（工商管理专业论文）中国邮政速递发展策略研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 伴随经济全球化和市场化进程的加快 各国贸易体制的放松 以及中国加入w t o 所承诺的放开快递市场的期限日益临近 作为中国邮政主营业务的邮政速递e m s 面 临巨大的发展机遇与国内外竞争对手的严峻挑战 面对机遇与挑战中国邮政速递e m s 该何去何从 该如何应对才能保持长期持续的发展 是我们面l 临的紧迫问题 因此 了解分析胁s 竞争对手的竞争状况及其策略 探讨如何发展中国邮政速递的核心竞 争力 为中国邮政速递理清发展思路 做好市场定位 确定中长期的发展目标及发 展应对策略有着重要的意义 本文首先简要分析全球速递市场发展以及中国目前速递业的市场状况 速递业 市场发展潜力巨大 吸引了国内外大量竞争者进入中国速递行业竞争 邮政速递的 市场份额逐步下降 然后对中国市场上中国邮政e m s 主要竞争对手的实力状况 在 中国的发展状况及发展策略进行详细的调查研究 在此基础上探讨其核心竞争力及 在中国的市场策略 同时也对中国邮政速递e m s 自身进行了深入的剖析 探讨其优 势与不足 最后对比分析中国邮政速递e m s 及其主要竞争对手的核心竞争力及各自 的优劣势 从中找出e m s 与竞争对手的差异 并结合e m s 目前的状况 为使其适应 市场竞争 夺回失地 实现长期持续发展 分别提出了e m s 近期及中 长期的发展 目标和应对策略 关键词 发展战略中国邮政速递业物流 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h es p e e d u po f e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dm a r k e t i z a t i o n t h er e l e a s i n go f t r a d e s y s t e mo fc o u n t r i e s a n dt h ec o m i n go ft h ed a t eo nw h i c ho p e n i n ge x p r e s sm a r k e tu n d e r c h i n e u n d e r t a k i n gw h e ne n t e r i n gw t o c h i n ap o s t sm a i nh a n d l i n gb u s i n e s s 一e m s i sf a c i n gh u g ed e v e l o p m e n to p p o r t u n i t i e sa n dh e a v yc h a l l e n g eo fo v e r s e a sa n dd o m e s t i c c o m p e t i t o r s f a c i n go p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e e m si st h i n k i n gw h e r ei ts h o u l dg oa n d h o wt om a k ed e c i s i o nt ok e e pl o n g t e r ma n dc o n t i n u a ld e v e l o p m e n tt h e r e f o r e i ti sv e r y i m p o r t a n tf o re m st oa n a l y z ec o m p e t i t o r s c o m p e t i n gc o n d i t i o na n ds t r a t e g i e s d i s c u s s h o wt oi n c r e a s et h ec o r ec o m p e t i t i o na b i l i t i e so f e m s c l e a r i t s m a r k e t i n gp o s i t i o n d e c i d e m e d i u ma n dl o n gt e r md e v e l o p m e n tt a r g e ta n ds t r a t e g yc o u n t e r m e a s u r e s f i r s t l y t h et h e s i sb r i e f l ya n a l y s e sg l o b a lm a r k e td e v e l o p m e n tc o n d i t i o n so fe x p r e s s a n dc h i n e e x p r e s s sm a r k e ts t a t u s e x p r e s sm a r k e th a sh u g em a r k e td e v e l o p m e n t p o t e n f i a l w h i c hi sa t t r a c t i n gm a n yc o m p e t i t o r sc o m i n gf r o mb o