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增值人际财富 -人际交往的技巧(讲课稿) 大家好！我是来自重庆师范大学的实习老师刘红梅，今天很荣幸能够站在这里和大家一起分享关于人际交往技巧的一些相关知识。此次讲座的主题是增值人际财富本次讲座主要内容有：1、我的人际边界2、我的人际交往圈3、人际交往技巧大盘点 首先我们来做一个小小的心理测试，假设右边是图书阅览室唯一一张空余的桌子，其中黑色位置有一位陌生同学已经坐在那里，在剩余的四个位置中，1、你会选择哪一个呢？ （前提是自己不能离开，必须坐下来）2、是什么想法让你做出这样的选择呢？（大家仔细想一想，请根据自己内心的真实想法，做出选择） 有哪位同学愿意起来和大家一起分享你的选择？并说出你选择的理由。3、恩，大家的回答都非常不错，接下来让我们一起来到揭秘环节吧！看看心理学上认为最合适的位置在哪里？A或B：在人际交往中，空间距离过近，可能会给他人带来压力,其中A更为严重。C：这是一种最好的距离，能准确把握人与人交往的尺度。D：人际交往不够积极主动，有退却的倾向。 从这个小小的心理测试中我们可以发现：人与人之间需要保持适度的空间距离，任何一个人，都需要有一个自我空间，而当这个自我空间被别人触犯，我们就会感到不舒服，不安全。而怎样才能把握住这个“度”呢？接下来我们就需要了解一些空间距离的基本常识。人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。1. 亲密距离（45cm之内）彼此能感受到对方的体温和气息, 属于私下情境。对象：情侣或孩子 2. 个人距离（45120cm）较少直接的身体接触，但能够友好交谈，又不触犯对方的空间。对象：朋友之间 3. 社交距离（1.23.6m）社交性的人际距离，这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。对象：正式社交活动 4. 公众距离（ 3.67.5m）一般说来，演说者与听众之间的标准距离就是公众距离，这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像，既不会遥不可及，又能够保持神秘感。对象：讲座 从上面的学习中，让我们意识到单单一个交往的空间距离我们都必须做到适度，由此看来人际关系是门大学问，接下来就让我们看看成功人士对人际关系的认识，成功教育专家戴尔.卡耐基说：“一个人的成功，15是个人的专业知识，85是靠人际关系和处事能力。由此可见人际交往在一个人的一生中起着非常重要的作用。它直接影响着我们的的生活、学习和工作。我们既然意识到人际交往的重要性，接下来就让我们一起整理一下自己的人迹交往圈。看看我们在人际交往中存在哪些问题？大家拿出一张纸，(1)首先在白纸的中央画一个实心圆点代表自己。(2)然后以这个实心圆点为中心，画三个半径不等的同心圆，代表三种人际财富或者人际圈。同心圆内任意一点到中心的距离表示心理距离。将你的舍友的名字、大学同学写在图上，名字越靠近中心圆点，表明他与你的关系越亲密。(3)写在最小同心圆内的属于你的“一级人际财富”。你们彼此相爱，你愿意让对方走进自己心灵的最深处，分享你内心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。(4)写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋友让你时常感到人生的温馨。(5)写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏远，却仍然在你心中占有一席之地的朋友；也可以是平时难得见面，却不会忘记在逢年过节问候一声的朋友。(6)同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”。尽量搜索你的记忆系统，把那些虽然比较疏远但仍属于你的人际财富的人的名字写下来。大家画好以后，思考以下，(1)你的人际交往现状如何?自己满意吗?(2)你认为自己身上的什么特点使自己拥有这样的人际财富?叫同学起来和大家一起分享，结束后！恩，大家回答的都很不错。 从大家刚刚的回答中我们可以发现，每个人的人际交往圈都有自己的特色，有些人的比较大有些人的比较小，有些人写上去的名字比较多，有些人比较少！