互联网型班组管理法

互联网型班组管理法上湾煤矿机电二队2017年12月背景描述班组安全生产作业重点在于制度的贯彻落实和员工的意识、技能的提高，因此员工培训和优化制度、完善机制是班组一直探索的管理目标，但是由于业务繁重、员工素质参差不齐以及时间不集中等问题的存在，员工培训学习效率较低，紧凑的安全生产任务导致员工集中培训时间有限，同时员工素质残次不齐，学习培训效果有限，个性化培训难以实现，制度贯彻学习过程复杂，一些问题的反馈机制较为不便。为何大力推广班组建设信息化建设和互联网应用进程呢？一是提高班组安全管理、应急管理信息的准确性和及时性，提升班组安全控制能力。二是促使班组生产业务流程更加科学、合理，增强班组生产组织能力和快速反应能力。三是促进班组成员合理组合，使现有资源达到最佳组合，从而提高班组的劳动生产率。四是提供信息交流平台，开展模块化管理，交流班组管理的先进经验和成果，提高员工的技能素质和创新能力。2015年3月5日，李克强同志在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划，通过移动互联网、云计算、大数据等与现代制造业结合，促进信息产业与传统行业的健康发展，引导我国企业拓展国际市场。而依托上湾煤矿“一网一站”的资源优势，有效利用互联网资源提高班组作业效率、学习效率，进而达到班组综合素质的提升是一直以来机电二队班组建设过程中思考的问题。而通过一年多的探索和实践，班组已经形成了一套行之有效的管理模式和作业方式，现将主要做法和取得成果总结如下：互联网型班组上湾煤矿机电二队班组管理法一、订阅号延伸学习空间。微信作为人们目前最常用的通信工具，拥有极高的普及率，为此我队利用微信订阅号作为信息传递的桥梁，更便捷更高效的提高员工学习掌握标准化作业流程的能力。起初我队使用微信群作为交流的平台，但是由于微信群组人人均能参与，信息实时更新，虽然能保证员工实时交流，但是信息量大、流逝快同时无法进行筛选，故自身存在一定的弊端。为了保证内容更有针对性，做到统一和兼顾，我队开始使用订阅号作为培训的平台。每天进行内容的更新，从标准化流程系统到事故案例再到岗位专业技能，内容可以区队自主，让员工随时随地的进行自主学习。订阅号名为“机电二队两三事”，是希望员工能在闲暇的时间学习知识，了解矿内动态，把学习作为常态，在不经意间实现个人综合素质的提高。通过订阅号的这种自媒体形式的宣传平台，员工可以每天在推送的文章中查看到公司最新的新闻报道、相关规定，了解区队动态和企业新闻。而区队的系统管理人员也定期将重要的学习内容推送到平台上，让区队员工第一时间掌握重大事件的相关信息，包含区队新编流程的变更、事故案例剖析。利用订阅号的广泛影响力，机电二队在该平台组织了“班组亮点评选”，将各个班组自主研发和改进的科技创新成果放在统一的平台上，充分发扬民主的优势，让订阅号的读者对其评选。包括“阀门操作平台”“防爆按钮防水装置”“内置出水阀消防转盘”等的各项成果都得到了员工的认可，通过该活动进一步的规范了该队 “五小”成果管理工作，激励广大员工积极参与“五小”成果及技术创新活动，提高员工科技素质和技能，推动机电二队科技创新工作的不断发展。同时结合党的十九大精神，我队利用订阅号为平台，自主开发在线答题系统，员工利用碎片时间在手机上学习和检测党建知识学习效果。二 手机APP助力安全管理（1）班组学习应用随着智能手机的普及，越来越多的人们把手机和相关的APP作为信息获取的第一渠道，我公司也开发了许多相关的软件提高工作效率和信息发布实时度。为了更好的丰富员工安全基础知识，改善培训效率和效果，机电二队员工开发了手机APP“机二学习平台”，通过此软件，将安全知识学习的主动权交给员工，让员工随时随地的进行学习。此软件包含，每日一题、岗位危险源、事故案例学习和安全文化等部分，员工可以根据需要进行有针对性的学习。培训客户端的使用科技极大程度提高员工的学习兴趣和学习效率，可以有效的改善培训质量。（2）任务清单为了完善区队业务管理，规范各班次工作任务的下发和反馈，同时借助于井下智能手机普及，机电二队员工开发了工作任务管理系统。