国际石油工程项目经理培训存在的问题及对策.docx

第 3 期 第 16 卷2014 年 9 月石油化工管理干部学院学报JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTENo. 3 Vol. 16Sep. 2014国际化人才国际石油工程项目经理培训存在的问题及对策安 娟（石油化工管理干部学院，北京 100012） 摘要 当前国际石油工程项目经理培训存在目标不具体、体系未健全、对象未细分、内容欠完整、资源短缺、方式单一等问题，应从明确能力重点、确立培训导向、研究培训对象、建立课程体系、开拓培训资源、丰富 培训方式等方面入手，逐步完善国际石油工程项目经理培训。国际项目经理培训；问题；对策 关键词 国际石油工程项目经理是对国际项目全面负责的主体，是项目管理团队的核心。国际化发展 的初期，国际石油项目经理培训处于“追求规模” 和“普及基本素养和基本知识”的阶段，初步形 成了分门别类的培训体系和培训模式，其数量和 内容基本满足了国际化发展初期的需要。但随着 国际化进程的加速以及项目经理的代际更新，项 目经理的培训显露出一些问题，面临着诸多挑战， 需要及时研究解决。在国际化人才培训的体系下构建项目经理培训的子体系。1.2 培训目标过于宏观目前，项目经理培训项目的培训目标一般是3-4 个模块目标的集合，包括视野开拓、项目管 理、跨文化沟通等内容，每一个模块的培训目标 依靠 3-5 个课程作为支撑载体。这种培训模式还 更多关注“面”上的培训，而未聚焦在“点”上。 培训目标过于宏观，处于“蜻蜓点水”的状态。1.3 培训对象未进行细致划分目前项目经理培训没有进行培训对象细分， 往往出现工作经验丰富的项目经理与未上岗的海 外项目经理储备人才共同参加培训的情况。当然， 异质并不必然带来挑战，国际石油公司项目经理 培训需要考虑如何恰当组合这些异质因素，设计 相应的课程，使培训发挥最大效益。1国际石油工程项目经理培训存在的问题1.1 培训规划不够系统目前，项目经理培训主要是根据各企业需求 进行的“管理能力提升”培训，实际上是以多个 模块组成的综合性培训。在近些年项目经理紧急 上岗的情况下，综合性培训确实是应时所需。但 随着对项目经理素质能力更为清晰准确的要求， 应在培训目标、培训对象、培训内容、培训方式 方法等方面进行一揽子规划和设计，满足不同类 型的项目经理在不同职业发展阶段的培训需求， 收稿日期 2014-2-18。 作者简介 安娟 (1977), 女 , 山东烟台人。 毕业于中国人民大学， 法律硕士。高级经济师，石油化工管理干部学院国际化培训部 副主任。电子邮箱：。2014 年第 3 期安 娟 . 国际石油工程项目经理培训存在的问题及对策171.4 培训内容设计不够合理一是项目管理知识培训缺失。现阶段的项目 经理基本上是由国内项目的项目经理或者专业技 术岗位人员转岗担任，基本未经过系统的项目管 理知识培训，更谈不上取得项目经理职业资格证 书。另一方面，国际项目经理非常看重的量化分 析类内容，如投资风险分析方法与工具应用、项 目财务分析、资产评估与投资组合等，尚未纳入 到项目经理培训过程或者未单独形成课程。二是培训内容安排重点不突出。目前，项目 经理培训还基本是采用培训内容通用、课程比重 均摊的方式，未做到针对某一培训点，从各个角 度进行剖析，培训内容存在“泛泛而谈”的现象。三是学员实践经验分享不够。在海外工作 5 年以上的项目经理或者大型项目经理，一般对于 项目管理知识和单项能力提高的培训需求不强 烈，更加愿意分享交流项目管理经验。目前实施 的培训项目多通过半天或一天的学员论坛进行经 验分享，比重远远不够，单独开发经验交流培训 项目应是今后的一个方向。1.5 高端培训资源短缺较之其他培训项目，国际项目经理培训因培 训对象的国际性、复合型特征突出，表现出培养 目标高、培养内容丰富、培养周期长、培养环境 复杂等特性，对高端适宜的培训资源要求也更加 迫切，目前国际项目经理培训在很大程度上倚重 企业内部经验丰富的高层管理者，其数量尚未完 全满足培训的需要；同时，具有国际项目管理经 验、通晓国际项目经理专业知识和方法的专家资 源开发不足。