公司 与其环境建立联系 一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部处 于最佳定位 诤 企业采取的基本竞争战略可分为三种 总成本领先战略 标 歧立异战略和目标集聚战略 日本索尼公司拥有单枪单束的专用技术 采取 了标歧立异战略 由于彩管不是最终消费品 面对众多家电集团的彩电整机 1 1 厂 为使生产的彩管具有通用性 b m c c 也放弃了目标集聚战略 最终选择了 总成本领先战略 一 总成本领先战略 b m c c l 6 年的经营可以分为两个阶段 1 9 9 5 年以前的成长期和1 9 9 6 年以 后的生存竞争期 在成长期阶段 由于许多生产用的原材料要从日本进口 而产品主要在国内销售 经营中的主要困难是外汇平衡 当时的主要任务就 是扩大和稳定市场份额 1 9 9 5 年公司利润达到最高 约为5 亿人民币 随后 中国彩管市场发生了急剧变化 由卖方市场变为买方市场 彩管出现了供大 于求的局面 而且竞争越来越激烈 2 0 0 1 年公司首次出现了亏损 面对市场 的剧烈动荡和激烈竞争 公司采取了总成本领先战略 为取得规模经济的效 果 力争扩大市场份额 成本领先要求积极地建立起达到有效规模的生产设施 在经验基础上全 力以赴降低成本 把握成本与管理费用的控制 以及最大限度地减小研究开 发 服务 推销 广告等方面的成本费用 为了达到这些目标 有必要在管 理方面对成本控制给予高度重视 尽管质量 服务以及其它方面也不容忽视 但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手 赢得总成本最低的地位 通常要求具有较高的相对市场份额 为使b m c c 彩管生产能力达到规模经 济的效果 双方董事从b m c c 自身的生存和发展考虑 将分得的利润多次重 新投入到扩大再生产中 建设了新的生产线 先后分一 二 三期工程进行 建设 每期工程建二条生产线 以生产c p t 为主 其中第一 二条生产线在 1 9 9 0 2 0 0 1 年生产过c d t 2 0 0 2 年公司建成了第七条生产线 专门生产背投 电视用的投影管p r t 以总成本领先战略参与竞争 要有很强的管理能力来 降低成本 以规模经济的效应取胜 二 生产率分析 中国的彩管市场 从无到有 由小变大 而中国的彩电市场则是中国改 革开放以后 价格战最激烈的战场 城门失火 殃及池鱼 在彩电市场的逼 追下 各彩管厂家为了生存 为了保住市场份额 也纷纷降低彩管的售价 根据量本利分析方法 在低价格市场求生存的企业 为使固定生产成本 能够被冲销 必须加大产量和销量 以2 0 0 3 年b m c c 的年度计划为例 近4 0 亿的销售额 其中员工 1 资不到5 不足2 亿 利润已不到5 余f 的9 0 1 的成本 其中约7 0 左右为采购成本 在这条供应链上 彩管存在的意义不 仅是为下游厂提供彩管 也是为了上游厂的生存而继续经营 1 6 0 0 1 4 7 1 1 4 0 0 1 2 0 0 彳 1 0 0 0 女商删 8 0 0瓠鼬删一每喇崩9 5 9 钎 c n r 4uu 睁一生产率 只 人年 j 2 0 0 u 9 2 年9 3 年9 4 年9 5 年 年9 7 年9 8 年9 9 年2 k 年0 1 年0 2 年 图1 2b i i i c c 生产率统讦表 1 以1 9 9 5 年为例 当时公司职工总数为4 0 8 3 人 拥有第一 二 三条生 产线 以三班生产1 4 2 9 彩管 全年共生产彩管约3 1 7 万只 如果后三 条生产线生产的2 9 和3 4 大屏幕的生产节拍不比小管子慢的话 公司的 生产能力也不过6 0 0 多万只 而员工应该在7 0 0 0 8 0 0 0 