重庆顶津促销管理精进专案.ppt

1 促销管理精进专案展开计划 2 目录 1 促销管理精进目的2 促销管理精进展开项目3 各项目时间进度表4 促销活动档案建立5 促销员管理手册 3 一 促销管理精进目的 1 建立有序的促销管理系统 2 建立促销管理资料库 累积资料 有效传承 不断精进提升促销品质 3 精进促销员管理 提升促销效益 4 二 促销管理精进展开项目 2 促销员管理手册的精进 主要针对促销员培训 查核及激励部分做精进 1 建立促销活动管理档案 建立各地促销点数上限标准 以天为单位 建立促销活动客户卡 促销员档案建立 5 三 促销员精进管理执行进度规划 6 四 促销活动档案建立 1 建立各地促销点数上限标准以天为单位 1 1制定人 各营运处 科 主管 1 2制定目的 A 有效提升企划营运处 科促销活动执行管理品质 B 便于MO以此为依据科学提报每月工作计划 做到科学管理 科学巡检 7 1 3重庆 贵州营运科各城市促销点数上限标准 8 2 促销活动客户卡建立 2 1促销活动客户卡管理人 4A城市为促销行政 其它城市为MO促销活动客户卡维护人 促销督导2 2促销活动客户卡建立原则 每个营业所都必须建立自己的促销活动客户资料夹 由目录及促销活动客户卡两部分组成 每个促销活动点建立一页客户卡 如全年有40个促销地点 则必须有40页促销活动客户资料卡 并装订成册 每天每场的促销活动都必须在客户卡上登记入册 9 附件1 促销活动客户卡目录 10 附件2 促销活动客户卡 促销产品 主题名称 11 3 促销员档案建立 2 1促销员档案管理人 4A城市为促销行政 其它城市为MO促销员档案维护人 促销督导2 2促销员档案建立原则 结合 促销员分级管理专案 执行 促销员档案分为三个级别建册 每位促销员资料分类入册 每三个月更新一次 高级促销员档案册 中级促销员档案册 初级促销员档案册 每位促销员档案分两个部分 促销员登记表 促销督导巡检表 12 五 促销员精进管理内容 促销员招募促销员定岗促销员培训促销员巡检促销员考核促销员工资发放 促销员管理者 负责促销活动的MO 促销督导的作用在于协助MO 对促销员绝对没有管理权力 促销员管理内容 13 1 促销员招募 1 1促销员招募流程及负责人 提出招募需求 招募促销员 促销员面试 MS 促销督导 MS 促销员基本资料核实 促销督导 根据产品人下发的活动SOP 确定促销员的应聘标准 以后产品人的SOP要求必须有促销员的要求内容 例如 促销督导根据MS传达的要求 至各招募来源招聘 1 填写促销员登记表 2 告知促销要求 如银行帐号 健康证等等 促销地点及促销活动时间 培训时间 过滤不能满足要求的促销员 与促销督导的招募同天执行 多招募15 的人员做储备 以防临时有人退出 活动前3 5天 活动前2 3天 1 针对已面试合格的促销员 再次核对身份证及有效银行帐号 2 促销员联系电话 点击进入附件 点击进入附件 下一页 14 25岁以下促销员 25岁 40岁的促销员 KA大包装果汁导购 1 KA业务或长导等推荐 2 省市工会 社区委员会下岗工人安置办 3 职介所 4 4A城市KA组建一支固定促销团队 25 30岁之间 成为KA的长期促销团队 做重点培养对象 1 2 招募途径 1 校园直接招募联系学校勤工助学部 办校园招募会 2 促销员推荐 3 职介所 返回 15 2 促销员定岗 2 1 促销员定岗执行人 MS2 2 定岗执行现状 重点促销点安排有经验的优秀促销员 一般以促销地点与促销员住所的远近 就近安排 16 3 促销员培训 3 1 培训人 MS 禁止促销督导培训促销员 3 2 培训时间 促销活动前1 2天3 3 培训地点 营业所内 或学校 其它场所 3 4 培训人数 各营业所自订立每场培训人数 但不能超过20人 17 第二部分 公司简介 3 4 促销员培训八大步骤 第三部分 产品介绍 促销活动介绍 