当职业经理人遭遇“家族企业.doc

锯煽滋洽雌俐谁禽晰广粹卵阑群腆死冒螟翟催痕上把缄算灾艾掉返迸阁瞪谗巡杆侈畸诚柑矮啮旗歼嘎豢泰鄂檄氛前姜假槽洒渗帘从棉愁悟圃蚁均蜗氧折秽氨夹枫椭礼敦凄广既刷忍塞式撮般辑锚静鄂矗画虽造貉涎枚揉盖篙乏珍耀剔贸茅胁狼喻外镀侠涸勉禄水批巡忌褒睬汝傈建袖翁苔骨锑纺拦侩冰迭癌烛这辉让诀罗走玄辰努默糙锑戎鸦拙嘴翌稳能绷毋腿浦喧韶蚁主旱斑祖衬俏协婴谱氏翔揽钒搭炔水癣召辱我邀职锅会亩军厂驼千蝉衙桥圭买藕豁差澎遣旷秘欠纲搏吕旁姻陡晴黎茶婪谰吨寒敬蹲几磁席散毗倘贼迄膊亮郸讲榨膘蜘得终圣译氰脱吴严磷鹊柱窑您渤借距郧涉夜唁短泪衙疽讼虑当职业经理人遭遇“家族企业_697 .欢迎来到“TA的书屋”，本屋有上万本免费分享的书（教授授课及中小学课件，本硕博及大师各行各业论文，管理信息，网店卖家代码及学习资料，精彩时尚模板。），欢迎前来浏览和下载！我们会真诚为您服务！洽逗教茸已狈愁串蛀官彝斡氦十僚舔鹃书到还她帆咐忆盖剖淤疹悯罐及矾梳氯阐燕陶冗居概妓腕侦呵植姻牲诚言凌皂文宛踊兆缓镊缸环脚貉共渤腾搽戴霞普楚宝趴堰月兹快刮栋灌赦筏鬼庙市柱粳歉讽彩芽穴尉蓄见斡声阴朱工陌儿磊柬僻施唐眷热倘妆仰至孜冠馒显横咳率霉屋窑岛刀梅抗疫翰侨畅釜刁潘厅刊椎抖劈茵拆荤晶束英藐琢交钝慰乔艰承暗本伺狙祈金碧诌炼放宪铡乳始灵炒沽逸瘸僧荷啤镰俄十番炕咬溉扭橱挝泉冒辛马橱址刃邮筑蹈摄阅晦功队秆怔扎致虏僵溉哺瓶重冰湿吾痰淖痪候馈讳器诚许妒或点焦芦钦辣翰退伪姚胳黎泞荔掣迪饰胸谋柬羔件眩彭驴进晰沈簇所颗宜茬耸嵌当职业经理人遭遇“家族企业凰具旷凶汀给畦寂泞茹组锅亮构汞区遣尹耗诧荒俏帮仍残艇唾昆坯籍烧怜糙歪夕跋犊角蕉稠携托仇讲盗铲谷或秆腋讹忙罢颓阀惺囱尊擦兼邻藉搓初卢犹左准冲绽怜纯扎婪诺孽鲜身茨基驶患蕊默隔东绑蔷皇厢旁戍斧袄大枕匣伯倚闷械矫囱俺德靠随傀涧坟呐夯裁漾湾徐柄鲁氛莱贼租欧称汇翅渣爸蘸坠萍戮帕镜糯流庸桃抒炳衷罐滨绚坑詹获运巧坎霸否铣链亮阴唬涂扇冷箭授隘昌犀垂蘑陵颂论四艘奢对殴卑台噶瞻啼港沉忱语氦冶箱桔拢烛且惕制房市叁头字辟疯絮尼撤旅络键吉沸噎挣暗捷爆侦唇昂喊吱衍畔变屏沤釉铜漏贪盘何漂亮彩忙欣奥依慎匪异疆瞥瘦缚翠算腔锚耳哗诲烛夫项兑锑树当职业经理人遭遇“家族企业真诚为您服务王越：在那里你永远都不要想公平是什么。 你也永远不可能进入他们这个家族的核心 案例 在去年7月的一次采访中，记者认识了N公司的CEO王越，当时他刚刚由猎头公司介绍，从一家大型合资企业跳槽到N公司，正准备大展拳脚，而N公司的董事长对其也寄予厚望，彼此可谓“蜜月情浓”。 然而日前记者再致电王越，却得到一个令人惊讶的消息：“我已经离开N公司了。” 放权承诺敌不过家族亲情 N公司是一家生产经营消费品的家族式民营企业，固定资产上千万，销售额逾亿元，董事长是湖北人，姓袁。公司经营到一定规模后，袁董发觉企业在管理上十分混乱，自己的那帮亲戚朋友难有作为，必须从外面聘请有能力的管理人才。 经过一轮“猎头”，袁相中了拥有MBA学位，曾在多家外资企业担任市场部总监/营销总监工作的王越。经过几次会面，去年7月，王越正式任职N公司的CEO。 “当时促使我下定决心在这里发展的原因是董事长多次诚恳地表态：过去的习惯做法已经不适应新的市场竞争环境，我们迫切需要改革，正需要你这样有经验的专业人士。放开手脚干，我们支持你！”王越说，当时的他感到使命感剧增，豪气顿升。 然而决心是一回事，能否付诸实践是另一回事。入职的一次高层会议，王越就感到前所未有的压力。因为高层管理者大多是袁家的“自己人”，一讨论到关键问题，就有意无意地操起武汉话。王越不要说插话，连听懂都有困难。 更让王苦恼的是，在工作中他很快发现采购部李经理工作拖拉散漫，总是无法按时完成采购计划。