新入职员工培训实施管理办法.doc

深圳荣子服饰有限公司深圳荣子服饰新入职员工培训实施管理办法 目 录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工职前介绍四、新员工培训工作计划五、新员工培训内容六、新员工培训教材 1、公司整体培训教材 2、各部门内训教材 3、新员工培训须知七、新员工培训评估与意见调查附：总部新入职员工培训规范 新员工入职指引新员工入职培训须知 新员工入职培训通知 培训效果评估反馈表 人事行政部 二OO九年七月十八日拟 定：江 军 审 核： 审 批： 1 新员工培训目的 荣子服饰公司实施新员工培训目的有以下几点：第一、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。第二、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。第三、 让新员工了解公司的历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。第四、 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。第五、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。第六、 使新员工明白自己工作的职责，加强与同事之间的联系。第七、 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 2 新员工培训程序新员工培训程序图：入职前介绍培训 公司整体培训 部门岗位培训 反馈与考核 反馈与考核 3 新员工职前介绍新员工入职时，部门相关人员需要做一些接待工作，使新员工更快地熟悉公司和各部门，更快地投入到工作中。这些准备工作是新员工入职培训前不可缺少的。下表列出了新员工职前介绍的具体内容： 新进员工职前介绍表新进人员姓名职务报到日期内容内容说明介绍人时间准备接待1了解工作经验、教育程度与所受的专业训练岗位教练2将工作说明书、职责说明准备妥当3将工作场所所需物品准备妥当（电脑、用品）欢迎1使他放松心情2所属关系说明3工作场所安排，并发给所需之物品表示关切1与他讨论其背景和兴趣2询问居住有无问题3上下班交通有无问题4在第一次发薪水之前，财务上有无问题组织任务介绍1简介组织概况2解释他在本单位的职责3介绍他与其他同事的关系4介绍他的上级领导与下级员工人员介绍1向原有同事介绍新人并说明他的职责2向他介绍每位同事的工作并略加赞许3安排同事与他共进午餐（第一日）主要工作内容介绍1逐次指示他的工作2解释工作标准3指示他的工作场所4指示当他工作有困难时，何人可以帮他5将有关工作规定、技术手册等交与他阅读6指导工具与装备的使用7强调工作安全8强调公司机密不可外泄答疑解惑鼓励新进员工提出疑问 部门总经理： 新进人员： 4 新员工培训工作计划新员工入职培训计划指在三个月试用期内以部门岗位培训为主的培训内容检查表，需在入职前确定其岗位教练及岗位培训负责人，详细计划书请见下表：新员工入职培训工作计划书（1）入职前准备新员工基本情况姓名联系电话岗位学历相关工作经历（年）本岗位入职时间岗位培训负责人部门经理联系电话岗位教练联系电话后期支持联系电话入职前的综合素质整体评价岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 新员工入职培训工作计划书（2）入职一周培训内容检查表本周培训工作计划完成情况：是（否）1会见直线上司、部门经理、分管领导、直线下属、人事和财务等后期支持部门负责人2参观工作间、办公室，熟悉公司班车行车路线3熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例4了解、熟悉本岗位工作流程和职责56入职一周的培训效果评价岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 新员工入职培训工作计划书（3）入职一个月培训内容检查表本周培训工作计划完成情况：是（否）1和本部门直线上司、部门经理、直线下属进行工作沟通2参加新员工入职培训脱产班的学习3按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作4在了解、熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作56入职一个月的培训效果评价岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日新员工入职培训工作计划书（4）入职三个月培训内容检查表本周培训工作计划完成情况：是（否）1 