科技教育训练实施作业规范.doc

华忆科技教育训练实施作业规范2004.01.10 第二版办法目录：教育训练管理办法-3教育训练委员会组织章程-9教育训练委员会运作办法-11阶层别共同训练实施办法-13外派训练实施办法-15在职进修实施办法-17内部讲师任用暨管理办法-19多媒体教学施行细则-22新进人员训练办法-23附表目录：附表1：训练稽核表-25附表2：训练实施一览表-26附表3：训练委员会会议记录表-27附表4：内训意见调查、心得报告表暨绩效面谈表-28附表5：结案报告-30附表6：外训申请(暨合约)书-31附表7：外训意见调查、心得报告表暨绩效面谈表-32附表8：在职进修申请(暨合约)书-34附表9：内部讲师评鉴表-35附表10：内部讲师开课申请表-35附表11：内部讲师授课纪录表-36附表12：多媒体教学心得报告表-37附表13：直接单位新进人员职前训练进度表-38附表14：间接单位新进人员职前训练进度表-39附表15：新进人员训练心得报告-40教育训练管理办法壹、目的：为强化人力资源素质，培育专业人才，增进同仁福利，开发个人潜能，以配合公司经营发展与竞争力提升之需要，特制定本办法。贰、范围：本办法适用于华忆科技所有同仁之各项教育训练。参、架构：训 练 规 划p工作说明书管理职能调查部门专业训练需求调查部门主管访谈公司项目推动公司策略方针高阶主管指示外界训练信息收集过去训练执行绩效训练单位专业意见教委会组织章程教委会实施办法训练需求调查训练需求分析年度教育训练 计划草案教育训练委员会讨论、修订核准定案训 练 评 估c学习面执行面前测、后测、报告、实作、发表反应面满意度问卷调查训练绩效面谈转训项目推动训 练 绩 效 考 核 办 法训 练 回 馈a训 练 履 历训 练 稽 核问题点分析考绩年度绩效考核表升迁人员升迁办法计划与办法修正训 练 执 行d阶层别共同训练实施办法阶层别共同训练外训与在职进修实施办法专业职能别训练内部讲师任用暨管理办法内部讲师授课计划依项目特性订立施行细则项目训练新进人员训练办法新进人员训练教委会监督、考核、决议肆、权责区分：一、教育训练委员会：一 为全公司教育训练最高指导决策单位。二 承企业发展策略，订立训练规划方向。三 训练计划与预算审核。四 稽核部门训练执行与训练绩效。五 内部讲师推荐、甄选及审核。六 其它重要训练事项讨论与决议。二、服务部：一 教育训练需求之调查、分析及年度训练计划编订。二 教育训练预算之汇总、编列与控管。三 各项教育训练活动之推行与评估。四 各项教育训练活动之联系及行政作业。五 管理教育训练设施、教材及软件。六 教育训练档案及个人学习履历之管理。七 协助各部门及特定训练推广单位设计在职训练计划。八 联系召开教育训练委员会，适时检讨及修订训练相关业务。九 同仁发展工作专长之协助。十 图书管理。三、各部门单位：一 安排同仁参加公司内部训练及外派训练。二 训练绩效考核及绩效面谈。三 推荐内部讲师人选。四 汇整单位内教育训练需求，于每年计划编订时充分反映。五 参与教育训练委员会，报告训练执行状况并适时提供检讨改善意见。伍、定义： 一、厂内训练：简称内训，系指由服务部主办之各项教育训练。 二、外派训练：简称外训，系指公司同仁经申请核准后，参加由公司以外之公民营机构所举办之训练课程。三、阶层别训练：依各阶层干部管理职能之共同需求所实施的训练，各阶层界定如下： 职等（称）阶层别职等职称高阶干部八职等以上总经理、副总经理、经理、副理中阶干部六、七职等课长、副课长、专员、工程师基层干部四、五职等组长、副组长、职能工程师、主办、助理一线干部三职等领班一般人员三职等（含）以下一般作业员、文员、雇员四、专业职能别训练：依各部门或跨部门专业需求所实施之厂内或外派训练。五、内部讲师授课计划：由公司认证合格之同仁担任讲师之训练。六、项目训练：依高阶主管指示、公司策略或项目推动所实施之特定训练。七、新进人员训练：针对新进人员所实施之引导式训练。陆、训练规划管理：一、训练需求调查：一 参考工作说明书中相关内容。二 管理职能调查。三 专业训练需求调查。四 部门主管访谈。