新形势下报关企业的人才培养策略.docx

新形势下报关企业的人才培养策略王静岩( 苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州 215009)摘 要 当前形势下，报关行业出现了通关业务趋于流水化作业、企业管理更加正规化、顾客要求日益提高、企业经营趋于多元化等一系列新变化，这些新变化不仅对报关企业更对报关员提出了更高要求。面对 这些变化，报关企业应采取从源头抓起，加强校企合作; 有针对性、分阶段搞好人才培养; 正确引导报关员不 断加强学习，全面提升业务素质。关键词 报关企业; 报关员; 人才培养; 职业素质中图分类号 f270. 7文献标识码 a文章编号 2095 3283( 2014) 09 0138 03一、报关行业的新变化( 一) 通关业务趋于流水化作业为了加大报关工作的监管力度，海关对申报的各个 环节加强了监管和分割，原来需要一个报关员完成的工 作，现在需要数人组成合作团队，按先后顺序才能逐步完 成。这就需要报关企业内部加强分工合作，充分发挥各 自作用。( 二) 企业管理更加正规化报关企业无论在硬件配备，还是相关操作人员的具 体工作能力方面，都必须与通关各部门的工作要求相适 应，进而要求报关企业的内部流程管理、数据管理等都更 趋于正规化。( 三) 客户需求日益提高简单的物流通关不再是客户的唯一要求，客户要求 报关企业可以进行有效的配合，协助加快通关速度，并按 照客户的要求提供个性化服务。( 四) 企业经营趋于多元化随着市场竞争越来越激烈，仅靠单纯的报关服务业 务难以获取更高利润，更无法使企业进一步做大、做强。 在此形势下，越来越多的报关企业在传统经营范围基础 上，积极参与并扩展到上、下游的业务流程中，努力融入 到产品价值链的竞争中。( 五) 报关员资格认证被取消自 2014 年起取消报关员资格审批，对报关人员从业 不再设置门槛和准入条件。今后，报关从业人员由企业 自主聘用，由报关协会自律管理; 海关通过指导、督促报 关企业加强内部管理，对报关从业人员实行间接管理方 式。这种管理方式看似放宽了要求，实际上给报关从业 人员带来了更大压力，因为随着报关员资格认证的取消，行业准入门槛降低，更多人可以进入这一领域，行业内竞争将越来越激烈。 二、新形势对报关企业的新要求 ( 一) 报关业务要更加专业化在实行电子账册和无纸化报关后，目前报关行业在 业务运作方面越来越趋于专业化，这就要求相关操作人 员要具备一定的操作经验，熟悉单证规范填报、预录入操 作、传送申报和办理报关手续等业务。只有专业、规范化 操作，才能有效加快通关速度。( 二) 报关服务要更加精细化一是通过合法规范的操作降低企业风险，有效规避 各类贸易风险; 二是要求确保报关服务的准确性和货物 的安全性，提高通关效率和便利性; 三是信息反馈必须及 时，无论是通关前相关资料的准备工作，还是通关后的交 接和后续监管注意事项，都要清晰、明确，及时得到反馈。( 三) 对外贸政策的了解掌握要更加及时和全面受我国产业发展、宏观调控政策变化以及与其他国 家贸易摩擦等多种因素影响，我国对外贸易政策也会相 应地发生变化。这些政策变化会对进出口企业产生一定 影响。作为为进出口企业提供服务的报关企业，必须对 这些政策变化保持高度的敏感性并进行深刻解读。三、新形势对报关员的新要求 ( 一) 具备扎实的业务知识 一名合格的报关员必须具备比较系统的报关专业知识，熟知国家对外贸管制中禁止类、限制类、自由进出口 类产品的范围。能够对即将报关的商品进行合理归类， 确立商品编码，并准确判断出该商品适用的报关操作流 程。要求报关员能够真实、准确、完整地填写报关单，并 向海关提出申报，准备好报关所需的各种单据，做到单据作者简介王静岩( 1974 ) ，男，吉林白城人，讲师，研究方向: 劳动经济学，职业教育。基金项目中国职业技术教育学会科研规划课题( 项目编号: 252423) 。1382014 年第 9 期总第 243 期与单据之间数据相符。此外，报关员必须具备一定英文水平，掌握外贸运输保险知识和进出口环 节 相 关 税 收 知识。( 二) 熟悉外贸相关法律法规报关员必须熟悉外贸相关法律法规，不为涉嫌走私、 偷逃税款的货物报关，不为涉及侵犯知识产权的货物报 关。