能够和本部门直线上司、部门经理、直线下属进行良好的工作沟通2对参加入职培训的个人收获及时进行总结3和部门经理谈话，总结培训成果4能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责56入职三个月的培训效果评价岗位教练（签字） 部门经理（签字） 日期： 年 月 日 5 新员工培训内容新员工培训项目（负责人）时间培训内容就职前培训（岗位教练）到职前1 欢迎新员工2 让本部门其他员工知道新员工的到来3 准备好新员工的办公场所、办公用品4 准备好给新员工培训的内训资料5 为新员工指定一位资深员工作为新员工的岗位教练6 准备好布置给新员工的第一项工作任务公司整体培训（人力资源中心）不定期1 公司发展史与企业文化、组织架构2 公司政策与福利、公司制度与流程、绩效考核3 公司各部门职能介绍、公司培训计划与程序4 公司全体培训资料的发放，回答新员工提出的问题部门岗位培训（岗位教练）到职后第一天1 到人力资源中心报到，进行新员工入职指引培训（HR）2 到部门报到，部门经理代表员工欢迎新员工到来3 介绍新员工认识本部门员工，带其参观企业及周围环境4 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定介绍5 新员工工作描述、职责要求介绍6 讨论新员工的第一项工作任务7 派老员工陪新员工到餐厅吃第一顿午餐部门岗位培训（岗位教练）到职后第五天1 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重声工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问2 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标3 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源中心经理与部门经理讨论新员工的表现，讨论其是否适合现在的岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系 6 新员工培训教材一、 公司整体培训教材1、 公司简介2、 企业文化3、 考勤管理制度、员工入离职流程4、 员工行为规范、员工奖惩制度（待批）5、 绩效考核制度、员工手册（待编）二、 各部门内训教材主要指各部门岗位说明书、专业技术文档等，计划在十月由各部门岗位教练负责编制。三、 入职指引与培训须知详见附件新员工入职指引、新员工入职培训须知 7 新员工培训评估与意见调查对新员工培训效果评估采用定性分析法，设计成两份问卷，分别由受训员工和培训讲师填写。详见附表新员工入职培训调查表（学员用、老师用）在新进员工试用期结束前，针对试用期期间的培训内容，运用意见调查表收集的相关意见，有利于提高新进员工入司培训工作的质量。新员工试用期届满前意见调查表调查项目调查内容不好（0）一般（2）满意（4）对工作生活的满意程度1在没有压力感的情况下，能否将工作做得令人满意2对将来是否充满希望3与公司职员相处是否和睦4是否满意自己的待遇（包括薪水在内）5你感到自己在成长之中吗融洽的人际关系6你感受到了能发挥个人所长的气氛吗7你信赖上司吗8你信赖前辈和同事吗9你感到公司全体人员齐心协力工作的氛围吗10有问题时，上司会帮助你吗11有问题时，前辈和同事会帮助你吗公司动作的包容性12你是否清楚自己所担负的职务13工作上有必要知道的信息上司是否如期传达14你会将工作中的必要情报告之上司吗15工作中的必要情报你会转告前辈与同事吗16你能接受公司决策的方式吗17你认为公司整体的工作管理得有条不紊吗18你能接受公司所设的规则与惯例吗工作进行的容易度19你对工作上的指示及命令是在理解及领会之下才接受的吗20你认为上级给你的工作内容及数量符合自己的能力吗21如果你需要与前辈及同事之间做工作上的的调整，对于如何处理，你是否很清楚22你很清楚自己的工作计划及目标吗23你认为对工作所需要的信息，部门是否有完善的整理及管理措施24你能判断你正在经办的工作是否是在按预定进行吗25你完成的工作是否达到完善对组织的适应力26公司整体的方针或者目标是否已很准确地传达给你27你是否知道你的部门正在叁与的目标或计划28你是否知道如何处理与其他部门的纠纷29部门整体工作是否顺利进行？