阿里巴巴企业架构以及文化.doc

阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 目录目录 导言导言 3 第一章第一章 阿里巴巴集团与多元化阿里巴巴集团与多元化 4 4 一 阿里巴巴简介 4 二 阿里巴巴多元化之路 4 一 阿里巴巴 摸着石头过河 4 二 阿里巴巴 船到桥头自然多元化 5 三 阿里巴巴 巩固多元化 5 第二章第二章 阿里巴巴实施多元化的环境阿里巴巴实施多元化的环境 8 8 一 外部环境推动多元化的实施 8 一 电子商务背景下的阿里巴巴 8 二 国内外竞争者争夺电子商务市场 9 二 内部环境保障多元化的实施 11 一 企业资源 11 二 企业能力 13 三 企业竞争优势 14 四 内部环境总结 18 第三章第三章 阿里巴巴多元化战略分析阿里巴巴多元化战略分析 1919 一 集团各业务分析 19 一 阿里巴巴 全球进出口企业和企业间的交易市场 19 二 淘宝网 终端消费者和零售商 批发商之间的交易市场 21 三 支付宝 第三方在线支付解决方案提供商 22 四 阿里软件 中小企业管理软件和服务提供商 23 五 中国雅虎 终端消费者咨询服务门户 24 六 口碑网 终端消费者生活服务门户 24 七 阿里妈妈 全球领先的中文网络广告交易市场 25 二 同心多元化协同效应的发挥 25 三 1688 打通全产业链平台 26 第四章第四章 多元化之结构优化多元化之结构优化 2727 一 波士顿矩阵 27 二 优化业务结构 29 一 巩固核心业务 32 二 发展明星类业务 32 三 合理规划问题类 瘦狗类业务 34 第五章第五章 多元化之微观改良多元化之微观改良 3535 一 物流方面出现的问题 35 一 物流服务质量低下 35 二 物流价格掌控权不稳定 35 二 以收购取代合作 改善物流问题 36 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 一 合作的劣势 36 二 收购的优势 36 三 收购物流公司的选择 37 一 中国快递行业概况 37 二 探索民营快递企业 寻找阿里收购出口 38 四 收购之后的发展方略 40 一 近期发展方略 40 二 远期发展方略 41 结束语结束语 43 参考文献参考文献 44 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 导言导言 这是一片无垠的商海 每天有多少人满载信心乘风破浪 而又有多少人饱经挫折黯然离开 阿里巴巴 一个让人无不敬仰的企业 阿里巴巴 一座中国电子商务的丰碑 让天下没有难做的生意 是他一生坚守的使命 成为一家持续发展 102 年的公司 是他前进的不竭动力 六脉神剑铸就了他不败的神话 业务多元化成就了他无法逾越的标杆 就让我们一起开启阿里巴巴的大门 走向他的多元化之路 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 第一章第一章 阿里巴巴集团与多元化阿里巴巴集团与多元化 一 阿里巴巴简介 阿里巴巴公司是成立于 1999 年的一家私营企业 地处中国华东地区杭州 经过 12 年 的经营 如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业 在全球拥有 1300 名雇员 阿里巴巴集团现在运营着三个网上交易平台 分别作为中国和其它制造业国家的出 口企业介绍给国外的买家的世界上最大的进出口网站 中国国内贸易的最大在线交易平台 和中国国内 c2c b2c 网上交易平台 阿里巴巴在短短 12 年的时间里从一家全部资产不 足 50 万的小型企业发展到如今中国最大的电子商务集团 这一成就的取得与阿里巴巴独特 的企业理念密不可分 阿里巴巴始终坚持以服务中小企业为主 让天下没有难做的生意 是他永远不变的使命 秉承 客户第一 的宗旨是他一直的坚守追求 虽然阿里巴巴已经 取得了巨大的成就 但其目标是成为一个持续经营 102 年的优秀企业 他当然不会就此满 足 为了追求更大的发展空间 阿里巴巴选择了走业务多元化之路 以追求更高的利润 二 阿里巴巴多元化之路 一 阿里巴巴 一 阿里巴巴 摸着石头过河摸着石头过河 1995 年 马云在国外见证了电子商务网站的繁荣昌盛 迅速瞄准了中国市场 最先开 设了 中国黄页 中国第一家互联网信息发布站 1999 年 3 月 10 日 马云以杭州为研 究发展基地 成立了阿里巴巴网站 开创了企业间电子商务平台 b2b 并于 2000 年 9 月 9 日 在杭州成立阿里巴巴中国总部 为更好促进中国卖家进行外贸即出口贸易 2000 年 10 月公司推出 中国供应商服务 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 中国供应商是面向有海外出口意向企业提供的推广服务 现它分为 出口通 和 全球宝 而 全球宝 是对 中国供应商 服务的升级 它的服务内容并没有实质上的改变 但价 格却相差了近 4 倍 为更好服务从事内贸即中国国内贸易的卖家和买家用户 2002 年 3 月 公司推出中国站 诚信通 会员计划 二 阿里巴巴 二 阿里巴巴 船到桥头自然多元化船到桥头自然多元化 2003 年 5 月阿里巴巴集团投资创立了淘宝网 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈 致 力打造全球领先网络零售商圈 淘宝网现在业务跨越 c2c 客户对客户 b2c 