物业管理综合能力A卷.doc

.物业管理综合能力A卷一、单项选择题(共50 ，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、下列关于边际收益递减规律的说法，不正确的是( )。A、又被称为生产要素边际产量递减规律B、在技术不变的情况下，其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增C、当要素增加到一定限度后，增加的产量和总产量递增D、若超过了一定界限继续增加可变要素的投入，可使总产量减少2、下列( )不是等产量曲线的特点。A、等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值B、等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交C、等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少D、等产量曲线按产量的大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越大3、( )是指在等产量曲线上两种生产要素相互替代的比率。A、边际技术替代率 B、边际转换率 C、平均收益率 D、价格变动率4、( )是指由于影响供给的因素发生变化后，供给量做出反应的程度。A、供给弹性 B、供给价格弹性C、供给价格弹性系数 D、价格变动率5、在企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的具体工作不包括( )。A、收集各种有关制定经营战略的资料和信息B、分析企业的用户和竞争对手的情况及其发展动向C、分析研究企业外部环境给企业带来的机会和威胁D、经营战略实施业绩的评审6、管理学的广义研究对象是( )。A、自然社会 B、生产力 C、人文社会 D、机构组织7、管理学的重要内容是( )。A、管理历史 B管理原理C、管理功能和职能 D、管理的主要方法、技术和手段8、管理的核心是( )。A、有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B、建立完善的管理机制 C、处理好各种人际关系D、机构9、下列( )属于个性化服务。A、特约性服务 B功能服务 C心理服务 D、上门服务10、业主投诉的一般心理不包括( )。 A、求尊重的心理 B、求发泄的心理 C、求满意心理 D、求补偿心理11、根据投诉方式的不同进行分类，下列不正确的是( )。 A、来人投诉 B、来函投诉 C、紧急投诉 D、来电投诉12、( )是能力发展的自然前提。 A、知识 B、实践 C、勤奋 D、素质13、下列有关人际关系的说法，不正确的是( )。 A、人际关系是社会关系的载体 B、社会关系，归根结底是人与人之间的关系，即人际关系 C、从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系 D、追求利益是建立、维持和发展人际关系的一个重要原则14、互惠互利不包括( )。 A、物质上的互利 B、精神上的互利 C、物质精神上的互利 D、双方个人所有物的互利15、真诚的赞扬和欣赏对方不应( )。 A、把握时机 B、内容要适度 C、方式要适度 D、频率要适度16、( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则。 A、平等原则 B、互惠互利原则 C、诚信原则 D、宽容原则17、下列不属于工商行政管理机关特点的是( )。 A、权威性 B、是国家行政机关 C、代表国家行使行政管理职能 D、其行政管理职能范畴是工商行政管理18、下列( )不是工商行政管理机关的权限。 A、规章制度制定和发布权 B、登记注册权 C、颁布宪法 D、对消费者权益的保护权19、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力，其不具备的效力是( )。 A、拘束力 B、确定力 C、执行力 D、权威力20、按照法的创制方式或表现形式的不同，可以把法分成( )。 A、国内法和国际法 B、成文法和不成文法 C、一般法和特别法 D、实体法和程序法21、下列有关法的实施的说法不正确的是( )。 