IT咨询面向IRP.doc

IT咨询面向IRP当前，企业信息化工程的各种解决方案层出不穷。有一些解决方案主要是指通信、计算机和网络系统配置方案；另一些解决方案是指各种应用软件，其中最“火”的是ERP应用软件。许多企业在众多的方案面前感到眼花缭乱，在苦苦寻求真正能解决本企业信息化建设问题的解决方案。管理咨询与软件选型实施脱节问题 在当前的企业信息化工作中，许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上既有选型问题，又有实施问题。 例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做的十之八九都是失败的，有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：管理咨询与软件商的服务相脱节；企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件所固有的模式不相适应。IRP是IT咨询的核心比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务流程“新”到什么程度，要从企业的实际出发，既要提高管理素质，不能迁就落后的陈规旧习，又不要一步跨得太高而脱离实际，使大多数管理人员很难适应；然后，对重新设计的业务流程进行转化，落实到系统的功能模型和数据模型上来。新的业务流程通过系统功能模型表达出来（如下图右上角所示），而功能/程序模块所存取的数据，则通过数据模型表达出来（如下图右下角所示）。市场客户合同订单库存配送绩效考核账务结算监控协调业务流程重组（BPR）客户 产品网点主题数据库（SDB）数据存取/处理模块销售系统功能模型销售系统数据模型IRPIRP图.销售系统从管理咨询到系统建模经过中高层业务人员与系统分析员的多次讨论、修订，重新设计的销售系统的业务流程，既有利于改进、提高销售管理水平，又能为广大业务人员所接受。在销售业务流程的设计、讨论过程中，自然要涉及有哪些业务过程、业务活动，它们生成或使用哪些数据这就导向主题数据库的构思和数据存取模块的研究；经过进一步的分析，就可以得出能指导销售信息系统开发的功能模型和数据模型。这就是说，业务流程的重组（BPR）应该与信息资源规划（IRP）融为一体，使管理咨询落实到系统建模上；所有这些信息资源规划工作，都是信息技术（IT）咨询工作，对于应用软件的开发、实施来说，是最重要的、核心的咨询工作。其实，信息资源规划的需求分析是在业务流程重组的思想指导下进行的，而系统建模则是实现新业务流程所必须的。软件实现与管理咨询紧密衔接的保障，是建立体现新业务流程的功能模型。其中，在建立数据模型时，充分采用了全企业统一的信息资源管理基础标准，特别是数据元素标准和信息分类编码标准，从而为全企业的信息共享和信息系统集成提供了可靠的保证。 企业信息化的主动权 我们强调基于信息资源规划（IRP）的企业信息化建设整体解决方案，就是强调企业要在信息化建设中掌握自己的主动权。那种“照搬照抄”所谓先进的ERP管理软件的做法，实际上是在放弃自己的主动权。 具体一些讲，企业在ERP选型和实施过程中怎样掌握主动权呢？ 1.坚持“一把手原则”，高层领导通过学习形成正确的思路，搞好调研、分析和科学决策； 2.成立由中高层管理人员与系统分析员参加的总体规划设计组，加强培训； 3.进行正规的信息资源规划，其间分析吸收多家ERP供应商的软件功能与数据结构； 4.用经过评审的信息资源规划方案来指导ERP选型，并用以控制和协调多种应用软件项目的实施（包括原有软件的优化、改造、软件产品的选购、定制、新开发等）； 5.重点抓好信息资源管理基础标准和数据模型的落实。与这些正确做法形成明显反差的错误做法是：ERP选型只看（听）功能介绍，不问数据组织；不总结提升自己的先进管理模式，却过份强调管理流程适应外来软件，做“削足适履”的蠢事；分组实施缺乏统一标准规范和控制协调，尤其缺乏数据标准，继续形成“信息孤岛”；对实在行不通的ERP模块不得不搞“客户化”重新开发，但大大拖长工期，加大开发投资，而系统的质量和效率并不会提高。 对那些没有进行信息资源规划就选定了SCM、ERP、CRM等管理软件，已经开始了实施并暴露出许多问题，自己没有把握住主动权的企业，当务之急是补上信息资源规划这一课。具体做法建议是： 1.企业领导班子要做好深入的阶段总结，提出本次信息化建设投资的总体功能要求，搞好高层构思； 2.调整联合开发人员队伍，多吸收懂管理有经验的业务人员参加，加强信息资源规划技术培训； 3.业务分析与功能建模要强调落实企业已经形成的先进管理模式，吸收已有应用系统和ERP供应商的软件功能/程序模块，构成较完整的系统功能模型； 4.数据分析与数据建模要注重现有数据环境的优化改造，减少、简化报表传递，重点搞好主题数据库的规划，建立全企业统一的信息资源管理基础标准； 5.在上述工作的基础上，切实制定应用项目实施计划（按周宏仁的说法是“审慎规划，小步快走想得要大，起步要小，扩张要快”）。 企业家的战略思维会认识到“亡羊补牢”的必要性和重要性，所有人都知道“磨刀不误砍柴工”的道理。