t ho v e r s e a sa n dd o m e s t i c m a r k e tt oj o i n a n de m s sm a r k e ts h a r ei sd e c r e a s i n gg r a d u a l l y s e c o m l y b a s e do nt h e s t u d y i n go nt h ec o m p e t i t i o na b i l i t i e s d e v e l o p m e n ta n ds t r a t e g i e so fe m s sm a i n c o m p e t i t o r s t h et h e s i sd i s c u s s e se m s sc o m p e t i t i o na b i l i t i e sa n dm a r k e ts t r a t e g i e s m e a n w h i l e t h ew r i t e ra n a l y s e se m s sa d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s l a s t l y i no r d e rt o a d a p tt ot h em a r k e t r e s e i z et h em a r k e ts h a r ea n dr e a l i z et h el o n gt e r md e v d o p m e m c o m p a r i n gt h e d i f f e r e n c e so nc o r ec o m p e t i t i o na b i l i t i e s a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s b e t w e e ne m sa n di t sm a i nc o m p e t i t o r s t h et h e s i sg i v e se m s ss h o r t m e d i u ma n dl o n g t e r ms t r a t e g i e sr e s p e c t i v e l yb a s e do nt h ep r a c t i c eo f c h i n ap o s t k e yw o r d s d e v e l o p m e n ts t r a t e g yc h i n ap o s t e x p r e s si n d u s t r y l o g i s t i c s 独创性声明 y 堇d 1 s 毒s 7 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作及取 得的研究成果 尽我所知 除文中已标明g l 咫的内容外 本论文不包含任何冀链 人或集体已经发寝或撰写过的研究成果 对本文的研究做出赁献的个人和集体 均己在文中以明确方式标明 本人完全意识至 本声明验法律结栗由本人承担 1 学位论文作者签名 球 霞期 刎年肋月砝疆 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 即 学校有 权保留并向藿家有关部门或极构送交论文的复e 件帮电子敝 允许论文被查阅嗣 借阅 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索 可以采焉影印 缩印或扫描答复青l 手段保存秘汇编本学位论文 保密口 在年解密后适用本授权书 本论文属于 不保密叼 请在以上方框蠹打 4 1 学位论文作者签名 趸翟打j指导教师签名 象礅p 学位论文作者签名 力本打l 指导教师签名 客哝p z 日期 友 年 a 月立卫日 日期 p 年 o 月 日 华中科技大学硕士学位论文 1 1 磷究鬻素起意义 l 绪论 中翻邮政快递的标忠e m s 韪英文 e x p r e s sm a i ls e r v i c e 的缩写 中文翻译 为 特傻邮件服务 玄是万国自s 敢联盟规定的全球邮政特快业务的国际通用名称 e m s 受鳓各莓法律豹保护 享有航空和海关验关驹优先权 是以黼速度 高质量 商 效疆传递郯 串豹巍整数务 禳褫为 万舀自 致静搴i 明珠 万营都政联鼗成立予 1 8 7 4 年 簿稼 万蓬鄄联 戆帮设褒壤士蔷部绍容癌 有1 8 9 个会员国 率国予 1 9 1 4 年3 月热入 万髫趣联 现代速遵业产生子二十世纪七十冬代 速递煌务疑裙势不是产生手各嚣懿郏酸 部门 面是国货遮部门最先开办的一种开放 自由竞争的业务 履来吸弓l 了虫g 坡 航空等多种类型企业的加盟 邮政开办邮政速递 是万国邮政联盟对于全弦由g 政在 世界范嘲内受私营速递公司竞争筋采取的一个对策 并在1 9 8 9 年的华盛顿大会上被 万阔邮联定为正式的邮政业务 伴随缎济全球化和贸易国际化 世界速递业经过近 三十年的发展已成为了一项商业剃润丰厚 市场规模及潜力巨大的产业 特男i j 是进 入 睥代串瑟鬻 随着电子商务的邋逮兴越 锄流配送需求的数量与类型大量增加 在强爨运输嚣求辫撞秘下 茯递 快运 速递等各种形式酌运输承邋者翔雨后眷笋 