A、法的实施有两种方式 B、法的实施是指通过一定的方式使法律规范在社会生活中得到贯彻和实现的活动 C、法的遵守是法的实施的另一种方式，简称守法，是指国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织和全体公民都必须遵守宪法和法律 D、法的实施有三种方式22、( )是法律在调整人们行为的过程中形成的权利和义务关系。 A、法律规范 B、法律关系 C、法律适用 D、行政法规23、下列有关法律关系和法律规范的说法，错误的是( )。 A、法律规范是法律关系产生的前提 B、法律关系是法律规范实现的特殊形式 C、法律规范是具体明了化的，而法律关系是抽象的 D、法律规范属于可能性的领域，而法律关系则属于现实性的领域24、按照物业管理法律关系主体的相互地位，可以把物业管理法律关系分为( )。 A、平权的物业管理法律关系、隶属的物业管理法律关系 B、绝对法律关系和相对法律关系 C、一般的法律关系和具体的法律关系 D、调整性法律关系和保护性法律关系25、下列表示实物量的有( )。 A、吨、公斤、克 B、元、角、分 C、工时、工日 D、美元、人民币26、( )反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。 A、平均指标 B、相对指标 C、总量指标 D、劳动量指标27、( )表示在同一对象不同时间之间的对比。 A、比例相对数 B、计划完成相对指标 C、动态相对数 D、结构相对指标28、下列有关风险的说法，不正确的是( )。 A、风险一般有四种含义 B、风险是损失的不确定性 C、风险的含义之一是可能存在损失 D、风险的含义之二是该损失是不确定的29、风险的基本要素不包括( )。 A、风险因素 B、风险灾难 C、风险事故 D、风险损失30、( )是指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的原因和条件。 A、风险事故 B、风险损失 C、风险灾难 D、风险因素31、根据风险因素的性质，一般可分为( )。 实质风险因素；道德风险因素；风险事故；心理风险因素 A、 B、 C、 D、32、影响文化模式的最主要因素是( )。 A、地理环境和生产力发展水平 B、生活方式 C、风俗习惯 D、民族差异33、文化发展的主要动力是( )。 A、社会发展 B、战争 C、文化的传播与融合 D、商业发展34、下列不属于文化特点的是( )。 A、一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源 B、价值观是文化的主要变量 C、行为是文化的函数 D、文化就是人们的生活方式和认识世界的方式35、按建筑物的用途分类，建筑可分为( )。 A、砖木结构建筑、木结构建筑、钢结构建筑 B、生产性建筑、居住建筑和公共建筑 C、住宅建筑、公共建筑及综合性建筑 D、抗震建筑36、在识图方法中，从大到小连着看时，应( )。 A、先看图标、图例、文字说明，后看图样 B、从粗到细区别看，从大到小连着看，专业图纸对着看 C、先看建筑图，后看结构图、设备图 D、先浏览全套图纸，再研究某专业图37、下列有关识图的步骤，正确的是( )。 看设计总说明；看总平面图；看封面目录；看建筑施工图；看设备施工图；看建筑详图；看结构施工图 A、 B、 C、 D、38、建筑施工图不包括( )。 A、平面图 B、建筑详图 C、设备图 D、剖面图39、( )是新建筑物施工定位和做施工总平面的依据。 A、建筑详图 B、建筑总平面图 C、剖面图 D、立面图40、下列有关排水系统的基本组成不包括( )。 A、人水管 B、排水立管 C、排气管 D、排水管网41、( )的特点是油脂、悬浮物和有机物含量高。 A、冷却水 B、厨房排水 C、厕所排水 D、雨水42、中水处理的主要处理阶段的目的是( )。 A、去除污水中的有机物和悬浮物 B、去除大的漂浮物、悬浮物 C、消毒处理 D、水质调节43、( )散热器体积小，重量轻，并能承受较高的压力。 A、散热片管 B、柱型 C、翼型 D、钢串片44、( )主要用来对有致命危险的人身触电进行保护，以防止因电器设备或线路漏电而引起火灾。 A、自动开关 B、熔断器 C、漏电保护器 D、电能表45、一个完整的空调系统一般由( )三部分组成。 被调对象；空气处理设备；空气输配系统；空气排放系统 A、 B、 C、 D、46、电路的作用是( )。 A、将电能转换成其他形式 B、传输、分配和转换电能 C、供应电能 D、取用电能47、( )的主要作用是为空调机组提供所需要的冷水。 