管理学第1章ppt课件.ppt

2012年2月 管理学 1 教学前言 管理学是一门关于做人的学问好人 聪明人 强人 让人喜欢的人管理学是一门关于做事的学问简单的事 复杂的事 改造世界的事 2 教学前言 学管理学 懂管理学学管理学 用管理学学 想 做 再想 再学 再做 3 教学前言 四年学习生活的管理学习时间的管理人际关系的管理生活费用的管理班级管理 社团管理 学生会管理 4 教学前言 怎样制定计划 学习计划 职业计划怎样做出决定 考研 还是就业 怎样组织活动 如何安排工作的人和事 怎样领导他人 如何让我影响他 她 怎样与人沟通 如何让他 她 听明白 怎样激励别人 如何让他 她 高兴 怎样控制开支 如何不做 月光族 5 教学说明 案例教学 分析案例 课堂讨论 个人发言 小组发言 考试说明 课堂讨论 课后作业30 考试70 教学参考 书籍 期刊 网络 6 课程介绍 经济 管理类专业的最重要基础课程之一应用性和实践性很强的专业基础课程之一 教材介绍 体系完整 内容新颖 著者权威 教学重点 第1 2 3 4 5 6 7 8 11 12 13 15章 7 本书知识体系 第 篇绪论第 篇计划职能第 篇组织职能第 篇领导职能第 篇控制职能 8 第 篇绪论 第1章管理 管理者与组织第2章管理思想的演进 9 第1章 管理 管理者与组织 10 学习目标 掌握管理的含义掌握管理者的分类与角色理解组织与环境掌握企业与企业管理理解组织的道德与社会责任 11 第一章知识结构框图 管理管理者组织 管理含义 管理者的分类与角色 组织与环境 企业与企业管理 组织的道德与社会责任 案例 杨总经理的一天 12 第1节管理的含义 13 一 管理的定义 中文 管辖 治理 管人 理事 英文 Management 工商管理Administration 行政管理管理定义的七个基本说法 西蒙 管理就是决策唐纳利 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动 14 罗宾斯 管理是指同别人一起 或通过别人使活动完成得更有效的过程 孔茨 管理就是设计并保持一种良好环境 使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 芮明杰 管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动 15 周三多 管理是社会组织中 为了实现预期目标 以人为中心进行的协调活动教材 管理是指一定组织中的管理者 通过实施计划 组织 领导 控制等职能来协调他人的活动 使别人同自己一起实现既定目标的活动过程 16 教材定义理解 管理的目的是为了有效地实现组织的目标管理是 协调 是带领人们去实现目标 绝不是把人 管住 管理活动既追求效果 又追求效率效果 做正确的事 效率 正确地做事有效管理 正确地做正确的事 17 管理的本质 目标 使别人一起工作管理寓言 马和驴的故事管理故事 子贱放权管理本来很简单 抓住管理本质 有奖征答问题 丰田管理热 丰田不是更快地制造更多的产品 而是从事于 无情地消灭浪费 最大限度地降低成本 18 二 管理的职能 管理的职能 管理者在管理过程中从事的活动或发挥的作用 1 三职能说 计划 执行和控制 2 五职能说 法约尔 计划 组织 指挥 协调和控制孔茨 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制周三多 决策 组织 领导 控制 创新 19 教材认为 计划Planning 组织Organizing 领导Leading 控制Controlling 20 管理职能的本质含义 一 计划 目标与途径 方案 二 组织 权力安排与人员配备 组织 三 领导 施加影响与创造环境 领导 四 控制 检查与纠正 秩序 21 生产过程 生产力 生产关系 管理 自然属性 社会属性 合理组织生产力 维护发展生产关系 基本职能 具体职能 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制 22 三 管理性质 一 管理的二重性自然属性 与生产力和社会化大生产相联系管理也是生产力 社会化生产中的协作活动需要管理 与具体的生产方式和特定的社会制度无关 社会属性 与生产关系和社会制度相联系管理是为统治阶级服务的 受一定生产关系 政治制度和意识形态的影响和制约 23 二 管理普遍性 管理具有普遍性 在不同的层次 不同机构 不同国家中 管理者所从事的活动存在高度的一致性 管理是可以教育的 管理教育的市场化管理教育的产业化MBA与NBA 24 三 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指 管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性 管理的艺术性是指 管理的实践性成语 士为知己者死 25 第2节管理者的分类与角色 26 一 