你能得到这些些信息吗30你知道你的部门完成的成果在公司占的比例（得到什么样的评价）吗对组织的归属意识31你认为公司达成目标等于自己达成目标吗32你认为通过自己的工作，可以为公司整体做贡献吗33你知道你的工作与公司整体的目标如何联系吗34你对每天的工作有没有留意并想要进一步改善35你对其他工作单位及部门送来的意见或者抱怨是否认真考虑并接受荣子服饰新入职员工培训规范第一章 目的为了加强总部新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制定本规范。 第二章 适用范围 本规范适用于ITAT集团总部部门新员工入职培训。 第三章 各部门职责 第一条 人力资源中心 人力资源中心（总部）负责统一规划、指导各部新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格，负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。第二条 各部门岗位教练各部门岗位教练负责新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施“以师带徒“式培训。第三条 各部门负责人各部门负责人及时安排本部门新员工参加公司各级培训；确定岗位教练人选、岗位培训内容、培训目标；对岗位培训进行指导，评价。第四章 新员工三级培训体系新员工培训贯彻三级培训为体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒“式岗位培训，具体如图所示：综合培训 新员工培训 人力资源中心专业培训 岗位专业技能 内部培训师 岗位培训 业务制度流程 岗位教练条一条 综合培训1、 培训组织：由人力资源中心（总部）根据招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。2、 培训内容：包括公司的发展历史、企业文化、员工行为规范、管理制度、公司重大发展战略、职业态度训练、团队协作精神等。3、 培训时间：1个工作日第二条 专业培训1、 培训组织：由各部门通过公司认证考核的内部培训师根据各部门专业技能培训需求实施培训。2、 培训内容：按不同的专业和部门实施相关内容。3、 培训时间：0.53个工作日第三第 岗位培训岗位培训即针对个人具体岗位的“以师带徒”工培训。1、 岗位培训流程（1） 部门负责人安排新员工的工作岗位，指定新员工的岗位教练，确定培训目标，向新员工和岗位教练明确培训内容、培训目标。（2） 新员工在岗位教练的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。（3） 岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告。（4） 岗位教练和部门负责人对新员工进行评价，部门负责人对岗位教练进行评价。2、 岗位教练必须具备的条件（1） 职能部门主管级以上管理人员、业务部门经理级、工程师、技术骨干。（2） 具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力。（3） 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程。（4） 具有较强的责任心和敬业精神。3、 岗位教练职责接受来自部门负责人下达的岗位培训任务。对新员工实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练。一般情况下一个岗位教练只带一个新员工。对新员工岗位培训进行评价。4、 岗位培训的内容：包括企业文化导入、业务培训、工作流程、相关制度等。具体参照职前介绍表、新入职员工培训计划书、新员工培训内容5、 培训时间：由部门负责人确定，一般为转正前13个月。第五章 考核评估办法考核评估包括对培训组织工作的考核和对学员、岗位教练的考核。第一条 对培训组织工作的考核对培训组织工作的考核主要有三个指标，即“及时率”、“覆盖率”和“满意度”。人力资源中心每月对其进行统计，于月底进行汇总、上报。1、 及时率指标新员工入职后人力资源部、所在部门要尽早安排其参加综合培训，“及时率”即入职员工数减去超过三个月未培训人数之后与入职员工数之比。