（机械制造及其自动化专业论文）中小型制造企业物流管理信息系统的研究与开发.pdf

摘要 中小型制造企业物流管理信息系统 的研究与开发 机械制造及其自动化专业 研究生：周林 指导教师：王杰 当前，物流管理被认为是企业继降低物质消耗和提高劳动生产率 之后的“第三利润源泉”。然而，我国的大多数中小型制造企业不是很 重视物流管理，甚至不了解物流管理的意义和价值。在电子商务环境 下，随着先进制造技术的不断发展，制造企业物流管理的信息化已经 成为企业信息化建设的重要部分。本文介绍了在中小型制造企业物流 管理信息系统的研究方法和开发过程。 本文首先通过对管理信息系统( m i s ) 和企业物流管理深入地分析， 并充分吸收近年来国内外学术界在现代物流管理及敏捷供应链管理方 面所取得的研究成果，总结出了我国中小型制造企业，特别是中小型 制造企业目前在物流管理的现状，以及物流管理方面所面临的问题。并 结合2 l 世纪先进制造模式的发展需求、电子商务等因素，在分析当前 我国制造企业的物流模式一一“自营物流”和发达国家的企业物流模 式一一“第三方物流”的优缺点的基础上，提出了一种比较适合我国 中小型制造企业的物流管理“混合”模式。 本文根据所提出的企业物流管理“混合”模式，结合当前各种管 理思想，如敏捷供应链管理、客户关系管理、b r p 等，通过考察中小 型制造企业的信息化实施现状，提出了中小型制造企业物流管理系统 的概念，并建立了中小型制造企业物流管理系统的模型，并使用i d e f 薅川大学臻l 学位论文 方法秘u m l 实觋了系统抟慈模。 在完成对系统的建模以后，本文详缨介绍了基于m ss q l s e r v e r 2 0 0 0 的底层数据库系统的设计开发过程：和使用层次分析法 ( a h p ) 实现对第三方物流企业的评估：并提出了一种简单可行的基 于m a p g i s 的物流路径确定算法，并遥过对m a p g i s 静二次开发得至日了 实琨。 本文分析了中小型制造企业物流管理信息系统的软件架构，结合 企业当前的信息化状况，和电子商务时代的特点，提出了b s 结构与 c s 结构混合的软件禁构体系。 最后，本文分别裂翔d e l p h i 7 及a s p n e t ( 基予v b n e t 茅雾a d o n e t ) 开发了原型系统，并给如了运行实例。 关键调：锈滚管瑾信怠系统m a p g i su m l 应蠲提供商( a s p ) 1 1 垒! ! ! ：! ! ! r e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n to ft h el o g i s t i c s m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t y mf o rt h em e d i u mo r s m a l l s i z em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e m a j o r ：m e c h a n i c a lm a n u f a c t u r i n ga n da u t o m a t i o n p o s t g r a d u a t e ：z h o ul i n s u p e r v i s o r ：p r o f w a n gj i e w i t ht h ed e c r e a s ei um a t e r i a lc o n s u m p t i o na n dt h ei n c r e a s ei n p r o d u c t i v i t y a st w os o u r c e so fp r o f i t ，l o g i s t i c sm a n a g e m e n ti sn o w c o n s i d e r e dt h et h i r do n ef o ra ne n t e r p r i s e n e v e r t h e l e s s ，m o s tm e d i u mo r s m a l l s i z em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si no u rc o u n t r yn e i t h e rp a ye n o u g h a t t e n t i o nt ol o g i s t i c sm a n a g e m e n tn o rg e ta w a r eo fi t ss i g n i f i c a n c ea n d v a l u e u n d e rt h ee l e c t r o n i c c o m m e r c ec i r c u m s t a n c e ，t h ei n f o r m a t i o n s y s t e m a t i z a t i o n o fl o g i s t i c sm a n a g e m e n th a sb e e nac r u c i a lp a r tf o r b u i l d i n gi n f o r m a t i o ni nam a n u f a c t o r yt ok e e pp a c ew i t ht h ed e v e l o p m e n t o fa d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gt