系统借助手机和电脑客户端进行任务的下发、查看和反馈。系统为“工作组”制度，组内包含管理员1人和若干员工（员工下载客户端，申请加入工作组），所有人员都能在群组内上传隐患、工作任务等内容，并能指派完成人员，员工可以在手机端看到区队全部任务以及分配给自己的，完成任务后，点击对应任务的选框，既可确认工作完成。而其他人员可以在“已完成”中看到任务的完成情况和完成时间。工作任务管理系统能有效的完成任务下发、监督和反馈，管理人员能够下发任务、指派人员和查看完成情况，一般员工能够迅速找到分派给自己的任务，完成后销号。此系统存在两个好处，一是任务下达和安排方便、直观，员工对号入座，避免重复作业。二是管理有迹可循，起到电子版的检修记录作用，可以记录作业负责人，完成时间。手机应用“任务清单”，将每日的工作任务通过手机客户端发到每位员工手机上，一目了然的任务清单也能帮助员工做到“心里有数、干活有度”，有效提高工作效率、更加合理地安排工作时间。此软件为“工作组”系统，组内包含管理员1人和普通成员若干，队内员工可直接下载客户端，申请加入工作组。操作页面包括“我的任务”“落实情况”“已完成”“意见反馈”等模块。所有人员都可在系统内上传隐患、工作任务等内容，并指派完成人员，任务完成后员工可直接在任务栏进行“销号”，同时管理人员可直接查看该项任务的完成情况和具体时间。三 二维码有什么，扫扫就知道我们利用二维码为井下三个变电所的每台设备都进行了建码登记，主要是设备的使用和维护，对使用时间长、易损坏、易出故障的老旧设备，加强跟踪诊断，以确保安全运行、消除隐患为重点，降低设备故障率，延长使用寿命。对新设备，以提高操作人员的技术水平、加强预防保养为前提，消除故障于萌芽状态，让设备始终保持在最佳运行状态。除此之外，二维码还作为了开放学习的资源，通过扫码，能够查看我队各岗位流程，危险源，通过设备二维码信息，员工可以实时掌握设备运行工况、备件使用周期，便于制定检修计划。当现场设备出现故障时员工可以扫描二维码查看履历信息，了解历史故障信息及检修负责人，以此判断该故障属于偶发性故障还是周期性故障；同时可以与历史故障处理人员沟通交流，进而提高检修效率。机电二队自主制作了“两学一做”系列二维码标贴，员工不管在地面还是井下工作现场，只需用手机轻轻一扫就可轻松学习。上湾煤矿依托“一网一站”工程项目实现了井下3G网络全覆盖，员工利用公司配备的手机在井下工作面也可以上网查询作业流程及相关业务知识。除此之外，为了帮助区队党员在工余时间进行“两学一做”相关学习，机电二队党支部利用二维码制作软件自行上传相关学习资料，后将生成的二维码贴在设备、车辆的显眼处。这样一来，员工不管在地面车间还是井下工作面巡检，“随时见、随时学”，大大的提高了党员的学习效率和主动性。四 光影结合，学习培训随时随地。为了提高培训的效率，提升整体的培训效果，同时减少频繁的单独讲解说明，机电二队还针对“标准化作业流程”制作了学习视频，内容涉及流程系统的操作、辅助运输的重要规定，利用光影效果将流程更加立体的展现出来，让对计算机应用不熟悉的人员能够更加直观的开展自学。区队的日常管理和培训普遍存在的问题就是员工文化层次不同、理解能力各异，员工学习专业技术知识和各大系统的入门时都存在困难，有时听了一遍讲解员工根本无法掌握，但由于井下业务繁忙，组织统一的集中学习培训的机会也很少，员工没有机会再次学习，而通过纸质版的介绍并不能直观的了解问题。鲫鱼上述问题，机电二队培训管理员通过视频制作软件，结合员工反映较多的问题和困难，有针对性的制作了一些培训和讲解视频，视频通过类似微信等的即时通信软件进行发送，员工可以方便的在每次遇到问题时再次查看、答疑解惑。 由于日常工作中的信息需求，员工经常要查找资料，登录系统，由于员工本人并不是频繁的操作，所以对有些内容的记忆不牢，需要通过电话问询等方式来获取资源，既增加了员工自己的操作成本和等待成本，也让区队的管理人员在接打电话、翻阅资料的过程中付出了时间成本。为了有效的提高沟通效率，机电二队员工利用图灵智能机器人技术，结合第三方提供的接口服务，打造了一个24小时在线的智能群管，为员工提供了一个有效的答疑平台，对于电话号码、危险源知识和一些系统网址等类似的问题，员工不再需要电话询问或者自己查找，只需要输入简单文字，就有专属的智能机器人为其提供答案，以文字、图片形式将内容给提问的员工，一目了然、快捷方便、时时有效。