品牌女装天猫店铺运营计划书(淘宝商城运营指南).doc

天猫品牌女装策划 计划书薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄莆蚀罿莀蚅虿肁膂薁虿膄莈蒇蚈袃膁莃蚇羆莆艿螆肈腿薈螅螈莄蒄螄袀膇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂衿蝿节芈袈袁肅薇袇羃芀薃袇膅肃葿袆袅荿莅袅羇膂蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁蕿羄膈芇薈膆莄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄薄膃肇蚂薄袃芃薈蚃羅肆蒄蚂肇芁莀蚁螇肄 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莇莁螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肇膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂莇莁螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肇膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂莇莁螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肇膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂莇莁螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肇膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂莇莁螄芇芃莁袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肇膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇莄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂莇莁螄芇芃莁 “品牌女装”天猫店铺操作计划策划人:汪小林315888111撰写人:汪小林联系电话 录一. 天猫女装市场调查二. 网店运营改进要点三. 发展构架图及店铺发展思路四. 绩效考核五. 项目费用预算六. 人员配置图及岗位职责五 附录 1商家必读规则2开新店30日开店倒计时3淘宝女装常用营销工具说明4人事招聘建议5淘宝卖家需知的搜索知识6 搜索不是全部天猫女装市场调查2011年:百花齐放的快时尚：大量的、丰富的、风格定位清晰的、快速上的心新店铺2012年：个性化、特色化、传统线下企业与电商精英合作化女性消费者年龄比例： 女性消费者和男性消费的比例：女性职业的比例： 学习比例： 由以上淘宝数据可以知道，淘宝网女性用户较多；用户多集中在1534岁，占到87%；大专以上学历占到62.6%为主要群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群体的特征有：相对年轻化，拥有相对稳定的工作和收入，接受的教育程度也相对高于社会平均水平。年度月份销售旺季月份可以清晰体现全国top城市对女装的喜欢度购买女装的女男占比情况购买女装的用户星座分布情况购买女装的人群及消费层级对比淘宝搜索“女装”数据：0-26元8%喜欢、26-59元21%、59-198元44%、198-540元20%、540以上7%；淘宝搜索“女装 春装 新款2013”数据：0-33元9%喜欢、33-107元42%、235-440元14%、440以上3%；淘宝搜索“品牌女装”数据：0-95元12%喜欢、95-240元35%、740-1240元7%、1240以上3%；淘宝搜索“春装 女”数据：0-32元8%、32-70元29%、70-179元43%、179-320元15%、320以上5%由以上淘宝数据可以知道，淘宝网女性用户较多；用户多集中在1534岁，占到87%；大专以上学历占到62.6%为主要群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群体的特征有：相对年轻化，拥有相对稳定的工作和收入，接受的教育程度也相对高于社会平均水平。品牌女装、特色女装客单价明显高于其他类型女装。年龄段不同喜欢的风格均有所不同、价格区间也不同。定位越清晰的品牌活得越好，越是专注并为之进行产品设计的品牌会有更强的爆发力。二. 网店运营改进要点：收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。有调性，无所畏。定位越清晰的品牌活得越好，越是专注并为之进行产品设计的品牌会有更强的爆发力。1：个性化、特色路线 只做精品品牌女装（不走价格路线）店铺定位：欧美风性感、韩版甜美通勤均可（假设有有机面料就更加啦）、加入细节实拍、明确风格、固定上新；2：产品品质-打击侵权、伪劣产品、发展品牌（先求生存，再谈品牌）；3：注重用户体验（在适当的时候设定客户体验岗位）4：视觉提升5：8090消费者心理学、消费者行为学6：制定kpi绩效考核7：基础知识技能培训8：制定店铺促销方案9：数据化营销10：防范风险意识11：竞争对手分析12：a.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：*型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。b.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。13：商品不是全部做利润的，必须有10-15%比例商品是用来引流。14：产品定价15：前期重点放在试用中心、淘宝客、直通车、vip专享应用16：信誉倍增管理17：好评打分提醒18：直通车优化19：客户资源管理20：团队建设21：办公环境提升（重点个性化）22：各平台品牌形象建立（微博、帮派、百科）23：dsr评分实现飘红24：全网营销:更多详情请查阅 附件图表1step1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动 2，顾客体验活动3，特惠产品活动4增加 faq，参考优秀店铺；5增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务。6增加 会员管理，例：“买满298元免费入会，立享98折”，参考 the face shop.7增加 官方帮派，参考the face shop.8增加 收藏店铺，二维码、完善手机店铺9增加 顾客反馈。放在banner内。10增加 公司简介。放在banner内。11增加 六大服务承诺。参考the face shop.12增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13增加 品牌软文。14支持 信用卡支付。15增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16增加 自助购物流程，17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18分类页面的底部，放置买家必读（商城和c店均有所不同、按实际情况而定）。19登陆到各大搜索引擎（需要摸索、优化）。step2:商品页面时间：15天内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3商家促销放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店铺。参考the face shop.5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8放置热销商品top4，分类：9放置链接到“几大服务承诺”。10宝贝上架时间设置为7天。11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。step3:分销商拓展（后期重点做）时间：长期人员：全部工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。 