2、 覆盖率指标培训“覆盖率”属于一个累计指标，即已培训总人数与入职总人数之比；半年考核一次，培训覆盖率应在90%以上。3、满意度指标 指员工对培训讲师及培训组织工作的评估。见培训效果培训反馈表第二条 对学员的考核对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训成绩均合格是新员工转正的必要条件。第三条 对岗位教练的考核对岗位教练的考核主要是将新员工所受的“以师带徒”式岗位培训考核成绩与岗位教练的工作绩效挂钩，由部门负责人实施。第六章 总则本规范自公布之日起，修订、解释权属人力资源中心（总部）。新员工入职指引欢迎您加入荣子服饰有限公司！下面向您介绍如何办理入职手续：为了你在红贝缇的工作能够顺利开展，尽快适应公司的环境，在入职流程的各个环节，全程将有人事部的同事为你进行及时的跟进反馈，直至你分派到部门接受完任务分配（工作交接完毕）。1.填写员工履历表员工履历表是你在红贝缇的第一份人事文件，人事部将以你的这份履历表作为背景调查的主要依据之一，同时它也将成为你在红贝缇参与转正、晋级、轮岗等人事变动活动动中的主要参考证明，你必须如实填写！公司仅对你所提供的证件进行常规检查与复印存档，因证件不实所发生的任何责任将由你本人承担。每周星期一、三、五上午9：0012：00为新员工入职培训时间，所有录用员工都必须参加此培训方能上岗，特殊岗位人员还需参加下午14:00流程制度培训。2.提供身份学历证明身份学历证明序号需交资料原件/复印件数量备注1学历资格证验原件交复印件12身份证明验原件交复印件23健康证明验原件交复印件14深户担保交原件1特殊岗位5前任公司离职证明验原件交复印件16红底一寸照片交原件3备入个人档案红贝缇员工以为公司做出贡献的大小作为衡量其能力的高低，身份学历证明仅作为核实其履历真实与提供人事档案等其它正常工作需要的存档资料。其作用似同于员工履历表。如果员工个人情况有变化,包括联络方式、家庭住址、家庭电话、学历状况、婚姻状况等,请及时知会人力资源部。 3. 指纹录入红贝缇公司实行指纹打卡考勤记录，新进员工在试工期两天后由人事专员负责指纹录入，每天根据上下班时间规定按时进行指纹打卡，人事专员以此作为月底考勤统计主要标准（如忘打卡时需第一时间知会人事专员并如实签卡）。4. 厂证办理厂证是红贝缇员工在职期间进出所有工作场必须配戴的身份证明，厂证上明确注明有姓名、职务、部门和编号等四个项目。厂证由本人提供三张免冠红底彩照至人事专员，一周后予以发放。厂证办理前配戴由人事行政部提供的临时卡。如正常工作期间在办公区域内未配戴厂证者，行政保安人员有权给予相关规定的处罚。5.宿舍安排公司为每位员工提供住宿安排，宿舍入住、退住及其房间调换均由人事行政部宿舍管理员和前台予以办理；入住期间必须遵守宿舍安全、清洁卫生等管理制度，并协助宿舍管理员处理其它有关宿舍人员出入登记等相关日常工作。凡不需要公司提供住宿的员工，公司根据岗位职级的相关规定予以100元、50元补助。具体标准计算如下：上旬入职（1号至10号）上旬入职（11号至20）号）下旬入职（21号至31日）以一个月计算以半个月计算从下月1日起计算薪资公司实行月薪制度，每月25日发放上月工资，交通银行或建设银行为指定转账银行。转正/晋级/轮岗新人转正/晋级/轮岗由人事行政部提前七天通知填写员工转正/述职报告，并由人事行政部进行员工转正/晋级/轮岗考核。具体转正日期的规定详见转正日期说明。离职离职分为正常离职、自离和辞退三种。*正常离职是指按照公司离职规定，在试用期内提前七天（非试用期需提前30天）书面通知部门主管并上报人事行政部审批，薪资结算按平时规定正常发放（重要岗位）。*自离是指不书面通知部门主管并上报人事行政部审批，擅自离开公司连续三天以上不按正常工作时间作息者。自离人员从其离职之日起所有未结工资作为岗位损失补偿资金，不再为其发放。*辞退辞退是指因新员工在试用期间经考核不合格者或者在职期间因违反公司相关规定被公司辞退者。辞退人员薪资从离职之日起一周内一次性结清。工作交接离职必须严格执行离职前的工作交接，保持完整的工作交接既是离职者职业道德的体现又是确保其正常离职的基本要求。普通员工的工作交接由接替其岗位的新人作为被交接人，若无直接被交接人，其直接主管为委托被交接人，工作交接必须由人事行政部人事专员全程监督；若既无直接被交接人又无委托被交接人时由人事行政部人事专员代行其交接手续，工作交接清单一式三份，人事行政部、被交接人及其直接主管各一份。