在规定的期限内进行申报，及时到达查验现场，按海 关工作人员的要求搬运、分拆、重新封装货物，对于海关 工作人员的询问有义务作出说明和解释。收到海关出具 的应交税款通知书后，及时向海关指定的银行缴纳税款， 不随意转移、藏匿海关继续监管的货物。( 三) 具备良好的沟通能力和团队合作精神报关是贸易合同履行过程的一个环节，一份贸易合 同的顺利有效履行需要各部门的共同协调与配合，要求 报关员具有良好的沟通能力和团队合作精神。在 报 关 前，报关员要详细了解贸易合同中的数量、金额、运输、价 格等相关条款，要及时与负责签订合同的同事进行沟通， 为报关做好前期的准备工作。在报关过程中，要到海关 办理具体的报关手续、提交单据，到银行缴税，到港口接 货，与货代公司联系租船订舱等，这些工作都需要具备良 好的沟通协调能力。( 四) 具备基本的职业素质报关员是连接海关与报关企业的纽带，也是两者之 间的信息传递员，为保证进出口货物顺利通关，报关员应 具备以下基本职业素质: 一是规范填写报关单，不虚报、 瞒报货物，在单据不被受理时要认真地查找错误并及时 纠正; 二是耐心解答客户的问题，不私自收取客户的酬金 及其他财物，保证报关过程真实、合理、公正。( 五) 具备计算机操作能力随着信息技术的不断发展，报关及其相关工作的很 多环节都已经完全通过计算机网络技术来实现，报关员 要对海关通关的电子化系统非常熟悉，这也是提高通关 效率的有效途径之一。( 六) 具备良好的职业意识和服务意识职业意识是指人们在职业活动中形成的价值取向和 道德判断，是一个人职业竞争力的核心部分，决定了其职 业水平的高低，并影响其职业规划与职业目标。在报关 过程中，报关员应具备高度的服务意识，形成时刻为客户 服务的思维习惯和行为模式，建立为客户服务的思想。四、报关企业的人才培养策略( 一) 从源头抓起，加强校企合作新进入报关企业从事报关工作的人员，大多是高校 或高职院校国际贸易相关专业的毕业生，因此，加强报关 企业与高职院校的沟通合作，对报关企业的人才选拔和 后续培养具有重要的现实意义。目前报关企业与高职院校一般采取三种合作模式: 一是校企沟通模式。在该模式中，高校教师与企业管理者之间就学校报关人才培养 的内容和培养方法进行交流和探讨。这种交流方式可以 使一线教师更好的了解企业对报关人才的需求，使教师 在教学工作中有重点的培养学生专业技能。二是企业入 校模式。一般表现为报关企业的管理者或优秀员工进入 校园，通过讲座或实训课程指导的形式参与到学校教学 中。这种合作方式可以将企业对人才的要求清晰、直观 地展现在学生面前，让有志成为报关员或从事相关工作 的学生能够利用在校期间更多了解和掌握相关知识，培 养专业技能，以利于毕业后更好地融入工作岗位。三是 学生入企 模 式。一般表现为学生的工学交替或顶岗 实 习，即学生在校期间进入企业实习，预先了解相关工作岗 位的工作流程和职责范围。学生在企业实习期间，对其 管理工作以企业为主、学校为辅、校企协同管理。工学交 替既可以培养学生良好的职业道德，又可以使学生熟练 掌握职业技能。( 二) 分阶段、有针对性地对新人加强培养训练报关企业应当分阶段对新入职的报关员进行重点培 养，使其能够快速进入工作角色，并在工作中不断提高自 己的业务能 力 和 水 平。1. 初 始 阶 段。在员工入职一到 两个月左右、甚至更短的时间内，主要通过以老带新的方 式指导新人熟悉并掌握报关过程中各种贸易方式所需的 通关文件、报关单填制规范及各关区细节差异; 全方位地 掌握一关三检的基本职能和操作流程，并尽可能了解关 联行业( 如货代、船代、港口码头、机场和场栈等) 的操作 流程。2. 独立操作阶段。在这个阶段，需要通过团队协 作使报关员逐步独立完成本岗位工作，严格按照一关三 检的各项规定做到规范申报，并努力将差错率控制到最 低。此外，还要充分利用自身经验和整合有利资源，按照 客户的需求及时设计、调整工作流程，对棘手问题提供准 确、有效的解决方案; 熟悉各职能部门所发布的最新公告 和政策法规。这个过程大约需要六个月至一年的时间， 报关企业应有针对性地采取多种培训、考核手段来尽快 提高新人的业务素质。3. 报关业务的拓展和延伸阶段。 经过前两个阶段的经验累积，在这一阶段报关员应该尽 可能拓展自身业务范围。除了需要熟知一关三检以及船 东、货代或港务等相关业务流程外，还要详细了解各环节 可能产生的突发状况、解决方法以及各种费用明细。