市场总监CMO的责任.doc

市场总监职责市场总监：（CMO） # 岗位理解： 在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。 # 角色理解： 规划者角色：参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计 管理者角色：建设、培训和管理团队；流程设计、制度/政策制定；日常管理和协调 策划者角色：产品定义；推广规划（创意、活动、传播） 执行者角色：协调执行品牌和市场方案；调动资源实现目标；垂直，深入一线 分析者角色：清醒头脑，时刻保持市场敏感性；常态分析企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手，以保持企业和品牌的市场有利位置 公关者角色：制定危机处理预案；密切关注项目进展，及时处理和化解危机 #岗位职责： 1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选； 3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准； 7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况； 8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况； 9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系； 10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训； 11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等； 12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发； 13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等； 14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作； 15、组织开展市场统计分析和预测工作； 16、按时完成总经理交办的其他临时性工作如何造就优秀的市场营销总监我们知道企业管理的纵向关系有五个层次，即方向目标战略战术监控，战略作为承上启下的关键环节尤为重要。没有战略，方向和目标就成了“梦想”、“幻想”甚至“妄想”，尽管企业知道该做什么、往哪里走，却总也实现不了；没有战略，就谈不上战术，因为战术是战略计划的“分解动作”，而没有战术，也就无法监控，“执行”就成了问题。那么假如企业有了战略，怎样才能保证战略得以顺利实施？这就涉及到横向的关系和层次，即战略决定了组织设计，组织设计决定了岗位责任，岗位责任决定了人才选拔和人才考评，人才考评决定了奖惩机制，奖惩机制决定了薪资结构。任何战略确定之后，实施的关键是看企业人力资源的水平。今天我们着重分析其中的一个环节，即如何造就出色的市场营销总监。什么样的人适合做市场营销工作？我们不妨从决定一个市场营销人才的关键的五要素天赋、知识、技能、激情和远见谈起。1.天赋。天赋是不可更改的，如果一个人天生具备以下三个方面的特征（或比周围的人略强），就可能是块好材料。一是科学的态度和理性的思维，做事情比较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，更不会随大流人云亦云；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，这样才能从错综复杂的环境中提取有用的信息、在纷乱中理出个头绪来；三是有创新意识，做事情敢于“适当冒险”，愿意尝试与众不同的新方法、新途径，并敢于承担“失败”的责任，这样他才能不断挑战自我，开创一片新天地。2.知识。知识是后天积累所得，知识面的广阔与否决定一个市场营销人才的视野能看多高、多远。当然除了科学的知识以外，一名优秀的市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识（比如音乐、绘画等），因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，思维的角度和宽度都会扩大，使各种知识能有机地结合起来。3.技能。技能的获得唯有通过实践，如果没有一个好的工作环境，就没有锻炼的机会（实践的机会）；如果没有好上司或好师傅，就没有人指导。这样，再聪明的人，即使天赋很出色、知识很丰富，也只能是纸上谈兵。这个道理类似于运动员的培养。4.激情。