敷发展起来 抉逐爨貔运璧快速增长 在逡羧方式上 密琥了民航 铁黯 公貉等 运输部门竞糖麴入货物快运 扶她老墩铁藤赡只毒郏酸 嚣靛等少数足家嚣营企堑 经智发展成为国营 民营 终资等经蘩主体纷纷进入货镌快运符业豹局瑟 随满中阑加入f t o 国际贸易的繁荣 外资荨l 进的增热 西部大舞发都将刺激空 运赞物的增加 从两为快递她的发展摄供冀瓤 另外 以因特网为平台的电子商务 必将引起在线交易成几何速度增长 酴送瓶颈的解决需要犬量的门剃门服务 这些 都为快递韭据供了广阔的发展空间 由于遥输市场迅速放开 墩界快递巨头如联合 惫褒 联邦袄递 教豪侠件 荷妻墨n t 等纷纷涌入中翻 他们利用其雄厚的资龛及信 华中科技大学硕士学位论文 怠系统德势迅速在丈串糠索建立纛务嗣点 褒辩致速遵爱瑟营莰递公司囊孽枣弱份额 迅速下滑 尤其是邮政遵涟的市场份额从上世纪9 0 年代初的9 7 降剿2 0 0 5 年的4 0 1 1 市场旁落的傍形实在让入挺心 鬏器 入整 籍承诺 索绣秀敝怒夫趋势 魁撩特抉专递 镲裹运送在巍酶整 务都将逐疹放开 随着网际快递巨头的太举入侵 中国邮政将筒对拥有资金 技术 帮管理优势的外垦抉递念业鳆撬战 崔蠢大的机遇辩挑战面蘸 中国邮政速遂该懿 蘩撩往撬潺糯镶发矮 程激爨戆泰矮凳参蟊藩 孛瀚鹾竣速递该采取劳么辩燕 是 我们面临的紧迫问题 袋一妇希望能起剿撇砖引玉的作用 通过本文对国内外速邂市 场及中国m g 敢速递竞争慰警的调查研究 分析探讨 商助手中弱邮政速递理瀵发展 露黯 藏好常场定霞 确定串蔌藕豹笈震磊耨及巍辩策略 1 2 研究缆路及主要讲究内容 本论文怒律者在广鬻郝政速递鼗务部门实际誓伟的基础土 强过长麓翦工律实 践掌握了遮游行业操作燃黼的第一手资料 出于对逋递运作流糨和发展方向的思考 逶过查藏穗荧浆文麸资辩 黯蓬蠹乡隧遴企监的发矮历程与经营瑷捩进行分援掰瓷 麸两来探讨串霉郏致捌s 森新露藏翡发糕对策 主瑟研究蠹容毽播珏下死伞方掰 1 通道走访调研和收集相关资料 分析得出我图速递企业的发展现状及蝴题 鞋及入毽震掰瑟旗鹣飙邋帮撬竣 2 对我嗣速递毒魄进行务祈 镦辩市场需求分析 竞争繁啭分祈秘各静逮递服 务方式的比较 3 辩串凌蕺致逮递照务发曩鬟凌榴应的薅策耧播速 论文内容框絮如胬1 1 所示 2 华中科技大学硕士学位论文 图l 一1 内容框架图 一一一 3 华中科技大学硕士学位论文 2 国内外速递行业概况 2 1 国外快递市场发展现状 国外快递市场主要被u p s f e d e x t n t d h l 四大公司瓜分 e m s 和其他相对较 小的快递公司所占份额较低 在全球三大经济区域中 北美 欧洲快递市场四大快递公司势力的分布已基本 成形 u p s 和f e d e x 占领了美 加市场 并控制了南美主要国家的快递市场 t n t 和 d h l 占领了欧洲的主要市场及中东 北非部分主要国家的快递市场 而亚洲的快递市 场尚未被瓜分 作为快递发展的新兴经济发达地区 亚洲在未来可能会成为世界的 又一个经济中心 快递业的巨大发展空问与潜在利益使各大快递公司扑向亚洲 毫 无疑问 各大快递公司实施亚洲战略时的重点放在中国 而中国加入w t o 及随之开 放的快递市场更是一剂催化剂 这些都使中国的快递市场竞争更加激烈 速递企业间的兼并 收购和联合随着速递市场竞争的激化有愈演愈烈之势 1 9 9 3 年 德国 法国 瑞典 荷兰 加拿大五国邮政率先与t n t 合资成立了国际快递公 司 g d e w 标志着全球邮政速递联盟的分化 这之后 各类速递相关的合资 合 并案接踵而至嘲 荷兰邮政继1 9 9 6 年买下了势力强劲的t n t 公司后 1 9 9 8 年又将t n t g d e w 和 f i tp o s t 合并组成t p g 公司 t n tp o s tg r o u p 扩张全球速递市场 德国邮政1 9 9 8 年开始收购d h l 目前已持有d h l 5 1 的股份 掌握d h l 的控股 权 同时在三年里 德国邮政还收购了包括速递 货运和配送等3 7 家外国公司 2 0 0 0 年2 月德国邮政收购了 美国 国际航空快运公司后成为世界上最大航空货运公司 成为欧洲最大的函件 包裹和物流公司 成为国际航空和快运市场中对联邦快斌鹈 联合包裹公司构成严重威胁的强大竞争对手 法国邮政在2 0 0 1 年以4 2 亿欧元的价格收购了德国第二大速递包裹服务公司 d p d o e u t s e h e rp a c k e td i e n s e 3 5 的股份 成为该公司的最大的控殷股东 法 4 华中科技大学硕士学位论文 国邮政收购d p d 的目标是要将法国邮政发展成为欧洲最有实力的包裹速递集团 欧洲等国家在速递及包裹市场上频率如此之高 幅度如此之大的购并行为 一 方面充分说明了国际速递市场群雄争霸的复杂局面 另一方面也表明了一个不争的 事实 未来的速递市场属于那些实力雄厚 网络完整 机制灵活 着眼于世界的跨 国专业公司 速递行业的业务范围不断扩大 越来越多的物流业务也开始转变成了速递业务 随着经济发展日益全球化 许多企业的生产 销售 服务过程也日益走向全球化 其货物 产品将在更大范围内流动 从而将促进从事实物传递的速递行业的业务范 围不断扩大 传递的对象由信息的实物载体更多地变成了商贸货物 2 2 中国非邮政快递业的现状 2 0 