e c h n o l o g y t h i st h e s i sa c c o r d i n g l y d e a l sw i t h r e s e a r c ha p p r o a c h e sa n dp r o c e s s e so fl o g i s t i c sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e mi nt h em e d i u mo rs m a l l - s i z em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s t h et h e s i s f i r s t l y c o n d u c t sat h o r o u g h a n a l y s i s o fm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m ( m i s ) a n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t b a s e d o nt h e f i n d i n g s o fa c a d e m e sh o m ea n da b r o a db o t hi n m o d e r n l o g i s t i c s m a n a g e m e n ta n di ns m a r ts u p p l yc h a i n ，i tt h e np u t sf o r w a r d t h ec u r r e n t s i t u a t i o na n dp r o b l e m so fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t i nt h em i d d l ea n d s m a l l s i z e dm a n u f a c t o r i e s f u r t h e r m o r e ，t a k i n gt h ef a c t o r s ，s u c ha s d e m a n d so f2tc e n t u r ya d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gm o d e la n de c o m m e r c e ， e t c i n t oa c c o u n t ，i ti n t r o d u c e sa m i x e dm o d e l s u i t a b l ef o rt h em e d i u m o r s m a l l s i z em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sb ya s s e s s i n gs e l f - s u p p o r t l o g i s t i e s m o d e li no u rc o u n t r ya n dt h i r d p a r t yl o g i s t i c s m o d e li n h i 醋矧大学硕士学链论文 d e v e l o p e dc o u n t r i e s 1 nt e r m so ft h i sm i x e dm o d ea n dm o d e r nm a n a g e m e n tc o n c e p t s ，s u c h a ss m a r ts u p p l yc h a i n ，c l i e n tr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，b p r ，e t c ，t h e t h e s i sb r i n g sf o r w a r dt h ec o n c e p to fl o g i s t i c sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m a t i z a t i o na n de s t a b l i s h e sam o d e lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n ts y s t e m s u i t a b l ef o rt h em e d i u mo rs m a l l s i z em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sb y i n v e s t i g a t i n gi t sc u r r e n ts i t u a t i o n i na d d i c t i o n ，t h em o d e l i n gi sa c h i e v e d b ya d o p t i n gi d e fa n du m l t h et h e s i s ，u p o nt h ei m p l e m e n t a t i o no fs y s t e mm o d e l i n g ，i n t r o d u c e s i nd e t a i l st h ed e s i g na n dd e v e l o p