保洁行业驻场人员岗位职责.docx

主管工作制度 为了确保工作的正常运行，提高员工主人翁意识，调动员工积极性、创造性，增强公司凝聚力，提高客户满意度，公司必须有一套完整合理的管理制度。为使主管管理工作更规范、更专业、更完善、更科学，必须制定出这样一套制度。同时也要求管理人员不断地认真学习，加强自身修养，提高业务素质，提高管理技能，才能够不断地适用公司的发展。在实际管理过程中，主管应严格按照规章制度开展进行诸如员工岗前培训、领用、检查指导等工作，对违章乱纪、违反操作规程等不良行为进行严肃处理，做到有章必依，执章必严，使分部工作更加适应客户、公司需求。清洁主管岗位职责1、遵守公司、客户规章制度，执行公司各项工作指令。2、根据合同规定，组织员工开展工作，进行统一、规范管理。3、根据现场情况，制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程，实施定人、定岗位、定时间、定标准管理。编制工作计划，具体规定日、周、月、季应做项目，并跟进、监督计划执行情况。4、编制清洁用品、物件使用计划，控制清洁成本，并负责保管、分配。5、做好工作记录（员工考勤、检查、考核等）、特别事件报告，并于周、月总结和员工考核表上交管理部查阅存档。6、定时、定线路巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等。7、检查或日常工作中，发现没完成、没做好或其它问题时，应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正。8、在日常工作中，要尽量争取把问题解决在萌芽状态，不要等客户投诉后，才来解决。9、巡查和日常工作中，要注意与客户沟通，听取客户意见和建议；对客户口头、电话、书面投诉都要做登记备案，并及时跟进解决；做好满意度调查，处理好客户关系。10、监督和检查现场操作过程和工作环境、设备设施的安全状况，做好安全事故的调查、上报、处理、备案、宣传教育工作。11、负责员工岗前、岗中及其它方面培训，确保员工遵守操作规程，文明作业、安全作业。要注意进行技术指导和操作示范，确保员工工作达到规定要求。12、组织员工多学习业务知识和操作技能，不断提高员工的思想素质和业务水平。13、关心员工生活，定期组织员工文化娱乐活动，帮助解决生活中存在的实际困难。14、发现、培养后备管理人员，带领分部整个团队不断进步、发展；15、负责公司宣传以及业务开拓。16、遵从上级指示，执行一切工作安排。清洁领班岗位职责1、协助主管做好工作计划，并对职责范围内的工作进行落实、监督。2、负责本班日常管理及运作安排，掌握本班的人员分布及工作流程。3、编制日、周清洁计划。4、进行组内员工考勤、考核登记，评估组内员工工作质量，为月底分部考核提供依据。5、编制保洁用品的清单，检查每日存量，减少浪费，降低成本。6、负责本班员工的在职培训、指导。7、带领小组成员在分部各项活动中争优创优。8、处理突发事件。9、及时向主管汇报工作中的情况，并提出意见和建议。10、做好自己的保洁工作。11、主管不在时，履行主管的职责。12、遵从上级指示，无异议地执行工作安排。保洁员工岗位职责区域项目标准每日每周每月每季每年一、楼层岗位门厅大堂铜门及玻璃明亮、无污迹、无水迹4次门头、雨篷干净、无污迹、无明显灰尘2次大堂、电梯厅前室地面光亮、无垃圾、无灰尘、无污迹巡视、清洁4次墙面、玻璃光亮、无污迹、无灰尘、无蛛网1次接待前台及设备无灰尘、无污迹、无杂物2次楼道、楼梯地面地面无灰尘、无污迹、顶棚无蜘蛛网清拖1次 巡视2次湿墩1次楼梯扶手、栏杆、窗台无灰尘、无污迹1次消防设施外立面无杂物、无灰尘、无污迹1次楼内灯具无灰尘、无明显蚊虫残尸1次可视系统无尘、无手印、无水迹4次信报箱、指示牌无灰尘、无污迹、无水迹清洁1次 