五 配合公司项目推动。六 配合公司策略方针。七 高阶主管指示与教委会决议事项。八 参考外界训练信息。九 参考过去训练实施成效与结案报告。十 依训练单位专业意见。服务部应于每年10月底完成各项需求调查与访谈工作。二、需求分析：汇整各项训练需求与意见，依阶层别、专业别、内部讲师授课、项目训练、新进人员训练等类别进行分析归类。三、编订年度教育训练计划：服务部依训练需求分析结果、训练预算与训练时数编订年度教育训练计画草案，送交各部门训练委员逐项确认后，于召开教委会年度教育训练计划审查会议时完成讨论与修订。 四、核定实施计划：经教委会讨论定案之年度教育训练计划，由服务部送呈 总经理核准后，于次年度依计划实施。柒、训练执行管理： 一、阶层别共同训练依阶层别共同训练实施办法执行。 二、专业职能别训练外训部份依外派训练实施办法执行；内训部份依阶层别共同训练实施办法执行。 三、内部讲师授课计划依内部讲师任用暨管理办法执行。 四、项目训练依项目特性另订施行细则。 五、新进人员训练依新进人员训练办法执行。 服务部为训练执行之统筹单位，依各课程需要安排讲师、场地、器材、讲义、教具及其它相关事宜。捌、差假与缺席处理： 一、本办法所列之教育训练皆给予公差假。 二、凡指定参加之厂内必修课程因故无法参加时，应向服务部协调更换梯次，无法调换时须以书面向服务部及其业管教育训练之副总(含)以上主管请假，若因紧急事故无法事先请假，应于课程结束后一天内补办请假手续，并于日后视状况安排补课；若于一天内仍未提出请假单者，服务部应主动联系该员之直属主管处理。 三、缺课人员未依规定请假，一年内累积达二次(含)以上者，该员记申诫一次，其上一级直属主管记口头警告一次，如累积达四次(含)以上，则该员记小过一次，其直属主管记申诫一次。玖、训练绩效评估：一、反应面：阶层别共同训练、专业职能训练、内部讲师授课均需填写学员意见调查表，针对课程内容、讲师、教材、行政服务等项目进行评核，调查表格式依各训练施行办法订立。服务部应于课后回收问卷，统计各项评比，针对评分未达70分者提出改善对策，并于结案报告中上呈 副总经理级以上主管核阅。二、学习面：一 课前测验与课后测验简称前测后测：于课堂前后所实施之测验，藉由前测后测成绩比对检视学员的吸收程度，实施于新进人员训练只做后测、阶层别共同训练及内部讲师授课等训练活动。二 课后心得报告：于课后依其学习心得填写之书面报告，藉以了解其学习程度，实施于阶层别共同训练、专业职能训练、内部讲师授课、新进人员训练、多媒体教学等活动。三 实作、发表、演练：依讲师课程规划内容于课中或课后实施。三、执行面：一 绩效面谈：同仁参加阶层别共同训练与专业职能训练后30日由其上一级直属主管实施训练绩效面谈，依学员填写之心得报告与行动计划检讨其训练后改善状况与执行实绩。二 转训：认证合格之内部讲师于接受训练后应视公司或同仁需求，重新整合课程内容后开班授课。三 项目推动：同仁于接受训练后公司赋予项目推动权责。四、各类训练绩效评估方式与考核用窗体：训练类别绩效评估方式表 单担当者阶层别共同训练满意度调查、前测后测、心得报告、绩效面谈意见调查表、测验试卷、内训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管专业职能训练满意度调查、心得报告、绩效面谈意见调查表、外训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管内部讲师授课满意度调查、前测后测、心得报告意见调查表、测验试卷、内训心得报告暨绩效面谈表服务部部门权责主管项目训练依项目特性另订新进人员训练课后测验、心得报告测验试卷、新进人员心得报告表服务部部门权责主管五、心得报告核准权限及绩效面谈担当：受训人职称（等）心得报告核准及面谈权责主管三职等（含）以下组长、主办四、五职等课长（副课长）六、七职等经（副）理八、九职等副总经理九职等以上总经理凡心得报告经主管审定不合格者，应退回修改至审定合格为止。六、试卷设计：1.阶层别共同训练试卷由授课讲师提供。2.内部讲师授课由该课程担任讲师提供。3.