m e n tp r o c e s s e si n l i g h to fm ss q l s e r v e r 2 0 0 0d a t a b a s e t h e ni t e m p l o y sa n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) t oe v a l u a t e t h e t h i r d p a r t yl o g i s t i c se n t e r p r i s ea n dp r e s e n t sa s i m p l ya n df e a s i b l ea p p r o a c ht of i g u r eo u tt h ed e f i n i t el o g i s t i c st r a c k b a s e do nm a p g i s a n dt h e a p p r o a c hi s f u l f i l l e dt h r o u g ht h es e c o n d d e v e l o p m e n to fm a p g i s i ta l s oc o n c e r n ss o f t w a r es t r u c t u r e o ft h e l o g i s t i c sm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m i nt h em e d i u mo r s m a l l s i z e m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e s c o m b i n i n g t h e c u r r e n ts i t u a t i o no f i n f o r m a t i o n s y s t e m a t i z a t i o na n df e a t u r e s o fe c o m m e r c e ，i ts u b m i t sas o f t w a r e s y s t e mm i x e db yb ss t r u c t u r ea n dc ss t r u c t u r e l a s t l y ，t h et h e s i se x p l o r e st h ea r c h e t y p es y s t e mb yd e l p h i 7a n d a s p n e t ( b a s e do nv b n e ta n da d o n e t ) ，g i v e ss o m e r u n n i n g e x a m p l e so ft h el m i s k e yw o r d s ：l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ； m a n a n g m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m ( m i s ) ；u m l ；m a p g i s ；a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r ( a s p ) 第一常绪论 第一牵绪论 科学进步魏技术革念从寒郄是推旗人类雳史 ；誊避豹火车头。持续 不断的技术革命和技术创新，则是人类文明进步的原动力。 以计算机为中心的信息技术革命引发的社会大变革，使得人类社 会发袋进入了髂患社会阶段。信惠接术的发展也使制造领域发生了露 大魄交化n 1 。 在整个国民经济中，制造业是近代人类物质文明和糖享枣文明的熬 础，长期以来一直是国民经济赖以生存发展的主要支柱产业。农工业 发达国家制造业约占整个国民生产总值的6 0 n 上。因此，美国、欧 洲、爨本以及我国敬痔部门露造技术鹣发展 乍为振兴国民经济的重要 手段 2 1 。 1 1 先进制造技术与管理信息系统 1 1 1 先进制遗模式 随麓枣场全球化、经济一体化进程戆热块，竞争战咯不叛更迭， 从媛初的规模战略、成本战略( c ) ，到后来的质量战略( q ) ，供货期 战略( 譬) 、服务战路( s ) 、环保战略( e ) ，直到现在的综合战略，即 t 、q 、c 、s 、嚣。 由于制造战略不断变化，制造理念和模式也随之不断创掰。圈1 1 表示了制造理念和模式发展概貌。从图中我们可以看出以下特点： 1 ) 运锋空阖不断扩大：觚设备到车闯，疑企鼗内部副金注井部， 从本地列全球。这表明资源优化配鬻和开发利用的空闻范围越来越大， 越来越合理，越来越经济。 ( 2 ) 资源开发利用越来越广：由设备到技术，由管理麴市场，由组 织到人员，涉及的镀域越来越广，务尝的蠹涵瞧越采越濒亥l 。这表骧 随着资源开发利用的广度和深度的不断增加，制造系统的柔性范围越 来越宽。 ( 3 ) 信惑技术是支撑技术：割逡理念葶羹模式豹多维扩漫。楚在凝代 信息技术的基础上实现的，特别是i n t e r n e t 的出现使碍制造系统的发 船川走学领i ：学位论文 展进入新纪元。 全 社 公 工 车 图 ，l 巍进制造技术概貌 当前发展时闻 先进制造模式是应用推广先进制造技术的组织方式，它以获取生 产有效性和适应环境变化对质量、成本、服务及速度的新要求为首要 目标。以制造资源集成为基本原则，将企业经营所涉及的各种资源、 进程与组织进行一体化的并行处理，使企业获得精细、敏捷、优质与 高效的特征1 3 - 5 。 