人之间 但实际上 2 0 0 2 年公司员工只有5 1 9 3 名 却生产了7 6 4 万只彩管 生产率得到了极大 的提高 从b m c c 人均生产率曲线可以看出 1 9 9 2 年 1 9 9 8 年是一个过渡调整期 恰巧头尾两年的人均生产率均为8 6 9 只 人年 而随后的一个阶段 公司加 强了各方面的管理 自1 9 9 7 年起以平均1 1 的增幅提高生产率 由于受彩电不断降价的冲击 彩管的利润空间不断被蚕食 1 9 9 4 年开 始人均销售额一直围绕着7 0 万元 人年波动 公司生产率虽不断提高 彩管 也越做越大 但人均销售额却无法增长 更不用说人均利润率了 b m c c 在 2 0 0 1 年出现了亏损 所幸的是 2 0 0 2 年下半年开始 得益于中国加入w t o 的影响 中国彩电开始大批出口 当年公司经营实现了 v 字型反转 中 国彩电和彩管只有走向世界才能得到更大发展 图l 3b m c c 人均销售额年度统计表 2 反观b m c c 施行总成本领先战略的八年 从表1 2b m c c 的市场份额和图 1 2 人均生产率两方面都证明该战略基本是成功的 一方面归功于b m c c 企业 文化对战略的软支持 全体员工在松卜 经营理念的教育下产生了极具凝聚力 的认同感 另一方面公司的人力资源管理也为公司战略的实施从人工成本 员工素质到制度和措施等诸方面给予了支持 第二章支撑经营的人力资源管理 入力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其 实践活动 l 列入力资源管理被管理者们看成是为企业在国内以及国际市场上 赢得竞争优势的一个重要杠杆 因为人力资源管理实践已经与企业在面对竞 争性挑战时的结果成败直接联系在一起了 1 4 构筑企业核心竞争力的根本任 务就是建立起符合企业长远发展的入力资源框架 并使其人力资本能够按照 企业的战略增值 在与物质资本及货币资本的相对关系中 人力资本的重要 性在不断上升并日益成为推动经济增长的核心因素 如何有效地对人力资本 进行开发和管理 激活人力资本 进而激活其它资本要素 已经成为企业经 营管理的重要组成部分 建立以人力资本为核心的运作机制 可以使企业在 各种困境中持续经营 b m c c 在过去1 6 年的经营中经历了外部环境截然不同 内部管理特色 分明的两个阶段 当然其人力资源管理在战略与战术上也采取了不同的形 式 第一个阶段主要是移植松下的管理模式 参照松下的工资体系 建立了 b m c c 的以 年工序列 为特色的工资体系 在第二个阶段 由于受 卜i 游彩 电市场降价的挤压 彩管价格不断被迫下调 b m c c 经营战略主要围绕低成 本生存和持续发展展开 在供大于求的背景下尽可能地争取市场份额 并提 高对市场变化的反应速度来满足客户的需求 b m c c 的人力资源管理围绕着 公司的经营有效地进行了人员配置 薪酬体系构建 人员培训与开发以及福 剥分配等多方面的工作并不断加以改进 为公司进一步变革和发展奠定了坚 实的基础 使公司得以持续经营和发展 第一节事业成败在于人 一 松下育人观 松下电器认为人事工作的根本任务就是培育充分理解松下电器经营理 念 为实现使命而努力工作的人才 正如 企业的根基在于人 所表述的那 样 如果不培育人才 企业将无法持续发展 人事 作的使命就是培养能领会经营理念 既能预见变化又能积极对应 t 4 变化 勇于克服困难 勇于二创新的员工 进丽让全体员工为实现自身价值 最大限度地发挥自己的能力 建立起与个人生存价值 工作意义相通 并与 公司目标一致的强大集体 为此要充分了解每个 人 培养他们 充分发 挥他们的作用 培育人是管理者通过每天的工作来进行的 这也是各级领导 干部最重 要的责任和义务 因此 人才培