新进人员训练试卷由服务部提供，部门考核内容如须调整，可与服务部检讨修正。4.测验内容需于课堂中充分讲授，服务部应事前与讲师沟通，如违上述原则可要求讲师重新设计，否则该成绩不予计分。 七、合格标准：受训学员依绩效评估方式订立之合格标准如下：绩效评估方式合格标准评估者满意度调查于课后确实填答缴交服务部前测后测后测分数达75分以上，如前测分数未达50分， 则前后测进步差距必须超过30分服务部心得报告与行动计划于课后确实填答缴交服务部拾、训练绩效回馈： 一、训练履历建档：一 服务部应将全公司同仁之内、外训学习履历建文件记录，供培育、考绩、晋升及调任之参考。二 受训学员于完成训练后，由服务部登录至个人训练履历，履历内容应含受训学员基本资料、课程名称、起讫日期、时数、费用、到课与否、合格与否等项目，并依各年度分别归类统计，保存至同仁离（退）职后一年。三 自费参加外部机构训练且能出示主办机构发给之合格证明者，得纳入个人受训记录，但学校之学分班及在职进修课程属教育性质，则不予列入。 二、储备干部选拔：服务部应汇整排序各职等人员之训练履历，提供主管作为选拔晋升人员之参考(含管理职与非管理职之职等晋升)，如晋升人选之前一年度到课率未达百分之70或合格率未达百分之70者，将不予考虑晋升。晋升人选如于今年度方到职，则以到职日至评估日作为考核基准。三、主管晋升门槛：为达成训用合一之目标，各职等主管于晋升后六个月内应完成该职等主管必修之管理职能提升训练，各职等必修科目如下：职等职称必修科目八职等以上副理以上mtp管理职能提升训练六、七职等课长、副课长mtp管理职能提升训练四、五职等组长、副组长twi管理职能提升训练三职等领班ji工作教导训练 晋升后如未依规定期限完成该职等必修课程，则服务部或其直属主管应提报取消该员晋升。四、年度绩效考核：为使训练绩效与考绩串联，年度绩效考核应依管理职/非管理职、直接/间接人员分别设定考评标准与权重，加入绩效考核表中，管理职人员依人才培育与职能发展各占考核项目之15%权重，非管理职人员则以职能发展单项占考核项目之15%权重，单位主管于年度考评时应向服务部及总经理室训练稽核员取得训练履历与训练稽核表，以作为绩效考评之依据。职 类考核项目考核标准权重管理职人才培育优：为认证合格之内部讲师，并于本年度授课时数达6小时以上。 单位内各项训练稽核项目达标率皆于百分之90以上。中上：为认证合格之内部讲师，并于本年度授课时数达3小时以上。 单位内各项训练稽核项目达标率皆于百分之80以上。中：为认证合格之内部讲师。 单位内各项训练稽核项目达标率皆于百分之70以上。中下：单位内各项训练稽核项目达标率皆于百分之60以上。劣：单位内各项训练稽核项目达标率未达百分之60。15%职能发展优：年度受训总时数达40hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之95以上。中上：年度受训总时数达30hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之85以上。中：年度受训总时数达20hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之75以上。中下：年度受训总时数达10hr以上。 年度训练计划必修科目参与率百分之60。劣：年度受训总时数未达10hr。 年度训练计划必修科目参与率百分之60以下。15%非管理职直接人员职能发展优：年度受训总时数达40hr以上。中上：年度受训总时数达30hr以上。中：年度受训总时数达20hr以上。中下：年度受训总时数达10hr以上。劣：年度受训总时数未达10hr。15%非管理职间接人员职能发展优：年度受训总时数达40hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之100。中上：年度受训总时数达30hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之85以上。中：年度受训总时数达20hr以上。 年度训练计划必修科目参与率达百分之75以上。