员工满意度分析报告.doc

员工满意度分析报告一、 调查分析的目的：为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度，特制定本调查问卷，通过调查为公司人事政策的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工共同发展。二、 调查时间：2015年11月15日-2015年11月22日三、 调查范围：湖南万众和社区服务管理有限公司四、 调查方式：问卷调查五、 总体调查情况本次调查发出62份，共收回62份，有效问卷62份。在本次调查中，对公司整体满意的有 46 人，占被调查人数的 73.5 %；对公司整体不满意的有16 人，占被调查人数的 26.5 %。以上数据所得，全体员工比较满意公司的各项工作，员工满意度达到 73.5 %，达到公司的质量目标，但有部分工作需要改善，具体详见调查数据分析。六、 调查结果分析1、工作本身 调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作本身1. 在工作过程中我经常感到很紧迫 3120922我很喜欢目前公司提供给我的工作 18221933公司提供给我很多的学习机会22221714在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见 27311505目前的工作压力是我可以承受的 16311506在公司内，我感觉还有更适合我的工作 322460结果分析： “才能在公司得到充分发挥”问题上员工感觉不受重视，需要公司改进 大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确，建议部门负责人详细进行人员分工 另外在工作成就感方面，员工满意度较低，建议部门负责人在工作分配上注意 2、 工作回报调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作回报学习与培训8距上一次让我受表扬已经过了很久了 25261109我对目前的工作感到很满意 152217810与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意 1316267薪酬与福利11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意112325312我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度 181922313我知道公司有一套完善的薪酬管理体系 172316614公司有明确的员工晋升流程371492员工发展15. 我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向192516216. 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的33209017 公司职业发展的机遇总是先给最合适的人262113218 公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人2124152结果分析： 绝大部分员工对工作回报持肯定态度，并对公司今后的工作回报表示支持 员工对培训工作的满意度较差，建议公司重视员工的培训 员工对目前的收入不满意，建议公司调成现行的薪资体系 员工工作中看重能力提高及工作环境，建议部门负责人与员工加强沟通3、工作环境调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作环境、工作群体和企业满意度办公硬件与环境19 公司提供了非常好的办公条件201921120 公司给我提供了必备的办公设备153016121 公司有严格的作息制度212515122公司对上下班有明确的规定4142816人际关系23 我对自己在公司内的人际关系感到满意30239024 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心162212225 公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求242810026 业务时间，我经常和同事一起外出142521227 我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求32178028 我和同事之间的矛盾和误会比较多371780工作配合29 通常情况下，我的同事表现出积极地态度38213030 为了实现同一目标，我和同事能紧密合作43145031 公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚2922101结果分析： 员工对工作环境满意度较高，并对公司今后的工作环境表示支持 员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象，建议公司制定相关的管理制度 公司内部之间的沟通、协作较差，各部门负责人需重视此方面的工作4、 企业满意度调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD对企业满意度制度流程32 公司的各项制度能够得到严格实行222017333 我对公司内部各项管理制度非常了解152917134 高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议173012335 各项制度在执行中保证了公平性1730123管理与服务36 我的上司营造一种积极的团队氛围162222237高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式162518338高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策182418239 高层管理人员关心员工想法1924172企业文化40 我的上司能适当的表彰我的努力和成果28286041 必要时我可以同部门主管直接沟通30257042 公司制定的各项管理制度中不合理的很少252611043公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向241462信任度44 高层管理人员值得员工信任301610645 我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议618162246 公司是同行企业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪192713347 我的上司公平对待所有员工 202796结果分析： 员工对企业满意度较高，并对公司今后的发展表示支持 绝大部分员工对公司的信任度是肯定的 员工对企业文化了解不够，建议公司加强企业文化方面的宣传 附：员工工作满意度的调查问卷尊敬的员工：您好，我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持与参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在个问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画“”。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效）关于您：1. 您在公司的年限：未满一年 12年 24年 4年以上2. 您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员3. 您担任现职位：3个月以内 3个月以上至一年 12年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：同意（A）；没意见（B）；不同意（C）；非常不同意（D）。请就您个人的看法，选择合适的分数。对工作本身的满意度：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作本身1. 在工作过程中我经常感到很紧迫 2我很喜欢目前公司提供给我的工作 3公司提供给我很多的学习机会4在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见5目前的工作压力是我可以承受的6在公司内，我感觉还有更适合我的工作对工作回报的满意度：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作回报学习与培训8距上一次让我受表扬已经过了很久了 9我对目前的工作感到很满意 10与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意 薪酬与福利11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意12我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度 13我知道公司有一套完善的薪酬管理体系 14公司有明确的员工晋升流程员工发展15.我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向16.在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的17 公司职业发展的机遇总是先给最合适的人18 公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人 对工作环境的满意度：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作环境、工作群体和企业满意度办公硬件与环境19 公司提供了非常好的办公条件20 公司给我提供了必备的办公设备21 公司有严格的作息制度22公司对上下班有明确的规定人际关系23 我对自己在公司内的人际关系感到满意24 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心25 公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求26 业务时间，我经常和同事一起外出27 我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求28 我和同事之间的矛盾和误会比较多工作配合29 通常情况下，我的同事表现出积极地态度30 为了实现同一目标，我和同事能紧密合作31 公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚 对企业的满意度：维度分解维度调查内容及选项ABCD对企业满意度制度流程32 公司的各项制度能够得到严格实行33 我对公司内部各项管理制度非常了解34 高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议35 各项制度在执行中保证了公平性管理与服务36 我的上司营造一种积极的团队氛围37高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式38高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策