商家对客 户 两大部分 淘宝网的 c2c 网上交易平台 主要用于商品网上零售 而 b2c 服务 主 要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家 2004 年 12 月阿里巴巴公司创办了支付宝 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台 支付宝有效解决了买卖双方交易安全的问题 降低了交易风险 2005 年 8 月阿里巴巴集团全资收购雅虎中国 在 2007 年 5 月正式更名为中国雅虎 中国雅虎开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合 致力于以创新 人性 全面的网络应用 为亿万中文用户带来最大价值的生活体验 2006 年 10 月阿里巴巴集团收购口碑网 口碑网通过海量黄页店铺 消费信息 配合便 2 页空白没用的 请掠过阅读吧哈页空白没用的 请掠过阅读吧哈 这这 2 页空白没用的 请掠过阅读吧哈页空白没用的 请掠过阅读吧哈 请掠过阅读吧 哈哈哈请掠过阅读吧 哈哈哈 自我救助自我救助 问候自我 我们内心还有一些陌生的我 问候她们 女人们都知道和其他女同胞结网成群的重要性 如今 我们正处在事业和家庭的旅途 上 我们还认识到在我们选择的领域里或行业中 建立关系网的重要性 我们去赴会和参 加俱乐部的活动 目的是向所遇到的人们表达我们的意愿 我们能帮助她们及寻找帮 助我们自己的人 但是 你可知有多少陌生者在我们内心等待着 等待鼓励 等待接受和 等待支持呢 凯瑟琳非常厌恶她的工作 以致每周一早晨醒来就头痛得厉害 有时 她被钟声闹醒 后便嚎啕大哭 甚至只要有和这类似的响动 都会如此 她继续在这个讨厌的地方上班工 作着 我问她为什么 她说找不到一个更好一点的工作 所以还是呆在这里要好一些 可 是她内心的另一个声音在说 单凭有工作这一点 你就算是幸运的 同时 一个内心深处 的微弱的声音对她说 她正在适应一份使她不愉快的工作 因此 她的生活是不幸的 她开始勇敢地迎接这些内心深处的陌生人 她感觉到这些陌生人说 有很多事情是你 应该去做 你非得去做的 她所接受的教育告诉她 作为年轻的单身母亲 为了养活自己 和孩子得工作 而最重要的声音却是来自她内心的 这声音是那样的熟悉 微小和温柔 她这才知道 她过得不开心 内心的这位小人物认为她不好 因为她从来没有取悦过自己 只会唠唠叨叨 总是批 评 她是个无情的母亲 于是 凯瑟琳承担了责任并答应了她 当内在的这位小女孩变得 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 更加可靠和自信时 凯瑟琳那种有价值的自我感觉开始膨胀了 我很高兴地告诉你们 她 现在重写了自己的简历 主动地寻求其它就业机会 精神压力大大地减轻了 在新的工作单位建立成功的关系网之前 凯瑟琳得先建立内在的自我关系网 理解 个人都要很好的去遵循并照着去做 可是 我还喜欢更现实的一条谚语 一条非洲谚 语 上帝赶不走无尾牛身上的苍蝇 我们都知道无尾奶牛这一说法 人们遇到问题 总是在自身以外去找答案 并且采取对自己不负责的态度 太令人乏味了 不是吗 在我第一次婚姻破裂的伤痛期间 我退缩到一种无能的状态 其间出于习惯 我的第 一需求是期待着朋友给予支持 而我却始终是郁闷悲伤 唉声叹气 在相当长的一段时间里 她们主动 耐心地陪伴着我 后来 这种无尾状态引起我的 一位朋友的注意 即我好像面对自己无能为力 尽管我面临的处境是极其痛苦的 但 它使我开了眼界 并且开始为这次婚姻破裂承担自己的责任 开始学着对自己的生活负责 我给自己加上了一条尾巴 起初是一条既不起眼又没作用的小尾巴 随着生活的磨炼和实 践 后来它长得又强壮 又敏捷 成为我的得力助手 空白没用的 请掠过阅读吧哈这空白没用的 请掠过阅读吧哈这 1 页空白没用的 请掠过阅读吧哈页空白没用的 请掠过阅读吧哈 空白没用的 请掠过阅读吧 这空白没用的 请掠过阅读吧 这 1 页空白没用的 请掠过阅读吧 页空白没用的 请掠过阅读吧 能够依靠自身成为自己可爱的助手 在编织结实有力的安全网中 它是不可分割的一 部分 当我们学会了始终信任和支持我们自己时 我们的尾巴就变长了 就算有时还会有 些苍蝇对我们纠缠不休 但最后 它们也会灰心丧气 逃之夭夭的 我乐意且能够帮助自己 我对自己的任何行为和反应负责 我甩出一条强健有力的长尾巴 驱赶生活中讨厌的大小苍蝇 水中畅游 寻找安全漂浮的水域 悠然自得地去畅游 一次 在从加利福尼亚回家的路上 我和儿子驾车经过盐湖城 想起小时候在大盐湖 中游泳的奇特经历 我问布雷特 想不想停下来去湖里游一下 他答道 我每次想浮起来 的时候 就像块石头往下沉 我向他保证 在这里 你不会 当然他不会沉下去 因为 大盐湖能帮助他 即便是我们中有像铅一样重的人 也能毫不费力地浮起来 在编织安全网的过程中 一个有益的帮助就是去寻找一片轻盈安全的水域 在我们感 到有溺水的危险时 它能托起我们 在我们周围创造一种向上的浮力环境 这是基本条件 它会有助于我们始终保持在水面上 而不是拼命挣扎才能浮上来 我们该如何去做呢 在我们周围选择一些人 他们是 浮筒 而不是套在你脖子上 的累赘 这对于建立一个帮助我们 保持一种漂浮状态是至关重要的 浮筒才是我们真正 感兴趣并且愿意接受的 她们是善良的 不会瞧不起我们 在她们面前我们会感觉良好 当然我们内心的发言人 她以支持和鼓励的方式 对我们说 她也是浮筒 这一 点也很 设身处地 站在别人的角度看问题 