中下：年度受训总时数达10hr以上。 年度训练计划必修科目参与率百分之60。劣：年度受训总时数未达10hr。 年度训练计划必修科目参与率百分之60以下。15%五、训练稽核：一权责单位：服务部负责各项稽核资料的收集与统计，总经理室训练稽核员依服务部所提供之资料登记于训练稽核表，经双方确认后实施部门稽核任务，于教委会中报告各单位训练执行状况，并提供各单位主管作为绩效考评之用。教委会为最高训练稽核单位，依各项训练稽核资料进行讨论、修正与决议。二考评项目与计算方式： 1.训练计划执行率=实际办理课程数/计划办理课程数100%。 2.学员到课率=实际受训人数/报名受训人数100%。3.绩效面谈率=实际绩效面谈人数/预定绩效面谈人数100%。4.训练合格率=通过考核人数/实际考核人数100%。三周期：每三个月一次，须配合教委会开会前一周完成，并提供各部门参阅。四服务部应配合训练稽核员于每月5日前完成上个月各项训练统计资料，训练稽核员应于10日前完成上个月之训练稽核表。五训练计划执行率如有课程因不能归责于受训人或部门之原因而无法按预定计划实施者将不予列入稽核，外派训练如因外单位无开课或临时取消开课，亦不列入稽核，但须于六个月内完成补课。六训练稽核员应于每季教委会中依部门顺序报告稽核结果，并汇整年度资料提供各单位主管于年度绩效考核时参考。拾壹、本办法如须修正，须经三分之二以上教委会出席委员同意。教育训练委员会组织章程第一条 成立宗旨：为提升训练绩效，确保训练计划与企业发展策略之搭配，训练执行与训练考核之落实，并建立定期训练稽核机制，兹成立本委员会。第二条 委员会组织架构：副主委副总经理主 委总经理副主委副总经理委员 服务部经（副）理委员业务部经（副）理委员总经理室经（副）理委员品管部经（副）理委员研发部经（副）理委员生产部经（副）理委员厂务部经（副）理委员财会部经（副）理训练稽核员总经理室执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行干事副理（课长）执行总干事副理（课长）第三条 组织成员：一、总经理为委员会当然主任委员，副主委由副总经理担任，委员由各部门主管担任。二、各部门选派1名副理（课长）级人员任部门执行干事，协助委员训练推动及信息整合等相关事宜，部门可依编制人数及单位职能另设干事若干人。第四条 委员会职掌：一、 承企业发展策略，订立训练规划方向。二、 依策略及现况落差，标定职能训练科目。三、 部门训练计划与预算审核。四、 检视部门人员职能缺失，提出具体拟办事宜。五、 部门训练绩效检核。六、 训练执行状况追踪及检讨。七、 内部讲师推荐、甄选及管理。第五条 会议召开原则：训练委员会常会每季（3,6,9,12月）召开一次，由主委负责召集，主委不在由副主委负责召集，主委亦得视需要召开临时会。第六条 会议出席人员：主委、副主委、部门委员、训练稽核员、执行（总）干事，委员以上具表决权，训练稽核员、执行（总）干事仅具建议权。第七条 委员会讨论事项：一、 本季训练绩效报告。二、 本季训练实施到课率检讨。三、 部门训练实施与预定计划落差检讨。四、 部门缺课与训练绩效报告。五、 训练方向建议及调整。六、 主委指示事项。第八条 委员会成员如因故不克参加会议，须经副主委以上核可。第九条 上述条文如欲增删修改须经出席委员三分之二以上同意。第十条 本章程实施办法另订。教育训练委员会运作办法壹、 依据：本办法依教育训练委员会（以下简称教委会）组织章程第十条订立。贰、成员：一、主委由总经理担任，副主委由副总经理担任，委员由各部门主管担任。二、执行干事由各部门选派一名副理级（课长或副课长亦可）主管担任，另依部门编制及单位职能增设干事若干。三、训练稽核员由总经理室人员担任，稽核整体训练成效。四、执行总干事由服务部执行干事担任，统筹委员会运作。五、成员如有异动应提报委员会核准。参、职责：一、主委：主持委员会运作，裁定委员讨论事项，提供经营发展策略方针，指示训练规划方向。 二、副主委：主委之当然代理人，协助主委综理委员会运作事宜，督导改善事项执行成果，提供主委策略信息，确保委员会功能发挥。 