在现场教学基地建设方面，整个进 程还未起步。在教学资源方面，相关的培训案例 及培训教材也比较匮乏。1.6培训方法不够丰富目前项目经理培训主要采用课堂讲授与学员 讨论的方法。项目经理的岗位职责不仅仅是决策， 更多的是依据所掌握的项目管理等各项知识，凭 借具有的各项能力，协调处理各种具体问题，需 要从“听、说、想、练”多个角度调动其培训的参与性，目前的培训方式总体上看还过于单一，不能满足培训要求。2完善国际石油工程项目经理培训的原则与思路总体而言，国际项目经理培训要遵循职业化、国际化、层级化和定制化的原则。具体思路如下：2.1 培训应在人力资源管理的整体框架下开展培训作为项目经理培养的一个重要环节，在 项目经理 职 业 发 展过 程 中 扮演 重 要 角色， 但 要 客观认识培训的功能和作用。西方公司的项目 经理早已实现职业化，从入职到成长为资深项 目经理的历程是沿着职业发展路径实现的，实 现的是市场化的人才使用模式。在国际化初期 阶段，人才需求紧急，任用的第一批项目经理 未 经 过职 业 化 的培 训。 今 后 的项 目 经 理培训要 与其职业化的成长紧密联系，按照职业化要求的 素质能力进行培训。2.2 要不断提高培训的国际化程度一是在培训使用的语言上，尽量实现全英文； 二是师资构成上，由国内师资为主转变为多国籍 师资兼有；三是在学员构成上，以中方员工为主 转为中外员工共同参训；四是在培训内容上，由 综合性的内容转为以解决具体问题为导向的微主 题系列；五是在培训方式上，由讲授为主转为学 员研讨、演练等灵活多变的方式，提高学员的学 习活力。2.3 要进行分层分类培训项目经理的成长成熟过程一般为 8 年左右。 如根据任职时间长短，可划分为储备项目经理、 新任项目经理（1-3 年）、高级项目经理（4-6 年）、 资深项目经理（7 年以上并从事过上亿美元的大 型项目）。培训可以相应地分层分类进行。项目 经理任职 8-10 年之后，鉴于其工作经历丰富、 项目管理经验积淀，培训对于专业、项目类型与 级别划分的意义不大，更多应聚焦在对项目管理 的一些最新挑战等内容上进行研讨交流。石油化工管理干部学院学报2014 年第 3 期182.4 要逐渐走向定制化和微观化对于储备型和新任项目经理，适当开展一些 综合性的素质能力培训是必要的。但随着项目经 理的职业发展，培训应落脚于不同类别、级别、 项目甚至不同个体的需求。也就是说，项目经理 培训应细化主题，注重解决实际问题。高级项目 经理的工作时间与工作价值有很强的相关性，在 设计培训时间时，除考虑必要性，也应考虑培训 时间与其工作价值的对应关系。他们担当着海外项目经营管理效益创收的重任，而且有良好的教育背景，接受新事物快，应将这 一群体列为培训重点对象。4050 岁的项目经理， 目前大多是项目管理的主力军，已经积累了丰富 的项目管理经验，应重在经验交流，承担起传帮 带的任务。3.4 建设国际项目经理分层课程体系课程体系是项目经理系统开展培训的基础， 研究并建立分层分类的课程体系是未来一段时间 内迫切需要解决的问题。项目经理课程体系建设 应体现以下几个特点。一是遵循国际项目管理规律。国际项目面对 的文化、政治、经济、社会、法律等环境有特殊性， 国际项目管理已形成自身的规律和惯例。国际项 目经理应了解并掌握现代项目管理所要求的知识 体系，才能很好地应对海外项目管理的各个方面 挑战。二是体现各个领域的特殊性。国际石油项目管 理复杂程度高；能源行业涉及国家安全，与地缘政 治、国家安全等问题相关，政治性比较强；工程项 目有关方不容易互相理解，常常产生矛盾和纠纷。 培训课程体系建设要体现不同领域的特殊性，有针 对性地提高项目经理的认识以及管理能力。三是结合项目经理的素质能力现状。项目经 理课程体系建设仍要充分考虑和尊重现实情况， 建立既符合国际通行规律，又具有中国企业特色 的课程体系。如 PMP 项目管理知识是西方石油 公司项目经理在任职项目管理工作之前就已具备 的，在我们的课程体系中却是新任项目经理的必 修课。又如我们需要加强量化分析相关内容的培 训，使中国石化的项目经理掌握西方同行们普遍 熟悉应用的项目管理工具和软件。