（其中可能是因为给大家的时间有限）一般而言，一个成年人需要与大约120人维持不同程度的人际关系，其中包括2-50人心理关系比较密切的人。如果人际关系过疏或过密，都容易引发个体的心理问题。而对自己人际关系比较满意的同学，都觉得自己拥有真诚、主动、包容等特点。因此，我们想要良好的人际交往圈，我们在和他人交往时就要积极主动、真诚！当我们了整理自己的人际交际圈，反思了人际交往中存在的问题后，我们来看看如何可以增值我们的人迹财富呢？ 三、主题活动二人际交往技巧大盘点（一） 双赢言语沟通技巧 （二）非言语技巧 （一）双赢言语沟通 在人际交往中，一个人际交往高手懂得双赢沟通模式既不伤害对方，又体现了自我的意愿。那么，怎样与人沟通才能达到双赢的目的呢? 1、汉堡包法则：帮助某个人认识他的缺点，可以先指出他的优点，然后说处他需要改进的地方，最后再给予一定的鼓励、期望、信任、支持。汉堡包法：第一层：认同、欣赏、关爱、幽默感第二层：建议、批评第三层：鼓励、希望、信任、支持(1)案例呈现：小玲和刘佳是一对要好的朋友，两个人在学习上互相帮助，有一次小玲外出开班干部会议，就拜托刘佳帮她记录老师布置的作业。晚上，小玲就按照刘佳的记录完成了作业，结果第二天老师在小玲的作业本上批注了为什么不完成作业的批语，小玲非常纳闷，最后发现，是刘佳少记录了一道作业。小玲生气的对刘佳吼道：“什么朋友啊，诚心看我笑话，以后各走各的路！”刘佳听后，心情非常难过，也很委屈。(2)案例探讨：小玲如果怎样做会既让刘佳感到自己的不足又不破坏友谊呢?第一层：小玲：刘佳：谢谢您昨天帮我记录了作业，辛苦了，要不然我都不知道该写什么作业么！第二层：不过你可是少记录了一道题呦！第三层：不过没关系，我今天补上就可以了，总之真的谢谢你！希望你以后细心点哦！ 通过角色扮演，那你觉得哪种方式让你更加舒服呢？汉堡包法则最大的好处就是给别人指出缺点的时候，让别人很容易接受！希望以后的生活中大家能学会这种方式，来增加自己的人际财富。（2）克服人际认知中的偏差1、首因效应 在印象形成中，最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应（避免 “以貌取人”，要透过现象看本质，注重第一印象）招聘、面试，求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。2、近因效应3、光环效应：男女朋友之间也经常会出现光环效应。两个恩爱的人在一起，便会觉得双方身上都是优点，没有一点点缺点。这就是在刚开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢上了对方表现出来的某一方面的优点，然后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对方身上全是优点。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。4、刻板效应：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的；英国人是保守的，美国人是热情的；农民是质朴的，商人是精细的等等。5、投射效应：一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。（3）利用“三A”法则三“A”法则让你成为最受欢迎的人。第一个A（Accept）:接受对方。接受对方的风俗习惯和交际礼仪第二个A（Appreciate）:重视对方。欣赏的眼光看待对方，让对方感觉自己受到重视。第三个A（Admire）：赞美对方。1、 赞美出于真诚 2、 赞美要不失时机3、 寻找对方最希望被赞美的内容 4、 赞扬的频率要适当心理学家研究表明：在人际交往中，人际沟通的效果：7的言辞+38的声音+55的面部表情。由此可见，面部表情在人际交往中的重要性。1、大家看看这两幅图片，给你的感觉是什么？从中你受到了什么启发？2、大家看看这四张肢体倾听姿态，当你遇到伤心难过的事时，你愿意给他们倾诉吗？有它会给你带来愉悦的感受吗？为什么？既然大多数同学都不愿意，那么当有朋友找我们倾诉时，我们应该如何才能做到积极倾听呢？ 1、注意力集中，目光注视对方的 眼睛 2、偶尔点头，做到积极反馈 3、尽可能