借助于上湾煤矿信息资源的优势，员工可以充分的享受信息化带来的便捷和实用，同时有效的提高了自己和他人的时间利用率。五 取得的成效机电二队互联网型班组的建设已接近1年，区队收益颇多。首先是有效的刺激了员工科技创新的思路和创作，一年多的互联网应用有效的培养和促进了员工的创新精神和实践能力，激励广大员工积极参与“五小”成果及技术创新活动，提高员工科技素质和技能，推动了区队科技创新工作蓬勃发展。其次员工层面来说，信息化应用的推广，使得员工在学习效率方面都有极大改善，充分的利用了员工碎片化时间，降低了学习的门槛，将办公场所由井下、办公室扩展到了家中、手上，使得作业的自由度和广度都更上一层楼。以前为了提高员工技能组织的集中培训，由于井下业务问题，常常需要占用员工休息时间，员工存在抵触心理，同时员工由于文化水平、业务基础和理解能力等多方面问题，无法起到较好的效果，而有针对性的、分类的培训又对员工时间、讲师时间有更高要求，难以实现。借助信息化平台的党建，员工在移动设备上能查看到很多相关内容，张贴的二维码也能随时提醒员工作业前需要掌握什么内容，在大量的资源中筛选相关信息，实现了个性化的内容管理。同时，应用自主开发的设备有效提高作业效率，以往区队使用的及时通讯软件不能有效的提供所需信息，导致员工内部沟通的效率不高、信息量庞大，自主开发的APP利用“工作组”系统，实现了“我的任务”“落实情况”“已完成”“意见反馈”等功能整合和反馈。普通员工都可在系统内上传隐患、工作任务等内容，并指派完成人员，简单的操作实现了安全隐患的闭环管理。移动终端上的信息化系统不仅可以帮助员工避免重复作业，合理分配工作任务，更能够规范区队各班次工作任务的下发流程、完善反馈机制，充分做到“有痕”管理，互联网班组管理法实施1年多以来，在机电、安全、队伍建设等诸多方面取得了极大进步：1、机电指标：2017年我队在矿各级领导的指导下，在业务部门及兄弟单位的帮助下，圆满完成矿机电部门下达的各项机电考核指标。实现了，高压供电、供排水系统运行安全可靠，杜绝了重大及以上机电事故的发生，有效保证了矿井各系统的可靠运行，为全矿生产任务的完成打好了坚实的基础。2、队伍建设及人才培养机电二队努力做好人员培训工作，我们注重发现人才，培养人才，用好人才，充分发挥人才效益。首先我们对全队所有的大中专学生进行了摸底排查，了解他们所学专业，针对他们的技术能力和工作能力，然后根据具体情况签订师带徒协议，满一年进行考核，对于合格的师傅和徒弟进行奖励。我队从水泵班抽调一批年轻的、工作勤奋努力的水泵工选派到电工班进行业务技能学习，使他们了具备电工的业务知识，回到班组后负责水泵班常见的电气检修任务，这样就大大的提高检修效率，提高水泵班整体业务素质，日常的工作也能得以更好的开展。另外，掌握岗位技能技能的同时，也选拔优秀的青年进行技能提升，截止日前成功培养了高级技师1名，技师1名，其他各工种具有技能等级的有15人。3、科技创新及亮点推广为了培养员工的创新精神和实践能力，激励广大员工积极参与技术创新活动，2017年机电二队重新制定管理办法，给班组分配了相应的指标，奖励和处罚力度同时加大，通过集思广益，激发集体的智慧，机电二队科技创新工作取得进一步提升。2017年，机电二队完成了“接地针”拆除器”、“变频器冷却系统改造”“三盘区主水仓及加压泵房水位报警系统”“接线盒对应编号管理”“车载水泵提升装置”等多个科技创新成果，员工撰写的探讨我国煤矿机电事故原因、 煤矿井下排水自动控制系统的思考 发表于国家级期刊。4、安全指标：在配合完成区域内生产一线单位的情况下，生产全年无轻伤事故，截止至11月份，我队本安系统共存在不安全行为88条，区队自查63条不安全行为，单位管理25条。单位管理中等以上不安全行为13条。针对高频次不安全行为和不安全行为多发人员制定管控措施，建立谈话机制和回访机制，了解人员家庭情况、心理状态，有针对性的加强行为观察，帮助员工提高转变安全意识，提高员