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企业规范化管理讲义主讲周坤合集 导读：企业规范化管理-周坤2.流程设计实例-部门职能与工作流程第五讲组织结构系统的规范（一）1.岗位职能界定的原则请将规范化管理的六个支柱按照重要性，分别归类到下面四个方框中。图1-7企业规范化管理实务(周坤 著)_简介_价格_管理书籍_孔企业规范化管理-周坤2.流程设计实例-部门职能与工作流程第五讲组织结构系统的规范（一）1.岗位职能界定的原则请将规范化管理的六个支柱按照重要性，分别归类到下面四个方框中。图1-7 公司战略和竞争战略的内容是强化和界定部门之间的界限，其结果常常是权责界定越清楚，问题和矛盾不仅难以解决，反而越来越多，越来越复杂。流程设计的原则略意图会受到极大影响。所以尽管核心业务流程数量少，但却是我们应当高度关注、仔细设计和规范的流程。流程在实施过程中，要建立起动态的流程绩效评价和改善机制。暴露出新问题之后，企业应及时提出解决方案。通过监控、反馈结果，对优化后的流程进行进一步的改进。下面不是“推式”流程设计缺点的是（）3客户投诉处理流程企业的困惑塔式管理的缺点矩阵管理概述构和整个公司的商业目标有什么关联。部对各分部门的控制也大大增强。4监督性能完全不同，也就是说只要有项目需要运作，这四个主矩阵必须联动，而传统宝塔式的各个部门则可以独立运作。矩阵式组织结构有四个主要特性，分别是垂直性，互动性，共享性和监督性。这是矩阵式组织模型非常鲜明的、完全区别于宝塔式的组织结构的特点。 沟通
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