管理者及其分类1 管理者的含义组织中指挥别人活动的人组织中有下级的人注意 组织中地位很高的人不一定是管理者 组织中地位很低的人不一定不是管理者 27 2 如何区分组织中的管理者与非管理者 非管理者 作业人员或一般员工 组织中直接从事具体的任务和操作的人员如 机关的办事员 教师 医生 流水线工人作业人员没有下级 不指挥别人 只对自己的工作负责 28 一 管理者的纵向分类从纵向看 组织中的管理者有三类 1 高层管理者 主要负责组织的战略管理 在对外交往中以 官方 身份代表组织高层管理者俗称 掌舵人 当家人 德鲁克 如果企业运转不动了 当然去找一个总经理 而不是另雇一批工人 29 2 中层管理者 直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人如 部门经理 区域经理 办事处主任 车间主任 项目经理 分公司经理 学院院长3 基层管理者 负责管理作业人员及其工作的人如 车间的工段长 班组长 连锁店店长 研究室主任 系主任 部门主管等 30 1 基层管理者与作业人员的界限不一定很明确 2 学校 医院的中层与基层管理者需承担业务工作 3 组织的中层管理者地位和作用的特殊性 1 组织的 中坚 脊梁 2 组织中 承上启下 桥梁 注意 31 不同层次管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 32 不同层次管理者行使管理职能的差异高层管理者 计划 组织 控制的职能多中层管理者 组织 领导职能多基层管理者 领导职能多同一管理职能上管理层次的差异如 领导职能对基层管理者要求最多 33 二 管理者的横向分类从组织的横向看 组织中的管理者可分两类 综合管理人员 负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者 如 分公司经理 IBM中国区总裁 安利 中国 总裁专业管理人员 负责组织中某一类活动或业务的管理者 如 生产主管 销售主管 HR主管 财务经理 总监 34 职能 与 技能 的区分 职能 抽象意义上某种活动的功能与作用技能 实现某种职能的本领与能力任何管理者都必须具备三种基本的技能 技术技能人际技能概念技能 二 管理者的技能 35 技术技能 对某种特定专业领域的知识和方法的掌握与运用 财务经理的工作技能 如 掌握和运用财务分析方法人际技能 在与人沟通 激励 引导和鼓励人们的热情 信心等方面的技能财务经理的人际技能 如 巧妙处理与总经理的关系 正确激励下属的工作积极性 鼓励下属的工作成绩 36 概念技能 对复杂事物的洞察 分析 判断 抽象和概括技能财务经理的概念技能 对企业经济活动 经营状况的分析 判断 对合理化建议的表述等概况能力 用一句话表述一种现象 一种思想 一个问题 一种状态洞察 分析 判断 抽象 概括 37 管理者的技能 技能 层级 38 管理者的技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 把握全局的能力 人际技能 与人共事的能力 技术技能 掌握方法与分析的能力 非管理者 参见 KatzRL SkillsofaneffectiveadministratorHarvardBusinessReview September October1974 39 三 管理者的角色 3大角色 组织管理者 管理管理者 人事管理者10大角色 教材内容 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驶者 故障处理者 资源分配者 谈判者 管理故事 列队虫的悲哀 40 第3节组织与环境 41 组织 由复数的人所组成的 具有明确的目的和系统性结构的社会实体 组织分类 营利性组织与非营利性组织任何组织的共同特征 1 有其存在的目的 2 由人所组成 3 须用规范 法规或准则或习惯 调节 约束 一 组织的含义 42 组织是多要素组成的复杂系统系统 由一组相互关联和依赖的要素而组成的统一整体系统分类 封闭系统和开放系统封闭系统必然走向混乱和无序开放系统是组织生存与发展的基本要求 二 组织的系统观 43 组织要从外部输入各种要素与能量 并将内部产生的能量与成果输出到外部 即组织与外部的交换 组织与外部的实物交换和信息交换 组织能动地作用于外部环境 组织系统是非平衡的开放系统非平衡 组织与外部存在 势能 差 组织系统观的基本思想 44 管理者的首要任务是确保内部活动的有序 管理者必须协调与其他部门的关系 管理者必须处理好与外部的关系 管理者必须建立系统优化的思想 追求整体利益最大化 管理者要正确把握组织的边界 组织系统观思想对管理的启示 45 组织存在于一定的环境中组织环境的分类 一般环境 宏观环境或社会环境 一般环境 经济 技术 政治 法律 社会文化 自然具体环境 微观环境或任务环境 具体环境 竞争者 顾客 供应商 政府 工会 媒体其他利益相关者管理故事 下雨就要打伞 三 组织的环境 46 