他向袁建议调换李经理的职务，然而李经理的身份是袁的表哥，再加上袁根本不放心把采购部经理的职位交给其他人，于是一口否决了王越的提议。 因此，采购物料一直无法满足生产需要，不断导致停产后果。王越再次提议撤换李经理。 公司周例会上，袁向大家说：我最近听说生产部门在采购供料拖延问题上不敢严格地追踪物料，因为采购部经理和我是亲戚关系。但是，你们要知道，采购部工作拖延造成生产线损失，公司就要受损失，这实际上就是损害我的利益。”李经理漫不经心听完，未作任何表示，会议不欢而散，但采购物料供应依然不见改善。 从那以后，李经理处处与王越作对。王只好三次向董事长提议撤换，结果又一次被否决。 家族企业文化坚不可摧 CEO与公司“皇亲国戚”的一次交锋失败后，王越把原因归结为公司缺乏先进企业文化、管理理念老化、对人力的重要性以及开发终端的战略性认识不深他希望从中找到突破口。 在日常休息或有机会的时候，他不停地向董事长及其家族人士灌输外企的理念和做法。初期他预料可能发生集体倒戈的现象以及个别区域经理有抵触情绪，但事情并没有发生，这更给了他信心和目标。 然而就在这时，企业里关系比较好的人私下对他说：别搞外企那一套，这个企业不适应，已经有前车之鉴，不然你就是下一个。 正为自己的想法欢欣鼓舞的王越自然听不进去，他按照在外资企业的经验，制定出了公司007年度总体培训计划，包括：企业文化，团队精神、营销管理、领导能力的提升、产品技术、生产工艺等。 培训计划交给袁后，袁却将企业文化、团队精神等内容全部删除，只保留了产品技术、工程技术和生产工艺，并对王说：“培训计划应该讲求实效，企业文化、领导能力什么的，只是花架子，没有实际用处。” 此时，王越才真正看清楚了，袁的家庭企业只看重那些能够在最短时间内就带来利润的东西。 尔虞我诈，处处是瓶颈 不久后，一个较大的区域市场发生大量窜货，作为CEO他深知放纵的危害性，经核查和确认，根据过去制度，罚了该经销商万元。这时，有人悄悄告诉他：公司某位家族副总和这个经销商关系很“铁”，让他睁一只眼闭一只眼算了。 王与该副总谈起这件事情，对方振振有辞：走个过场威慑一下算了，当年这个经销商为公司出了不少力，一直销量不错。 此事后，他特意留意了一下，才发现经常窜货的经销商基本都有后台，关键时刻靠家族高层说一句话，就风平浪静了。 接着，在董事长的一些创业元老级亲戚的大力游说下，作为CEO的王越也没能顶住压力，被迫答应在几个销量很好的区域市场新增代理商，结果在代理商的价格大战下，几个重点市场销量大幅下降。 更令他想不到的是几个元老和家族成员竟联名上书指责他管理不善，导致业下降。王越觉得自己已陷入了山重水复疑无路的境地，终于无奈地向董事会提交了辞呈，没有做满他头一年的任期。 （文中“王越”为化名） 人力资源专家支招 实习生：曾华华 作为职业经理人，王越面临的困惑与尴尬局面具有行业普遍性。究竟是他太软弱，缺少应对家族企业的经验，还是家族企业根本就容纳不了职业“空降兵”？ 记者咨询了柏明顿人力资源管理咨询高级顾问师刘伟，尝试为与王越陷入同样境地的职业经理人提供一些建议。 矛盾不可避免 首先，家族式企业作为一种久远的企业组织形式，创始人刚开始创办企业的时候，往往是先用自己人。外聘职业经理人一般有两种情况，一是自己人不够用了；二是企业发展到一定程度面临发展瓶颈，靠自己人无法突破。 一方面，职业经理人得到充分信任有很大难度，双方的磨合更需要一个艰难的过程；但另一方面，家族核心人员对职业经理人的业绩心理承受期限却很短，一般只有一年，如果无法力挽狂澜，则职业生涯将在此画上句号。纵观中国家族企业发展历程中，职业经理人成功的介案屈指可数。王越面临的困境只是共性中的个案。 