人事劳资管理人员岗位培训讲义.doc

人事劳资管理人员岗位培训讲义第一部分 基本概念1、工资。工资是指由用人单位定期用货币支付给劳动者的劳动报酬。工资的主要形式有：计时工资、计件工资、奖金、津贴以及补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。劳动保险、职工福利待遇、出差补助、独生子女补贴、劳动保护的支出等不是工资总额的范围（国家统计局关于工资总额组成的规定1989、09、30国务院批准）。工资总额是养老保险交费基数的依据。2、工资标准。工资标准亦称工资率，国家、部门或行业、企业单位对职工规定的在一定的时间内的具体工资数额。有日、月、小时、年工资标准。3、标准工资。标准工资又称基本工资，它是指职工按工资标准领取的工资。4、工资形式。工资形式是指职工计发工资的形式。分基本工资形式和辅助工资形式。基本工资形式有计时工资和计件工资。计时工资分小时工资、日工资、月工资、岗位工资、职务工资；计件工资分无限计件工资、有限计件工资、累进计件工资、超额计件工资、提成工资、包工工资。辅助工资形式有奖金和津贴。奖金分综合奖、单项奖、质量奖；津贴分工资性津贴、保健性津贴、奖励性津贴、物价补贴。5、加班工资。加班工资是指劳动者在法定标准工作时间以外工作的，用人单位应支付的报酬。6、最低工资。依据2004年劳动和社会保障部发布的最低工资规定，最低工资指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。它不包括加班加点工资，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴，以及国家法律法规、政策规定的劳动者保险、福利待遇和企业通过贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入等。自己上网查或到当地劳动部门咨询：当地目前最低工资标准是多少？执行时间、文号。（市、县）7、平均工资。（1）平均工资是指企业、事业、机关单位等职工在一定时期内平均每人所得的货币工资额。平均工资表明在一定时期职工工资收入的高低程度，是反映职工工资水平高低的主要指标，是正确确定工资总额、分析各类人员之间工资状况是否合理的重要依据。 （2）计算方法 一定时期内的工资总额 平均工资= 同期内职工平均人数一般有小时、日、月、季、年的平均工资。常用的有：月、季、年的平均工资 月工资总额 1）月平均工资= 月职工平均人数 季度工资总额 2）季平均工资= 季度职工平均人数 年工资总额3）年平均工资= 年职工平均人数自己上网查或到当地劳动部门咨询：当地上一年职工平均工资是多少？执行时间、文号。（市、县） 8、工资总额。（1）工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。（2）工资总额由下列六个部分组成：(一)计时工资；(二)计件工资；(三)奖金；(四)津贴和补贴；(五)加班加点工资；(六)特殊情况下支付的工资。（3）工资总额的计算原则应以直接支付给职工的全部劳动报酬为根据。各单位支付给职工的劳动报酬以及其他根据有关规定支付的工资，不论是计入成本的还是不计入成本的，不论是按国家规定列入计征奖金税项目的还是未列入计征奖金税项目的，不论是以货币形式支付的还是以实物形式支付的，均应列入工资总额的计算范围。 （4）计时工资是指按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬。包括： (一)对已做工作按计时工资标准支付的工资； (二)实行结构工资制的单位支付给职工的基础工资和职务(岗位)工资； (三)新参加工作职工的见习工资(学徒的生活费)； (四)运动员体育津贴。 （5）计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。包括： (一)实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资； (二)按工作任务包干方法支付给个人的工资； (三)按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。 （6）奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。包括： (一)生产奖； (二)节约奖； (三)劳动竞赛奖； (四)机关、事业单位的奖励工资； (五)其他奖金。 （7）津贴和补贴是指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价补贴。 (一)津贴。包括：补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴，保健性津贴，技术性津贴，年功性津贴及其他津贴。 (二)物价补贴。包括：为保证职工工资水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种补贴。 （8）加班加点工资是指按规定支付的加班工资和加点工资。 （9） 特殊情况下支付的工资。包括： (一)根据国家法律、法规和政策规定，因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、探亲假、定期休假、停工学习、执行国家或社会义务等原因按计时工资标准或计时工资标准的一定比例支付的工资；(二)附加工资、保留工资。