A、冷却水泵 B、电动阀 C、制冷系统 D、冷水机48、供热系统的作用不包括( )。 A、供暖 B、冰箱 C、空调 D、生活热水49、( )是智能建筑系统的主要组成部分之一，主要作用是调节室内空气的冷、热、干、湿和净化空气。 A、供暖系统 B、制冷系统 C、空调系统 D、干燥剂50、按照负担空调负荷所用介质分类，下列不正确的是( )。 A、直流式空调系统 B、全空气空调系统 C、全水空调系统 D、制冷剂空调系统二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)51、下列( )是规模报酬存在的阶段。 A、递减后递增 B、递增 C、递增后迅速递减 D、不变 E、递减52、企业经营战略的特征有( )。 A、长远性 B、宏观性 C、政策性 D、全局性 E、应变性53、下列( )是影响能力发展的因素。 A、意志力 B、知识和技能 C、社会实践 D、教育 E、素质54、建立、维持和发展人际关系的方法有( )。 A、提高知识素养，增强交往实力 B、牢记对方的名字 C、尽量迎合对方的兴趣 D、真诚的赞扬和欣赏对方 E、直言不讳的指出对方缺点 55、下列有关行政权力自身特点的说法，正确的有( )。 A、行政权力是一种公共权力 B、行政权力具有合法性 C、相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力，其运用具有极强的操作性和技术性特点 D、行政权力是一种强制性的权力 E、行政权力具有“多元性” 56、法律关系的三个要素是( )。 A、主体 B、客体 C、内容 D、对象 E、当事人57、法律关系的客体包括( )。 A、人或组织 B、法人 C、物 D、行为 E、人身相联系的非物质财富58、物业统计的职能有( )。 A、数据调查 B、信息职能 C、咨询职能 D、监督职能 E、数据分析59、风险成本一般可分为( )。 A、风险损失的实际成本 B、风险估测 C、风险损失的预防或控制成本 D、风险损失的无形成本 E、风险评价60、组织运行的三个阶段是( )。 A、投入 B、处理 C、生产 D、输出成果 E、产出61、铝合金门窗的优点有( )。 A、刚度好 B、美观光洁 C、保温好 D、门窗轻 E、密闭性能好62、建筑石灰主要应用于( )。 A、建筑室内粉刷 B、拌制建筑砂浆 C、配制三合土和灰土 D、制作钢筋混凝土 E、用作灌浆材料63、常用的空调系统，按其空气处理设备的设置情况不同，可分为( )。 A、集中式 B、分散式 C、半集中式 D、单立式 E、多立式64、电路由( )组成。 A、导线 B、电源 C、中间环节 D、电量 E、负载65、闭路电视监控系统的功能有( )。 A、摄像 B、传输 C、显示记录 D、控制 E、开关报警三、综合分析题(共l题，共20分) 在某花园小区，有业主向物业投诉：每天晚上11点以后，他在家就能听到震耳的敲击声，影响了他的休息，建议物业公司给予解决。该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况。实地观察现场的声音来源，虽然基本上判明了声音的来源，但没有贸然上业主家中去拜访。而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。 问题： 1、人际关系的功能有哪些? 2、影响人际吸引的主要因素是什么? 3、建立、维持和发展人际关系的方法有哪些? 4、本例体现了哪种建立、维持和发展人际关系的方法?参考答案一、 单项选择题：1、C 2、D 3、A 4、A 5、D 6、B 7、D 8、C 9、A 10、C 11、C 12、D 13、D 14、D 15、A 16、C 17、A 18、C 19、D 20、B 21、D 22、B 23、C 24、A 25、A 26、C 27、C 28、A 29、B 30、D 31、C 32、A 33、C 34、D 35、B 36、A 37、D 38、C 39、B 40、A 41、B 42、A 43、D 44、C 45、A 46、B 47、C 48、B 49、C 50、A二、多项选择题：51、BDE 52、ACDE 53、BCDE 54、ABCD 55、ABCD 56、ABC 57、CDE 58、BCD 59、ACD 60、ACE 61、DE 62、ABC 63、ABC 64、BCE 65、ABCD三、综合分析题：1