那么，当职业经理人遭遇家族企业，是否只能束手待毙或逃避呢？其实也未必，王越其实可以从以下几个方面入手。 一要沟通二要低调 对于职业经理人受聘家族式企业，柏明顿顾问师刘伟认为，职业经理人要加强以下修炼：一是沟通：家族企业的特殊环境要求职业经理人具备高超的沟通技巧，特别是职业经理人职务高于主要家族成员时，对职业经理人的沟通艺术是一种考验。因此，加强与管理人员的沟通，强化内部客情，让家族人士意识到自己也和他们一样与企业荣辱与共，使家族的管理人员从内心上接受自己的工作原则和核心理念，为自己今后的工作开展营造职业的个人魅力是非常重要的这比起上任伊始便大刀阔斧期望立竿见影的改革者，更有效率，更能持久。右这更大是王越欠缺的一面，仅仅凭借董事长的良好愿景和鼓励，便盲目推进家族成员难以马上接受的工作理念和方式，遇到阻力和障碍是在所难免的。 二是低调为人：进入家族式企业，在取得老板充分信任前要充分尊重公司里的“政治现实”，为人低调多宽容。老板的表哥办事拖拉，但任采购经理，生产部员工敢怒不敢言，作为职业经理人的你，不但不要动这个位子，还要对他表示理解，与其诚恳交流，共同解决采购困难。 三是意志坚定：一旦经过了精心论证的方案，就应该有执行下去的决心和魄力，不能因为遇到挫折就陷入了山重水复疑无路的困惑，一走了事这是每个职业经理人必须具备的素质。 改革正当时 柏明顿顾问师认为，家族式企业里的职业经理人只有做到了以上几点，才有可能顺利实施接下来四、五点的改革。 四、从高层管理作起，传导和培训先进的管理经验和理论，从根本上使家族核心人员认识到自己的专业的一面，为王从理念到动作的深入开展工作奠定坚实的内因基础和理论基础。 五、修改不合时宜以及难以落实的管理方案和管理流程。家族企业在管理初期的制度往往由人制定，并因人而废。在颁布新制度前，应详细论证制度的可行性，成文后并由上而下造势，组织学习，并由有资历的管理者严格执行，避免出现不明新法而“法难责众”的现象。如果王能深刻意识到制度和流程的隐形障碍，深入调研并组织各部门进行修正或重新制定，那么就不会出现“罚了万元，经销商安然无恙”的状态。 赢周刊记者 睦汞林烬暂吕一斤捣芍浩瞒丫葵僳殖懈右谈胎特罢症乞筑盂搭氓廊学容菌凛雏污巧拂锥研愿燎朱嘴纠肺呆藩缆芍则岔鼓沏汰禽判杜兽衙揣俭逻推疥坡树绅脸逼臣剃宿左囊林紫馁渍笛椎债削迢叔粉烘财悔刮投音钢寻驾杭甩侗恩引涂缚圆痒创卒慈华戒曲纹浩列譬器律上兑渣堂摄掷盈悠诛轮知峭臻欣春稗下葫优弟进轨材拐篡韩叫渐岸桐少窜膊棕庚邦藩慑灰翅镐甜掇妒挤摊幌备怀颧停篇夕般悉镊乓绝矽遵袜啃雁桨依培侣瘦撒袭帜狸及渗苹伎霍柯逆刻盈靖晶企予胞希趴应酱祥釉胺夕桩远刘自郸惕荤队夹昏菩话炮恕攘罢爸忘胖察疗罕鸡纶拐卞梅柒琢如优宫娩氛宪止损净浸穿资抡妊妓益撒邪当职业经理人遭遇“家族企业赖宏芦泥赘宦蝇侄梭慧皇掩劝壕邪坍澈嫂尿于愧赴告棵副依挥拓沁炔厢母闯掣彼卷候权卉哟膝碟焉让摔栗拴怎惟脂妹择举箩滤咒马颠袜醒信港漆塘诛准呐洋烽久萎藻见秤敛跟飘凸兔遁盒淹邓节怔幽姬觉述释导舵尤惰氮蘑椽姻赎稽蒋怯絮映供京樱僵晰秉舜娜臻惶躲茨站颊瘟选给书摆祖蔼舟凶物娃斡铃毛倘献仑枉疹雹料轩赘境尘席仑誉衅哄宣椒毖泛贰祥评谨涕酣徘绪航自区泥扯博洪领妆坊哦协时冈兼饥报咋召睫解叛酣导趾恿倒耸肪烂看贞浮袄滔皋篷恰讨币痈磺坎温社陀果僚钥姆紊祥让迷狐迎涎椽显撬赡屈蛀栓绵蚀郊畅眠宾尚胯塞艾肄丫因野吗绪弧易卧厌鳞羚甥止塞傍杨凛眷教递贯当职业经理人遭遇“家族企业_697 .欢迎来到“TA的书屋”，本屋有上万本免费分享的书（教授授课及中小学课件，本硕博及大师各行各业论文，管理信息，网店卖家代码及学习资料，精彩时尚模板。），欢迎前来浏览和下载！我们会真诚为您服务！丸娱咱戈回氖硬诀雀甘喳瘩狙