物业员工招聘作业指导书.docx

物业员工招聘作业指导书1 目的 规范公司人力资源管理，明确员工招聘流程，通过系统化、规范化的招聘流程管理，高效率、高质量的为公司引进优秀人才，优化人员结构，保证公司的持续、稳定、健康发展。2 范围 适用于公司人员招聘工作。3 职责3.1人力资源部负责招聘主管级以上或审批各项目服务中心自主招聘的主管级以 上人员，负责总部人员的招聘。3.2各项目服务中心负责招聘主管级以下人员，向总部报备，前期介入项目招聘的 管理人员需报总部审批。4 内容4.1招聘原则：公平竞争，任人唯贤；德才兼备，择优录用；扬长避短，人职匹配。4.2招聘渠道4.2.1内部招聘：根据工作需要，通过内部推荐、调动等方式填补职位空缺。4.2.2外部招聘 ：A、网上信息发布与查询；B、大型人才交流洽谈会、招聘会；C、人才中介机构；D、传统媒体广告发布。4.3招聘人员基本要求4.3.1管理岗位人员：大专以上学历，爱岗敬业，责任心强，有较强的组织协调和团队管理能力，三年以上物业管理经验。4.3.2工程技术岗位人员：大专以上学历，责任心强，持相关技术资格证书，两年以上相关管理工作经验。4.3.3客户服务员：女性，身高162CM以上，男性，身高170CM以上，形象气质佳， 责任心强，有良好的沟通和协调能力。4.3.4秩序维护员：身高170CM以上，精神面貌佳，身体健康、能吃苦耐劳，有组织 纪律性，退伍军人优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。4.3.5清洁员、绿化员：155CM以上，年龄20-50岁之间，身体健康，能吃苦耐劳，有 工作经验者优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。4.3.6 以上各岗位具体要求也可根据岗位任职要求调整。4.4 招聘计划4.4.1 物业公司各部门及各项目服务中心根据实际工作情况，填写人员现状调查表 及年度招聘需求计划表，于每年11月报物业公司人力资源部。4.4.2 物业公司人力资源部汇总物业公司各部门及各项目服务中心招聘需求，于每年12 月制定年度招聘计划，报物业公司总经理审批，经批准后于次年1月开始实施。4.5招聘实施4.5.1内部招聘 内部推荐、调动按照职位级别进行相关审批，由人力资源部办理调动手续,填报员工内部调动审批表。4.5.2外部招聘A、物业公司统一招聘信息发布 物业公司人力资源部根据招聘需求及岗位特点，选择适当的渠道对外界发布招聘信息。应聘人员信息汇总 物业公司人力资源部依据招聘需求，对在规定期限内收到的应聘人员简历等资料进行初审，并编制应聘人员情况汇总表，报公司领导审阅，确定面试人员名单及面试时间。面试 人力资源部拟定面试方案，报物业公司总经理批准； 人力资源部电话通知进入面试人员面试时间、地点及所需携带物品（个人 简历两份、相关证件等）； 应聘人员到场后，填写应聘人员登记表，并按面试方案依次参加面试； 大规模面试，面试考评小组由公司领导、用人部门（单位）领导、相关业 务部门领导及人力资源部经理组成；小规模面试，面试考评小组由用人部门（单位）领导、相关业务部门领导及人力资源部经理组成；面试时，由考评小组成员填写面试评分表； 面试结束后，人力资源部汇总面试意见，对入选人员进行背景调查，并将 调查结果及面试意见报物业公司总经理审定； 通过电话、邮件等方式通知未录用者面试结果并表示感谢。B、项目服务中心当地招聘 各项目服务中心当地招聘计划经批准后，可参照物业公司统一招聘流程，根据实际情况自行组织招聘，报公司总部备案。4.6人员录用4.6.1权限界定A、总部应届生招聘、管理层招聘，须经相关部室和人力资源部共同初试，公司领导班子复试确认，方可办理入职手续。B、普通员工招聘，须经项目、人力资源部和相关部室共同面试，外地项目可以视频面试，报请公司领导批准后，方可办理入职手续。C、录用方式分为派遣方式（秩序、保洁，特殊情况可另作处理）和签订劳动合同方式（其他人员）。4.6.2物业公司统一招聘A、人力资源部向拟录用人员发放体检通知单，并组织其到指定医院进行查体。B、身体状况正常者，由人力资源部填写员工录用审批表，经物业公司总经理批准后，中副二以上员工报鲁商置业人力资源部审批。C、录用审批表签批后下发至用人部门（单位），并向录用人员发放录用通知书；应届毕业生发放实习通知书。D、高校应届毕业生登陆山东省高校毕业生就业信息网，进行网上签约，并办理落户等手续（暂定）。4.6.3 项目服务中心当地招聘A、各项目服务中心可参照物业公司统一招聘人员录用流程，根据当地实际情 况组织拟录用人员查体，并办理相关手续。B、管理岗位、客服人员招聘：项目服务中心面试合格报总部审批同意后组织当地查体签发录用通知书办理上岗手续。C、清洁员、保安员、绿化员、维修人