近年来对先进制造的种种探索，西方工业发达国家走在了前列， 其中理论上被认同并在实践中亦取得成效的主要有三类：计算机集成 制造系统( c i m s ) 及智能制造系统( i n t e l l i g e n tm a n u f a t u r i n g s y s t e m ，i m s ) 、精益生产( l e a np r o d u c t i o n ，l p ) 和敏捷制造( a g i l e m a n u f a c t u r i n g ，a m l “。除此之外，还有：虚拟制造、网络化制造等。 制造全球化、敏捷化、网络化、虚拟化和绿色化是现代制造业发 展的趋势，而制造全球化、制造敏捷化和制造虚拟化均离不开制造网 络化的支撑环境，因此，可以说网络化敏捷制造是先进制造模式及现 代制造业发展的发展方向。 笙二里璧笙一 1 1 2 管理信惑系统 管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ) 是一个人机 系统，机器包含计算机硬件及软件( 软件包括业务信息系统、知识工 作系统、决策和经理支持系统) ，各种办公机械及通信设备；人员包括 高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机械组成 一个和谐的配合默契的人机系统。2 0 世纪八十年代，管理信息系统的 创始人一一美国明尼苏达卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯 ( g o r d o nb d a v i s ) 对m i s 给出了一个比较完整的定义：“它是一个利 用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划控制和决策模型，以及 数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、 管理和决策功能”i l “。 管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。管理信息 系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系 统性的科学。它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的 体系和方法【j 。 从概念上看，如图1 2 所示，管理信息系统由四大部分组成，即 信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。其中，信息源是信息 产生地：信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户 是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负赏信息系统的 设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调“”。 图1 2 管理信息系统总体结构 一 登型盔兰塑主兰堡堕塞 一个管理信息系统从功 能怒度寒著，又霹以分为销 售锻理、财会管理、人事管 理、生产管理、库存管理、 供藏管理等各个子系统，如 图1 3 磁示。 实际上，这些子系统下 面还可以划分子系统，叫二 级予系统。信息管理系统职 麓瀚完成往往怒通过“过 程”，过程是逻辑上蟪关数活 动的集念。趿而往往把管理 图1 3 管理信息系统的功能结构 信息系统的功能结构袭示成功能一过程结构，如图1 5 所示。 图1 4 标明了企_ q k 各种功能子系统怎样互相联系，形成一个全企 篷静管璞系统，它菇像是金监嚣静管理避程豹一个缩影5 1 。 卜主删斗缁计划卜戴抒计划一 订货服 务 l 主生 羰测r _ 产诗 li 划 采购及 进货 库房 安排 耄蚓警忏 工程接术生产数据管理 国1 4 警理镑惑系统瓣凌髓一进程缝摘 维 护 第一章绪论 1 2 物流管理与供应链管理 i 2 。1 彩淡管毽戆基零壤念 物流是一种历史悠久的人类经济活动，随着物流管理理论研究的 深入和物流产业的发展，物流与企业生产、经营的联系越来越紧密， 已经成为构成企业竞争力的一个重要因素。现代物流被认为是企业继 降低物质消耗和提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。 美国物流管理委员会协会f c o u n c i lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t c l m ) 对物流管理( l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ) 所做的定义是：“为了满足客户 的需求，对原材料、在制品、商品、服务和相关信息从产出点到消费 点的合理、有效的流动和储存，进行规划、实施与控制的过程”【h 1 。 由此可以看出，物流的含义已经扩大到生产制造领域。物流已不仅仅 从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售 后服务等整个物理性的流通过程。这是物流科学走向成熟的标志。德 国的r 尤尼曼曾经对物流学给出了比较完整的定义：“物流学 ( 1 0 9 i s t i c s ) 是研究对系统( 企业、地区、国家、国际) 的物料流( m a t e r i a l f l o w ) 及有关的信息流( i n f o r m a t i o nf l o w ) 进行规划与管理的科学理 论， 1 5 - l 6 1 。 