跨文化沟通协 调能力以及语言水平提高也仍是项目经理培训课 程体系的重要内容之一。四是强调分层分类设计。按照项目经理在岗 时间长短，可分为适应性培训、提高性培训与 经验交流等；按专业的不同，可分为石油、矿产、 建筑、电子等，每个专业还可进行项目类型的 3完善国际石油工程项目经理培训的措施3.1 明确现阶段项目经理培训的重点素质能力要求应根据目前项目经理的构成、背景及资历等， 思考其素质能力的来源与提升渠道，明确哪些素 质能力适合通过培训方式培养和提升，选取最急 需提高或最快见到实效的素质能力项。研究发 现，素养与修养类的能力培养是一个长期的过 程。素养类培训表现出较强的周期性，可依托 各用人单位组织完成；修养更多是项目经理在 职业发展中各项素质能力的综合体现，是视野、 性格、气质等在个人身上潜移默化后的结果。 所以，现阶段项目经理培训的素质能力重点为 知识、能力与经验。3.2 以解决具体问题为导向根据项目经理应具备的素质能力项，确立素 质能力层级，围绕项目管理流程和实务，以解决 项目管理中的具体问题为导向，不断细化培训目 标。围绕项目管理实务，透彻研磨、消化培训主 题内容，力求解决实际问题，提升培训实效。3.3 加强培训对象的异质研究培训对象的异质化表现在多个方面，要区分 不同情况予以分析。对于储备项目经理与新任项 目经理，最好根据项目的专业类型予以区别培训， 体现项目管理的特点。对于高级项目经理及以上 人员，经验交流应成为培训的主体内容。从年龄 来看，3040 岁的项目经理处于事业冲击的最佳 时段，是成长为资深项目经理的潜力和主力群体，2014 年第 3 期安 娟 . 国际石油工程项目经理培训存在的问题及对策19细分；也可按项目经理的工作地区划分为中东、非洲、南美、俄罗斯、中亚等区域，更具针对 性地进行目标国文化及商务经验的培训；也可 跨层、跨类进行培训，聚焦某项能力的提高或 知识的更新。3.5 加强培训资源建设首先，加强培训机构的教师队伍建设。以国 际化经营培训部为主体，一方面引导教师由语言 等单项培训向跨文化沟通与管理、压力与情绪管 理等方向的研究与授课内容转变；另一方面，从 专业对口的教师中选拔英语基础好的教师，分阶 段培养，打造一批国际项目经理研究与授课的骨 干教师。其次，整合系统内外、国内外的师资。从国 际石油公司和国际专业咨询公司等机构选取合适 人才，本着“不求所有，但求所用”的原则，构 建一支专业性强、实践经验丰富的国际师资队伍。再次，开发培训教材与案例。结合核心课程， 联合相关企业的人员，用 3-5 年的时间有计划地 共同开发教材，重点开发海外个人安防必备、跨 文化沟通与管理、情绪管理与压力调试等培训教 材。同时，整合各企业项目经理培训资源，选取 一批典型经验进行总结梳理，形成有代表性的特 色案例，在培训中推广应用，进一步提高培训的 针对性。第四，加强海外项目经理培训基地的建设。 选取海外项目集中的国家和地区，定期举办项目 经理研讨会；选择成功或具有典型意义的项目， 进行项目管理经验交流或失败案例分析等，以此 提高项目经理培训的现场感，实现“就地发现问 题，就地解决问题”的培训目标。3.6 进一步丰富培训方式一是整合远程学习平台，加大培训延伸力度。 可以将培训前需求调研、学前作业与知识类学习 放到远程平台上进行线上学习，而行动学习、小 组研讨、workshop、经验分享等通过线下完成，实现线上、线上两种方式的统合。二是增加案例学习比例，提高解决实际问题 的能力。案例学习是项目经理学习的非常重要的 方式，其优点在于，案例中呈现的情景与项目经 理的工作场景接近，通过分析案例中发生的事情， 找出知识与能力的盲点，有针对性地进行培训。 应加大案例学习比例，以案例分析为主题，避免 单纯的知识讲授，使项目经理更好地了解与掌握 项目管理所需知识。三是引入行动学习，在学习中解决现实问题。 行动学习将项目经理工作中碰到的重点、难点问 题作为培训的重点，在理论、方法和工具上提供 支持，项目经理学习小组针对问题进行研讨，提 出下一步工作方案，回到工作中按照既定的方案 采取相应行动，以推动问题的解决。