供应链管理的内容及实施方法-肖月美.doc

供应链管理的内容及实施方法 扬州大学14届机械工程硕士 肖月美摘要：在经济全球化，市场竞争激烈，产品寿命周期缩短以及顾客期望提高的形势下，企业降低经营成本，提高效率成为企业提高竞争力的一种有效手段。建立企业供应链管理，提高企业物流供应链的效率，将是企业降低产品成本，提高产品竞争优势的有效竞争策略和手段。本文主要介绍了什么是供应链管理，以及供应链管理所包括的主要内容。并且具体介绍了供应链管理如何实施，以及实施的方法。关键词：供应链管理 供应链管理内容 供应管理的实施 供应链最早来源于彼得德鲁克提出的“经济链”，后经由迈克尔波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”。近年来供应链管理行业在中国迅速发展，供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用，并且取得了很大的成就，供应链管理将成为企业新的利润源泉。1、 供应链管理的概念（1） 供应链管理的含义 供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。（二）供应链管理的特征1、以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；2、企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；3、把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；4、对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；5、利用信息系统优化供应链的运作；6、缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；7、减少采购、库存、运输等环节的成本。2、 供应链管理的内容（一）从供应链管理的具体运作看，供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理，生产计划，物流管理，需求管理。具体而言，包含以下内容：1、物料在供应链上的实体流动管理；2、战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3、供应链产品需求预测和计划；4、供应链的设计（全球网络的节点规划与选址）； 库存在制品原材料分销销售点供应商最终用户制造采购零售分销（二）作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：1、供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，重要方面之一。2、信息管理。信息管理的基础是构建信息平台，实现供应链的信息共享，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业。3、客户管理。客户管理是供应链的起点。供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。3、库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存，从而降低库存的持有风险。4、关系管理。通过协调供应链各节点企业，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本，进而达到双赢的效果。5、风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他因素，导致供应链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。3、 供应链管理的实施（一） 供应链管理实施遵循的基本原则： 1、根据客户所需的服务特性来划分客户群；2、 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；3、倾听市场的需求信息,设计更贴近客户的产品；4、策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；5、在整个供应链领域建立信息系统；6、建立整个供应链的绩效考核准则等。（二）供应链管理实施的程序1、分析市场竞争环境，识别市场机会 分析市场竞争环境就是识别企业所面对的市场特征，寻找市场机会。企业可通过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究。2、分析顾客价值 所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益，供应链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征。3、确定竞争战略 从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后，企业管理人员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略。4分析本企业的核心竞争力 供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包，从而使整个供应链具有竞争优势。5、评估、选择合作伙伴 供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程。选择合适的对象（企业）作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理的重要基础，如果企业选择合作伙伴不当，不仅会减少企业的利润，而且会使企业失去与其他企业合作的机会，抑制了企业竞争力的提高。6、供应链企业运作 供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介，实现供应链的不断增值。具体而言，就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设。7、绩效评估企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法，反映整个供应链运营。8、反馈和学习 信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要。相互信任和学习，通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责。（三）供应链链管理具体实施可以分为以下几个功能模块：1、采购管理融入供应链管理的理念，采用“以无定购的原则，达到减少库存，加快周转的管理目标。采用智能订单生成技术，按照当前库存和销售计划自动计算所需要采购的商品种类和数进。跨企业数据交换技术，实现对订单从签订、执行、物流配送和货款收付的全程跟踪。建立完善的供应商资料和供应商评估信息，实现对供应商的分类管理和业务分权限管理。2、 销售管理完善的客户管理功能，具有客户分类管理自定义业务员分区管理和客户管理授权功能。全面的货款管理功能，具有应收账款查询、账款风险拫示和分祈等功能。3、生产管理生产计划管理，根据销售计划、生产能力和物料供应情况，生成生产计划。根据生产计划生成物料箝求计划和物料采购计划，通过系统与供应商协同，根据供应商的供应能力调整生产计划。JIT供料模式，根据生产计划和生产工艺路线，生产JIT供料计划，使物料供应部门能够在准确的时间、把准确的物料、以准确的方式和准确的数目送到准确的工位。4、仓库管理规范业务流程，对来货签收、入库管理、出库管理、发货管理、库存盘点、库内移位和库间调拨进行全方位的管理。自定义库位设罡，智能分配存放库位和拣货库位，减少拣货错误，提髙仓库作业效率。强大的查询功能，可以随时准确查询商品的库存数目和存放库位，全面了解仓库的库容愔况。融合了多种物流设备接口，可以兼容普通条码、RFID标签等采集设备和自动分拣设备。5、库存管理可以根据每一个商品的历史周转里，对商品的库存上下限进行设置，以达到对不同商品库存分类管理的目标。应用了供应链一体化的理念，实现供应链上下游之间的库存数堡实时共享，随时掌握供应链每一个环节的库存情况。用户可以有选择性的设置与供应商或者客户共享库存，灵活牢控客户关系和商业机密。6、分销管理完善的客户管理功能，具有客户分类管理、自定义业务员分区管理和客户管理授权功能。销售商品按客户分类授权，可以根据不同的类型客户授权不同的商品和销售价格。订单全程跟踪功能，实现对订单从签订、执行、物流配送和货款收付的全程跟踪。全面的货款管理功能，具有应收账款查询、账欸风险提示和分析等功能。7、零售管理完善的门店零售(POS)终端管理系统，使零售操作更加快捷、准确。网店零售管理，每一个实体店，都有一个对应的网店，实现网店和实体店同步销售。连锁零售门店实行统一配货，共享会员信息，店间库存共享，实现快速调货。准确掌握分销渠道中每一个环节的实时库存情况，为准时配货和管理决策提供准确的数据。8、 配送管理支持客户通过网络和电话、传真等多种方式发送托运指示。根据不同的配送方式和线路自动生成费用清单。适应于多网点、跨区域的收发货和转运管理。具有批量转发下家和接受同行转来的货物，自动计算相关费用可以创建和维护客户资料、对客户进行分类、评估。9、 财务管理与业务系统进行了全面的对接，减少了操作人员多次录入的繁琐和可能产生的数据错误。具有总账、明细分类账、现金曰记账、银行曰记账等完善的会计账户管理。可以自定义设置和自动生成资产负债表、利润表、现金流表等财务报表。具有强大的统计分析和报表功能，为决策者提供了健全的参考数据。10、办公管理系统融合了创新的管理理念和先进的信息技术，为企业提高工作效率、节省运营成本、提髙企业的竞争力，拫供了先进的管理工具，使企业快速实现规范化、无纸化、网络化和可视化的管理。11、企业网站利用系统提供的多种网站模板，快速建立具有独立域名的企业网站，丰富自身宣传媒介。12、宣传推广利用十方通电子商务平台，对企业特性和服务特性进行宣传。借助群体优势，依靠商城品牌、行业、地域便利等资源优势向客户推荐。供应链产品质量指标是指供应链各节点企业生产的产品或零部件的质量