三、部门委员：一 督导与报告部门训练执行与绩效评估状况，并提出改善对策。二 规划部门训练需求及人力培训计划。三 参与委员会各项讨论与表决。 四、训练稽核员：负责训练执行稽核任务，稽核项目包含训练计划执行率、训练到课率、训练绩效面谈率与训练合格率等四项，稽核员应于教委会开会前一周完成训练稽核，并填写训练稽核表，送交各部门委员参阅，并于教委会中进行报告。 五、执行干事：协助委员推动各部门训练工作及资料整合事宜，配合执行总干事与训练稽核员提供相关资料，并汇整日常训练实绩与建议事项提报教委会。 六、执行总干事：一 汇整当季各项训练实绩，配合训练稽核员执行稽核任务。二 规划各项训练提案，提交教委会讨论、修正与决议。三 报告下一季训练计划，支持各部门训练实施，主动搜集外界训练信息，协助委员与执行干事推动部门训练工作。肆、会议召开： 一、定期会议：每年3、6、9、12月下旬择期举行，于会议召开前二十日由服务部规划会议讨论事项与议程，并以书面通知出席人员参与会议，上开会议日期应明订于行事历。 二、临时会议：执行总干事得因训练相关重要事项，报请(副)主委同意召开临时会。 三、会议召集：定期会议与临时会议由主委负责召集，主委不在由副主委召集。 四、会议召开联系、资料整备、会场布置及会议记录由服务部统筹负责。五、会议议程与讨论报告资料应于会议召开前三日由服务部送达各与会人员参阅。伍、出席人员与权责：一、 出席人员：主委、副主委、部门委员、训练稽核员、执行（总）干事。二、权责：主委、副主委、部门委员具表决权与建议权，其余人员仅具建议权。陆、讨论与审查决议事项一、 本季各部门训练计划执行状况报告与检讨。二、 本季各部门训练实施到课率报告与检讨。三、 本季各部门训练绩效评估报告与检讨。四、 内部讲师提报人选审查。五、 训练相关事项建议及调整。六、 主委指示事项。柒、委员会成员因故不克参加会议，须经副主委以上核可，并指定同职等或次一职等直属部属代理。捌、上述条文增删修改须经出席委员三分之二以上同意。玖、作业流程图：担当者作业流程相关文件/使用表格服务部总经理室服务部服务部训练稽核员各部门委员服务部出席人员出席人员主委服务部会前资料准备资料发送与通知开会会议议程演示文稿训练稽核员报告部门执行成效与检讨报告本季及下季训练计划报告讨论及决议临时动议主委指（裁）示会议记录训练稽核表(附表1)训练实施一览表(附表2)依业务部、研发部、品管部、生产部、厂务部、服务部、财会部、总经理室顺序发言年度训练计划表会议记录(附表3)阶层别共同训练实施办法壹、目的：为培育各级主管管理职能，因应不同职级工作需求，提升领导管理认知能力，以增进主管领导品质，特订立本办法。贰、定义：指依各阶层训练需求由服务部主办之训练课程。参、作业说明：一、课程签办：服务部依年度阶层别共同训练计划所规划之课程主题，呈 副总经理级以上主管核准，签报内容需含课程主题、课程内容、讲师简介、实施日期、时数、上课人员及所需费用等。二、招生：一 选修课程：服务部应于开课前一个月公告课程相关信息，并以电子邮件通知相关单位及同仁报名参加，如开课前一周仍未达开课人数，服务部可要求各部门选派适合人员参加。二 必修课程：服务部依必修总人数分配每梯次各部门名额，由各部门选定每梯次参加人员，于开课前一周提供予服务部，如未提供名单，则可由服务部直接指定。三 上课名额应以必修者为优先，而后由其它阶层指定选派，如尚有名额方开放选修。三、课程办理：一 服务部依课程需要安排讲师、场地、签到表、器材、讲义、教具及其它相关事宜。二 课程设计及教材编订：依年度计画举办之课程，由服务部完成课程设计或与外界训练机构共同研订；教材编订则由担任该课程之内部或外部讲师自行编订，并与服务部商讨确认。三 上述课程及教材均应依实施效果修订。四、训练绩效评估：一 填写意见调查表。二 实施课前测验与课后测验，并填写内训心得报告暨绩效面谈表。三 意见调查表、测验卷、内训心得报告暨绩效面谈表应于课堂内完成，并由服务部汇整登录后交各部门主管实施绩效面谈。五、结案：一 服务部应于课程结束后一周内将结案报告送呈副总经理级以上主管核阅，结案报告内容应含课程表、学员出席状况、费用计算与学员意见等。