工作交接的基本内容包括：1、书面文件清单及其文件夹；2、电子文件清单及其文件夹；3、本职日常工作职责权限范围；4、外部联络通迅记录；5、本职工作已完成工作计划；6、本职工作未完成工作计划；7、履行本职工作的各项相关流程及其注意事项；8、其它与本职岗位息息相关的事宜。周工作报告周工作报告是每位新入职员工于每周五必须递交的工作报告之一，主要包括本周工作总结、下周工作计划、工作心得、对公司的建议以及需要其它部门协助处理的工作和部门主管意见七个部分。*本周工作总结：主要指一周来实际工作情况的汇总与总结，包括实际已经开展部分和未完成部分工作情况的扼要陈述；*下周工作计划：主要是指结合本部门工作目标与上周工作总结制定的下周工作安排，包括工作目标、工作内容、预计执行时间、预计困难点和应对措施。*工作心得：主要指一周来对工作实践的体验与感知。公司建议：主要指结合本人的工作实际对公司存在问题所提出的解决方案或者措施要求；不包括对某人的工作评价和看法。办公用品办公用品的领用由人事行政部前台文员办理，每周二、周五为办公文具领用日，各部门可根据各岗位的实际需要填写物品领用单。特殊办公用品（文具仓无库存）由本人填写请购单交行政助理集中采购。行政助理根据上月的文具使用情况制定下月度的文具采购计划。办公平台公司目前已开始推广使用的是智能信息化办公平台，登陆程序如下：办公软件10.10.0.229运行开始团队办公办公电话a.外线：9+所拨号码； 内线：直拨分机号码b.抢接电话：按*键+11#； 转拨电话：按挂机键+分机号码c.接电话时应说“您好，红贝缇公司”。工作联络单工 作 联 络 单收件部门/人：_ 抄送部门：_发件部门/人：_ 发件日期：_主题：_内 容： 发人签名：_收件人意见： 收件人签名：_部门与部门之间的沟通协作，如涉及到第一时间不能具体完成的工作目标或者工作协助要求等跨部门之间的工作交流与工作协调需填写工作联络单，工作联系络单既有知会的作用亦有存根的作用。发送部门应在职责权限范围内选择收件部门，收件部门应在本职权限范围内快速协助处理发送部门工作请求，如有特殊情况不能及时处理应第一时间知会发送部门，以便对方妥善安排其相关工作。工作联络单的填写：收件部门为主送部门；抄送部门为监管部门（包括工作关联部门）；主题应当明确，清晰，能扼要反映工作联络的主要内容；内容应当主次分明，要求明确。6、您入职后必须认真学习的公司行政制度您必须在入职当日阅读以下各项文件（OA上公开的管理制度）：（1） 行政制度（2） 营运制度（3） 信息培训（4） 财务制度（5） 物流制度、（6） 会员管理（7） 企划管理（8） 采集制度（9） 培训管理（10） 证照管理（11） 拓展制度请您认真阅读以上入职事宜，并严格遵守公司的各项管理制度努力！做一名优秀的ITAT人！ITAT集团人力资源中心 （请沿此线剪下，交人力资源中心）保 证本人已认真阅读入职指引，清楚了解公司的各项规章制度，愿意服从公司管理。 签名： 日期： 新员工入职培训须知各位学员：欢迎您参加ITAT集团总部第 期入职培训课程！为了加您与公司之间的相互了解，促进文化认同，帮助您提高综合素质以适应新的环境和岗位，特组织您参加本次培训。我们真诚地希望这次培训能对您有所帮助。为使这次培训达到预期的效果，现将有关事宜说明如下，请您务必遵循！一、 本次培训为全封闭工，培训期间不得外出，并谢绝亲友探访、参观。累计违 反两次，取 消培训资格。二、 培训期间严禁吸烟、喝酒、赌博。累计违反两次，取消培训资格。三、 认真遵守作息时间，上课不迟到、不早退，不随便出入教室，累计违反三次，取消培训资格，无故旷课者取消培训资格。四、 上课时关掉通讯工具或将其调至振动，累计违反三次，取消培训资格。五、 认真听讲并做好笔记，积极参与讨论、发表观点，积极参与各项活动。六、 讲文明、讲礼貌、服从安排、尊敬讲师、爱互公物、维护公共卫生。七、 严格按照培训安排进行就餐、住宿。 ITAT集团总部人力资源部中心 年 月 日新入职员工培训通知为让新入职员工熟悉公司相关制度，了解公司企业文化及新的人事政策，特对以下新入职员工进行入职培训，具体安排如下：一、 培训地点：培训中心。二、 培训时间： 月 日三、 培训对象： 序号部门姓名序号部门姓名序号部门姓名110192112031221413225142361524716258172691827四、 培训课程安排：培训课程安排表日 期时 间内 容讲 师月日9：30-10：00破冰活动万 萌10：05-11：00企业文化李 董11：05-12：00考