科立特质量软件QC小组工具.ppt

科立特质量软件 QC小组活动工具软件之一 2 质量工具与其应用软件 质量工具是用来分析 解决问题的手段软件是用来快速地应用质量工具首先要认真学习和正确选择质量工具在正确选择质量工具的前提下来应用软件 3 一 总体印象 4 作用 1 利用软件正确地应用QC小组活动中的质量分析工具 完成QC成果2 在QC小组活动中 通过对问题的分析 通过应用软件 学习 寻找正确 适合的质量统计 分析方法来提高小组活动的水平 5 二 简介 1 运行环境操作系统 中英文Windows98 2000 NT ME及XP最低配置 CPU 奔腾400Mhz内存 64MB显示卡 标准VGA 256色以上硬盘 典型安装100MB驱动器 倍速CD ROM以上其它设备 鼠标器 声卡 非必备 建议配置 CPU 奔腾733或更高内存 128MB以上显示卡 SVGA 16K色以上其它设备同 最低配置 6 2 概述 软件第一版 企业质量改进软件包 定位为质量改进用的常用数理统计工具应用软件 是日本质量管理和美国软件技术的结合 顺利通过国家技术监督局的鉴定 技监鉴字 1996 第106号 并由国家经贸委 国家技术监督局向全国发文 1996 02号 推荐使用 7 特点 方便快捷 功能强大 与其它应用软件的兼容性强 由TQM指导开发 非常适用于各类企业的质量管理 属于交互型软件 用户可自由地实现相应的功能 8 3 主要功能 QC老七种工具QC新七种工具数据概览过程分析统计推断检验 区间估计方差分析实验设计 9 QC老七种工具 包含 因果图直方图排列图 质量问题 不良品件数排列图 时间 质量问题数量排列图等 散布图控制图 均值 极差 均值 标准差 中位数 级差 单值和移动极差 不合格品率 不合格品数 单位不合格数 不合格数控制图 常用图形 带状图 柱状图 折线图 雷达图 饼状图 箱线图 的使用过程和相关常识 10 QC老七种工具 11 QC老七种工具 排列图 12 QC老七种工具 排列图 优点 两个按钮 弹出 合并 非常实用 缺点 文字部分太长时 贴图后会缺少一部分 13 QC老七种工具 因果图 14 QC老七种工具 因果图 15 QC老七种工具 因果图 例 提高热线一次问题解决率优点输入快速缺点图是 死 的 16 QC老七种工具 因果图 改进问题名称 特性名 字向转过来了拷贝后把白色背景变为透明色有些字不清楚了关键因素的框线不能显示全 17 QC老七种工具 直方图 18 QC老七种工具 控制图 19 QC老七种工具 散布图 20 QC老七种工具 常用图表折线图 21 QC老七种工具 常用图表柱状图 22 QC老七种工具 常用图表带状图 23 QC老七种工具 常用图表雷达图 24 QC老七种工具 常用图表雷达图 25 QC老七种工具 常用图表饼状图 26 QC老七种工具 常用图表箱线图 27 QC新七种工具 包含树图 系统图 关联图亲和图 KJ法 矩阵图 L型 T型 X型 Y型 箭条图 矢线图 PDPC法矩阵数据分析法 28 QC新七种工具 树图 系统图 29 QC新七种工具 关联图 30 QC新七种工具 关联图 31 QC新七种工具 亲和图 32 QC新七种工具 矩阵图T型 33 QC新七种工具 矩阵图X型 34 QC新七种工具 矩阵图Y型 35 QC新七种工具 箭条图 36 QC新七种工具 PDPC法 37 QC新七种工具 PDPC法 优点 各要素可在保持关系不变的情况下调整位置各框图可随时任意改变形状可以多个框图同时改变颜色 形状等属性 缺点 无法粘贴文字没有自动对其 要求有点儿高了 38 QC新七种工具 矩阵数据分析法 39 QC新七种工具 矩阵数据分析法 40 QC新七种工具 矩阵数据分析法 41 数据概览 包含 基本统计量直方图概览散布图矩阵基本时序图正态性检验通过这些工具的基本分析 可以了解数据的基本特征 对数据反映的情况 问题初步揭示 为下一步分析工作提供初步信息 42 数据概览 基本统计量 包含数据的基本统计量 样本最大值 最小值 平均值 中位数 众数 标准偏差常用信息 通过对该九类常用信息的了解 可以初步判断该数据的基本情况 对数据反映的过程或结果有几个定性的了解 43 数据概览 基本统计量 例 基本统计量记录数 31变量名最大值最小值平均值中位数众数标准偏差日期31 0001 00016 00016 0001 0009 092话务量18410 00010438 00015345 61315112 00010438 0002154 293接通次数16301 0009060 00013504 51613083 0009060 0001925 379呼损次数2707 0001144 0001840 4521864 0001144 000376 150接通率90 87084 45088 00088 38084 4501 832 44 数据概览 直方图概览 45 数据概览 散布图矩阵 46 数据概览 基本时序图 47 数据概览 正态性检验 概率纸 话务量 48 数据概览 正态性检验 偏度和峰度变量名称 日期话务量偏度 0 297B1 31 0 01 0 925符合正态分布峰度 1 994B2 31 0 99 1 950不符合正态分布夏皮罗 威尔克法 话务量 W 0 948W 31 0 01 0 902符合正态分布 49 过程分析 基于过程改进的策略 对过程能力及其指数等相关关键指标进行分析 例 零件外径 50 过程分析 例 51 过程分析 例 52 统计推断 假设检验过程一个总体的均值 方差检验两个总体的均值 方差检验一个样本的比率P检验二个样本的比率P检验 53 统计推断 例 基本统计量记录数 100 54 统计推断 例 产品硬度均值的检验变量名产品硬度95 置信区间平均值78 020 78 00678 034 方差0 005 0 0040 007 总体标准差未知 0 78 020原假设H0 1 0备择假设H1 1 0统计量T 0 057分位数 1 984结论 接受原假设 55 回归分析 具体为处理变量相关关系的统计技术之一 软件将常用的回归分析模块化 包含一元线性回归 一元二次回归 多元线性回归分析等 还包含各种残差分析 残差顺序图 残差直方图 残差正态概率纸 残差散布图等分析 56 方差分析 方差分析作为基本的统计技术之一 将试验数据的总波动分解为可控因素引起的波动和试验误差引起的波动 然后比较它们的平均波动 构造方差比 建立F检验统计量 判定因素的影响是否显著 57 实验设计 软件将正交表等试验设计基本工具和基本流程 规格化地镶嵌在操作界面之中 安排试验并对试验结果进行统计分析 正交试验方案设计正交试验方案分析