环境类型划分参数 环境变化程度与组织复杂程度 1 简单稳定环境 如 餐具制造商所处环境 2 复杂稳定环境 如 大学所处环境 3 简单动态环境 如 时装生产商所处环境 4 复杂动态环境 如 软件公司所处环境 案例 巨人集团的东山再起 组织环境类型 47 组织环境的类型 多变性 低 高 高 低 复杂性 48 第4节企业与企业管理 49 企业的含义 企业是依法设立的从事营利性的商品生产 流通或服务性经营活动 进行独立核算的社会基本经济组织 企业的特征 1 企业是依法设立的经济组织 2 企业是社会基本经济组织 一 企业与企业的职能 50 3 企业是从事营利性经济活动的组织 2 企业是实行独立核算的经济组织 企业的三大核心职能 1 运营 与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 2 营销 3 财务另 会计 工程等 一 企业与企业的职能 51 二 企业制度与现代企业制度 企业制度 企业的财产形式或法律形式 企业制度的三种基本形式 一 个人业主制企业 单一业主制企业 由投资者个人经营 或投资者家庭经营 其企业财产归个人或家庭所有 性质 1 自然人 企业 2 企业对承担的债务负无限责任 52 二 合伙制企业由两个或两个以上的出资者共同投资 联合经营的企业 性质 1 财产为合伙人共有 统一管理和使用 2 出资人对企业债务负连带无限清偿责任 3 自然人 企业 53 三 公司制企业 公司制企业 由两个或两个以上的出资者共同出资 依法定的条件和程序设立的 具有独立法律地位的 法人 企业 从 法人 资格看 公司制企业与个人业主制企业和合伙制企业有明显区别 公司制企业 有限责任公司和股份有限公司 54 三 公司制企业 有限责任公司 单独投资者或两个以上股东共同出资 投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任 公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人 55 三 公司制企业 股份有限责任公司 公司全部资本分为等额股份 并以发行股票的方式筹集 股东以其所认购的股份对公司承担有限责任 公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人 56 注意 法人 不是人 法人 拥有自己独立支配的法人财产 以自己的名义独立从事生产经营活动 独自享有民事权利和承担民事责任 法人分 企业法人 事业单位法人 机关单位法人 57 三 企业的委托 代理关系 现代公司制企业的两权分离 财产所有权与企业经营权分离 委托 代理关系 股东选举董事会 行使经营决策权 董事会聘请经理 行使经营管理执行权 委托 代理关系 股东 董事会 经理 58 注意 委托 代理关系是公司治理的世界性难题 公司治理 委托 代理关系的制度安排 制度安排 董事会设计并实施对经理人的激励和约束机制 管理故事 七个人分粥 59 四 企业家与企业家精神 企业家 善于把握机会 勇于创新 尝试和冒险的创业者和开拓者 注意 企业家 老板 经理企业家最重要的特征 创新企业家精神 个人或群体通过有组织的努力 以创新和独特的方式追求机会 创造价值和谋求增长的欲望及能力 60 企业家与企业家精神 韦尔奇语录 1 人类的思想创造绝对是毫无限制的 你只管去与他们交流就行了 我不喜欢管理这个词 我喜欢创新 我确信每一个人都很重要 2 凡事全力以赴 用生命去做 每天进步一点点 61 四 企业家与企业家精神 3 要学会自己做决定 如果认定自己是正确的 就一定不要放弃 更不要屈从于别人的意志 哪怕每天进步一点点 那也是你的收获 你的胜利 4 世界属于热情而又有动力的领导 这些人不仅自身具有很多的能量 而且能激发那些被他人领导的能量 5 集中精力 绝对不妥协的向官僚主义开战 6 竭力尊重有能力的人 而让没有能力的人滚蛋 62 第5节组织的道德与社会责任 63 2003年12月23日重庆市开县中石油的川东北气矿16H井发生特大井喷事故 造成243人死亡 人民群众的生命财产遭受重大损失 2003年5月至2004年4月 安徽省阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉 出现营养不良综合征住进医院 其中13名儿童因并发症而死亡 2004年10月20日晚 郑州煤炭工业集团大平煤矿发生特大瓦斯爆炸事件 造成148人死亡 32人受伤 严酷的背景 64 一 恪守道德规范 提高组织道德规范水平的途径 1 人员选拔 面试 笔试 背景测试淘汰不合要求的求职者 2 道德准则 发布道德准则 如 员工守则 3 高层管理者以身垂范 6 实施独立社会审计 4 工作目标和绩效评价 7 建立正式保护机制 5 提供道德规范的培训 65 二 社会责任 一 社会责任的含义 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 它