二 服务部应保存一份教材，最低保存期限二年。六、费用核销：服务部应于结训后检具开课签呈、发票、收据等相关支出凭证送财务部核销。肆、作业流程图担当者作业流程相关文件/使用表格服务部服务部与各部门服务部服务部服务部与讲师服务部服务部与财务部上课学员主管课程签办招 生上课通知课程办理绩效评估结 案费用核销绩效面谈开课签呈阶层别训练计划、报名表、学员名单e-mail及电话通知学员签到表、教材测验试卷、意见调查表、内训心得报告暨绩效面谈表(附表4)结案报告(附表5)、训练履历开课签呈、核销单据、费用申请表内训心得报告暨绩效面谈表外派训练实施办法壹、定义：简称外训，系指公司正式员工经申请核准后，参加由公司以外之公民营训练机构所举办之训练课程。贰、作业说明：一、外训信息搜集：一服务部每周提供外部训练机构课程信息予相关单位及同仁参考。二服务部每周将外部训练机构课程dm公布于布告栏。三服务部应依外派训练计划表，主动搜集相关课程信息予计划受训之学员。二、填写外训申请表：计划与非计划受训同仁欲参加外训皆应填写外训课程申请(暨合约)书，事前会办服务部及送呈权责主管审核。三、合约签订及服务时限如下：一 外派训练须取得结业(或毕业)证书方可报销费用。二 rmb2000元以内，自报销学费日起签约服务五个月。三 rmb2000-5000元，自报销学费日起签约服务九个月。四 rmb5000-8000元，自报销学费日起签约服务一年。五 rmb8000-15000元，自报销学费日起签约服务二年。六 rmb15000元以上者合约另订。七 若服务未满签约时间辞工或犯错被开除均视同违约，公司得追回所有报销费用。四、会办：会办服务部审核项目包括：一外训课程内容与年度训练计划重复者不得外训，除非是业务上迫切需要之知识，公司内训虽有规划办理，但却无法配合时效者。二一年内有心得报告未缴者不得再申请外训。三公司同时申请该课程人数众多时，服务部应评估聘请厂内开班成本是否较低，或统一向主办单位议价。五、审核：一申请核准权限：核准权限依下表：训练总时数及费用(rmb)核准主管8小时(含)以内或费用01000元者部门一级主管8小时以上32小时(含)或费用100125000元者副总经理32小时以上或费用25001元以上者总经理二费用补助基准：1.年度训练计划所表列之科目及人员训练费用全额补助。2.因业务需要，经部门一级主管指派之项目申请准核者训练费用全额补助。3.非因业务立即需要自请进修者，经副总(含)以上主管核准后，可由公司补助50%，但不补助交通费。4.上项所称训练总时数系指课程开始至结束，不含中午或晚上用餐休息时段；费用系指一人之讲习费、交通费与膳宿杂费(上述费用依国内外出差管理办法所订之费用报支基准)。三核准权限为申请人本人时，须经上一级主管核准。四依训练总时数或费用，其核准权限不同时，以较高层级主管核准；免费之训练则依时数核准；训练时间如为下班时段，则其核准权限以费用为基准。五外训申请表应先会办服务部后，再呈权责主管审核。六讲习费用在500元以上，受训人于受训前可以公务用款借支单向财务部门借支。六、报名：受训人应于外训课程申请(暨合约)书会办服务部通过并获主管核准后，始得向训练主办单位报名。七、外训因故取消、延期或需改派其它人员时，应于开课前告知服务部与训练稽核员。八、凡参加厂外训练者，均须填写外训心得暨绩效面谈报告表，于直属主管核阅后送交服务部，作为训练绩效评估之用。心得报告未缴者，应先将欠缴之心得报告补缴后，始得再申请其它外训课程。九、外训心得报告经服务部审核后准予登录训练记录，并将心得报告表交部门权责主管一个月后实施绩效面谈。十、费用报支：一 受训人于结训后应于一周内检附外训心得报告表与费用单据送财务部报支。二 以下情况，受训人不得报支外训费用：1.附带资格鉴定之课程，受训人未取得合格证书。2.已报名缴费，受训人未依程序请假而缺课。3.未依规定填写外训心得暨绩效面谈报告表。