内训师管理制度.doc

文 件 性 质ISO类文件文件編號文 件 名 称内训师管理制度页 次6/5版 次A1修 订 栏版本修订内容生效日期批准审核作成A1重新制定2014-12-30周晓松制度提纲:一、 内训师的筛选（资格条件，推荐或自主报名，资格认证的方法与流程）二、 内训师的职责三、 内训师的培养与自身素质的提升（内外训结合，培训的内容，团队活动，学习研讨）四、 日常管理（培训需求调查分析,课程设计的指导原则与认证，日常授课管理，考核项目与内容）五、 相关激励措施(授课津贴,资源提供,外训机会,年终/年中考核)六、 相关约束机制七、 公司政策支持八、 正确处理本职工作与兼职内训师的关系九、 相关记录表单具体内容：一、 内训师的甄选（资格条件，级别与类别推荐或自主报名，资格认证的方法与流程）1、 资格条件: 候选人须在公司工作半年以上, 候选人须在公司管理,专业知识等方面具有一定的理论知识与较为丰富的实践工作经验, 具有较强的语言表达能力与感染力, 学习能力强,有相关授课经验10小时以上.2、 内训师的级别与类别内部培训师分初级,中级,高级三个级别,内部培训师统一从初级逐一升级,并享受相应待遇 初级内训师:1)接受企业内部培训师的课程(TTT),2)接受了培训体系相关专业知识培训,3)在公司内部进行授课的时数达16小时/年 中级内训师: 1)具备初级内训师的资格2)接受过自己所主讲课程的相应外训课程(至少一次)3)在公司内部进行授课的时数达24小时/年,每次授课平均分在85分以上 高级内训师: 1)具备中级内训师的资格2)接受过自己所主讲课程的相应外训课程(至少两个不同公司的培训)3)在公司内部进行授课的时数达30小时/年,每年授课平均分85分3、 甄选流程与资格评定 各级员工可自行申请或由部门推荐,填写,递*学校审查. *学校组织相关人员对申请人的专业技能、表达能力、人际亲和力、授课技巧等方面进行考核评定. 评定合格后,进行颁发. 每年对内训师进行一次综合考评: 不合格者取消内训师资格或降低内训师级别,表现优秀者晋升者上一级内训师二、 内训师具体职责1、 与*学校一同参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，为课程开发与教材的编写提供准确的员工培训需求资料。2、 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；3、 制定、落实培训计划，讲授培训课程；4、 依据培训后的效果，修改培训教材，调整培训方式，以使后续培训达到预定的效果；5、 将所参加的外训课程进行内化；6、 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；7、 协助*学校完善内部培训体系；8、 积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力；三、 内训师的培养与自身素质的提升1、 内训师的培养主要内容（前期重点内容，培训体系的基础） 内训师资格训练（讲师的角色与任务、成人学习的特性、企业讲师的教学技巧、课程教材的设计与开发、表达技巧、课堂时间控制等） 所授课程相关专业培训 培训体系专业知识训练（培训需求分析、课程设计、培训规划与实施、效果评估等）2、 内训师的培养方式 请外部讲师进行内训：主要针对内训师资格训练（TTT） 外派培训：各内训师可依课程需要，可向*学校申请或由*学校统筹安排 内部培训与团队交流活动：培训体系基础知识，相关部门专业知识，专题学习研讨，团队外出活动，与公司高层座谈学习经验/了解公司的最新资讯与发展动向 参加或旁听，公司组织引入的任何内训课程（届时详见公告通知）四、 日常管理（培训需求调查分析,课程设计的指导原则与认证，日常授课管理，考核项目与内容）1、 培训需求调查分析：在进行课程开发设计与教材编写前，需对受训对象的具体需求状况有明确的认识与了解，以使培训更具针对性与培训效果更明显。*学校配合实施。