农行同志先进事迹材料.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name农行同志先进事迹材料姓名：XXX部 门：XX部农行同志先进事迹材料“对企业忠诚，对同事坦诚，对客户真诚”是农行一直以来所坚守的信念。因为这份信念，她秉承“忠诚拼搏，艰苦创业”的精神，生活中不矫情，工作中不抱怨，坚持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的营销观念，在问题面前不推脱，在困难面前不逃避，在成绩面前不骄傲，努力做到了以诚待人、以理服人、以情聚人，因而也赢得了广泛的好评和信赖。在领导眼里，是个务实重干且敢于拼搏的好员工；在员工心中，是一个勤勉细致且干练可亲的好同志；可是在看来，自己只不过是农行最平凡而普通的一名员工，因为平凡，才期待工作中有不平淡的表现；因为普通，才希望生活中绽放异样的光彩。而她对平凡岗位的这份坚守和执着，恰恰是源于她作为一名“农行人”的骄傲和自豪，正是这份强烈的自豪感使她不但能够在自己的岗位上恪守职责、甘于奉献，更使她在琐碎而繁杂的工作中率先垂范、尽心尽力。工作十余载，她兢兢业业，立足本职，积极对顾客以友情服务，努力拓展市场份额，积极筹谋划策，着力提升农行的对外形象和工作层次，为所属的农行的发展作出了突出的贡献，堪当农行的优秀典范。一、以情聚人，提升团队凝聚力同志凡事以大局为重，处理好个人和集体的利益，局部利益和整体利益的关心。她时刻珍视自身的使命与责任，对待新来的同志，她平易近人、和蔼可亲，从不摆老同志的架子。同志积极帮助他们解决工作、学习和生活中遇到的困难，确保新同志能够顺利适应农行工作，让新同志感受到农行大家庭的温暖。在工作上，她从点钞、微机操作和盖销日戳等基本功教导，对于新同志一遍又一遍地询问，她总是不厌其烦地耐心讲解，直到他们完全弄懂为止。在生活上，她对新同志以亲情相处，积极帮助他们解决生活上的难题，在她的影响下，新同志感受到了我行团结和谐的氛围，大大增强了他们对农行的认同感和归属感，增强团队的凝聚力和号召力，展示了农行和谐高效的人际氛围。二、以诚感人，提升工作实效随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求。工作十余载，同志注重学习，不仅具备全面的业务素质，更能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。这么多年来，她总是以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户顶撞，总是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。三、创先争优，提升营销水平银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。因此在工作中，同志始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，用热情真诚细致的服务对待客户，视客户为亲人和朋友，赢得了客户信赖。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在营销工作那么多年里，勤奋已成为了同志的基础课。每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，他已经整装待发，准备迎接新的挑战。每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。有一次，她到一个公司去找他们到我行办理业务，刚开始他们负责人对不屑一顾，但她并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司的基金都在我行开立帐户。同时她还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，具体通过与客户开展羽毛球、乒乓球体育活动，既加深了与客户的交往，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。一分耕耘一分收获，同志用优质高效的服务、兢兢业业的忘我工作，赢得了广大顾客的支持，她所取得的业绩一直名列支行前茅。同志在平凡的岗位，以平凡的事迹，体现了不平凡的敬业精神，体现了对农行事业的无限热爱，体现了