第四部分 促销演练 第五部分 第一部分 MS自我介绍及促销员自我介绍 薪资及制度介绍 第六部分 促销物品发放 第七部分 开场白 培训主体内容 结束 实物发放 促销前准备工作 第八部分 进入 进入 进入 进入 进入下一页 18 2 培训辅助物的准备 第一步 促销前准备工作 保证每位受训者必须要有坐位 培训工具必备 投影仪或白板 促销培训手册等 提前准备促销员需领用的相关物料及赠品 促销员需填写的相关报表 1 培训人的准备 MS着工装 衣着洁净 能代表公司良好形象 MS熟悉培训教材的每一项内容 MS必须用普通话培训 返回 19 第五步 促销活动介绍 本次促销活动推广产品及规格 用实物展示 促销活动使用道具及布置 图示或实物布展 促销坎级介绍及赠品使用 口述 促销话术 口述 促销员岗位安排 促销活动安全需知 返回 20 第六步 促销演练 促销道具使用演练 如促销台搭建 促销台物品摆放 MS根据促销员演练结果做指导 加深促销员记忆 促销角色扮演演练 MS根据促销员演练结果做指导 指出优点与不足 返回 21 第七步 薪资及制度宣导 薪资标准 奖惩办法 发放形式 预计发放时间 促销纪律及工作职责介绍 见附件3 促销员分级管理办法介绍 见附件4 点击到附件3 点击到附件4 22 4 1执行人 MS及促销督导4 2巡检原则 促销督导巡检100 促销点 MS巡检50 以上的促销点 重点巡查促销督导巡查出的问题促销点 4 3巡检表单 促销督导巡检表 MO巡检表 4 促销员巡检 点击到附件 点击到附件 5 由MO根据巡检结果考核工资 23 6 促销员工资请款及发放 1 促销员活动结束 6 1流程 距活动结束时间 3周内寄出请款单据 24 6 2促销员帐号资料管理 1 促销员帐号资料管理者 促销督导2 促销员帐号资料错误责罚人 MO及促销督导 两者均负连带责任 3 处罚金额 罚款金额各营运科主管自订 25 以上 谢谢各位的参与 26 附件3 促销纪律及职责 1 促销员纪律 服装必须按照规定的促销员着装标准着装 促销服 帽子 白色运动鞋 耳麦等 仪态 活动现场的促销员必须保持端正的站姿 留长发的促销员必须将头发扎起来 促销员在工作期间不允许接电话 严禁促销员闲聊 促销员必须文明用语 不得辱骂顾客 促销员不得私自将赠品归为己有 促销员中午休息时间不得超过1小时 从11点开始轮流去吃饭 下一页 27 2 促销员职责 宣传品牌A 通过与消费者交流 向消费者宣传本品牌产品和企业形象 提高品牌知名度 B 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品 产品销售利用各种销售和服务技巧 提高消费者的购买欲望 实现更多的销售 产品陈列做好卖场生动化 产品陈列和POP维护工作 保持产品与促销品的整洁和标准化陈列 收集信息A 收集顾客对产品的期望和建议 及时妥善地处理顾客异议 并及时向主管汇报 B 收集竞争品牌的产品 价格和市场活动等信息 及时向主管汇报 C 收集卖场对公司品牌的要求和建议 及时向主管汇报 建立并保持与卖场良好的客情关系 获得最佳的宣传和促销持 D 了解卖场的销售 库存情况和补货要求 获得最佳的宣传和促销支持 返回 28 附件4 促销员分级管理办法 1 目的 树立促销员团队标杆 形成内部的良性竞争 优化促销员整体素质 通过激励办法 保留住优秀的促销员 以提升促销效益 2 执行细则 每三个月评比后 未能晋级的促销员 其评分资料不进入下一季度的评比 返回 29 附件5 促销督导巡检表 返回 30 附件6 MO巡检表 返回 31 促销员选择要求 促销员选择原则 形象气质符合茉莉的品牌个性 青春 自然 时尚 有品位 文雅 能较好地传达品牌个性和产品特质 选择具体要求 1 气质 清新自然 有亲和力2 外形 女 健康 容貌清秀 体形匀称 发型不得奇形怪状 男 健康 整洁 体形匀称 不得光头 戴耳环