2、 课程设计的指导原则与认证 课程设计参考策略/方向：（从五个阶段，五个层面进行训练，以解决目前存在的问题为导向）1) 技能评估/诊断（存在的问题）2) 技能学习（基础理论、观念、方法）3) 技能分析（案例，课堂强化理论的运用，讲师作相应引导）4) 技能练习（针对所学习技能进行课堂演练，需提前设计相关练习题）5) 技能运用（提供参考的技能运用任务建议书，及评估方式） 课程教材组成与要求：(附)1) 组成-讲师手册，学员手册，POWERPOINT，练习题(课前与课后,含所学知识与技能的运用题)2) 要求-a) 培训目标明确，可实现 b) 适应对象：能辐射各分公司相同岗位的人员（特殊部门专业技能除外）c) 课程内容：能结合公司运作及人员素质的实际状况，理论联系实践d) 对工作的改善，技能的提升，态度的转变等方面有效果（讲师考核表） 课程认证：1) 认证的范围：内训师及公司其他人员提报的课程均可认证，2) 认证内容：教材讲义编写与授课效果两个方面3) 认证方式：教材认证-教材修改-授课认证-调整授课方式与内容=认证合格(以申请)注意事项：各部门可自行建立，针对本部门及相关业务部门不同层次人员的培训教材库（可递至*学校认证）；认证过程中*学校将协助内训师及其他人员对课程 进行修改调整；认证合格后将按本规定予以奖励。 课程认证合格后奖励:1) 经认证合格后,依据课程编写的难易程度与适用面,50-800元/门，后续按相应内训师级别授课费分别为20-100元/小时.2) 主讲人（内训师资格）：可申请所主讲相关课题的外训（相关资源我们将在文件管理系统上公布3) 部分课程在成熟完备之后，由*学校联络给其他公司进行培训，收入个人与公司4：6分成2、 日常授课管理 课程实施：内训师应严格按培训规范流程进行授课,同时课程需有相应的记录(包括,以作为对内训师考核依据之一) 培训后改善与调整:授课后,内训师有义务依据授课当中反馈的不足之处进行改善,并调整部分内容.3、 考核项目与内容 课程开发数:所有列入正式内训师名单中人员,必须在3个月内完成一门正式培训课程(包括课题的确定,教材的开发,正式授课) 现场授课效果:授课的效果以学员填写的为评核依据 培训时数:内训师每年的培训时数累积不得低于16小时 年终评核:每年进行一次评核(年终),评核项目为上述三个项目的综合.五、 相关激励措施(授课津贴,资源提供,外训机会,年终考核)1、 内训师授课津贴与课程津贴: 非内训师: 授课费用20元/小时,讲义及教案编写:每门50元. 初级内训师:授课费用60元/小时,讲义及教案编写:每门100元. 中级内训师: 在公司内部授课费用80元/小时,讲义及教案编写:每门300元;可由*学校联系到其他公司上课,收入由讲师与公司4:6分成. 高级内训师: 在公司内部授课费用100元/小时,讲义及教案编写:每门800元;可*学校联系其他公司授课,收入由公司与讲师4:6分成.注:1)所有公司予以授课津贴的课程,必须事先经过*学校认证.2)授课费用=授课费用标准*时数*现场评核分数/1003)非*学校统筹安排的培训,相关部门须以的形式递*学校认可同意,并在培训后有完整的培训记录表单,(参评人数至少为参训人数的50%),方可予以相应课程补贴.2、 内训师每年可获得一定金额的书籍补助金:初级内训师:200元/年,中级内训师:300元/年,高级内训师500元/年(凭购书发票清单,在年终评核合格时统一报销;但所购书籍必须是与所讲课程相关)3、 资源提供：*学校将提供大量相关资料，学习资料给内训师4、 外训机会:内训师可申请与授课课程相关主题的外训5、 年终评核:达到要求的培训时数与课程开发数,现场培训效果评分平均在85分以上,排名前三位的将予以1000元/人奖励,并晋升至上一级讲师(予以适当调薪或升职).六、 约束机制: 依据权利与义务相适应的原则,我们主张在享受权利的同时,应承担一定的责任,以体现公平性.1、 积极参与*学校组织各类培训活动,积极参加提升内训师素质与能力各类培训.2、 对于经常缺席各类培训,违反培训纪律;培训效果较差、学员反馈意见较大的讲师，将取消其培训讲师资格及待遇；3、 对已参加外训者将按外训合同从工资中扣除外训费用。4、 不得以中途无故拒绝上课，由此造成培训延期或取消者，将按各级别待遇*原计划课时补偿相应费用,并取消培训师资格；七、 公司政策支持人力资源管理在企业中越来凸显其重要的战略地位,持续有效的培训是人力资源开发的有效方式,如何建立持续有效的培训呢?内训师队伍是整个培训体系的基础之基础.公司对内训师队伍的建设予以积极支持与鼓励,除公司按规定