激情是任何一个职业经理人成功的动力，但对市场营销人才来讲就更重要，因为很多市场营销工作短期内看不出效果来（不像销售工作），因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管别人怎么说、怎么看，不管现在社会上什么人吃香，自己都要“无动于衷”，全身心地投入到市场营销这项事业里去，不达目的决不罢休，这是市场营销人才总是从长远目标考虑问题的具体体现。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话，他就可能适合做市场营销工作，否则还是从事其他工作为好。在我看来，成功人士与一般雇员的差别，就在于一般雇员即使没有动力也关系不大，只要有压力就行，但是对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动，这一切都需要对市场营销工作有激情，把营销当做一个“事业”来做。5.远见。远见是一个人“聪明”与否的体现，所谓聪明就是比其他人“看得远、想得早、动手快”。看一个人有没有远见，主要是看他是否有独到的见解，并基于这种独到的见解对未来进行长远的规划，然后按照规划一步一步地实施。而在执行过程中，有时候前进，有时候会后退（很多人接受不了后退），因此不能计较一时一事的得失，凡事从长计议。这个素质对于从事市场营销工作的人来说至关重要，因为市场营销人员在很大程度上要对企业的未来负责，去预测、判断未来的市场是什么样，去分析未来的消费者需求是什么样，未来市场上什么样的产品可能会畅销，未来企业应当进入什么领域等等。预见到未来之后，就是及早动手把握机会的问题了，动手越早，时间越充裕，结果就是得心应手。如果一个企业在别人还没有注意到某个市场机会的时候自己已经“上路”了，就能把握住“先机”，在未来的竞争中发挥先行者优势。如何才能成为一名出色的市场总监？市场总监最好是从基层一步一步做起来，从市场专员到市场部经理、再到市场总监，少说也要四五年时间。所谓十年磨一剑，时间过渡太快即使到了位置也可能坐不稳。有些企业为了省事（或加快速度），就从其他部门（尤其是销售部门）调人来做市场总监，结果往往都不好（市场人员与销售人员其实是两类不同的“动物”）。那么如何才能造就出色的市场总监呢？有三个途径，最理想的就是把这三个途径结合起来，相辅相成。1.在优秀的大企业里锻炼。如果做市场营销工作是从一个非常规范的企业里开始的，就容易“根正苗红”，因为规范化的企业最显著的特征就是重视人才的培养，重视流程的建设。经过相当一段时间的培训，并按照公司的流程去做事情，就很容易上手，而且从一开始就习惯了按规矩办事，遵守游戏规则，这符合做市场营销工作所要求的严谨态度。尽管在这些规范的大企业里成长可能会慢一点（从短期来看），但是对于那些有事业心的人来说，在年轻的时候掌握赚钱的本领比金钱本身更重要。培训、实践，再培训、再实践，这是一个人成长过程中必不可少的环节。如果一个年轻人找工作的时候，不是看哪个岗位工资高，或者哪个企业工资高，而是看在哪个企业能学到东西，在哪个企业、哪个岗位能为自己将来的发展奠定基础，这样的人就可能是未来的“人才”。 2.参加正规的EMBA培训。选择比较正规、知名的商学院接受系统的职业培训，对提高自己的理论水平、开阔视野很有帮助。如果说销售经理（总监）有可能无师自通，不经过系统学习就可以成为出色的销售经理的话，市场总监则不可能。因为前者是实践性非常强的学问，与行业、地域、产品、客户有密切的关系，“专用性”很强；而后者则是理论性和实践性各占一半的学问，属于“通用性”强的学问，只要你掌握了营销的知识和技能，就可以在不同行业、不同地区、不同产品、不同客户那里使用。就我所知，不管是世界知名的商学院，还是一般水平的商学院，其EMBA课程中基本上都没有任何销售方面的课程，但是却有几门市场营销方面的课程。EMBA可以使经理人对企业管理有一个综合的了解，具备很多横向知识，比如经济、法律、财务、人力资源等方面的知识，使自己看问题更全面。读EMBA不仅仅是为了“得文凭”，也不仅仅是为了“交朋友”，最重要的是“学本领”。3.拜优秀的营销职业经理人为师。没有见识过优秀的职业经理人是什么样，自己就很难成为优秀的职业经理人。这是大多数管理者的共识，我非常认同这个观点。尽管有“青出于蓝而胜于蓝”之说，但是如果没有“蓝”，就出不来“青”。所谓见识出色的职业经理人，不是在大会上听他们演讲，也不是与他们一起开会，或者跟他们聊天，而是要与他们一起工作、一起消遣，这样在一段时间内整天在一起，就能够了解一个人的品德和价值观念，了解一个人为人处世的原则。没有近距离的接触，这些深层次的东西很难在远处看清楚，因为你不能听他怎么说，而要看他怎么做，能否经得起时间的考验。从这个意义上讲，在职业生涯的第一阶段，选“好师傅”可能比选“好公司”更重要，当然既有好师傅又是好公司的话最理想。在我的职业生涯中有幸接触过几位非常出色的职业经理人，这些出色的职业经理人对我的价值观念、行为方式、为人处世、工作态度、工作方式、沟通方式甚至思维方式都有巨大的影响。我从他