参、作业流程图：担当者作业流程相关文件使用窗体服务部申请人服务部申请人主管申请人申请人申请人/服务部财务部申请人主管搜集及公布外训信息填写外训申请会办服务部主管审核报 名训练实施心得报告填写与缴交费用报支绩效面谈dm、e-mail外训课程申请(暨合约)书(附表6)、年度专业训练计划外训课程申请(暨合约)书、外训dm外训课程申请(暨合约)书课程报名表外训心得暨绩效面谈报告表(附表7)、训练履历、结训证书外训心得报告暨绩效面谈表、发票单据教材及心得报告暨绩效面谈表在职进修实施办法壹、主旨：为提供多管道进修机会，落实公司长期人才培育政策，鼓励员工在职进修，藉以提升人员素质，特制定本办法。貳、 范围：参加自学考试专科或本科辅导班研习。參、 作业说明：一、 申请对象及资格：(一) 高中以上(含职高、中专、技校)毕业，于公司服务满二年以上。(二) 对本职工作有直接帮助的科系。(三) 服务期间表现优异，没有记过以上处分。(四) 由部门配合公司需要推荐或个人提出申请，经副总(含)以上主管核准。(五) 愿意与公司签订服务合约，保证在学习结束后为公司服务一定年限。二、 填写在职进修申请表：符合上列条件之同仁欲参加在职进修皆应填写在职进修申请(暨合约)书，会办服务部及送呈权责主管审核。三、合约签订及服务时限如下：(一)在职进修须取得结业证书或毕业证书方可报销费用。(二)rmb2000元以内，自报销学费日起签约服务八个月。(三)rmb2000-5000元，自报销学费日起签约服务一年半。(四)rmb5000-8000元，自报销学费日起签约服务二年。(五)rmb8000-15000元，自报销学费日起签约服务三年。(六)rmb15000元以上者须另案办理，经董事长核准方可生效，其服务期间另行约定。(七)若服务未满签约时间辞工或犯错被开除均视同违约，公司得追回所有报销费用。四、审核：一申请核准权限：核准权限依下表：训练费用(rmb)核准主管费用01000元者部门一级主管费用100125000元者副总经理费用25001元以上者总经理二费用补助基准：自学考试专科或本科辅导班研习凭结业证书或毕业证书公司补助80%学费及考试费，但不再补助交通费或其它费用。三核准权限为申请人本人时，须经上一级主管核准。三 在职进修申请表应先会办服务部后，再呈权责主管审核。 五、在职进修以夜间或非上班时间为原则，非经副总(含)以上核准不得于上班时间参加。六、报名：受训人应于在职进修申请(暨合约)书会办服务部通过并获主管核准后，始得向训练主办单位报名。七、费用报支：一受训人于结(毕)业后应于一周内检附结(毕)业证书与费用单据送财务部报支。二以下情况，受训人不得报支在职进修费用：1.附带资格鉴定之课程，受训人未取得结(毕)业证书。2.已报名缴费，受训人未依程序请假而缺课。肆、作业流程图：担当者作业流程相关文件使用窗体申请人 服务部申请人主管申请人申请人申请人财务部填写在职进修申请书会办服务部主管审核报 名进 修结(毕)业费用报支在职进修申请(暨合约)书(附表6)在职进修申请(暨合约)书在职进修申请(暨合约)书报名表结(毕)业证书发票单据内部讲师任用暨管理办法壹、 目的：为传承公司核心职能与企业文化，强化经验知识管理基础，激励拔擢适任人才，健全师资管理措施，特制定本办法。贰、授课范围：一、生产管理。二、行销管理。三、人力资源管理。四、研发管理。五、财务管理。六、qs/iso-9000国际品保系统。七、信息管理与应用。八、经营策略与方针管理。九、领导统御。十、安全卫生管理。十一、规章与办法宣导。十二、部门专业技能。十三、经教委会核可或指定之科目。十四、其它。参、内部讲师推荐条件与甄选方式：一、推荐条件： 1.七职等以上主管为当然内部讲师推荐名单。2.副课长级以上或资深技术性工程（管）师、专员。 3.入厂年资（或专业年资）三年以上者。 4.公司项目派赴国内外训练担当者。 5.外聘顾问或协力厂商专业人员。 6.训练委员会认可人员。 7.总经理、副总经理指定人员。二、甄选方式： 1.部门遴选经训练委员会核可。 2.外聘顾问或协力厂专业人员经推荐获训练委员会核可。 3.因专长或任务需要，由总经理或副总经理直接指定，经训练委员会追认核可。