i 国有快递公司现状 在我国快递市场巨大潜力的驱动下 国内相继成立的不同模式的快递公司 虽 然分属不同的运输系统 以不尽相同的经营模式 在不尽相同的快递市场中不断摸 索和发展 但己显示了一定的活力 主要代表包括民航快递 c a e 中铁快运 c r e 和大通快递 e a s 从1 9 9 6 年儿月8 日民航快递成立的那天起 民航快递有限责任公司就走上了一条 高速 健康 持续的发展之路 五年来 民航快递国内 国际快件营业收入以年均 1 9 的速度增长 而快件票数的年均增长幅度更是达到了3 0 4 2 0 0 5 年 民航快递 完成货量4 5 0 4 0 4 吨 同比增长2 2 4 5 快件票数则比前一年增长了2 8 4 全公司 实现主营业收入3 1 7 4 万元 目前 民航快递首创的全国1 2 4 时 2 4 4 时 3 6 4 时 4 8 小时门到门航空快递 服务 己经成为响誉国内的时效服务品牌 公司向社会庄严承诺 别人送快件 暖晨 为单位计算 民航快递则l 乏小时为单位计算 并提出了 延时遐赔 的口号 这群 独特的时效服务品牌迅速打开了市场 民航快递己设立分支机构和控股公司3 0 多个 加上统一品牌和运作规范的网络成员单位4 0 多个 以及在周边城市扩展的营业网点 华中科技大学硕士学位论文 民航快递在全国大中城市的网点已达2 0 0 多个 基本上形成了全国民航快递网络体 系 民航快递依托各航空公司 机场的有力支持 利用全国已运营的1 2 9 民用机场 1 0 0 0 多条国内航线 为客户提供安全 快捷 准确 优质的特色服务 形成航空物 流业的一道独特的风景线 民航快递于2 0 0 4 年推出了8 小时快递服务 首先在航班较为密集的北京 上海 广州 深圳等大中城市登场 价格在1 2 j 时快递4 8 0 元 o 5 公斤起的基础上略有浮动 该项服务推出后 民航快递建立了8 小时 1 2 d 时 2 4 d 时 3 6 d 时 4 8 d 时门到门 航空快递全天候全方位服务品牌结构 中铁快运于1 9 9 7 年正式开办国际货运代理业务 依托中国铁路健全的国内网络 系统 分别通过北京 丹东 上海 大连 辉春 深圳 阿拉山口等7 个口岸分别办 理国际铁路联运快运 国际空运 国际海运快件和内地与香港间直通联运快件业务 近几年来 上述国有快递公司的营业额 服务质量 快递时限 网络等进步很 快 但由于仅限于自己系统的资源利用 规模 市场占有率较低 国际快递只能到 达港 澳 日本 韩国 另外 由于民航总局己彻底实行政企分开 自负盈亏 航 空公司 机场以提高本部门的效益为目标 整个航空系统的资源无法整合利用 所 以 民航的空中优势无法被民航快递充分利用 另外 这些快递公司的技术实力不足 业务操作的自动化水平不高 地面配送 的车辆少及信息系统投资不足都成为制约国有快递公司发展的因素 2 2 2 民营快递现状 正是由于这些国有大公司存在着诸多不足 使得民营速递公司应运而生 他们 以价格便宜 运作灵活 服务主要区域范围的客户而赢得了生存空间 目前 我国 民营快递市场发展较快的是以广州为中心的珠三角地区 以江浙沪为中心的长三角 地区和以北京为中心的华北地区 4 f 珠江三角洲速递业是中国速递业的领头羊 珠三角民营速递公司蕴藏着巨大麓j 潜能 竞争也异常激烈 榜上十名左右的速递公司三个月后 从新洗牌 重新排名 变化多多 珠三角比较有名的快递公司有 顺丰 联通 越丰 快马 全日通 冠通 6 华中拜技大学硕士学位论文 银球 中远 平安达 新蜂鼢 在上海有知名魔的 宅急送 全一 高美斯 秦城 申通等 广髑簸睾速运套羧公蠲予1 9 9 3 年疲立广零颓德容毒镇 瑗葸帮浚在深圳 毫弱 多员羔 4 0 0 多台车辆 5 刀平米的封闭场地 2 0 余万客户 业务范嘲有国际国内货 物的报燕 报检及货物的j l 鬣装和储运 网络遍布香港 广东全境 榻建 北京 天 津 大涟 啥尔滨 江浙沪 武汉 成都 青船 济南等地 公司以做中国最好的 逮递公镯蔻发震目掭 l 缀务至上兹经营理念 羰渡覆 毫效 抉捷 安全约骚务 骧翼 j 在嚣秀侠递毒琚菰褥麴广大客户豹信簸 键急送成立于1 9 9 4 年 成立之初发展迅速 只经过两年的时阐 宅急送 便 占据了j b 京5 0 9 6 的快递市场 并与松下 东芝 想酱 i b m 等大公司籀定了国内配送 协议 经过十多年昀发展 宅急送嚣前全国梵发展有华北区 华畚嚣 华南区 华 嚣嚣鼷大嚣 分黧在蔻索 广鲻 无锈 浇隈 袋都 武汉 嚣安建立了兹流基逢 近3 0 0 家分支机构 员工8 0 0 0 余名 车辆1 5 0 0 佘台 有2 0 0 多家合体公司 业务覆盖 了除台湾外的全国1 0 0 0 多个城市 2 0 0 5 年货物周转萤达到3 2 0 0 万件 营业额达6 亿多 元 年递增率超过6 5 离散的业务系统 完替的信息传递 依托庞大的中国航空货 运弱终 嫠宅惫送龟l 造7 巍遴 准黠翡监务声辩 次霹垒国强裂秘 安运黢务残隽 宅急送豹糖晶缀务项嚣 瓣耨 宅急送已藏洚中国民营抉递的晶解 除了顺丰 宅急送等规模较大的快递公阉还有相当数量规模较小的速递公司也 是国内逋递市场上的重要缀成部分 他们主要以豳内中大城市的同城快递业务为主 因为阍城快递业的利润空间较大 丽且同城快逐渡不需要太大盼资鑫 技术和人力 授入 藏务范嚣纹奁经滂骏为发运熬大孛辕枣内 露场嚣求大 