每个人都有自己的鞋 有一种软拖鞋 里面带有鹅卵石状的凸出物 穿着这种鞋 会 有异样的感觉 为了更好地了解别人 我们可以换着穿一下别人的鞋子走一走 与她 交换一下观点和看法 就一会儿 这样做会让我们缓解对她人的抵触或成见 当然 也有这样一种人 我们和他们完全合不来 也决不可能同他们培养什么友谊和感情 不过 我们还是可以花些时间 尽量地理解他们的观点和做法 与他们和平共处 彼此相安无事 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 伯蒂的媳妇蒂娜 设法顺利地把她和她的儿子及孙女分开 可伯蒂弄不明白为什么 由于特别在意婆婆的言行举止 包括她的玩笑话和小毛病 蒂娜对她的家人尽量表现得谨 慎小心 不那么多嘴多舌 而对于蒂娜的行为 伯蒂费了许多徒劳的时间和精力 一直想 知道如何才能改变她 最后 伯蒂改变了自己的抵触情绪而愿意更好地去理解蒂娜 伯蒂 做出了另一种选择 那就是用自己的耳朵 用自己的心去倾听 空白没用的 请掠过阅读吧哈这空白没用的 请掠过阅读吧哈这 1 页空白没用的 请掠过阅读吧哈页空白没用的 请掠过阅读吧哈 空白没用的 请掠过阅读吧 这空白没用的 请掠过阅读吧 这 1 页空白没用的 请掠过阅读吧 页空白没用的 请掠过阅读吧 多心态的宁静与平和 抽出一点时间 设想一下穿着带有某个人特征的鞋子 你却很难受的情形 想象一下 那双鞋是否合适 感觉如何 是否夹得太紧 是否显得又笨又大 是否太粗糙 让你自己 实实在在地去体会一下 穿着这双不适合你的鞋走路的感觉 你现在理解了这个人的心情 吗 尽管我们不大可能改变环境和现状 但我们总可以变换一下位置去体察别人的感受 当我们从总爱挑剔和评判别人的误区中走出来时 就等于加固了我们自己的安全网 为了便于相互理解 抽出点时间 倾听一下自己和别人的意见 每当我想评判某人时 先让我自己穿着她的鞋走一会儿 柳暗花明 身处逆境学会求援 柳暗花明绝处逢生 生活中我们每个人都会有这样的时刻 即让人感到好像被解雇或是我们的工作岗位被 取消 自己的饭碗被端掉了 这时 我们肯定是处于生活中最低潮的时期 在这种最困难 的时候 我们一些人如果不会独自处理 就会感到愧疚和心虚 不过当我们发现自己处于 生活的最困难的低谷深渊时 如果能够主动寻求帮助 对于我们的健康生活是大有益处的 一味 捷的搜索 无线等应用功能 搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台 阿里巴巴集团自此起 明显加快了发展的步伐 2007 年 1 月 8 日成立阿里软件 上海 有限公司 致力于为中国 4000 多万中小企业 提供买得起 用得上 用得爽的在线软件服务 为中小企业提供 最方便 最灵活 最简 洁和最便宜 的一站式在线软件工具 涵盖中小企业电子商务工具 企业管理工具 企业 通讯工具和办公自动化工具 2007 年 8 月成立阿里妈妈 c2c 式广告 平台 主要经营网络广告分销业务 针对 网站广告的发布和购买平台 它首次引入 广告是商品 的概念 让广告第一次作为商品 呈现在交易市场里 让买家和卖家都能清清楚楚地看到 阿里妈妈作为一个广告交易平台 继续延续了淘宝的 c2c 路线 淘宝交易的是各种商品 而阿里妈妈交易的是广告 2007 年 11 月 16 日 网上世贸中心 阿里巴巴集团的旗舰公司即阿里巴巴网络有 限公司 01688 hk 式登陆香港联交所 全球发售集资总额 131 亿港元 17 亿美元 作 为全球国际贸易领域内规模最大 最活跃的网上交易市场和商人社区 它拥有全球 240 多 个国家和地区的 3200 万商人会员 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 三 阿里巴巴 三 阿里巴巴 巩固多元化巩固多元化 2009 年 4 月 13 日 阿里巴巴集团正式成立投资管理公司 专注于二级市场投资 它 的成立增强了集团在财资管理的实力 对宏观环境的洞悉力 加强集团现金的流动性管理 短期投资管理和资金风险管理 并对阿里巴巴集团的现金流入 流出以及存量进行统筹 规划 在保证流动性的基础上 实现现金效益的最大化 同年 9 月 集团在十周年庆典上宣布成立子公司 阿里云 该公司将专注于云计算领 域的研究和研发 9 月 28 日 集团正式对外宣布 将以 5 4 亿元的价格收购中国万网 99 67 的股权 阿 里巴巴是全球最大的 b2b 电子商务企业 而中国万网则是中国最大的互联网基础应用服务 提供商 阿里巴巴借助收购中国万网来进一步拓展并完善面向中小企业的电子商务战略布 局 生态链和地域 为广大中小企业客户提供从建站到营销的一站式整合服务 巩固并拉 大与竞争对手之间的领先优势 2010 年 3 月 9 日 成功上线 1688 原本是阿里巴巴集团在香港上市的股票 代码 1688 平台 覆盖了服装 小商品 五金 机械等几乎现有企业类的 6000 多个行 业 拥有 50 多万诚信通优质供应商 包含 1 亿 5 千多万条商品信息 打通 购物上淘宝 批发上 1688 的电子商务前端 与淘宝网 支付宝等兄弟公司共同实现了阿里集团在电子 商务产业链的协同作战 根据以上所述 我们得到了阿里巴巴集团多元化发展图 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 阿里巴巴集团阿里巴巴集团 1999 阿里巴巴网站 b2b 2001 2002 2003 淘宝网 b2c c2c 2004 中国雅虎 支付宝 