四是采用教练技术，建立心理工作坊。项目 经理的培训应引入教练技术，培养一批掌握教练 技术的师资，用教练技术来辅导项目经理的个人 领导力发展。同时，建立项目经理心理工作坊， 项目经理定期到工作坊进行心理调适，释放海外 工作产生的心理不适，为更好地投入工作进行心 理充电。五是搭建经验共享平台，加强知识管理。人 际互动在成人学习中具有很重要的作用。人际互 动中的重要方式是经验分享。海外业务拓展的经 验分享，可以让项目经理直接借鉴别人的经验与 教训，快速积累自己的知识。因此，应在培训中 加强知识分享，进一步提高培训的实效性。六是联合认证国际项目经理资质。项目经理 的培训，可以学院为依托，整合国际培训资源， 以与国际项目管理协会 (IMPA) 或美国项目管理协 会（PMI）联合培养的方式，取得国际项目经理 的资格认证。依托项目经理资质认证，可以进步 一提高培训的针对性和实效性，快速提高项目经 理的知识和技能。（下转第 23 页）2014 年第 3 期23李世龙 . 国际石油工程项目专业管理人才选拔培训与使用授权和依托；跟踪项目生产经营情况，协调解决运营过程中存在的问题，考核指标完成情况并兑 现奖惩结果。由于项目投标报价、商务谈判等前 期工作与项目中后期工作直接关联，在考核项目 团队成员中应纳入前期团队成员；与国内项目相 比，国际项目工作难度大，国际项目考核指标与 奖惩兑现要明显有别于国内项目。项目团队内部要明确各自职责和工作范围， 将考核指标分解到每个部门、每个个体，建立起 项目、团队、个人之间的有机联系，真正实现个 体特长得以发挥、潜力得到充分调动，团队目标 高度一致、利益共享、风险同担。总之，在企业国际化人才选拔、培训和使用中，三者相互关联。选拔是基础，要根据工作需要选择适宜人员；培训是保证，应最大幅度地提升个 人能力与素质；使用是目的，需最大程度地发挥 和释放个人潜能，以促进企业国际化业务发展。参 考 资 料1安娟 . 对我国企业国际化人才培训与使用工作的思考J. 石油化工管理干部学院学报 , 2012(01).葛昆云 . 河南油田海外休假人员培训模式探讨 J. 现 代企业教育 , 2013(04).闫振华 . 浅谈国际化人才的培养 J. 中国集体经济 ,2011.10(30).23The Selection, Training and Use of Professional Management Personnel forInternational Petroleum Engineering ProjectsLi Shilong(SINOPEC Management Institute, Beijing China 100012)Abstract To meet the demand of international petroleum engineering projects for talents, efforts shouldbe made to select, train and use professional management personnel in a proper way. Appropriate methods of selection should be employed; proper objectives should be defined and training modes developed; and the use of such personnel should be optimized by implementing the management-by-objective process.Key words international petroleum engineering projects, professional management personnel, selection, training, use（上接第 19 页）Problems in Training of International Project Managers and CountermeasuresA