人力资源管理作业一.doc

MGT B834C 人力资源管理作业一 姓名：魏健 学号：10592696第一部分请仔细阅读附上的案例讲故事：美国企业文化的新载体，然后回答下面问题。1.根据文章内容及例子，分析“讲故事”的好处及企业文化的重要性。（20分）答：“讲故事”的好处：1. 传承企业历史，弘扬企业精神。一个企业的发展历史总是由事件构成的，而它的企业文化是一个个的故事构成的，企业故事既是企业文化的重要主体构成要素，又是企业文化得以传播的重要载体之一。一个企业的故事总要承载一定的思想和精神，是弘扬企业精神的重要工具。优秀企业文化的建设和传播是一个长期而曲折的过程。在企业文化的传播和落实过程中“讲故事”的作用非常大。一个个生动的故事是对企业文化的最好诠释，使企业文化迅速崛起、迅猛发展。它可以提高企业文化的内聚力和外发力。2. 传递企业理念，树立企业形象。在企业文化建设过程中，通过讲述企业故事，潜移默化的向企业人和社会公众传递企业理念。企业故事是一种比广告高明许多倍的传播形式，特别是传奇、生动、有趣的品牌故事常常能够把品牌从冰冷的物质世界带到一个生动的情感领域，从而不知不觉地实现了企业传播品牌内涵、文化、价值，有效地树立起优美的企业形象。文章中FEDEX快递公司的故事就是最好的例子说明。3. 教育员工，起到同化、催化作用。每一位员工在进入 企业组织时,都已经拥有自己较为成熟和稳固的世界观、价值观。要保持员工与企业价值观的一致性和忠诚性，通过“讲故事”来展现企业重要的价值观与行为规范，来显示组织在社会中的独特功能。加快员工对企业使命、价值观和经营理念的认同感，使员工理解本企业文化的内涵与意义，明确自己应该做什么、追求什么与不该做什么、追求什么。这种生动形式来表达管理理念和知识，比书本和课堂灌输更具实效性。耐克公司使用传统故事的力量，确保员工理解公司传统文化与哲学思想。4.具有信息传递功能。即引导新员工适应企业文化。不同的企业具有不同的文化氛围。初来乍到的新员工想融入企业组织，可以通过“讲故事”的方式来告诉新员工组织中曾经发生的事件，来消除员工在新组织中的焦虑感，引导他们顺利地适应新工作环境。企业文化的重要性： 企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能获得生存、发展和壮大。企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论。目的就是以精神的物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化是企业在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业在建立现代企业制度的过程中，不仅要用经济的纽带来协调利益关系，更要用文化的纽带来调整员工的思想观念。为企业改革提供精神动力和思想保证。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，通过建立共同的价值观，使员工自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。例如阿姆斯琼国际公司第一代CEO大卫.阿姆斯琼的建设企业文化的做法，收到了良好的效果。 所以，一个追求利润最大化的企业，其良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。2. 企业文化与人力资源管理有什么关系？请以文章及单元内容说明。（20分）答：当把企业文化视为影响人力资源管理的一个内部环境因素时，企业文化便是指这个企业的社会和心理倾向。企业文化是指与产生行为规范的正式结构相互影响的企业组织内部的共享价值、信仰和习惯系统。一人力资源管理倡导企业文化企业文化作为企业的一个系统，人力资源管理就是系统的建设者、扞卫者和辅导设计者。人力资源的组织优化管理，直接导致企业文化的深入开发，导致企业文化的优化变革。 1.人力资源管理是企业文化的建立者。从文章中可以看出，企业文化建设的关键在于要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。