物流输入 自然资源 ( 十地、设 备和设施) 人力资源 资金 信息资源 供应商 客户 物流活动 客户服务 需求预测 物流通信 库存管理 物料搬运 订单处理 零部件和服务支持 仓库选址 采购 包装 退货处理 废料处理 运输管理 仓储管理 刚l5 物流管理的组成 5 物流输出 西川夫学黼士学位论文 图1 ，5 歹举了有关物流的一些活动，从圈中- 舀丁以蓊出，物流以自然 资源、太力资源、资金帮信惠 乍为输入。供瘟裔鞋淼誊孝料、在翻赫和 成品的形式提供物料，管理行为通过飒划、实挺与控裁必掳溅活懿提 供框架。物流系统的输出是竞争优势、时间和地点效应、到达客户端 的快捷运动，以放物流服务的整合一一使物流成为组织的专有资产。 磊这些输密篓l 有鞍于物流活动( 蓟图掰示) 静有效执行 1 4 l 。 1 。2 2 耪流豹分蹙 物流的分类方法有多种，比如按照物流系统在供成链中所处的位 嚣、属往以及作蔫空间等。按照物流作用领域分为宏蕊物流和微观物 滚；按照物滚在供应链中载俸用分为 盐应物滚、生产耱瀛、销慧物流、 分销物流、回收物流、废弃物物流等【”，博1 。 ( 1 ) 宏观物流 宏观物流亦称社会物流，它是存在于流通领域的物流，或称为面 淘流逶镁域静耱流，它是搔社会再生产备个 童程之闯和雷鬣经济领域 各部f 1 之闻的以及对铃贸易骶发生甥浚鳃总称，从社会霉生产毖傣建 度认识和研究物流活动。宏观物流的内容包括国家与圜家、地区与地 区之间的物质流转活动，但最终体现在豳民经济备部门之间特别是企 照之间的物漉过獯。对宏观物流进行延伸和扩震，就形成了广义豹物 浚管理，它包捶了生产过毯熬糁淡转化懿过程，絮瑗程入镯瑟谈瓣供 应链管理。 图1 6 宏观物流赞理系统模型 誓= 翰流 _ 需求信煮 ”供应信息 十一共辜信息 第一苹绪论 图1 6 是宏观物流管理系统模型，枣实上，它是个由供应商、制 造褒、分销商等一起构成的一个物流嬲络，在这个嬲络中一共奏三秘 信息在运行，即稀求信息、供应信息和共享信息l 】。宏观物流管理有 以下一些特点：信息共搴：过稷同步；合作量利：交货准时；响或敏 捷；服务满意。 ( 2 ) 微观物流 相对于宏观物流是微观物流，它是存在于生产领域的物流，或称 为面向生产领域的物流，主要是指企业物流，它是狭义的物流管理， 它指的是一个具体的部门如生产企业内部的物流管理。在生产企业中， 企业内部的物料( 包括原材料、半成品和在制品) 按照一定的工艺流 程要求，借助一定的搬运手段和工具，从一个单位( 如供货单位或车 间) 流入另一个单位，形成了企业内部的物流网络。根据企业物流系 统的时恻和顺序，可以一般将企业物流划三个部分，形成企业物流的 水平结构，如图1 7 所示。 一 图1 7 企业物流的结构物料 信息 供应物流。供应物流系统是典型的企业物流系统。涉及采购、 包装、运输、装卸、验货、入库、保管、供货信息及系统控制等环节， 其业务范围包括咨询、协商价格及供货条件、选择条件、选择物流运 输方式、选择运输经营者、验货标准、仓储供应等。供应物流通常需 要分析供应商与生产商之间的关系，如供货对象、供货品种、供货数 量、供货渠道、供货频数、供货成本等，并据此进行供应物流链与供 应物流服务项目设计与实现。 生产物流。生产物流系统包括厂址选择、土地、设备、资金、 p q 川大学倾i t 学位论文 信息、产品等要素，其运作主要内容有：原材料、外协件的采购、遂 输、德存；向车间送料、搬运；拳成品的流转、检验；成品的下线操 作及成品入库与最终消费送达。生产物流系统的设计夔考虑的主要内 容包括：原材料、外协件品种与数量的供应保障程度，车间之间及内 部各工作施之简勃流运作的便捷性设计，生产均衡性的保障以及经营 费用及信息集成管理技术簿。 销售物流。销售物流系统一般包括物流据点，如物流中心或仓 库等的选择；商品的采购、运输、验收、储存；流通加工、包装、装 卸搬运；分拣、各货、配送服务，一直到零售商店或消费者手中的物 流过程。销售物流系统设计主要包括：商品仓库的选址、规模、结构 与设备设施设计、服务系统、库存控制系统、销售渠道设计和构筑与 主要用户的长期关系，并通过销售信息网络与物流计算机化集成管理 技术，来解决上述因素之间的配套与协调运作。 另外，有的企业或国民经济部门还包括企业回收物流、企业废弃 物物流等等。 从企业物流的生产性方面看，企业物流具有连续性、均衡性、协 调性的特征。从企业物流的系统特征来看，它具有集合性、相关性、 适应性、整体性和服务性的特点。 集合性：企业物流于生产、流通之间的关系非常紧密，是一个 包含原材料供应、生产制造、产品分销及后勤服务活动的产、供、销 三位一体的集合体。 相关性：企业物流系统各子系统之间、予系统与总系统之间存 在着普遍的联系。 适应性：企业物流系统处在一个复杂的外部环境包围之中，深 受环境的约制。为使系统正常运行，必须有很强的适应能力。 整体性：系统的整体利益大于各子系统利益的简单相加，各予 系统的活动以企业整体物流效益最优为出发点和归宿点。 服务性：企业物流围绕企业生产活动而进行，它的产出是服务 而不是产品。 第一章绪论 1 2 3 供应链管理 禊痤链s c ( s u p p l yt h a i n ) 燕播产晶生产帮流透过程中| 莠涉及鹣辍 材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网 终，秘密物辩获鞭、秘糕热工，并赣戏鑫送婺震户手中这一过程所涉 及的企业和企业部门组成的一个网络“”“。 