2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。 3. 旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。 4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。 5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。 6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在txt里，发给主管汇总。 7.如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。 8要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。 9. 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。对话流程（不详谈）：step4: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。step5: 客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3超级买家秀的评选。每月一次。step6:推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一软文。要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2html的seo优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4淘宝天下杂志等相关板块页面。 5超级买家秀，可以委托公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高pr值的网站做友情链接。三淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2选择图片漂亮，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。四淘宝直通车 （重点：另找时间详谈优化方案）要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区女装top10 和最高上限多少元每天，按店铺实际情况入定。 3选择图片漂亮，清晰的。五敢用一元起拍要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六vip专享应用 积累月销量要求：1，15天一个周期，每周关注新的相关活动，并报名参加。七试用中心。要求：1。提供免费小样参与活动。重点产品可尝试免费试用、可得到一份试用报告。八综合利用 秒杀（限时打折），搭配销售工具、聚划算（各部门配置不全是建议暂时不用），优惠券，淘团购，淘7天等活动。九联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。step7: 信誉倍增管理（参与活动、不建议刷信用）step8: 好评打分提醒（引导为主）天猫top品牌店案例：最具独特性风格品牌top3：裂帛（特色女装）/阿卡（主打连衣裙）/七格格（女装ol、休闲）/产品质量top3：绿盒子粉红大布娃娃御泥坊（化妆品）/爱肯（牛仔）/歌瑞尔（女装内衣）//品牌整体评价top3韩都衣舍（女装）/粉红大布娃娃（女装）/绿盒子（童装）/花笙记（唐装）////麦包包（箱包）/小熊电器（家用小电器）//裂帛/七格格三发展构架图及店铺发展思路店铺定位(市场考察目的计划风格档次用户群)店铺入驻(资料准备申请考试资金准备)上传宝贝（宝贝分类、图片管理、关联营销）店铺装修（首页、栏目页、宝贝详情页、模版）店铺运营招商政策/招商优化推广活动策划客服管理团队培训服务政策支持活动支持数据+总经理总经理助理总经理助理（实际情况而定）运营经理财务助理兼论坛管理员客服人员配送人员文案专员网店美工推广专员摄影师前期组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。总经理总经理助理（实际情况而定）设计经理运营经理财务设计助理陈列搭配师助理兼论坛管理员客服人员配送人员网店美工策划推广专员摄影师6个月以后组织架构四员工绩效考核（后期详谈）建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核3.3.1业绩业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括uv和pv)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。3.3.2 客户满意度淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。3.3.3 团队成长度这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。3.2团队成功的关键要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的kpi指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。五项目费用预算直通车推广费用预算（后期重点介绍）员工工资：职位薪酬1薪酬2入职时机深圳网商各岗位平均工资运营经理6871（不含提成）设计经理（视觉）6383（不含绩效）运营助理500030003604设计助理350028003976网店美工400030004066财务人员600050003638策划60005000销售额达50万以上/每月4914直通车专员4500+提成40004044文案450035004526陈列搭配师600050005065摄影师60003000每周上新货达20件以上6084配送人员25002500发货量100单以上/每天2701客服人员2200+提成1800+提成按ip每达到200个新增加一名3695以上总计4390036800备注：费用不含运营经理、设计经理薪酬友情提示：以上工资不包含福利、工资标准只做参考，工资按店铺经营状况做相应调整。其他费用:1：办公场地费2：水电费用3：办公硬件设备4：产品损耗费用六：人员配置图及岗位职责（一）运营经理（1名）职位描述： 1、 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、 负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作； 3、 熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 4、 协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及kpi考核； 5、 制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理 6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定（视情况而定）； 7、 制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算； 8、 负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标； 9、 负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据； 10、 淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率； 11、 优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向 12、 按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案13、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 （2-3名早晚班）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（视觉1名）主要工作内容 （ps 合