掰黻弱城获递公司 如耐嚣謇笋般大量涌现 但据有关部门统计 潮城快递市场上有9 7 是没有得到有关 部门批准的非法经营者 市场竞争激烈 彳亍业市场管理也比较混乱 按照国家 邮 致 蠹 的规定 信伟和其惚按膏信件性质的物龋的寄递由嗣有邮域众妲专蓠 运意 喙饕瓣饕快递索罄皇那登嚣鼙黢邃遂公霉熨謦臻搀窝兵 蓦覆嫠瞧震瓣耱燕蘸震号嚣 法行为 然面 不营这些瓢营快递公司豹身份怒孬郡台法 但事实燕其中的大多羲 公司确实满足了客户的需骤 私营快递公司乏所以轻易而举地占领了中国大城市的 7 华中科技大学硕士学位论文 快递市场 方嚣是秘擎犬簸毒作为黢治 经济 文亿襄交逶中心 其寄较大静快 递业务量 另一方面则照因为国有邮政企业存在服务漏洞 市场缝隙较大 才使得 小侠递公司有了越来越丈的生存空间 目蓊 这些侠递公司瓣溪模部不大 最大静快递公司觅 入 中等戆十强个久 小一点的几个人 他们通过电话承揽姚务 使用自行车作为主螫的运输工具 与所 有的服务娥一样 要想在行业内生存下来 人员素赝是至关重要的 由于快递娥是 预燕目 褥风雨 捻时闻豹苦差事 缀少有入愿意汀这份工 掰戴鑫翦豹快逡她麸 业人员素质确实不高 然而 从另一个角度看 这个行业对员工的要求又相爨高 因为一徉餐钕简单的投递物品 对顾客两言却是棚囊重要蛉 象支票 合同这类重 要文俘 期架在安全方掰出现差错 轻煲 j 导致快潦公司名誉受损 重弱要高价赔偿 客户的损失 这对于生命力尚且脆弱的小民营快递来说几乎是灭颈之灾 2 3 霆犬圉际抉遂公褥在中国懿发曩毳状 中国经济的高速发展 给中国速递行业带来融大的发展潜力 特别是近几年速 递市场豹逐步舞放 使褥中国成了跨黧抉遴公司党参懿重要战场 髓赛四大铁递匿 头联合包裹 u p s 联郏侠递 f e d e x 荷兰天她快运 t n t 及中外运敦豪 硎l 等侠 递公司的争夺战开始在中国如火如荣地进行 2 3 1 联奈怠襄运送藩务公蜀缪n i t e dp a r c e ls e r v i c e 联合包裹运送服务公司 简称u p s 是世界上历史最久且规模最大的快递服务和 餐裹运送激务公司 溺簿迄是全球萋名豹特耱运埝纛凌浚保颦暇务供应囊 公司豹 业务网点濑及世界2 0 0 多个国家和地隧 u p s 航空公司自己拥有2 5 0 多架大型喷气式飞 机 外加长期租用的飞帆 共有6 0 0 多架 随着全球经济一体化发展及中国经济的快 速发震 惭热蒋嚣毙转淘孛霆 2 0 0 1 年l 莠1 2 瓣 秘慈获舞美溪露辕帮豹谗帮藏 获得了巾嗣直航权 予怒u p s 的第一絮贷机于当年4 月1 日从美翻赢航北京 宣衡了世 界上最大的快运包裹速递公司进入中曝 此举使中国邮政感受到了很大的威胁 在 8 华中科技大学硕士学位论文 直航一年盾 u p s 在中阑的收入翻了 番 u p s 在中国的目标怒在两年内将快件与包裹送到中国境内的缚一个地址 为实现 瑟嚣懿 t i p s 与歙骰孛瓣浃遴龙关老太戆海鸯靛空集霆公霉达成会箨终议 囊海舷集 团下属的扬子江快运航空公司每周掇供6 班波音7 3 7 贷机 以上海为中心 在北京 青岛 厦门 广州四犬城市间呈 8 字形飞行 第一阶段先飞南方 3 月份爝再飞 e 方 捻夺宠大茨孛颡沿海俊遴数务 u p s 受责 簪块箨发往壁赛务翘 嚣家公镯熬联 合为u p s 在中国扩张市场奠定了坚安的基础 同时这种联合空运意味着中国发往全球 各地的快件将因此节省一天时间 即从中国各城市的出发的快件能在2 4 4 8 小时送达 全球每一令角落 2 0 0 4 年i 2 月 u p s 汗行业之先 与中外运达成协议 直接攀控其在中国的国际快 递运营业务 成为中阕酋家全资运黼的全球快递逡营商 2 0 0 5 年2 月 u p s 藏式实现 全资运蘩嚣甄侠递鼗务 事先在5 令巾鏊麓枣或囊了逶营中心 分翳是 上海 广髑 深堋 脊岛和天津 别2 0 0 5 年9 月 j p s 已经在中黼覆盏2 0 0 多个城市的2 3 个地区建立 了全资运营中心 在实现中国区全资运营一年以来 u p s 采取致力于拓展中国区全资 运营孛套凝强稼客户鼹务及改善远骛速疫褒灵溪技熬举簧 缓褥u p s 在孛爱簸务取褥 了快速的发展 2 0 0 5 年度出口额比上年度增长了5 0 以上 另外u p s 于2 0 0 5 簪7 月被 选定为北京2 0 0 8 燃会物流和快邂服务赞助商 u p s 将向北京舆组委提供垒方位的 鐾滚咨游羧务 著捺精襄素囊缝委繁劐绷7 2 0 0 8 年 家爽运会戆耱滤运撵诗裁 此外 裰奥运会期间 u p s 还将为北京奥组委所指定的所有奥避场馆提供快递服务 因此u p s 最终的希望是 2 0 0 8 年以前将它的亚太营运中心搬到中国的上海 程2 0 0 6 年 3 嚣黪箕逡营秘络拓袋凳孛霆雯癸2 2 令建嚣 蠹魏转豁在孛国 璇覆盏笺共3 3 0 多令辘 市 这燥城市的国际贸易量占到中阐总量的8 5 麓右 4 月在上海和美国之间增加3 次 新航班 使u p s 离2 0 0 7 9 在上海建吏航空枢纽的目标更进一步 目前该公司融将业务 薹纛转秘驻涟 l 每戆审蘩篷务筏兹器陌长期荟乏曩酶警鸯之一 褥采取多静播藏瑗潦嚣 力和航班 实现将包裹文件送到中嗣境内的每一个地址的计划 并实现全球客 蹴 货物 信息和资金的觅缝传送 勇努 联会包裹程羧术主赘投入氇诖竟争辩警辐形冤绌 u p s 率先在j 窳 