肆、内部讲师培训与认证：一、内部讲师推荐名单经教委会甄选确认后应于一年内完成内部讲师培训课程并通过认证，讲师培训课程应具以下内容： 1.讲师理念与认知 2.教案编撰技巧 3.讲义制作技巧 4.表达技巧 5.信息整合能力 6.教学意愿 7.辅助工具制作要领 8.训练绩效掌握要领 9.试卷设计能力 10.学员互动技巧 11.试教评鉴二、 内部讲师完成师资培训课程，经试教评鉴合格后，将授与内部讲师合格证书，并正式登录为公司内部种子师资。三、 七职等以上主管应于一年内取得内部讲师资格认证，并列入年度绩效考评。伍、招生开课与考评：一、评鉴合格之讲师应依年度内部讲师授课计划于开课前一个月提交开课申请表，并于开课前二周完成教案与教材编写送服务部汇整备查。二、服务部应于开课申请表审核通过后依适合上课对象进行招生作业，并依讲师授课需要安排相关行政事宜。三、课程结束后应于课堂进行满意度调查与心得报告，学员填写后由服务部汇整，于一周内完成满意度调查统计与结案报告，并将讲师授课数据输入于内部讲师授课纪录表，送授课讲师签证，于年终提报教委会考评。陆、内部种子师资钟点发放：一、讲师依授课时数与评鉴结果分为下列三级，并分别支领该级钟点费：初级讲师：通过内部讲师资格训练者，讲师钟点费标准为： 上班时间20元/hr，下班时间30元/hr 中级讲师：通过内部讲师资格训练，且授课时数累积达20小时，学员整体满意度平均达80分以上者，讲师钟点费标准为： 上班时间30元/hr，下班时间40元/hr 高级讲师：通过内部讲师资格训练，且授课时数累积达40小时，学员整体满意度平均达85分以上者，讲师钟点费标准为： 上班时间40元/hr，下班时间50元/hr二、讲师授课不得请求补休或加班费，如为上级指派至关系企业或其它单位授课者，差旅费依国内外出差办法报支。三、服务部应于讲师开课后一个月内完成费用申请并支付讲师钟点费。四、内部讲师之授课时数与满意度评分如达升级标准，服务部应主动提报教委会核可，并颁发升级证书以兹鼓励。柒、进修：一、内部讲师每年应参与共同科目或外派训练12hr以上，并依实际需要开课转训，藉以增长同仁职能，贡献公司。二、公司外派训练或项目培训人才，应以内部讲师为优先考量人选。捌、新人训练不适用本办法所列之钟点费支付。玖、作业流程图：担当者作业流程相关文件/使用表格委员教委会服务部训练班讲师 与评审服务部服务部与讲师服务部与讲师服务部与 上课学员服务部服务部讲师名单推荐教委会甄选审查讲师培训实施试教考核认证登录开课申请与教案材送审招生与正式开课讲师评鉴钟点费发放与讲师数据输入结案内部讲师推荐名单审查会议记录共同科目训练计划表内部讲师评鉴表(附表8)内部讲师证书开课申请表(附表9)内部讲师授课计划表内训心得报告表(附表10)内部讲师授课纪录表(附表11)结案报告(附表5)多媒体教学施行细则壹、目的：为充分运用生产作业弹性时间，扩充同仁知能进修管道，提升正确工作与生活价值观，特订立本施行细则。贰、教材选购：一、多媒体教学教材由服务部于年度训练计划编订前一个月完成选定，以每季选定4门课程，每一课程3小时为原则，共计16门课程。二、课程内容以非专业性主题为佳，应兼具生活性与启发性，提升同仁之学习兴趣。三、课程选定后应编列于年度训练计划，于提送教委会通过定案后进行购买。参、教学实施：一、服务部应于生产现场停工待料或因其它因素暂停运作时实施，各部门训练执行干事亦应主动通知服务部可实施时段。二、实施课程主题以当季计划中课程随机选定，但不得重复。三、服务部应考量教室容量，分配各单位上课名额，如未达满额则开放自由参加。四、上课学员应进行签到并于课后填写心得报告表，上呈单位主管签核后归档，并保存一年以上。肆、作业流程图：担当者作业流程相关文件/使用窗体服务部服务部/教委会服务部服务部服务部教材选择 年度训练计划编列与定案教材购买 教学实施心得写作与归档多媒体教学训练计划表签到簿心得报告表(附表12)新进人员训练办法壹、目的：为使新进同仁了解公司文化，熟悉各项规章制度，充实产品认知及增进部门了解，特订立本办法。贰、适用对象：一、新进召募人员。二、 关系企业调任人员。参、定义： 一、直接单位新进人员：指从事与生产