2005 2006 口碑网 2007 阿里软件 阿里妈妈 c2c 2008 2009 投资管理公司 阿里云 收购中国万网 2010 正式上市 中国供应商 全球宝 诚信通 贸易通 出口通 2000 1998 时间 图 1 阿里巴巴多元化发展图 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 第二章第二章 阿里巴巴实施多元化的环境阿里巴巴实施多元化的环境 一 外部环境推动多元化的实施 一 电子商务背景下的阿里巴巴 一 电子商务背景下的阿里巴巴 1 1 电子商务初期 电子商务初期 寻找商机寻找商机 随着互联网在国内的兴起 1997 年 中国出现了第一个电子商务的网页 实现了将电 子商务概念导入中国市场的使命 阿里巴巴在此时期建立了 b2b 业务 在该领域寻找着挖 掘潜力 增强实力 扩大势力的机会 2 2 电子商务停滞期 电子商务停滞期 初涉多元化初涉多元化 2000 2002 年 在互联网泡沫破灭的大背景下 电子商务的发展也受到严重影响 创 业者的信心经受了严峻的挑战 尤其是部分严重依靠外来投资 输血 而自身尚未找到盈 利模式具备 造血 功能的企业 经历了冰与火的严峻考验 于是 包括 8848 美商网在 内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段 在严峻的形式下 阿里巴巴于 2002 年推出了主要用以解决网络贸易信用问题的 诚信 通 业务 开始收取会费 依靠 会员 广告 的盈利模式 阿里巴巴安然度过了互联网 最为艰难的 寒潮 时期 3 3 电子商务复苏期 电子商务复苏期 加快多元化加快多元化 2003 年 5 月 非典 给电子商务带来了意外的发展机遇 各 b2b b2c 电子商务网站 会员数量迅速增加 并且部分实现盈利 c2c 也由此酝酿变局 阿里巴巴自然不会放过这样一个企业成长的黄金时期 2003 年 5 月 阿里巴巴集团投 资 1 亿人民币成立淘宝网 进军 c2c 为了实现更加安全的网上交易 同年 10 月淘宝网 推出支付宝交易服务 淘宝的出现 使阿里巴巴的业务从只做信息流向现金流方向延伸 这使阿里巴巴的业务得到了巨大的拓展 2005 年 8 月 阿里巴巴收购了雅虎中国 这一时 期阿里巴巴的决策不但扩大了业务也为其以后的发展做了坚实的铺垫 4 4 电子商务崛起期 电子商务崛起期 初建整体模型初建整体模型 互联网环境的改善 理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇 各类电子商务平台 会员数量迅速增加 大部分 b2b 行业电子商务网站开始实现盈利 而专注 b2b 的网盛生 意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的 财富效应 更是大大激发了创业者与投资者对电 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 子商务的热情 ipo 的梦想 行业良性竞争和创业投资热情高涨这 三架马车 大大推动 了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段 衍生出更为丰富的服务形 式与盈利模式 而电子商务网站数量也快速增加 仅 2007 年 国内各类电子商务网站的创 办数量就超过了现有网站总数的 30 3 阿里巴巴经过电子商务复苏与回暖期的一系列积淀 包括对雅虎中国的收购和淘宝的 成立 积累了足够的能量 为其在这一时期的多元化扩展做了充足的准备 在这一时期阿 里巴巴相继收购了口碑网 创立了阿里妈妈 创办了阿里软件 这些决策使得阿里巴巴的 业务得到了很大的扩展 为日后的转型与升级提供了基础 5 5 电子商务升级期 电子商务升级期 完善产业链完善产业链 08 年 经济危机的爆发使传统的贸易方式受到影响 大量的以出口为导向的中国的中 小企业濒临倒闭 电子商务可以帮助中小企业拓宽销售渠道 降低成本 在金融危机的形 势下 这种优势将更加凸显 此次金融危机给中国的电子商务提供了一个发展的契机 而与此同时 在外贸转内销与扩大内需 降低销售成本的指引下 内贸在线 b2b 与垂 直细分 b2c 却获得了新一轮高速发展 不少 b2c 服务商获得了数目可观的 vc 的资本青 睐 传统厂商也纷纷涉水 b2c 由此取得了前所未有的发展与繁荣 而 c2c 领域 随着搜 索引擎巨头百度的进入 使得网购用户获得了更多的选择空间 行业竞争更加激烈化 阿里巴巴选择了顺应经济环境 开始将更多的精力投入到内销服务中 诚信通普及版 的推出就是最好的证明 此外 1688 的开通也使得阿里巴巴的产业链得到进一步的升级 成 为了有从大批量采购 材料批发到商品零售一体化的商务平台 二 国内外竞争者争夺电子商务市场 二 国内外竞争者争夺电子商务市场 1997 年以后 以易趣为代表的 c2c 模式 以阿里巴巴为代表的 b2b 模式 以当当网 卓越为代表的 b2c 模式的相继出现 开始改变传统的营销模式 中国的电子商务全面兴起 中国电子商务领域市场这一片尚未完全开垦的沃土显然将会是各电子商务巨头竞相争取的 对象 1 1 阿里巴巴棋逢对手阿里巴巴棋逢对手 1 1 对手之门户化网站 对手之门户化网站 a 慧聪网 vs 阿里巴巴网站 郭凡生带领的全行业电子商务网站 是目前国内行业资 讯最全 最大的行业门户平台 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 