上海 9 华中科技大学硕士学位论文 和广州同时艨用其独创的高科技速递曩具d i a d d e l i v e r yi n b r t m t i o na c q u i s i t i o o d e v i c e 速逮资辩彀集黎 鞲筑蓑竞争稳势 蘧递资瓣牧集器 d i a d 惫望蠹第一令霹 将赞律签牧人辩签名数字纯鲍便捷式糍科技谈备 o p s 为发展她顼技宋投入了l 钇美 元 2 3 2 联蒡姨瀵繁镶疆描酬歉f e 鞘c o r p 联羚受遴公镯 镄蠡f e d e x 是全球疆嫠蠛模懿莰遵运输公越 鸯垒球超避2 2 鲣 国家及地区搬供快撩 可靠的快递服务 联邦快递设有环球航空及陆运网络 并拥 鸯髓莽善弱一攒靛空运设备 遥零鼗黉一至三令工撂嚣 勰麓迅速逡送对戳綮逡静 货传 而且确保猴瞻送达 i 9 8 4 徽捩递羧每孛羚运套终瓣穷式遴入串鬻 l 瓣鑫攀在孛荑靛较谈粼之蘑 获猴经营来往巾荑的盏航服务 每瘸4 紫次 电子中薅 入墩 后带来的国际资金 贸赫量的快瀵增散将孕育着巨大的市场需求以及中翻目瓶秆放的经营环境 因此联 邦抉递对在巾灏的发爨充潢镕心 特制是运疆年更怒嬲姨了在孛国豹发展 农2 0 0 4 每搪男 联邦块递囊式获褥了美弱交遴部授予懿每髑1 2 瑷缝邈孛美簿货运靛瓣 谴 联落侠递每簿飞橇串霆靛赁爨增至2 3 瓣 褥每l l 霉态上海设立串嚣羲务努区葱舔 以便更贴近巾阐的客户 关淀他们的霈袋 2 0 0 5 年3 月 联邦快递率先开通丫企球航 空邃递运输澈内蓠黎巾餮夭黼壹飞敬溯瓣靛线 每戮囱童海飞往德嚣法兰炎福 这 条毅簸线毽是联郧侠递全赣熬西行环球航线鹃组成帮分 弱年4 月 荧固交邋部磕认 熬穰联邦袋逡赣鬻3 班货羲飞耄耋孛鹫 搜联零莰遴毒褥飞绽串蓬兹簧稳增至2 确睡 在 七月 联熬抉递黢奄投资一点五亿菠愆子广髑自云稳场建设龛薪的豫太转遴巾心 八月联邦快遇歼j 趱了航空速递运输溅酋条连接中国和印殿的新翌日航线 这航线是 联郏快递全裁潮 球东符航线瓣缀残辫分 连接黢溯 零炭 孛蓬 爨奉窝袋郏快递 筮予美零嚣藜赫翘转邃争套 2 0 0 6 冬1 羹 璞捧抉递帮天津夫窭集嚣窍聚公霹签纛褥 鬣 牧魏文瓣纂潍在赣方获攀国际递遂鼗务熬舍赛受嬷 大霉一联努块遂嵩聚毋 蔚中的5 0 股权 以及大田集团在中网的国内速递网络 该协议成交质 联郏快递将 在巾霄拥膏臌6 0 0 0 名员工 华中科技大学硕士学位论文 现在联邦快递每星期可提供二十六班货机径邋中国 居蛾界之首 在戳太区内 聘有超过一万名员工 服务逾三十个国家和地区 提供业内光阿比拟的跨太平洋空 运速递载务 联舞蓼撼是竣m i d 一1 1 黪a 3 1 0 竟露氍酞 每鼙麓据貘超过遥霹瑷簧援 往来曼谷 北京 宿雾 胡志明市 香港 雅加遮 高雄 吉隰坡 马尼拉 大阪 槟城 汉城 上海 深堋 新加坡 苏比克湾 悉尼 台北和寐京 以及欧荧多个 圭要城瓷 在中镧国内联邦快递目前有超髓2 0 0 个服务城市与联邦快逯全球网络相连 计 划在未来几年再增加到1 0 0 个 把中国的服务网络尽快健全起来 联羯抉递在近足筝豹经营篷绫敬褥了浚速增长 最凝豹鼗绩掇表显嚣联努莰递 在今年第三季度营业额选5 3 4 亿美籁 较去年4 9 2 亿美元上升9 营运收入达4 4 6 亿美元 较去年3 4 0 亿荧元上升3 1 营运盈利率为8 4 远高于去年的6 9 按联邦莰遂公司努辑 囊要是冀在渗嚣及箕宅一燕缝区豹建务攒长怒了缀大瓣拉动 作用8 2 3 3 敦豢快馋服务公霹 瞪lw o r l dw i d ee x p r e s s 敦蒙恢件服务公司 简称d h l 是溅界航空快递舭的市场领袖 1 9 6 9 年凭储在旧金 山和夏威夷之闯运递文传起家 总部锭子布鲁塞尔 现在占有航空快递业最大的市 臻参鼗 冤箕在交 孛浚递方嚣 2 0 0 0 年德蘑都竣收魏了教豪7 溉豹段傍 鞠 年又购 买了剩余的2 5 股份 使d h l 完全成为德国邮政的全资子公司 d h l 的口号是 不论多 大的物品 删已都能送剿8 d h l f 匏基本袋珞是叛市场舞中心 反对进行熬酸授资 哭簧有可能 黼l 簸透过 联合或协议的形式对别人的资产加以利用 最为鼹蓍的例子使猩亚洲空运方黼 它 几乎完全依靠c a t h a yp a c i f i ca i r w a y s 同样在荚羼 它和美辫霹 f 航空公翅有藿 紧密瓣俊捧美系 伽虬农文件快递方懈一直独领风骚 它是最阜进入中目的翻际速度巨头 浯琏与 中外运会俸组建的中外逯一敦豪国际航空快件有限公司 目静憋在匿内建或了最大 豹速递服务网络 崔全国各圭要骧帮开设有弱家分公司和1 3 5 瀚涟递串心 覆盏全国 华中辩技欠学硕士学位论文 3 1 8 个城市 拥有2 8 0 0 东 名缀 过培训的高素质员工 同时聊l 是在中阑发展最快的外 资快递公司 其l o 年闻业务增长速度平均每年达到4 0 营业额跃升6 0 侮之多 已稳 屡孛嚣簸窆浃遴堑熬矮每逢缀 在孛鏊豹枣秘鑫蠢率送裂3 7 密群 n l 非常懂缮如何打响自己的品牌 并重视掇供给顾客的服务以及销售方式 2 0 0 2 年 d i l l 在中国掀起了一场旨在强化d h l 快递北务推动商业发展 提高企业竞争 效率的 商业脉动 品牌推广行动 此次品牌推广行动 除了能使爨多的中国现有 窝潜在熬褰产感j 霹d 潍的晶耀形象与魅力 以期缝续保持翻l 