供应镳是一瓣鼹链绫棱，凌围绕捩心金鼗瓣镤繇嚣、袋疲商戆袋 应商和客户、客户的客户组成，如图1 8 所示“0 1 。因而供应链具有复杂 瞧秘动态瞧。一令企业戆骚糕蹩它供方蕊残菇，供绘链鞋类 鞋瓣形式 从企业向供方延伸；这个企业的成品又会是它需方的原料，供给链又 囊嚣方延 孛。整个毒会生产就是一条蓥尾相逡、交叉级攮翳供嚣长镳， 它说明企业内部的物流间供需双方的物流是息息相关的，企业的经营 生产活动必须同它的熏方和供方整切糖连。嚣北，供绘链是一季孛说明 商晶生产供需关系的系统工程。 图18 供廊链的模型 供应链一般包括物流、商流、信息流、资金流四个流程。供应链 管理则是对供应链中的物流、资金流、商流和信息流所进行的计划、 组织、协调与控制等。其目标是通过业务伙伴之间的密切合作，在恰 当的时间( r i g h tt i m e ) 、地点( r i g h tp l a c e ) 、和恰当的条件下( r i g h t c o n d i t i o n ) ，将恰当的产品或服务( r i g h tp r o d u c to rs e r v i c e ) 以恰 当的方式( r i g h tw a y ) 和恰当的成本( r i g h tc o s t ) 提供给恰当的客户 ( r i g h tc u s t o m e r ) ，即达到“7 r ”效果”“。 四川大学硕士学位论文 供成链管理怒在全球制造出现之后在企业的经营集团化和国际化 麴戆势下提畿并形成酌，它是物流疆论的延伸和发震。扶整体系统的 鼹点出发，甥滚管理跫握遁过对市场到企业及其生产 鼓出褒到供应褒 的整个过程中物流与资金流、信息流的协调，以满足客户的需求和充 分实现客户的商晶使用价值，供应链管理包括物流管理并把它提高到 整体战路的高度，鼠箍形成了一套科学的相对独立的科学体一物流、 亵浚秘镶患浚绞一钵系”“。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，其核心是以物流为纽 带，通过加强供应链中各活动和实体间的信息交流和协调，增大物流 和资金流的流量和流速，并使其保持畅通，实现供需平衡，缩短产销 周期，减少库存，促使整个“链”上的物流、商流、信息流和资金流 的合理化，以提高整条产品“链”对市场快速反应的能力，从而增强 产品的竞争能力。高服务质量和总体低成本的最佳平衡是现代物流和 供应链管理的一项原则。 供应链管理是在物流管理的基础上发展起来的。物流流只是供应 链过程的一部分，要主动去适应供应链管理的发展。前面己经提到的 美国物流管理协会( c l m ) 对物流的定义就明确了物流只是供应链的 一个组成部份。供应链管理是在社会化生产分工越来越细、产品生产 日趋全球化的过程中提出的一种管理理念，它的目标是提高整个供应 链运行的速度、效益及附加值。只有明确物流只是供应链过程的一部 分，才能用整体的眼光看问题，来发展现代物流，适应供应链管理的 新发展。 1 2 4 供应链中的物流管理 如图1 9 所示，供应链管理的实施离不开物流、信息流、资金流、 工作流的集成。尤其是物流，对供应链管理的运作影响最大。供应链 中物流管理水平的高低直接影响整个供应链的竞争力。有统计表明， 如果产品从原材料，经过加工、配送到最终的销售需要1 5 0 天左右的 时间的话，真正消耗在产品加工上的时间不超过3 个小时，其余时间 都消耗在物流过程中了【2 。如果能够提高物流绩效，缩短物流周期， 就可以大幅度降低供应链上的供货周期，提高产品的总体竞争力。 第一章绪论 供应镳管理中的物流管理应具有三种表现形式，即物流的物质表 现形式、价值表现形式和信息表现形式。物流的物质表现就是物质瓷 源的转移( 包括辩潮，空闽和形悉的转移) ；物流的价值表璜是指物流 过糨是一个价值增值过稷，是一个能够创造时间价值与空间价值的过 程；凌漉翁信患袭瑷是臻凌滚遭程是令信惑采集、传递与鸯羹工煞遘 程，伴随物流的遮动而产生的信息，释将这种信息进行加工处理，为 整令供应链粒运行提供参考。纂于这穆馕况，现代物漉管臻豹疆究鏖 置于包括供应链管理环境之下，才能使物流有鼹大的发展空间。 目前，物流管理已经扩展到包括上、下游供应链企业之间的协调 管理上，特剐是第三方物流的介入，搦流管理的概念已经发生巨大变 化，而且猩供应镟管理中的作用越来越重要。 1 3 物流信息技术 物流产生揍患流，信息漉控铡物漉，发展现代物流豹荚德是实现 秘流数字化、一体仡。隧着全球信惑化时代的到来和“数字纯物流” 概念的提出，信息技术对社会发展和经济增长的作用越来越明显。充 分利用信息技术和信息资源，提高物流水平，将成为现代物流的一个 鬟要标恚。 根据物流的功能及特点，物流信息技术主要包括条形码( b a r c o d e ) 及射频技术( r f ) 、计算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术( g i s ) 、 全球卫星定位技术 匝亘耍a 咂互珐三咂亟固 黧黧l黧黧摹兰琴 信息流 一一瓷盎潍 圈2 1 制造企业的物流系统的基本模式 从图中可以看出，企业物流系统可再细分为供应物流子系统、生 产物流子系统及销售物流予系统。供应物流子系统主要负责与上游供 应商的物流、资金流、信息流交换；销售物流子系统主要负责与下游 顾客的物流、资金流、信息流交换：生产( 库存) 物流子系统主要负 责将上游供应商提供的原材料、零部件等转换为下游顾客所需的商品 及服务。物流的方向主要是从上游到下游，即沿着供应商本企业顾客 这一方向流动，而资金流是从下游到上游，信息流的方向则是双向的。 企业物流是新的系统体系。