黄金日公司架构及职责建议.doc

河南黄金日贵金属经营有限公司黄 金 日 贵 金 属 经 营 有 限 公 司黄金日公司营销组织结构:董事会行政部市场部财务部前台部会计部出纳部市场维护客服部技术部培训部这还是公司原有的架构没有什么问题，只是没有把部门的负责人明确到位。什么是组织？组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合。1. 共同目标的存在是组织存在的前提 ，管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标2. 没有分工与合作的群体不是组织 ，只有分工和协作结合起来才能产生较高的团队力量和效率。3. 组织要有不同层次的权力与责任奖罚制度。 只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现。4.部门负责人应提供组织机构图、部门职能说明书、岗位设置方案、岗位职责说明书、流程图。组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系，明确为实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。如果我是老板，我会对公司这样定位黄 金 日 贵 金 属 经 营 有 限 公 司公司的使命：为国内黄金白银贵金属投资市场的繁荣发展而全力以赴！公司的定位：做第一黄金白银贵金属交易的专业服务机构是黄金日永远的追求！公司的目标： 为客户：提供信息技术和服务，实现客户的投资理财效益增值！ 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量！ 为股东：惜资源创增值！ 为社会：文明服务，共创和谐社会！如果我是老板，我会根据公司目前的状况，会对目前的这几个部门进行定位。技术支持服务部：部门负责人？ 部门成员？一、技术支持服务部门的定位：为黄金日每一位客户提供及时交易的信息技术和投资理财的专业服务而学习研究！技术支持服务部门的使命目标：为实现公司所有不同层次客户提供精确点位，实现财富投资增值而奋斗努力！技术支持服务部门的主要责任及职能描述:1，对客户交易行为和反馈信息等进行分析，主动了解和掌握客户需求，并根据客户需求进行客户分类，制定相应的服务策略； 2，为客户理财的过程中创造价值 ,根据投资者不同的投资偏好，资金大小以及个人意愿制定专业资财方案。 负责公司金融知识培训和客户技术性问题维护工作 3，针对模拟、实盘客户制定不同的风险控制以及资金管理总结编排相应的课程课件，做好营业部的客户服务工作； 4，对特殊客户进行一对一的针对性下单跟踪服务，及提时提醒客户的风险控制。二、市场营销部经理，负责人是？奖罚奖金制度不太清楚，不透明？市场营销部定位：快速为广大投资者介绍黄金白银对金属投资理财新品种而进取努力！市场营销的使命目标：为对自己负责、为对公司负责、为对股东负责、为达成业绩实现财富目标而努力工作！市场营销部经理的主要责任及职能描述:1、 负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案，组织和监督实施年度季度市场推广计划；2、 进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据，建立完善市场部工作流程以及制度规范；3、 制定公司全年市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制度； 4、 管理市场部团队，并帮助团队成员制定计划公司目标、个人人生目标和相关部门进行市场培训和指导。建立一个学习型组织，重人事，推新废旧创新，不断地向成功的销售人员学习，不断的想成功有结果的销售型公司学习，提高团队凝聚力，执行力，学习力100%完成任务。市场营销部客户经理责任及职能描述：1、 向客户介绍金融产品，开发陌生客户；2、推广公司专业化理财服务，为客户提供专业化投资建议，维护和深化合作渠道关系， 推进公司合作业务； 3、为客户提供合理的意见和建议，帮助其进行风险规避，正确进行投资理财。4、为完成目标制定计划，查阅资料，立即行动，及时修正。5、努力学习销售相关学习资料，提高自己的沟通交流销售能力。3、 客服部的负责人是谁？不清楚，对客户的跟踪不到位，及时提醒不到位。4、培训部的负责人是谁？不清楚，对内部员工的技术、资金管理、风险控制、正确的操盘培训断断续续，对内部员工的销售、沟通、演讲、市场开发培训和工作的进度监督和指导也是断断续续， 早上开会没有意义，整天都是技术，没有营销的会议，没有激励的会议，没有下一步工作开展的总结和指导 . 出现问题很正常。对与培训部和客服部公司应该认真对待与落实工作岗位以及职责。领导牵头、部门负责、组织有