b 易趣网 vs 淘宝网 是一个可让全球民众上网买 卖物品的线上拍卖 购物网站 c 中国网库 vs 1688 网 王海波带领的中国最大的基于产业链结构 致力于零售服务 前端的 b2b 电子商务研发 推广及应用的网络机构 2 2 对手之行业化网站 对手之行业化网站 a 当当网 1999 年 11 月开通 目前是全球最大的中文网上图书音像商城 为全世界中 文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品 每天给成千上万的消费者提供方便 快捷的 服务 带来了极大的方便和实惠 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读 者获得启迪 得到教育 享受娱乐 b 亚马逊 1995 年成立于华盛顿州的西雅图 是网络上最早开始经营电子商务的公司之 一和美国最大的一家网络电子商务公司 亚马逊一开始只经营网络上的书籍销售业务 现 则扩及到范围相当广的其他产品 包括 dvd 音乐光碟 电脑 软件 电视游戏 电子产 品 衣服 家具等 2 2 竞争对手比较分析竞争对手比较分析 表 1 竞争对手比较分析 网站网站核心业务核心业务收入来源收入来源发展策略发展策略比较优势比较优势比较劣势比较劣势 慧聪 电子商务 b2 b 服务 买卖通 上 市融资 制度化固化 经济理念 买卖通的 免费 能 迅速赢得 客户 良 好的行业 覆盖和具 有特色的 资讯 非专业 没有很浓 厚的 b2b 商业氛围 没有很 好的市场 积累 定 位不明确 易趣 个人物品竞 标 网上直 销 商家专 卖 向用户收取 店铺费 商 品登录费 交易服务费 核心牌局 免费会员 三大战役 争取学生 全球市场 占有率高 品牌知 名度高 推广经验 丰富 国内市场 先机被抢 占 交易 中虚假信 息过多 甚至诈骗 发生 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 亚马逊网上零售 广告收入及 信息增值服 务收费 电 子商务销售 利润 借贷 风险投资 上市融资 求新 求速 求实 求 简 网络图书 销售经验 丰富更显 专业 客 户购买力 强且信任 度忠诚度 高 国内市场 占有率知 名度不高 客户的 数量及其 支付能力 不高 3 3 小结小结 各类商业模式的竞相发展 细分市场下各企业间的明争暗斗 挤兑了阿里巴巴的生存 空间 阿里巴巴想要继续生存发展则必须开拓除 b2b 以外的新业务 争取多条腿走路 多 力量支撑 从而增强企业竞争力 阿里巴巴自比慧聪网 领抢占市场先机的重要意义 借 鉴易趣网 明建立诚信机构的必要性 观望中国万网 悟 1688 网成长成熟的途径 俯瞰市 场细分 引发生存挑战 阿里巴巴多元化 时机趋于成熟 二 内部环境保障多元化的实施 一 企业资源 一 企业资源 1 1 企业有形资源 企业有形资源 1 1 财务为多元化提供经济基础 财务为多元化提供经济基础 财务是企业生存的血液 稳定的财务来源是一个公司得以生存的基础 而在实施多元 化战略时 更需要有大量的资金为新业务的开展提供经济支持 下表为阿里巴巴集团具体 融资过程 表 2 阿里巴巴集团融资过程 融资时间融资时间融资金额融资金额投资方投资方融资背景融资背景 融资后融资后 集团发集团发 展状况展状况 1999 年 10 月 500 万美元高盛带领的多家风险投资商 自 1999 年三 月投入运作 半年 会员 达到 41000 阿里巴巴 实现良好 运作 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 2000 年 1 月2000 万美元日本软银公司 阿里巴巴会 员数达到十 万 来自全 球 180 多个 国家和地区 推出 中 国供应商 服务 2002 年 2 月500 万美元日本亚洲投资公司 阿里巴巴网 站实现高利 润 2003 年 5 月 创立 淘宝网 2004 年 2 月8200 万美元 软银 富达投资 granite lobal entures td f 风险投资有限公司 阿里巴巴网 站连续四年 被福布斯评 为全球最佳 b2b 站点 2004 年 12 月创办支 付宝 2005 年 8 月10 亿美元 yahoo 业务领域包 括阿里巴巴 b2b 淘宝网 支付宝 此后成立 阿里软件 中国雅虎 阿里妈妈 等子公司 由上表可以看出 阿里巴巴集团每次的融资的背景都基于其业务的良好发展状况 而 在融资后一段时间 又会开展其他业务 可见 其融资为多元化战略中各业务的开展提供 了经济条件 并且增大了企业的抗风险能力 2 2 人才为多元化提供保障 人才为多元化提供保障 人力资源在企业发展的道路上起了传承的作用 对于实施多元化战略的企业 人才的 培养 分配与保持更是多元化战略的成功的关键 管理者与员工 从 2000 年加盟的陆兆禧到 2007 年加盟的卫哲 阿里巴巴对人才的挖 掘绝对是极关注的 阿里巴巴强化了共同的使命 价值观和战略 采用了共同出资 共同 持股 共同创业的体制 这种体制的先进性在于它把每个人都变成了真正的主人公 真正 的所有者 为自己干活和为别人干活的动力和效率是不一样的 拥有了更好的员工保留力 的系统方法 阿里巴巴从员工胜任素质的角度对员工保留进行差异化的管理 以胜任素质 作为员工保留策略为基础 企业培训力量和水平 阿里巴巴重视对企业的培训 加强企业凝聚力 使每个人都有 归属感 从而更好地为公司服务 可见 在多元化的过程中 阿里巴巴集团对人才十分重视 正是由于大量优秀人才对 