人力资源管理要围绕企业文化，围绕核心价值观开始工作，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的，洞察把握企业已经形成的价值理念。 2.人力资源管理部门是企业文化的扞卫者。在形成了新的企业文化理念时，企业高层领导者应是塑造企业文化的楷模，人力资源管理部门应配合企业高层领导者一起用企业文化激励和约束员工，将企业文化导入工作中，就是把理念转化为行动的过程，使自己的工作与文化相结合。 3.人力资源管理是企业文化的辅导设计者。随着企业价值观实践管理的进一步深入，随着企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化，企业会逐渐形成企业新的思想和理念。人力资源管理应随时对原有价值观体系进行调整或者就原有价值观具体内涵进行更好的阐释，从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求，确保企业始终能在市场中保持正确的航向。 二、企业文化指导人力资源管理 企业文化一旦形成，它将反过来指导企业人力资源管理，使企业具有强大的生命力和发展动力。 1.用企业文化优化企业的组织架构。最佳的组织架构有利于组织价值观的应用。一是总体的组织架构要适应企业的价值观，二是企业各个组成部分的具体职责要与价值观紧密结合。只有在价值观的作用下，企业才能把管理降到最少，把效果提高到最大。 2.把企业文化运用到招聘和培训体系。在招聘方面，人力资源管理应该对申请者进行考察，考察他们的能力以及他们是否与组织的价值观相吻合。培训方面，一是针对成员进行广泛的企业价值观培训，重点是企业价值观的认同以及价值观对于每一个员工的意义。二是针对公司的价值观进行相关的技能方面的培训。3.将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。企业充分将企业文化管理的过程和结果纳入已有的绩效管理体系，最终与成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效对接，确保企业的各种行为是符合企业文化的，运用企业文化提升企业效益是人力资源管理对企业最有成效的贡献。第二部分请选择你熟悉的一所企业，你可选取你现职的企业，或曾任职的企业，甚至是亲戚朋友任职的企业作为分析对象。1. 首先请用一页纸的篇幅，介绍该组织现在的基本情况，包括组织的类别（如商业或非商业组织）、主要业务（行业及产品、服务）、组织规模（如员工人数）以及简单的发展历史。如果选用的组织是某企业的一所附属公司，请你将该附属公司与企业的关系用图表形式展示，这样你的辅导老师可以清楚地了解所选分析组织的背景情况。（10分）答：我选取我现职的浙江省粮油食品进出口股份有限公司为分析对象，公司基本情况如下：浙江省粮油食品进出口股份有限公司成立于1955年，是一家从事国际贸易和国际经济技术合作的省级专业外贸公司。公司注册资本为10700万元,现有职工约300人,其中中高级职称以上人员有150人。公司从事进出口业务已有50余年历史,在外经贸领域积累了丰富的经验,取得了丰硕的成果，产品远销至90余个国家和地区。出口规模在全国粮油食品进出口行业名列前茅，在浙江省内专业外贸公司中占有重要地位。公司长期以来奉行“诚信、品质、稳健、共赢”的经营理念，积极贯彻“贸易做活，实体做强、产销一体、内外并举”的经营方针。实行多元化经营，主要经营活畜禽、粮食油料、罐头食品、肉食制品、蔬菜水果、水海产品、酒类饮料、工业食品、纺织服装、轻工工艺、五金机电、化工医药等产品和对外劳务合作。公司注重品牌建设，拥有“塔牌绍兴酒”、“西湖牌水煮笋”、“熊猫牌炼乳”、“达利牌系列食品”等著名商品；公司的实业建设不断发展，有浙江塔牌绍兴酒有限公司、浙江帕尔玛食品有限公司、宁波天韵食品有限公司等各类经济实体20余家和2家海外企业。2. 分析影响这所企业运作的内外环境。（25分）答：任何一个企业组织的经营都会受到包括政治和法律、经济、社会文化和科技、全球化趋势等外部环境以及内部企业的战略选择与企业的结构因素、战略性人力资源系统、企业文化等内部环境因素的影响，以下是对我公司的一些内外部环境的分析： 一、从外部环境分析：1.政治和法律因素，我们外贸企业的发展需要国家政局的稳定，政局稳定才会得到政策的保障，也更需要对方进口国的政局稳定做保障。