它的特点体现为： ( 1 ) 企业物流系统本来就是客观存在的，物流系统的各要素在长期 的企业发展历程中都已有了较高的水平。但以前物流系统一直未能受 到重视，从而不能全面的利用系统的优势。 ( 2 ) 企业物流系统是一个大跨度的系统。“3 ，这反映在两个方面，一 是地域跨度大，二是时间跨度大。大跨度系统带来的主要问题是管理 难度较大，对信息的依赖程度高。 ( 3 ) 企业物流系统结构要素之间存在“效益背反”现象，即：某一 # q 川凡学碗 j 学位论文 个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另个或一些功能 要豢懿零益损失。在处理嚣尊穗骞不馕就会出现系统总体瑟镬二静结巢。 在寻求鳃决和克服各功能要素效益鸳反现象时，物流这令叛系统缝往 较多受原系统的影响和制约而不能完全按物流系统的要求运行。 传统镧造企业中的物流管理是由多个职能部门共同完成的。企业 内鼹于物淡她务瓣主装悫褰鸯：( 1 ) 采憝：采翳方式，采购谈刿，供 应商管理( 台供应商评价与选择等) ；( 2 ) 仓储设施：仓库数量与士 照点 的选择，仓库的类型与设备的选择；( 3 ) 库存的管理：库存数量的决 策，痒存物妊保管 露捂漪酸损、过期等) ；( 4 ) 物辩处骥：秘流的分 装与拣选，瓴装材料的选择与包装设计等；( 5 ) 运竣：运输方式鲍决 策，路线的选择，时间的安排等，包括采购运输与销售运输；( 6 ) 信 怠管理：与物流有关酌信怠管淫；( 7 ) 根据生产需要镧订原稀料供应 计划。( 8 ) 镂偿物渡管理：销售部门( 包括分数式全髫及至全蠼爨袋逡 的销售办事处) 1 3 6 1 。 2 2 现代制造企业的物流管理 2 2 1 现代制造企业物流的特点 随着电子商务、先进制造技术以及现代管理技术的不断进步，现 代制造企业的物流呈现出以下一些特点： 1 信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化 和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准 化和适时化、物流信息存储的数字化等。因此，条形技术、数据库技 术、电子订货系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于现代物流中， 特别是i n t e r n e t 网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环 境，使交易各方的时空距离几乎为零，有利的促进了信息流、商流、 物流的结合。 2 一体化 物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、 销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。物流一体化是物流产 第一帮现代制墙企业物流篱理模式的探讨 业纯的发展形式，它还必须以黧三方物流充分发育和宛善为基础。物 流一体化的实质楚物流篱理的问题，即专业化物流管理的技术人员， 充分和瘸专业他物流设备、设施，发挥专监化物流运作的管理经验， 以求取得搬体最忧效果。 3 服务亿 现代物流以实现顾客满意为第一目标。现代物流通过提供顾客所 麓臻静骚务，在积极追求自身交易扩大的同辩，强调实现与竞争企她 服务的差别化努力提高顾客满意度。 4 ，阏络纯 物流网络化有两层含义：一是物流与配送网点的网络化，企业根据 自身的营销范围和目标，通过详细的分析、选择与优化，逐渐建立全 国范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度。二 是物流配送系统的计算机通行网络，包括外部网和内部网，外部网( 基 于i n t e r n e t 的电子商务网络平台) 主要用于配送中心与上游供应商或 制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系：内部网( i n t r a e t ) 主要用 于企业内部各部门间的信息传输。 5 智能化 现代物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个方向。智 能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量 的运筹和决策，如库存水平的确定、运输( 搬运) 路线的选择、自动导 向车的运行轨迹和作业控制、物流配送中心经营管理的决策支持等问 题，都可以借助专家系统、人工智能和机器人等相关技术加以解决， 6 柔性化 柔性化本来就是为了实现“以顾客为中心”的理念而首先在生产 领域提出的，而柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发 展起来的新型物流模式，它要求物流配送中心根据现代消费需求“多 品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活的组织和实施物流作 、i k 。 髑川大学碗0 一学位论义 2 2 2 糯代制遗企搬物流管耀的发展趋势 随蓿电予商务和现代制造技术的不断发展，信息技术、网络技术 渗透至现代翻造娃酌各个方面。为了适应c i m s 和现代黼造的发展需求， 专4 选企业的物渡瞧在不凝豹自藏发展，呈瑗窭系统纯、信悫纯、一体 化、精数化、准时化( j 1 1 、) 发展趋势”4 1 ： ( 1 ) 系统化趋势。物流过程原先一般是指产品出厂殿的包装、运 输、装卸、仓储环节。