使 报关员能够独立、精确做出一揽子物流报价及方案。( 三) 正确引导报关员不断加强学习首先，企业应鼓励报关员向经验丰富的外贸人员学 习。要成为一名优秀的报关员，除了具备基本的职业素 质外，还需要积累丰富的报关经验，这些经验可以从阅历 ( 下转第 141 页)1392014 年第 9 期总第 243 期三、目前创业学课程实践性教学存在的主要问题1. 实践教学方法单一 创业学实践教学方法包括案例分析、情景模拟、角色扮演和创业小组实战等，但目前大部分集中在案例教学，其他实践教学方法没有得到广泛运用，导致实践教学方 法单一，学生的创业实践能力得不到有效锻炼。2. 师资队伍与课程体系建设滞后 目前，高校缺少针对创业师资的培训计划，承担创业学课程的教师大多没有创业经历，对企业的实际运营和 管理不熟悉，缺乏创业创新教育专业训练，导致创业课成 为思想教育或就业指导课，企业及社会资源利用不 足。 当前能选用的创业学教材要么理论性太强，不仅学生看 不懂，有些内容教师也很难看懂，要么整本书介绍许多成 功的创业故事，让学生看得心血澎湃却又无从下手。教 材缺乏系统性和权威性，不是东拼西凑就是照搬国外课 程，缺乏本土特色。3. 重理论教学而轻实践操作传统教学模式主要以分数作为评价学生的手段，导 致在创业学教学环节上不同程度地体现出重理论教学而 轻实践操作，过于注重书本内容的传授，实践教学时间得 不到保证，致使很多学生高分低能，毕业后不被社会所接 受，大学教育与社会需求严重脱节。4. 创业实践基地建设不足多数高校没有专项创业教育经费，更没有开辟创业 教育实践场地，只停留在口头上，或与专业实训基地共挂 一个牌 子，应付检查和评 估，创业实践基地建设流于 形式。四、创业学课程实践性教学的创新构想1. 组建创业 导 师 队 伍。创业导师可由校内专业教 师与校外的企业家、创业成功人士等具有一线创业经验 的人员组成，实行大学生创业导师制，加强对大学生创业 教育的指导和引导。2. 建立创业工作室。结合学校现有专业，建立创业工作室，搭建创业平台。学校免费提供场地，学生无需很 高的成本，利用所学专业知识进行创业，边创业边完成学业。提供真正适合学生的创业环境，为大学生创业减少障碍，增强大学生的创业信心，轻松迈出创业的第一步， 让实践在创业学教学中真正落到实处，而不再是纸上谈 兵。利用学校的创业工作室，不同专业学生优势互补，组 建创业小团队，将创业的意识和行动贯穿于大学生涯。3. 设立创新创业基金。设立创新创业基金，制定大 学生创新创业奖励条例，从资金和政策两方面支持鼓励 在校大学生创业。4. 积极开展 大 学 生 创 业 教 育 活 动。开 展 形 式 多 样 的大学生创业教育活动，激发大学生创业热情，如大学生 创业计划大赛、大学生创业论坛及创新创业实践等系列 活动; 充分利用实践方式的形象性、实践场所的开放性、 实践方法的多样性及实践信息的多重刺激性等优势，有 效地启迪学生积极思维，既可以帮助学生独立探究思考， 又能帮助学生展开协作学习，大力拓展书本以外的知识， 给学生充分发挥和想象的自由空间，从而培养学生的创 造性思维和实践能力。5. 加强创业 模 拟 实 训 实 验 室 建 设。建 设 创 业 模 拟 实训实验室，开辟实习基地，大量开展社会实践活动，为 学生提供充足的实习机会，提高实践性教学的实效性。6. 建立虚拟公司，模拟创业过程。利用虚拟创业平 台，在调研、分析的基础上，使学生能够撰写创业计划书， 从管理者的角度思考如何创建一个企业，需要考虑哪些 因素等实际问题，建立虚拟公司、模拟创业过程，培养和 锻炼学生的创业实践能力。参考文献1黄刚，王东红 .创业学教学方式的改革j. 中 国校外教育，2008( 8) : 1407 1412.2李湘玲 . 高校创业学课程实践教学的问题及对策j. 2010( 11) : 91 92.3杜卓君，李怡芳 . 基于实践能力培养的本科阶段创业学课程设计j. 现代教育科学，2012( 2) : 71 73.4王福民 . 地方高校创业学课程研究性教学的现状与对策j. 当代教育理论与实践，2012( 3) : 75 77.( 责任编辑: 乔 虹)( 上接第 139 页)丰富的外贸人员那里获得。经验丰富的外贸人员是很好 的老师，多和他们交流，有利于拓宽报关员的视野，积累 更加丰