巡视2次楼层设施入户电梯门（各层）光亮、无灰尘、无污迹1次电梯间地面（各层）无垃圾、无灰尘、无污迹1次保姆电梯干净、无灰尘，无污迹1次可视系统干净、无灰尘，无污迹1次白叶片除尘无尘、无水迹1次消防设施无灰尘、无污迹1次电梯电梯轿厢光亮、无灰尘、无手印3次电梯门（各层）光亮、无灰尘、无手印3次运行显示器、开关光亮、无灰尘3次下部沟槽无杂物、无尘土1次电梯轿厢地面、墙面装饰、标志门牌等无灰尘、无污迹清拖一次 推尘3次轿厢侧板光亮、无灰尘、无手印3次轿厢顶板光亮、无灰尘、无手印1次电梯轿厢不锈钢保养光亮、无手印、无污迹2次电梯轿厢石材地面保养光亮、无灰尘、无划痕1次天台屋面天台屋面无杂物、无积水、台面无明显灰尘平时1次；雨季2次消防器材无灰尘、污迹1次二、办公区岗位员工餐厅地面干净、无废弃物、无污迹餐前餐后桌椅摆放整齐、干净整洁、无污迹餐前餐后窗户、窗台整洁、无浮尘1次垃圾清运日产日清、无堆积1次办公室门（闭门器、锁、把手）无灰尘污迹、金属光亮1次窗（框、玻璃）无灰尘、污迹、光亮1次地面无污迹、灰尘、干净光亮1次墙面无污迹、灰尘、蛛网1次天花（顶棚）无污迹、灰尘、蛛网1次照明灯具无灰尘、污迹、光亮1次空调换气孔无灰尘、污迹1次电器开关、插座无灰尘、污迹1次装饰无灰尘、污迹、光亮1次家具、隔断板光亮、无灰尘、污迹1次会议室地面清洁、无污迹1次桌椅、柜子清洁、桌面光亮整齐、无手印、无污迹会后随清室内无废弃物、无污迹水迹1次门窗、窗台清洁、无浮尘1次标识牌（金属）清洁、光亮、无浮尘1次照明灯具无灰尘、污迹、光亮1次空调换气孔无灰尘、污迹1次电器开关、插座无灰尘、污迹1次物业前台地面无垃圾、无污迹2次各类设施光亮、无灰尘、无水迹1次绿植无灰尘、无枯叶、无病虫害1次三、垃圾清运岗位垃圾中转站垃圾中转站地面、墙面及设备干净、整洁，无污迹，室内无异味、垃圾无外露及液体渗漏随时垃圾存放器具按单元设置垃圾收集容器，有垃圾分类标识，园区园路设有果皮箱，车库及夹层设有小型分类垃圾桶，垃圾收集容器内垃圾不能超过50%。1次垃圾按要求分类、收集垃圾分类收集，电池和危险品单独容器存放、垃圾不堆积随时运送路线无遗漏垃圾、园区路面无、污渍随时垃圾运送负责将垃圾房其它垃圾使用轻便车辆运送至就近垃圾中转站，日产日清、无积存，根据厨余垃圾量使用专用设备进行处理。4次消杀、消毒喷洒杀虫药、防止蚊蝇滋生1次建筑垃圾通知清运公司及时清除1次垃圾车完好，表明无明显污迹1次注意事项： 1作业过程中，人车不能分离； 2、垃圾车不用时放在指定区域存放（地上临时存放垃圾房西侧卷帘门旁；地下放在5号楼保洁库房拐角处）。3、收垃圾过程中，严禁垃圾车停放主路上或影响人车通行区域；4、现场行驶要右侧通行，速度适中；如遇行人，减速慢行。四、车库岗位地下区域地面清扫干净、无污迹、无垃圾污物2次地面湿拖干净、无污迹、无垃圾污物2次墙面干净、无污迹、无蜘蛛网1次转向镜标牌、立体车库、金属物等地线、警示线、隔离杠、整洁、无浮尘、无水迹2次垃圾清运日产日清、无堆积1次污水间整洁、无积水、无杂物1次五、卫生间岗位卫生间卫生间明亮、无污迹、无垃圾、无异味六、外围岗位外围庭院、绿化带无生活垃圾、无绿化枯枝落叶、无碎石砖瓦、无宠物粪便巡视、清洁4次社区金属外围墙无污迹、无明显灰尘掸尘1次擦拭1次园区黑铁皮设施建筑物外立面（如垃圾房）无明显灰尘、无污迹掸尘1次擦拭1次外墙玻璃及墙面无明显污渍1次分类垃圾桶地面刷洗污明显污迹、无垃圾1次照明灯无灰尘、无污迹、水迹擦拭2次指引牌、广告栏、宣传栏光亮、无灰尘、无污迹、无水迹1次楼外道路干净、无垃圾、无烟头巡视、清扫4次宠物粪便袋发放箱干净、及时补充1次健身器材无灰尘、定期消毒1次消毒1次岗亭外地面无杂物、地面无明显污迹1次刷洗1