空置房管理标准作业规程.doc

3 空置房管理指引1. 流程图无2. 主导部门客服部3.职责：3.1物业公司负责空置房屋的日常管理工作。3.2项目物业管理处是空置房屋的归口管理部门，负责空置房态表及组织巡查工作。3.3工程部、安管部负责定期巡视检查，杜绝各类隐患。4.空置房管理规程4.1空置房巡查的内容及步骤4.1.1检查房屋门窗的关闭情况。4.1.2检查水表、电表、气表的关闭情况。4.1.3检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。4.1.4检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。4.1.5观察房屋内是否有其它异常情况。4.1.6检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4.2空置房管理规范4.2.1小区至少每月对空置房进行一次保洁，并在空置房保洁记录表中记录。空置房保洁记录表张贴在空置单元门内侧。4.2.2小区每月由物业管理处组织工程部、安管部对空置房进行一次联合巡视。发现问题应在空置房巡视记录表上详细记录，并安排相关责任部门整改，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知地产公司客服中心。4.2.3特殊季节和特殊天气，根据项目实际情况加大巡视频次和增加管理要求。在暴风、雷雨或其它灾害性天气前后都应该及时检查空置房，采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知地产客服中心，并详细记录。4.2.4项目物业管理处对空置房已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。4.2.5业主办理入伙后未在物业管理留存钥匙的空置房，在特殊季节、特殊天气或其它保修节点，物业管理处负责告知并温馨提醒业主。4.2.6物业管理中心每周核对一次空置房房间号，制作空置房房态表。4.2.7客服中心依据空置房巡视记录表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合,同时检查结果作为空置房物业管理费支付的依据。与记录情况不符时，需在空置房巡视记录表的“检查意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 4.3空置房管理标准序号项目内容标准频次备注1卫生管理玻璃、墙面清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹1次/月天花清理蜘蛛网、灰尘1次/月楼梯台阶、地面清理室内杂物，保持室内干净无积水1次/月露台清理落叶、杂物、积水等1次/月配电箱擦拭表面浮尘1次/月分线盒擦拭表面浮尘1次/月入户门保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网1次/月车库门保持门面无灰尘1次/月院地无垃圾、落叶、绿化按要求养护1次/月其它室内通风10至20分钟1次/月2工程巡查建筑主体查验墙面无龟裂，是否渗水、地面、墙面有无空鼓1次/月门窗查验门锁开启灵活、玻璃有无破裂1次/月户内设施、设备巡查水电表运行是否正常，户内设施有无损坏1次/月3安全管理外围门窗巡查门窗玻璃有无破损1次/日设施巡查周边设施是否完好1次/日周边安全巡查有无闲杂人员入空置房院、房内1次/日5、相关表格 空置房保洁记录表 空置房巡视记录表 空置房房态表6空置房保洁记录表编号: 序号:房号保洁周期周 月 10天日期进入时间离开时间保洁员检查日期备注空置房巡视记录表编号: 序号:房号巡视周期周 月巡视日期巡视时间 时 分至 时 分设备设施状况：巡视人：消防安全：巡视人：卫生状况：巡视人：其他： 巡视人：跟踪处理情