工作的投入和对集团的忠诚 以及合理的人力资源管理方式 才使得阿里巴巴集团在实施 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 多元化过程中更加顺利 2 2 企业无形资源 企业无形资源 1 1 多元化路基 多元化路基 技术技术 技术是企业在激烈的市场中赖以生存的基础 先进技术的支持对于多元化战略显得尤 其重要 阿里巴巴设立了由研发 测试和运营组成的工程技术部 共有技术人员 200 多名 技 术产品主要集中在线服务产品 提高网上信息传播的即时性 有效性和灵活性 并且拥有 独立知识产权 得益于高超的网络技术 阿里软件 支付宝将电子商务与在线软件服务融 为一体 为中小企业提供 最方便 最灵活 最简洁和最便宜 的一站式在线软件工具 阿里巴巴的技术也服务于商务活动 从而不断更新客户群和拓展新业 2 2 多元化路标多元化路标 创新创新 创新关系着企业的发展方向 使企业在激烈竞争中脱颖而出 阿里巴巴 六脉神剑 中提出要拥抱变化 迎接变化 用于创新 未来是属于会创新 的人 所以阿里巴巴每年都注入新鲜血液 马云在杭州师范大学建立了阿里巴巴商学院 专门提供人才 不要小看 80 90 后 充分说明马云对新思维的重视 在有了新血液的之 后 阿里巴巴还有高水平的管理人员和研究人员 创新思维为阿里巴巴的多元化开辟新路 创造更多机会 3 3 多元化路栏多元化路栏 商誉 商誉 商誉是企业给消费者的第一印象 良好的商誉能受到商家与消费者的青睐 并且能促 成第二次的合作 网络营销 最讲求的就是商誉 良好的商誉 使得商家和消费者在进行买卖时 会减 少对其他企业信息的筛选 而会直接选择商誉好的企业作为合作目标 阿里巴巴 在中小 企业当中向来拥有良好的口碑 口碑效应让阿里巴巴网站飞速发展 成了当今的网商巨无 霸 阿里巴巴的商誉 为其他业务的开展提供的了无形的帮助 二 企业能力 二 企业能力 企业能力包括职能领域能力和跨职能的综合能力 多元化战略的实施过程中 必定 有各种困难和问题会出现 以阻碍其顺利地发展 而阿里巴巴较强的企业能力 在一定程 度上保证了多元化战略的成功实施以及持续发展 表 3 阿里巴巴集团能力 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 项目项目企业能力类型企业能力类型内容内容 营销能力营销能力阿里巴巴的敏锐市场意阿里巴巴的敏锐市场意 识 在适宜的时机推销识 在适宜的时机推销 自己自己 财务能力财务能力具有健全的财务管理体具有健全的财务管理体 制 现金流的良好 多制 现金流的良好 多 元化的保障元化的保障 人力资源人力资源阿里巴巴拥有精英管理阿里巴巴拥有精英管理 团队和忠诚的员工团队和忠诚的员工 管理组织能力管理组织能力融洽的关系气氛 高效融洽的关系气氛 高效 的组织运行 较高的战的组织运行 较高的战 略管理水平略管理水平 研究能力研究能力阿里巴巴的快速产品革阿里巴巴的快速产品革 新使新使 职能领域能力职能领域能力 管理信息系统管理信息系统具备了完整的信息管理具备了完整的信息管理 体系 较强的信息分析体系 较强的信息分析 和加工能力和加工能力 学习能力学习能力有着良好的鼓励个人学有着良好的鼓励个人学 习的氛围 整体学习的习的氛围 整体学习的 能力强能力强 创新能力创新能力阿里巴巴提倡创新 鼓阿里巴巴提倡创新 鼓 励新思维励新思维 跨职能的综合能力跨职能的综合能力 战略性整合能力战略性整合能力有效建立了顾客和供应有效建立了顾客和供应 商的关系 构建健康的商的关系 构建健康的 企业文化企业文化 三 企业竞争优势 三 企业竞争优势 1 1 核心竞争能力优势 核心竞争能力优势 稳定的主营业务稳定的主营业务 1 1 成熟的阿里巴巴 成熟的阿里巴巴 b2bb2b 业务业务 从上个世纪90年代起 历经10年的起伏 中国b2b电子商务模式终于逐渐形成了自己 的一片市场 并且成为狭义上的电子商务的代名词 阿里巴巴b2b电子商务帝国牢占寡头 虽然10年的b2b电子商务网站数量众多 但是在市场份额营收的占有上却是只有两三家大 头就占了绝大多数 市场集中度非常之高 且在持续提升中 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 阿里巴巴 51 40 其他 24 50 中国化工网 1 30 慧聪 360 2 40 环球资源 15 70 中国制造网 4 80 阿里巴巴 环球资源 中国制造网 慧聪 360 中国化工网 其他 图2 2008中国b2b电子商务市场份额 阿里巴巴 59 90 环球资源 9 60 中国制造网 3 90 慧聪 360 2 00 中国化工网 1 20 其他 23 40 阿里巴巴 环球资源 中国制造网 慧聪 360 中国化工网 其他 图3 2009中国b2b电子商务市场份额 而在这其中 阿里巴巴一家就占了超过半数的市场 拥有着超过7000家的中小企业的 会员资源 并用此吸引更多的会员加入 阿里巴巴b2b继续走向把全世界的企业信息都集 合起来的梦想 成为中国b2b市场名副其实的帝国 牢牢地占据着寡头的位置 成熟稳定发展的阿里巴巴b2b业务已经成了阿里巴巴集团发展的支柱和核心 b2b是 整个集团的 奶牛 第一梯队 在b2b之后发展起来的b2c c2c等一系列业务都是从最初 的b2b业务这一根基上延伸发展而来 各种多元化业务都依靠b2b业务的支撑 核心业务 就是所有子业务的强力后盾 2 2 b2bb2b业务带来的丰厚收益业务带来的丰厚收益 