（10）工资总额不包括的项目： (一)根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖和支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金； (二)有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。具体有：职工死亡丧葬费及抚恤费、医疗卫生费或公费医疗费用、职工生活困难补助费、集体福利事业补贴、工会文教费、集体福利费、探亲路费、冬季取暖补贴、上下班交通补贴以及洗理费等。 (三)有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出； (四)劳动保护的各项支出。具体有：工作服、手套等劳保用品，解毒剂、清凉饮料，以及按照年月日劳动部等七单位规定的范围对接触有毒物质、矽尘作业、放射线作业和潜水、沉箱作业、高温作业等五类工种所享受的由劳动保护费开支的保健食品待遇。 (五)稿费、讲课费及其他专门工作报酬； (六)出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费； (七)对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用； (八)实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入； (九)对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息(包括股金分红)和利息； (十)劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等； (十一)因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费； (十二)支付给家庭工人的加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用； (十三)支付给参加企业劳动的在校学生的补贴； (十四)计划生育独生子女补贴。9、职工人数、平均人数。（1）年(季)末人数：指填报单位年（季）末的总人数。包括：在岗职工；聘用、留用的离退休人员；外籍及港澳台方人员；其他从业人员；不在岗职工。按照“谁发工资谁统计”的原则，在单位领取劳动报酬、生活费的人数都应由发放单位统计。注意：在期末人数中不包括利用课余时间打工的学生及在本单位实习的各类在校学生。根据国家统计局规定，参军人员无论原单位是否仍发生活费或补贴都不再统计在期末人数中。不包括本单位办理正式离退休手续的离退休人员。（2）平均人数指标解释月平均人数 ：以报告月内每天实有的全部人数相加之和，除以报告月的日历日数。计算公式为：月平均人数对人员增减变动很小的单位，其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。计算公式为：月平均人数在计算月平均人数时应注意：公休日与节假日的人数应按前一天的人数计算。对新建立不满整月的单位（月中或月末建立），在计算报告月的平均人数时，应以其建立后各天实有人数之和，除以报告期月日历日数求得，而不能除以该单位建立的天数。本季平均人数：以报告季内各月平均人数之和除以3后求得。计算公式为：本季平均人数年初至本季止累计平均人数计算方法：如：1-3季度平均人数年平均人数：是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度的平均人数之和除以4求得。计算公式是：年平均人数 或：年平均人数在年内新成立的单位年平均人数计算方法为：从实际开工之月起到年底的平均人数相加除以12个月。年平均人数10、社会保险。社会保险是指国家通过立法，多渠道筹集资金，对劳动者在因年老、失业、患病、工伤、生育而减少劳动收入时给予经济补偿，使他们能够享有基本生活保障的一项社会保障制度。社会保险具有强制性、共济性和普遍性等特征，主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等项目。社会保险的保障对象主要是全体劳动者，目的是保障基本生活，具有补偿收入减少的性质。社会保险的资金来源主要是用人单位和劳动者本人，政府给予资助并承担最终责任。社会保险实行权利和义务相对应原则，劳动者只有履行了缴费义务，才能获得相应的收入补偿权利。 11、退休返聘人员。退休返聘是指用人单位中受雇佣者已经到达或超过法定退休年龄，从用人单位退休，再通过与原用人单位或者其他用人单位订立合同契约继续作为人力资源存续的行为或状态。包括：受雇佣者到达法定离退休年龄，在原工作岗位延长一定的工作时间；受雇者离退休后在劳务市场重新进行择业，到原用人单位之外的单位工作的情况。需要注意的是，退休返聘人员，年龄在退休年龄之上，已经开始享受养老保险，随之其与用人单位的劳动关系就终止了。因此，不算作劳动者，不在劳动合同法的规范调整之列。用人单位不与返聘人员签订劳动合同，也不能为之缴纳社会保险。退休返聘人员与用人单位之间是劳务关系而非劳动关系，应该与之签订劳务合同，在其中将双方的权利、义务、待遇问题写清楚。12、岗位工资（1）概念：岗位工资是指以岗位劳动责任、劳动强度、劳动条件等评价要素确定的岗位系数为支付工资报酬的根据，工资多少以岗位为转移，岗位成为发放工资的唯一或主要标准的一种工资支付制度。 