在孛嚣瓤室速递赘场兹 壤秃魏经舞 受重要钧爱帑缀受多鹃客户k i p n d f t l 苍商监活动串酾囊琵谕毽 d h l 绝币仅仅是运送货物 d h l 为客户提供完整的物流配送方案和备熊特色的定制服 务 并使得客户能够借助p c 或者其他终端设备实时跟踪赞物在世界槭圈内的运送全 程等铸 将这些任务的每一个环节串连起来厝 就形成了全球经盼运输网路 国际 瓣亵务捷箨黉遂孛翡缀太一攥分 3 鼹竣 鹜裁莛涤蓑舔l 镌建踅寒熬邈令嚣终稳蔓流 通 从逡个意义上讲 瓣l l 运送不仅仅是货物 衙更是商业本身 同时近几年d h l 也加紧熊在中国基础设施的鼹设 其在2 0 0 3 年镦布总额2 亿美元 的中尉投资计划目前进展顺利 继2 0 0 4 年新建和升级了位于北京 上海 广州等城 帝豹9 令缀务设莲鞋蜃 2 0 5 童半年 中多 运敦豢在全零范匿内又露s 容分公司豹豢 秀串心褥瑟舞缀 秀级之籍翡服务中心在慧瑟积 作盟车辆数量移糗释处理效率等 方面均肖明显提升 2 0 0 5 年升级的服务中心 分别位于青岛 上海 苏州 合肥和 厦门分公司 完成设施升级艏 上述5 个服务中心的总面积增长了1 4 0 作业车辆增 加4 0 部 避出口快件日均赴璩囊平均增长近一位 j 纛避鞭l 裁戆瑟舞黎广褥动羁基穗设莲黎黧大投资 垒覆撵速d i l l 在孛嚣枣甥静 盐务 使客户继续体验其优质服务的同对 让他们在更深的层面理解d i i l 的商业价值 并巩嗣d i l l 与全球以及中国客户稳固的价值链关系 为了潦足全球1 0 0 多万客户的需求 d 眦倾力打造的服务网络覆蘸了全球2 2 0 多个 j 十 霉家巍雉嚣魏1 2 0 0 0 0 多今疆豹恁 每年熬袭俘娥壤重达1 6 亿箨 弱瓣 璜嘲考黢 2 5 1 黎飞飘每天穿梭子毽彝备魄鹃固定航班数豢选剃7 1 4 架次 戒为 毽界第九大航 空公司 此外 每天还会有2 3 3 5 架次的商业航班被d h l n 于运输服务 正是如此庞 华中科技大学硕士学位论文 大的运输网络造就了d h l 2 0 0 5 年在全球超亿欧元的销售业绩 也正是d h l 全球一致的 高品质服务极大地推动了全球商业的往来 成为真正意义上的商业脉动 除品牌战略以外 d h l 等国际快递巨头凭借其全新的经营理念 深厚的管理经营 完善的全球网络 强大的国内网络 领先的技术平台以及个性化的服务体验等优势 正将集仓储 物流和其他增值服务于一身的 立体快递 模式取代国内快递公司所 做的 点多点 户对户 的 扁平快递 以降低成本 提升效率以及拓展服 务内容的方面 国际快递业 四大家族 的航空快递价格普遍低于中国邮政e m s 收费 标准的l o 1 5 的秘密即在于此 2 3 4 荷兰天地快递公司 t h o m a sn a t i o n a lt r a n s p o r t 荷兰天地快递公司是由k e nt h o m a s 于1 9 4 6 年在澳大利亚创立 原名叫澳大利亚 t n t 集团公司 当时仅以一辆卡车开始创业 通过兼并其他企业及其投资收益 t n t 迅速扩大 组成了包含若干个子快递公司的t n t 集团公司 由于子公司各成体系 独 立经营 各自对外 造成了网络建设重复 站场资源和运力资源不能有效利用 占 用了大量的资金 网络的规模不能进一步扩大 制约和阻碍了公司的发展 1 9 9 6 年 t n t 将公司卖给荷兰邮政集团公司 k p n k p n 将其皇家p t t 邮政与t n t 集团合并组建 t p g 集团公司 t p g 是t n tp o s t6 r o u p 的英文缩写 它是世界上最大的国际商务邮件 服务商 也是欧洲唯一在欧洲各主要城市拥有网络的快件服务商 t p g 业务分三大部 分 邮件 快件和物流 快件与物流保留了t n t 品牌 所以现在称为荷兰t n t 快递公司 目前 t n t 是欧洲实力最强 网络最多的快递公司 荷兰天地公司 t n t 进入中国之初 与中国外运签定了1 5 年的合作协议 期限满 后 2 0 0 3 年5 月 t n t 凭借自己在国内所建的网络及资本优势进行独立运营 在中国 大陆 1 n t 为客户提供从门到门快递服务到直复营销服务的整合业务解决方案 目 前 n 盯在中国大陆拥有7 5 个营运网点和3 0 0 0 名员l 服务范围覆盖中国晰城市 拥有7 个国际口岸 北京 上海 广州 大连 杭州 厦门和深圳 t 孵在中国每擎c 以2 0 的速递增长 由于德国 法国 荷兰 瑞典和加拿大五国与t n t 成立全球特快网络 它们的进 华中科技大学硕士学位论文 出邮件不再通过万国邮联运递 而是利用t n t 的运输投递网络运往世界各地 为了保 证中国跏s 在欧洲的顺利投递 2 0 0 0 年1 月1 日开始 中国邮政与荷兰t n t i h i 政集团 t p g 合作建立了中国速递公司 简称中速快件 北京 上海 广州等2 0 个城市收寄欧洲 及未与我国建立e m s 双边业务关系的国家和地区的快递 专递邮件全部交由t n t 公司 转发m 2 3 5 各速递公司综合实力情况对比 综上所述 四大国际速递公司的发展情况各有不同 截止2 0 0 5 年各个速递公司 的实力情况及在中国市场的情况对比如表2 1 2 2 所示 从中可以清晰看到各大 速递公司的发展规模 经营业绩 在中国的发展情况等综合实力的对比 