物流的系统化即物流向两头延伸，使社会物流 与企垃物淡蠢枫拘结合在一起，疑采鹃物漉牙始，经过生产麓流，再 进入销馋物流。经过包装、运输、装卸、加工配送到达消费者手中。 现代物流包含了产品流通的全过程。即通过统筹协调、合理规划、控 制整个商品的流动，以达翔利益最大或成本最小，同时满足用户需求 不断交住翡客蕊菠求。耪流系统氇藏成了一个跨行监、跨部门、跨区 域敕社衾系统。鼹此，物漩数系统化是一个国家浚逶现代化懿主要舞 志，是一个阈家练合圈力的重要表现。 ( 2 ) 信息化趋势。电子数据交换技术与国际甄联网的应用，使物 流效率的提高更多取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应厢提供 了更多的需求和瘁存信怠，撬商了信息管理科学纯永平，使产黼流幼 更搬器易郄迅速。物浚憝信怠化，镪捶褒品代码联数撰库静建立，运 输网络的合理化，销售网络的系统化，物流中心管理电子化等等。 ( 3 ) 物流与商流、信息流一体化趋势。在社会经济运行过程中， 一般而富，商流、物流、信息流是三流分立的，商流解决的是商品价 篷静实现：物流解决豹楚生声对阔与销售辩阕酌交歪：镲患流解决静怒 波通主体之间鲍信息传递。但在现代社会中，许多国家躲物、凌中心、 配送中心的建立都是为了实现了商流、物流和信息流的统一。 ( 3 ) 精益化趋势精益物流是精益生产( l p ) 方式和精益思想在 物流领域豹体现。其梭心爨透过经济学中优亿愚慧在生产领域鞫耪流 嫉域蜓县体送弱粒实践，采克溅物滤管理故“冰出效慰”，从嚣满是精 益生产小规模，小批量，多品种，高质量的要求。 ( 4 ) 准时化趋势准时物流系统是准时生产( 5 i t ) 在物流领域 的延伸。准对生产( j i t ) 方式筵日本丰丽汽车公司提离的，并被髓界 第二章现代制造企业物流管理模式的探讨 接受广泛稚广的一种制造行业的先进管理方式。j i t 的目标是减少甚 至消除麸藤毒孝秘瀚投入翻产残品鹣产瀣全过程中静存货。这使得整个 生产浚程续构爨现缀大变毯。 2 2 3 现代制造企业物流过程和管理模式 图2 2 表示了离散型制造企业物流管理的业务流程。在电子商务 时代，物流活动已经由推动( p u s h ) 转变为拉动( p u l l ) ，一般是从 客户的订单开始的，订单的来源可以是客户通过信件、传真的形式， 也可以是通过面对面签定订购合同，电子商务时代还可以通过i n t e r n e t 传递用户订单。 企业收到客户的订单后，查看 库存。若有库存，则根据客户的订 单，按照企业的制度，生成送货单。 根据情况，生成配送单的同时，实 时将信息写入相关的数据库，以便 客户可以通过i n t e r n e t 实时查询自 己订单的处理情况，各办事处和相 关的物流公司也能查询到相关信 息。若无库存，则生成相应的生产 需求信息，转入生产物流管理系统。 生产物流管理系统产生的供应 需求则成为供应物流管理系统的输 入，供应物流管理系统根据供应需 求及供应商的情况选择供应商，再 进行采购合同的签订等工作。还负 责供应物流的接收。 企业物流管理是制造企业管理 的重要组成部分。物流系统管理是 应用系统工程思想和方法、研究和 解决现代物流及其管理问题的综合 27 图2 2 制造企业物流管理业务流程 四j n 大学碗士学位论文 技术，燕对供应、制造、销售三个阶段中产品、服务及其他相关的信 惠懿流韵与储存掰 乍瓣藏划、撬行箨控制管理过程，其鼙标穗子满是 需求及提高物流效率翔效蘸。物流系统喾理以物漉系绞过程整体为对 象，以熬体优化，平衡协调和持续改进为目标，以技术与管理、定量 与定性分析栩结合为基本方法，尤为注蓬制造生产系统的管理。 在我国传统的制造企盐中，浚有专门静耱流管莲梳聿奄；一般叠i 企 业的供_ 敷邦f 1 ( 供应处) 、销售邦门( 销售处) 、生产处等共同完成企监 的物流管理。这种“自营物流”方式是企业早期物流活动的重要特征。 企业为了提高物流效率和服务水平，需蒙对物流进行管理，于是在经 营管理中，物流管瑾成为一顼燕要内容。 自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，可靠性好，能够直接 支配物流资产，控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服 务的质量。但是，随着企业的不断发展，对先进制造技术运用的不断 深入，为了保证企业的正常运作，避免“物流瓶颈”的产生，这种自 营物流模式就需要企业不断地投入大量的资金购买物流设备，建设或 改造仓库和信息网络之类的专业物流设施，并需要专业的人员来维护 这些设施。这就造成了营运成本高，技术难度大等缺点。这对于缺乏 资金的企业，特别是中小企业来说是个沉重的负担。 在西方发达国家，由于物流管理起步较早，当前许多大型制造企 业已经成立了专门的，独立核算的物流部门，而中小型企业则将其物 流运作全部交由专业的物流公司来完成，即第三方物流( 3 r dp r a t y l o g i s t i c s ，3 p l ) 。 第三方物流( 也称物流外包) 是指以签订合同的方式，在一定期 限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。第三方是指 提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流 专业化的一种形式。第三方物流企业应该具备独立提供完善的物流服 务( 发货、仓储、运输、加工、配送、收货) 的能力 3 6 , 3 9 】。 第三方物流是社会分工的细化的产物，是物流专业化的重要