它主要的特点是对岗不对人。岗位工资制有多种形式，主要有岗位效益工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。但不论哪种工资制，只要称为岗位工资制，岗位工资的比重应该占到整个工资收入的60%以上。实行岗位工资，要进行科学的岗位分类和岗位劳动测评，岗位工资标准和工资差距的确定，要在岗位测评的基础上，引进市场机制参照劳动力市场中的劳动力价格情况加以合理确定。 （2） 岗位工资的起源 工资是劳动的报酬。若要确定劳动者工资收入的多少，首先要计量劳动者的劳动数量和质量。因此，劳动的量化是工资方案设计者首先要解决的问题。长期以来，按劳分配没有能够真正贯彻执行，重要原因之一就是没有找到能够比较准确衡量劳动量的标准。 不同的劳动者，在相同劳动时间内的劳动，不仅有数量的差距，还有质的不同。若要实现按劳分配，就必须把各种各样不同质的劳动转化为可以相互比较和衡量的劳动，首先要统一“度量衡”。这就需要把不同质的劳动按照不同的系数折算成一定数量的标准劳动。 对不同质的劳动的量化，就要找出各种具体劳动的共性。从劳动力的劳动耗费上看，具体劳动的差别表现在以下四个方面：一是劳动复杂程度；二是劳动强度；三是劳动责任；四是劳动环境。工业革命有三大特征：即机械设备的发展；人与机械的联系；工厂的建立，劳动专业化大大提高。随着生产设计化程度不断提高，劳动分工越来越趋于复杂化，劳动岗位成为生产过程的基本单元，不同劳动岗位的劳动者付出的劳动差别很大。因此，对劳动的评价可以用岗位评价代替。劳动四要素可以通过岗位劳动复杂程度，岗位劳动强度，岗位劳动责任，岗位劳动环境所体现。运用岗位评价方法对四个要素进行测评。 岗位劳动评价的前提是岗位划分比较明确。如果岗位划分与设定不科学，最终的工资分配关系必然也是扭曲的。另外，企业还需要根据岗位划分结果及企业的生产条件、生产方向、产品方案，确定岗位定员标准和定额标准。预先规定必要劳动消耗量。（3）建立岗位工资制度的目的 建立岗位工资系统的目的是确定企业中每一种工作的货币价值即基本工资率，为了建立这样一个系统，一般需要借助四个基本手段：工作分析和工作说明、工作评价计划、工资调查和工资结构。当然，具体的工资水平还取决于市场条件包括劳动力市场的供求状况、国家立法、协商谈判及高层领导班子的态度和企业的支付能力。 （4）岗位工资的具体做法 实行岗位工资制的一般做法是：按各岗位系数从低向高排列，把系数相近者进行归并，从低向高可以将岗位划分为一类岗、二类岗、三类岗、四类岗，根据本单位的岗位状况确定最高岗位。岗位等级越多，则越有利于体现岗位间的劳动差别，但相应的管理难度也会加大。岗位系数是确定工资差别的依据，最低系数和最高系数的差距是工资倍数的依据。13、绩效工资绩效工资是指依据个人或组织工作绩效，在对个人或组织工作绩效评估的基础上而发放工资的一种工资制度。它建立在对员工进行有效绩效评估基础上，关注的重点是工作的产出，如销售量、产量、质量、利润额及实际工作效果等。在绩效工资制下，整个组织的注意力主要放在对员工实绩的奖励上，并以此达到使绩效高的员工继续保持高水平的绩效，激励低水平的员工更加努力或促使其离开公司的目的。绩效工资，又称绩效加薪、奖励工资（merit pay)或与评估挂钩的工资（appraisal related pay），是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动力价位确定工资总量，以职工的劳动成果为依据支付劳动报酬，是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。用马克思的三种劳动论来说，绩效工资主要是根据员工的第三种劳动即凝固劳动来支付工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定员工薪酬的工资制度。主要有计件工资制、佣金制等形式。绩效工资从本义上说，应是根据工作成绩和劳动效率。但在实践中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件工资和佣金制外，更多是指依据雇员绩效而增发的奖励性工资。绩效工资制度的前身是计件工资，但它不是简单意义上的工资与产品数量挂钩的工资形式，而是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资体系。它的基本特征是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩。业绩是一个综合的概念，比产品的数量和质量内涵更为宽泛，它不仅包括产品数量和质量，还包括雇员对企业其他贡献。企业支付给雇员的业绩工资虽然也包括基本工资、奖金和福利等几项主要内容，但各自之间不是独立的，而是有机的结合在一起。绩效工资制可以提高工作绩效，若使它能更好发挥作用，雇主必须确信能有效地对工作绩效进行评估。传统的绩效工资制通常是个人绩效，对员工绩效增加认可的形式通常是在每年规定的时间内提高基本薪资。绩效工资的特征它的基本特征是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩。业绩是一个综合的概念，比产品的数量和质量内涵更为宽泛，它不仅包括产品数量和质量，还包括雇员对企业其他贡献。