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 阿里巴巴独特的b2b商业模式带来了丰厚的收益 表4 阿里巴巴2004 2009综合损益状况表 年份 指标 200420052006200720082009 营业收入 人民币千元 359 435738 2971 363 8622 162 7573 001 1943 874 728 营业利润 人民币千元 25 03797 572268 496804 3451 192 3831 072 970 阿里巴巴2004 2009综合损益状况图 0 1 000 000 2 000 000 3 000 000 4 000 000 5 000 000 200420052006200720082009 年份 损益状况 营业收入 营业利润 图4 阿里巴巴2004 2009综合损益状况图 在企业进行多元化的过程中 新业务发展需要大量的资金 特别是现金 现金不足将 构成新业务的一块 短板 处理不当会引发很大的风险 而阿里巴巴b2b的收费业务模式 产生大部分的经常性自由现金流 13 164亿人民币 较2006 上升80 9 再次大幅超越 其营业利润8 043亿元 这就成为了新业务的强力后盾 资金是企业的血液 是企业扩张的 基础 企业实施多元化战略的前提是有核心竞争业务的支撑 b2b带来的丰厚收益为新业 务的发展提供了强有力的财务支持 2 2 极富特色的阿里巴巴虚拟价值链 极富特色的阿里巴巴虚拟价值链 1 1 阿里巴巴虚拟价值链的战略价值 阿里巴巴虚拟价值链的战略价值 虚拟世界由信息组成 并可以通过电子商务创造新的价值 虚拟价值链就是通过对信 息的收集 组织 选择 合成和分配而创造价值 其战略价值主要表现在 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 对实物价值链的信息化反映 使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分 散的体系 增强了实物价值链的可视性 便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理 使得阿里巴巴多元化战略的实施更科学合理 取得并加强协同效应 获得竞争优势 虚拟价值链的建立 可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行 转变为物质空 间和虚拟空间同时进行 为企业建立起两条平行的价值链 阿里巴巴将现实中的商业模式 实现于网络中 其支付宝等其他资金货币交流的资金交付模式为在网络中实行资金流的相 互传递提供了保障和可能 资金流的良好运转支持了各多元化业务的发展 虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系 扩大经营范围 阿里巴巴作为一个庞 大的电子商务平台 从当前来看 阿里巴巴已经包含了27个大的行业 涉及1000多个产品 分类 3000万中小企业 虚拟价值链帮助阿里巴巴开拓并巩固市场 使其b2b这一核心业 务更加稳健的发展 虚拟价值链可以实现价值活动共享 共享使企业的各多元化子业务加强对资源的合 理利用和开发 降低内部竞争 建立范围经济 从而获得规模效益 2 2 阿里巴巴虚拟价值链的分析展望 阿里巴巴虚拟价值链的分析展望 阿里巴巴建立起极富特色的虚拟价值链让阿里巴巴的发展更加健康更有竞争力 为实 施多元化战略提供了可能 阿里巴巴最终设想的实际上是一个生态系统价值网的概念 而非 简单的价值链概念 阿里巴巴希望将b2b不断延伸拓展至多种电子商务模式 以至覆盖整 个电子商务领域 发展多元化业务是阿里巴巴实现生态系统价值网的起点 是阿里巴巴电 子商务帝国的阶梯 是阿里巴巴未来发展宏伟蓝图的新篇 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 发现战略实现存在的资源缺陷 继续投 入加强未来竞争所需的资源 四 内部环境 四 内部环境总结总结 依据丰富资源 发展企业能力 财力雄厚 人力资源 技术领先 创新思维 商誉 各种企业能力综合运用 为多元化的实施提供了可 能 稳定强健的核心业务 及其带来的丰厚收益 特色虚拟价值链加强 竞争力 区别核心竞争能力 和一般能力 提高 或培养核心能力 进一步增强企业的 竞争优势 阿里巴巴内部资 源 阿里巴巴内部能 力 阿里巴巴竞争优 势 阿里巴巴多元化 战略 延伸拓展业务模式来获 取范围经济和规模效益 取得协同效应 并全面 占领电子商务领域 图5 资源 能力 竞争优势与战略关系图 优良的内部资源和能 力做基础 独特的可持续性的竞 争优势使其有能力延 伸拓展其他业务 发挥竞争优势制 定合理战略 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 第三章第三章 阿里巴巴多元化战略分析阿里巴巴多元化战略分析 纵观阿里巴巴多元化的发展之路 主要业务的推出对企业利润的增加显得尤为重要 其他业务的推出虽不能直接获得利润 却也能通过辅助主要业务的开展 起到刺激利润增 长的作用 为了产生协同效应 相关业务之间有着密切的联系 一 集团各业务分析 一 阿里巴巴 全球进出口企业和企业间的交易市场 一 阿里巴巴 全球进出口企业和企业间的交易市场 1 1 主要产品和服务主要产品和服务 表 5 阿里巴巴网站主要产品和服务 产品产品阿里巴巴阿里巴巴基本服务内容基本服务内容增值服务增值服务2009 