手术室的人文关怀最新ppt课件.ppt

1 手术室的人文关怀 2 学习内容 一 人文关怀的定义 三 手术室的人文关怀 二 医疗环境的现状及困惑 3 一 人文关怀的定义 人文关怀又称人性关怀 人文关怀就是关注人的生存与发展 就是关心人 爱护人 尊重人 既要向患者提供科学的医疗技术服务 又要向患者提供人文的关怀服务 4 二 现实与困惑 医患沟通交流少 工作中没有体现人文精神 人文关怀学科教育缺乏 人文关怀知识与实践能力欠缺 管理上人文关怀 医患沟通制度执行不到位 不良媒体的过分渲染 使医患关系之间的温情日趋淡化 医疗的 高技术化 及非 人性化 医务人员的人文修养淡化 5 原因 医院方面 医生对患者 重医疗程序服务 忽视病人心理感受只注重 病 把病人当作是 损伤的机器 不注重 人 患者进入医院 如同进入一座迷宫 患者住院 一个号码成为他的象征 等等 6 患者方面 患方期盼术到病除 病灶被切除 危机被解除 必须立马取效 尽快康复 易产生手术室幻觉 引发手术室残暴 伤医毁院 7 8 9 10 造成这一现状的原因 信任危机 11 当前社会正处于转型期 人们承受着不仅是各种病痛 更承受着越来越多的精神压力 现实中 人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感 压抑感 人的健康需要情感的输导和和宣泄 在现在的医疗体系中 医护患关系越来越紧张 医闹事件也是愈演愈烈 12 医院作为一个救死扶伤的场所 要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦 更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀 积极倡导健康 向上的服务观念体系在医疗竞争激烈的情形下 病人选择医院就医 除了精湛的医术 完善的设备外 护理人员的关怀也是很重要的因素之一从这个意义上说 人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要 也是社会现代化的必然要求 13 相关调查显示 患者对医院满意度的影响因子包括 高超的医疗技术 30 1 良好的人文关怀 26 8 较低的医疗费用 18 4 便利的后勤保障与伙食 14 7 优越的住院条件 8 8 其他 1 2 14 数据表明 患者对医疗技术和人文关怀同样关注 15 手术室作为一个特殊的临床单元 是为病人提供手术及抢救的场所 是医院的重要技术部门 更加需要人文关怀 三 手术室人文关怀 16 真实案例 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件就是典型的手术室人文危机 在这起事故中 栓塞的不只是羊水 还有医患沟通 失踪的不是医生 而是医患信任 17 手术室人文关怀措施 态度热情 亲切 和蔼 介绍手术室环境及注意事项 麻醉配合与手术配合 缓解病人紧张恐惧心理 18 注意保护病人隐私 实施硬膜外麻醉 摆放体位 手术区皮肤消毒需暴露病人时 做好解释工作 取得病人理解 隐私部位手术减少参观人数 手术结束给病人穿好衣裤 护送病人出手术室 19 规范言行举止 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张和恐惧 要针对手术病人的社会角色 性格 文化素质等特点 正确运用沟通技巧 对提出的问题耐心听取 适当讲究策略地给予回答 忠于患者的利益 主动关心患者的需求 获取她们的信任 从而使患者产生安全和信赖感 20 医护人员的语言 有时即使只有片言只语 都会严重影响病人的情绪和生活 21 手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀 不仅指手术时 很多功课体现在手术前及手术后 术前访视术中管理术后回访 22 术前访视 掌握交流技巧 用通俗易懂的语言与其交谈 提高语言的表达能力 对患者的某些问题不能给予准确回答时 不要含糊的敷衍患者 以免使其产生更大的恐惧 对于特别敏感的患者 避免说些引起患者不安的话语 如癌症 死亡等 访视在前1d下午 错开患者进食和治疗的处置时间 时间长度为10min左右 不应太短 也不宜过长 以免引起患者的紧张和疲劳 23 术中管理 勤观察 巡回护士密切观察手术患者的血压 脉搏 呼吸 面色 神志 肢端血运 皮肤温度等变化 并配合麻醉医生做好处理 尤应注意术中低体温及手术体位的管理 根据情况采取保暖措施加盖敷料 在不影响手术 不违反无菌操作的原则下 检查手术患者的受压皮肤情况 根据情况采取减压措施 24 术后访视 心理安慰 手术结束 恢复意识后 巡回护士轻轻握住病人的手 指导其睁眼 咳嗽 口唇干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇 使这些细微的动作让病人感知自己的存在 减少躁动不安 避免意外的发生 跟踪随访 手术后2 3天进行术后回访 了解病人伤口愈合情况 询问手术后恢复情况及对手术室工作的建议 解答病人相关的疑问 25 树立手术室人文观念 专业理念 专业技巧渗透到每一个护理行为中 如一个称呼 一个微笑 一个搀扶 一句问候 一声致歉 一次超越病人期望的服务护理中的人文精神集中体现在一个 爱 字上 而润物细无声就是手术室护理工作的真实写照 26 医学不是冰冷的技术主义 而是注入良心的温暖 是良心的科学 医