任何企业在经营过程中又必须要遵守国家的法律法规，如劳动法、消费者权益保护法、环境保护法、反不正当竞争法等。特别2008年我国新的劳动合同法的颁布与实施对我们公司的人力资源管理提出了新的挑战，对公司的人员招聘、薪酬福利、绩效考核、公司的规章制度等方面都产生了重大影响。 2.经济因素 ：2008年下半年起，由美国次贷危机引发的全球性金融危机，导致国际市场需求急剧下降，我们公司的进出口额也下降很多；人民币的升值，基础性原材料涨价，通货膨胀更是加重了我们出口的成本；国内外市场的竞争进一步加强等。我们公司作为一家专业进出口贸易公司，受到这些因素的影响，整个公司的进出口额下降，盈利水平下降，直接影响到企业员工的利益和信心。3.科技因素：在知识经济时代中，需要不断以科技创新产品，对公司员工的创新技能提出了更高的要求。办公自动化，信息化对我们员工的岗位胜任能力提出新的要求，公司管理系统的信息化升级也是力资源管理的新挑战。4.社会文化因素：近些年，国内劳动力市场不断发生变化，我们公司的劳动力结构也在不断变化，大批有文化的新员工进入公司，然而由于外向型经济的特点，竞争越来越激烈，很多员工很难较快的进入角色，独立开展业务，人员流失现象严重。5.全球化趋势：随着我国社会生产力的增强，人民生活水平的不断提高。导致劳动密集型生产企业的用工成本不断增加，占我公司出口份额比重很大一部分的服装加工，食品加工等业务受到很大的冲击,国外客商逐步把订单转向用工成本低廉的东南亚地区。二、从内部环境因素分析1.企业战略选择因素：我公司的发展战略概述为：贯彻“诚信、品质、稳健、共赢”的经营理念，按照“贸易做活、实业做强，产销一体、内外并举”的战略方针，打造“安全、健康、绿色”食品供应体系，树立安全食品品牌形象，构建商贸物流、塔牌黄酒、畜禽肉食、果蔬罐头、熊猫乳品五大业务板块，加快由“专业贸易商”向“专业食品供应商”转型，把公司建设成为浙江省有影响力的专业食品供应商。通过该五年战略，完成由“专业贸易商”向“专业食品供应商”的转型，实现公司盈利模式由“贸易为主，实业为辅”向“实业支撑，贸易增值”转换，公司总部职能由“贸易经营管理”向“资源经营管理”转变。这个企业发展方向也给人力资源管理部门在中长期人才规划方面提出了新的要求和挑战。2.企业文化因素：公司积极为员工作出明确的岗位设计和要求，创造良好的工作环境，提供尽可能优越的个人待遇，为员工提供个方面的学习深造机会，成为一名优秀的“粮油人”，我们公司的口号是：力争把我们的企业发展成拥有“一流品牌”、“一流管理”、“一流团队”的一流企业。以上就是对我公司内外部环境因素的分析，由于我公司是一个传统的国营外贸企业，企业改革起步比较晚，人员年龄结构比较老化，接受高等文化教育人数的比例还有待提高，近些年公司也在不断地进行管理体制改革，人力资源部门的职能也在逐步从行政管理模式向现代科学的人力资源管理方向转变。3. 请就所选的企业，分析它所采用的人力资源策略，并辅以例子说明。若你所选的企业没明确的人力资源策略，那么请你分析企业所推行的人力资源管理措施，并且探讨为什么它没有订定明确的人力资源策略。（25分）答：人力资源策略属于企业的一种职能管理战略，它的制订属于人力资源规划的工作，目的是要洞察外在环境因素的转变，从而进行人力资源在数量和质量方面的预测，以配合企业未来目标及战略发展的要求，并且处理人力资源的供求平衡问题。面对外部环境的影响和公司经营上的困难，结合公司的战略以及企业文化的需要，我公司人力资源管理部门也做了大量的工作，为了更好地调动员工积极性，最大发挥员工的能动性，采取了积极的措施，制订了完善的人力资源策略。具体体现为：一、稳定公司员工队伍，增强员工信心。人力资源部门组织广大员工学习新颁布的劳动合同法， 宣传国家的法律法规以及宏观调控措施，让员工及时了解国内外的经济形势和经济趋势。鼓励员工为公司的发展献计献策，提高员工的参与度，提升广大员工的企业主人公意识。二、严格控制新人的招聘，节省用工成本。在这个困难的时期，员工人数更要与业务战略挂钩。适当控制新员工招聘可以降低企业成本，避免造成人力过剩问题。公司人力资源部门根据分公司，子公司的业务发展的实际需要招聘人才。三、规划中长期的人才储备。根据公司战略确定公司在各年度整体的人力