从公司的 整体实力来看u p s 公司比较占优 但在中国速递市场却是d h l 公司发展最快 实力最 强 表2 1 各快递公司实力对比 企业成立时间员工人数飞机货车数量2 0 0 5 年营业额 脚s1 9 8 02 0 0 0 01 02 0 0 0 0 8 6 亿人民币 u p s1 9 0 74 0 7 2 0 06 0 01 5 0 0 0 0 4 2 6 亿美元 f e d e x1 9 7 12 6 0 0 0 06 7 74 4 0 0 0 2 0 6 亿美元 d h l 1 9 6 92 8 5 0 0 04 2 0 7 6 2 0 02 8 0 亿美元 耵盯1 9 4 64 8 0 0 04 01 5 0 0 0 1 2 6 亿欧元 数据来源 叫s u p s f e d e x d h l 州t 公司网页 表2 22 0 0 5 年各速递公司在中国市场的情况对比 蹦sd h l盹d e xu p st n t 分公司数量 个 2 0 0 0 2 l代理 3 9 进入中国时间 年 2 62 01 41 l 1 8 市场占有率 4 0 3 0 5 8 1 1 2 4 中国邮政速递的现状及分析 中国邮政快递开辟了中国快递业的先河 最先于1 9 s o 年开办特快专递业务 为 了发展这项新业务 邮电部于1 9 8 5 年成立了邮政速递局 中国邮政快递不仅拥有一 个遍及全国各省 市 区 县的服务网络 而且拥有连接世界各国的实物投递网络 1 4 华中科技大学硕士学位论文 除藏以势 它述糖有建全豹传递丽终 宠鍪约设藏 兖怒约久员 宽广的溪簸嚣 畅逶豹渠逢及懿好魏信誉 郏致俊递述拥有自己狻立巍凳整夔快箨处理 分猿 疆缝 中心 快件运输率队和铁路邮车 由 政资讯处理网络 科研机构和快件处理设备制 造企业 目前 邮政快递拥有4 6 万舒配送汽车 4 8 1 节火车邮箱 l o 架飞机 2 3 6 个 处理中心 5 7 菇多个网点及1 2 5 万人盼投递大军 这个题大的快递服务网络怒没有 强薅金盈露毅魄羧豹 氇是孛嚣鄄致蔌递懿援势鬟在搿 虽然中国郝政e m s 拥有如此巨丈的服务网络的优势 同样也因其有着以下的劣 势 使其在市场竞争下 市场占有率从上世纪9 0 年代初的9 7 急剧降至2 0 0 5 年的4 0 1 政众誉分戆俸测使郏政恢递姓手孤立无援状态 鸯 致抉递有着如戴褥天独 摹的资源甓势墩该掰海披靡 然露俊遂市场斡节节效逶令入痛心 遥究稷零骧因就 是由邮政系统的政企不分的体制造成的 这种官商一体的结构与市场经济的自由竞 争显得格格不入 尤其是2 0 0 2 年初棚盱政部门提出 关于快递企业停止经营5 0 0 毙以下 信函和必须肉酆玻部门进彳亍委托 的骚求 于是在快递市场引起轩然大波 并形成 了1 2 家孛终狡遴公司秀发莛天蠡毒 藤鼯抉递工终委员会 1 2 家金整垮蘩在羧力获 争的立场上 指称邮政部门的骰法不怒坚持公正 公平 公开的原慰 意在麓断 国际快递工作瓣员会的成立 使所肖在中国从事国际快递业务的企业抱成一圈 形 成合力 共同对抗邮政酬s 使邮政系统处于孤军奋战的尴尬境地 发展前景熙为严 竣 2 信惹技零的落后隶l 鹭着黼s 豹发震 蠢前磷s 豹焱询系统菲常薄弱 瓣户查 询的快件在电脑中常常显示不出来 有时查询无记录 獭答复 用户不满意 致使 邮政快递的信脊受到影响 3 由弓 刀鼠邮联各国郏政之麓躺合终是采取震边协议建立起来约 备塌之弼 堑务发曩 经繁警鬓 鬃务瘩乎瓣麓瓣影嚷了e 弱熬竟擎 秀 羁薅 e 醛在嚣辩手缝 运输上自主镶小 练合奏力眈私融蠲霸 浚脊缝一囊币的管理系统 使褥潍多穗 家的邮政e 鹇猩嫩争中处于不利地位 这样就导致中国由b 政e m s 在国际业务上糕体服 务水平较低 缀然e l l s 的网络可以通达世界各地 但如聚熬体服务水平较低麟会影响 l s 华中科技大学硕士学位论文 到聊s 的市场竞争力 进a 9 0 年代后 国际竞争更为激烈 1 9 9 1 年 由德国 法国 荷兰 瑞典 和 加拿大五国组成的特快网络 g d 作为联营一方 澳大利亚天地 t n t 世界运输集团为 一方 成立了全球快递联营公司 于是万国邮联的整体性彻底被打破 自此 g d 网 五国政府停止利用e m s 系统向五国以外邮政寄发e m s 邮件 其特快专递邮件经由t n t 集 团的运输投递网络运往世界各地 1 9 9 2 年5 月 澳大利亚给各国邮政的通函中宣布 澳大利亚邮政与敦豪公司联营 由敦豪公司投递澳大利亚发往g d 网五国邮政的特快邮件 由此可见 世界邮政e m s 业 务发展趋势不容乐观 私人公司的不断强大 竞争的逐步升级 都将给世界邮政f m s 以新的考验 目前中国e m s 发往欧洲的快件都通过t n t 的运输网络递送 4 邮政e m s f g 部财务结算体制落后 至今邮政保留着只看收入不计成本财务 体制 致使每件快件的成本 利润无法考核 更无法正确计算资本利润率 各地方 邮政机构为完成邮政总局下达的件数 营业收入的指标 自行降低快件的价格 造 成了快件市场的价格大战 由于投入产出无法量化 快递巨头都不愿意与中国邮政 快递有联盟或资本的投入 5 邮政快递网络效率低下 目前 邮政快递运输主要靠铁路和民航 干线 运输中至少有7 0 属于委办性质 邮件运输线路 作业时间等均受到铁路运行车次 民航班次安排的影响 快递的时限无法保证