营收占比例营收占比例 国际交易市场国际交易市场 中国交易市场中国交易市场 金牌供应商金牌供应商 金牌供应商国际版金牌供应商国际版 1 尊贵企业网站 尊贵企业网站 2 优先排名 优先排名 3 客户服务 客户服务 4 金牌供应商入门版 金牌供应商入门版 1 资质认证 资质认证 信用档案 信用档案 2 排名优先 排名优先 3 产品展示及其他 产品展示及其他 中国诚信通中国诚信通 1 标准企业网 标准企业网 站站2 优先排名 优先排名 3 客户服务 客户服务 1 额外关键词 额外关键词 2 尊贵推广位 尊贵推广位 3 其他增值服务 其他增值服务 1 额外关键词 额外关键词 2 尊贵推广位 尊贵推广位 3 其他增值服务 其他增值服务 竞价排名 点击付费竞价排名 点击付费 pfp 等 等 61 60 1 70 34 90 阿里巴巴是全球最大的 b2b 电子商务平台 为世界各地 尤其是中国和印度等主要新 阿里巴巴收入来源主要依靠其国际和国内交易平台 利用这些平台向中小企业提供一 系列服务 例如网站设计 企业认证 交易平台产品登记 通讯工具和企业邮箱等 得以 于大量的宣传与推广活动 阿里巴巴现已成为许多国际和国内买家采购产品时的必然渠道 之一 包括买卖双方在内 阿里巴巴目前共拥有注册用户 4200 万 而且这一数字正在不断 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 攀升 公司在 b2b 网站中的领先地位得到持续巩固 2 b2b 行业发展趋势行业发展趋势 中国目前拥有 4000 多万家中小企业 分别占据中国对外贸易和就业人数的 60 和 70 中小企业和国内外出口因金融危机而遭受重创 但从长期来看 随着中国进一步融入全球 经济以及更多行业面向私人资本开放 中小企业将持续增长 我们之所以认为中国互联网 b2b 行业存在长期增长潜力 一方面是因为中小企业强劲增长 另一方面是因为中小企业 目前互联网 b2b 渗透率不到 10 存在巨大上升空间 据艾瑞咨询预测 到 2012 年中小 企业网络 b2b 渗透率有望从 2008 年的 10 升至 23 图 6 2002 2012e 中小企业数目 0 1 2 3 4 5 6 7 8 2002 2004 2006 2008 2010e 2012e 0 00 5 00 10 00 15 00 20 00 25 00 中小企业b2b电子 商务规模 占总体中小企业 b2b贸易额比例 60 50 40 30 20 10 0 百万中国中小企业数量同比增长 18 14 10 6 2 2 2002 2004 2006 2008 2010 2012 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 图 7 中小企业网上 b2b 渗透率 2002 2012e 二 淘宝网 终端消费者和零售商 批发商之间的交易市场 二 淘宝网 终端消费者和零售商 批发商之间的交易市场 1 主要产品和服务主要产品和服务 阿里旺旺 方便买卖的快捷通道 淘宝助理 为商品管理提供帮助 安全制度 保障网上交易的安全 信用评价体系 对买卖上方交易情况的评价 支付宝 降低交易风险 2 淘宝发展趋势淘宝发展趋势 2003 年成立初 淘宝就宣布实施免费策略 一直依靠阿里巴巴的资金支持 到 2008 年 才实现了收支平衡 但是依靠其巨大的交易量及市场份额 见图 假设淘宝网收 费 其营业利润将不可小觑 淘宝 71 0 拍拍 10 40 易趣 4 80 有啊 4 70 淘宝 拍拍 易趣 有啊 其他 图 8 2009 年中国 c2c 市场份额 此外 在 2008 年 4 月 淘宝网 品牌商城 上线 标志着淘宝网正式进入 b2c 市场 2008 年中国电子商务 b2c 市场交易额达到 1776 亿元 同比增长 51 4 b2c 市场占中国 整体电子商务市场的 7 4 近年来 中国 b2c 市场发展迅速 企业自建与第三方平台大 量涌现 投资者关注度显著提高 预计未来三年中国 b2c 市场复合增长率可达到 41 2011 年中国电子商务 b2c 市场规模有望达到 4982 亿元 由传统企业延伸过来的电 子商务公司和互联网中成长起来的中小网商也会越来越多 因此 在 b2c 领域 淘宝依靠 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 品牌商城 其市场份额也会有很大的上升空间 图 9 2006 2011 年中国电子商务 b2c 市场交易额及增长 三 支付宝 第三方在线支付解决方案提供商 三 支付宝 第三方在线支付解决方案提供商 1 1 支付宝发展历程支付宝发展历程 淘宝推出支付宝服务 支付宝公司成立 推出担保赔付制度 与多家银行达成协议 众多淘宝网店加入 功能改进与提高 与卓越 京东商城等 b2c 网站合作 与海航 深航等航空 公司合作 推出手机 wap 平台 与澳洲 paymate 合作 与日本软银公司合作 与海外商家达成协议 进入电子政务领域 支付宝开通公共事业 缴费 电信缴费与教 育缴费 2003 20062003 2006 起步发展期起步发展期 2007 20082007 2008 扩张期扩张期 走出淘宝 走出网走出淘宝 走出网 购购 2008 2008 升华发展期升华发展期 走向国际 深入生活走向国际 深入生活 2 2 支付宝的未来发展趋势支付宝的未来发展趋势 阿里巴巴外贸机器人阿里巴巴外贸机器人 让您的外贸订单让您的外贸订单 6 6 个月翻番个月翻番 图