企业支付给雇员的业绩工资虽然也包括基本工资、奖金和福利等几项主要内容，但各自之间不是独立的，而是有机的结合在一起。绩效工资的基本特点与传统工资制相比，绩效工资制的主要特点；一是有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中；二是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本；三是有利于突出团队精神和企业形象，增大激励力度和雇员的凝聚力。绩效工资体系的不完善之处和负面影响主要是：容易导致对绩优者的奖励有方，对绩劣者约束欠缺的现象，而且在对绩优者奖励幅度过大的情况下，容易造成一些雇员瞒报业绩的行为，因此，对雇员业绩的准确评估和有效监督是绩效工资实施的关键。绩效工资的优点1.将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩，会鼓励员工创造更多的效益，同时又不增加企业的固定成本。2.严格的、长期的绩效工资体系是一种有效的方法，让公司不断改进员工的工作能力、工作方法，提高员工绩效。3.这种方法使绩效好的员工得到了奖励，同时也能获取、保留绩效好的员工。4.当不景气的时候，虽然没有奖金了，但是由于工资成本较低，公司也可以不炒人、少炒人，让员工有安全感，增加员工的忠诚度；当经济复苏时，公司也有充足的人才储备。绩效工资的缺点1.绩效工资鼓励员工之间的竞争，破坏员工之间的信任和团队精神。员工之间会封锁信息，保守经验，甚至可能会争夺客户。对那些一定需要团队合作才能有好的产出的企业，这种方法就不适用。2.绩效工资鼓励员工追求高绩效。如果员工的绩效同组织（部门、公司）的利益不一致，就可能发生个人绩效提高，组织的绩效反而降低的情况，这时候这种方法就失去了价值。例如，销售员为了达成交易，可能会对客户做出很多免费服务承诺，公司为了兑现承诺可能会投入很高的成本。3.员工可能为了追求高绩效而损害客户的利益。例如，保险公司的业务员，为了达成交易过度夸大保单价值。当被客户识破后，有可能会要求退保，同时，保户也会对保险公司产生不信任。再如医生为了增加效益，可能会给病人开高额药方，做不必要的昂贵检查。这种做法有违医院的宗旨，同时也会损害医院的形象。企业决策层在决定是否采纳绩效工资时，应该问的问题是：绩效工资制度是否有违组织的宗旨？是否有利于实现企业的战略目标？是否能提高企业的绩效？只要方案合适，绩效工资确实能给企业带来好处。绩效工资制的两种改进形式1.每年一次结清绩效工资的加薪总额；2.把绩效工资同个人和组织的绩效相挂钩。影响绩效工资效果的因素1.绩效工资要有具体的兑现日期并且要及时兑现，不能拖时间，例如，应该在每月的5日发的，就不要拖到六日，如果有特殊原因延迟的应该向员工解释清楚。使得员工有清晰、具体的期望。公司向员工传递的信息是：绩效工资制度是严格的做高绩效的员工，你会及时得到回报。这样的绩效工资制度创造了高效员工得到回报的环境，成为塑造企业文化的动力。2.在绩效指标合理的前提之下，我们主张“绩效工资/固定工资”的比例应该加大。例如，可以是100%，甚至150%，那时候，员工就会干劲冲天。3.整个公司的员工都要有绩效工资，不能有些人（例如业务人员）有，有些人员没有。应该让员工明白公司中的任何一个人，只要努力了，绩效提升了，公司都会知道并且会奖励该员工。的绩效是公司所有员工如果只有1%的利润，也要分到每一个人。4.在公司制定绩效工资体系时要让所有的员工都参与，参与的过程是一个很好的沟通和培训的过程，也是让公司和员工发现问题和树立成功实施信心的过程。绩效工资的实施条件“管理上市”系列丛书之绩效剑指出，绩效工资的实施需要具备一些条件，包括：（1）工资范围足够大，各档次之间拉开距离；（2）业绩标准要制订的科学、客观；业绩衡量要公正有效，衡量结果应与工资结构挂钩；（3）有浓厚的企业文化氛围支持业绩评估系统的实施和运作，使之起到奖励先进、约束落后的目的；（4）将业绩评估过程与组织目标实施过程相结合，将工资体系运作纳入整个企业的生产和经营运作系统之中。14、组织架构：组织架构(organizational structure)是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。15、组织结构：n 组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。n 组织机构：是企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合的形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围、人员编制等内容的具体规定。n 组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。（一）组织结构的种类及特点1 直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人。当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。2直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥于职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 特点：u 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任。u 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。 适用范围：规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权。3 事业部制事业部制也成分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。 优点：u 权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。u 各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。u 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业u 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 缺点：u 容易造成机构重叠，管理人员膨胀u 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业4 矩阵制矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。 优点：u 将企业横向、纵向进行了很好的联合u 能在不增加人员的前提下，将不同部门专业人员集中起来u 较好地解决了组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾u 实现了企业综合管理与专业管理的结合 缺点：u 组织关系比较复杂5 分公司与子公司的异同u 子公司：受集团或母公司控制，但在法律上独立的法人企业。特点：有自己的公司名称和董事会，有对立的法人财产，可以以自己名义从事业务和民事诉讼活动。u 分公司：母公司的分支机构或附属机构。特点：在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。没有自己的独立名称和董事会，资产是母公司资产的一部分；在资不抵债情况下，母公司对其债务负责。16、劳动合同的变更、解除和终止劳动合同的变更，是指劳动合同双方当事人就已订立的劳动合同条款进行修改、补充或废止部分内容的法律行为。当继续履行劳动合同的部分条款有困难或不可能时，劳动法律、法规允许双方当事人在劳动合同的有效期内，对原劳动合同的相关内容进行调整劳动合同的部分内容经过双方当事人协商可以依法变更。 劳动合同的解除，是指劳动合同依法签订后，未履行完毕前，由于某种原因导致当事人一方或双方提前终止劳动合同的法律效力，停止履行双方劳动权利义务关系的法律行为。 劳动合同的终止，是指双方当事人约定的劳动合同期满或者劳动合同终止条件出现以及劳动合同一方当事人消失，无法继续履行劳动合同时，立即终止劳动合同的法律效力。在劳动合同中，双方当事人不能随意终止劳动合同，只有在法律规定或者当事人约定的情况出现时，劳动合同才终止。劳动法第23条规定：劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 三者的区别主要体现在以下几个方面： (1)是否需要双方当事人的协商不同：劳动合同的变更必须经过双方当事人的协商才能够进行；劳动合同的解除不一定需要双方协商一致，其可以单方解除，也可以双方解除；而劳动合同的终止则是自动的行为只要条件达到，合同就自动终止。 (2)产生事由不同：劳动合同的变更没有特殊的条件要求，只要双方当事人意思表示致就可以；劳动合同的解除则必须出现双方当事人订立合同之时约定的事由或者是出现法定的解除事由；而劳动合同的终止是因劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现而导致的。 (3)行为性质不同：劳动合同的变更是双方当事人的法律行为，必须经过双方当事人的协商一致才能成立；而劳动合同的解除可以是双方当事人的法律行为，也可以是单方的法律行为，即不仅可以由双方当事人协商一致而解除劳动合同，也可以由一方当事人提出而解除劳动合同；而劳动合同的终止多数是因为法定的事实行为的出现而终止劳动合同的履行。 (4)法律效果不同：劳动合同的变更导致用新的条款代替变更前的条款，合同双方当事人的权利义务从变更合同的协议约定之时起发生变更；劳动合同的解除和劳动合同的终止导致终止双方当事人间的劳动关系并消灭双方当事人之间的权利与义务。第二部分 人力资源规划 n1、概念n 是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。是各项具体的人力资源管理活动的起点和依据。是企业规划中起决定性作用的规划。n 狭义的人力资源规划即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。广义的是指企业所有各类各种人力资源计划的总称。n 2、含义n 寻求人力资源供给与需求的动态平衡是人力资源规划的基点n 人力资源规划的过程是一个不断调整的动态过程n 保障组织和个体都得到长期的利益n 3、意义n 人力资源规划是一种战略规划，着眼于为企业未来的生产经营活动预先准备人力资源，是企业整体规划和财政预算的有机组成部分。它所考虑的不是具体的人员，而是一组人员。它的实质是一种人事政策，它的制定为企业人事管理活动提供指导。n 4、目标n 得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员n 充分利用现有的人力资源n 预测企业潜在的人员过剩或人力不足n 建设一支灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力n 减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性总目标：确保工作岗位在适当的时机获得适当的人员；实现人力资源的最佳配置；充分利用现有人力资源潜力；有效激励员工；保持智力资本竞争优势5、内容1)战略发展规划：核心2)组织人事规划：a.组织结构调整变革计划b.劳动组织调整发展计划c.劳动定员定额计划3)制度建设规划：保障4)员工开发规划：重点6、人力资源规划的流程第三部分 工作分析n 工作分析，就是对某特定的工作其具体内容（性质、任务、职责、劳动条件和环境）作出明确规定，并确定完成这一工作所应具备的资格条件，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。n 岗位分析的成果岗位说明书，包括岗位描述和任职资格。一、岗位工作分析 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源治理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源治理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即（7w1h）： who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 what：在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？ whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 why：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 when：工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ where：工作的地点、环境等。 whatqualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ how：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。 岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。 二、岗位工作分析主要包括两方面的内容：岗位描述 岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容： 1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。 2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。 3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。 4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。 5、职业条件。由于人们经常根据职业条件来判定和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容非凡重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。 岗位要求 岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、爱好、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。 岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力、记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种非凡能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。三、工作分析的作用n 1、为企业选拨、任用合格的员工奠定基础。n 2、为员工的考核、晋升提供依据。n3、是企业改进工作(岗位)设计、优化劳动环境的必要条件。n 4、是制定劳动人事计划、进行人才预测的重要前提。5、是岗位评价的基础，建立工资制度的重要前提。第四部分 岗位说明书一、 定义：岗位说明书（也称职务说明书）是指对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。 二、作用1为招聘、录用员工提供依据 2对员工进行目标管理 3是绩效考核的基本依据 4为企业制定薪酬政策提供依据 5员工教育与培训的依据 6为员工晋升与开发提供依据三、构成岗位说明书根据用途不同有各种不同的标准，通常使用的是内部管理用途的岗位说明书，内部管理用途的岗位说明书的一般是下面的有机组成部分构成的： 1、职位名称。例如，拿人力资源部门的经理来说，以