物业管理意向书.doc

精品文档 物业管理意向书 甲 方： 乙 方： 甲乙双方依据有关法律条款，为搞好塘厦花园中心物业管理的各项服务工作，按照平等互利的原则，通过友好协商，就目前塘厦花园中心物业项目与乙方达成委托意向书，详细内容如下： 一、服务和管理事项： 第一条 建筑共用部位的维修、养护和管理，包括外墙面、楼梯间、四层楼顶屋面等。 第二条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括共用的上、下水管道、 楼梯间照明、建筑户外照明、水泵房；商业层消防设施设备、扶手电梯、供电服务；供水至各楼层水表前阀，下排水服务至室内共用总管及室外所有管道；中央空调服务指冷水机组系统至各楼层风机房送风口；电梯指所有扶手电梯和货梯；消防监控报警系统及消火栓、喷淋、消防水泵房等。 第三条 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、 室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场等。 第四条 公用绿地、花木的养护与管理。 第五条 公共部位环境卫生。包括裙楼周边广场及裙楼内楼道的卫生保洁、市场 日常垃圾的袋装化管理及集中代处置，区环卫处收取的清运费用由乙方负责。 第六条 公共秩序的管理和服务，包括物业区域内公共场所、各种车辆的行驶、 停放及其收费的管理。 第七条 安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下，负责大厦内的安全 监控、巡视、门岗值勤，协助处理各种突发事件。 第八条 管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料，提供相关技术咨询。 第九条 因经营需要经批准，在室外广场开展各项活动，予以配合。 第十条 其它房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在甲方提出委托时， 乙方应接受委托并合理收费。 第十一条 根据甲方的要求，提供专项服务和特约服务并合理收费。 二、服务和管理费用及其它： 第十二条 物业管理服务费和设备更新资金，指提供房屋、共用设施设备维护， 绿化的养护，环境卫生，安全防范，档案资料管理服务收取的费用。 乙方提供服务的劳动所得是服务成本费的合理利润。 本物业的管理服务费和设备更新费用，由乙方按月向业主收取费用。 收费标准： 物业管理服务费 元/月平方米，停车费 元/月； 设备更新资金约定为 元/月平方米，超出部份由专项维修资金承担； 第十三条 甲方所属小区业主逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每日应 交管理费的千分之零点五交纳滞纳金。 第十四条 物业管理有关费用的调整以政府有关部门文件或业主委员会与物业 管理企业的合同约定为准。 第十五条 公共设备运行的能源消耗，乙方设有独立计量表核算，合理分摊计收。 第十六条 乙方对甲方小区的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护 及其他特约服务，由业主自行承担。 第十七条 乙方向甲方小区提供的有偿服务项目，其收费标准由双方协商。 三、双方权利义务： 第十八条 甲方权利义务： 1、遵守大厦业主公约及其它业经业主委员会批准施行的其它管理制度。 2、参与监督乙方管理工作及实施制度的执行情况。 3、参与审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划、大中修方案、财务预算及决算。 4、协助乙方做好物业管理工作。 5、对乙方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 6、小区业主如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，并报请相关部门审查核准。装饰装修应无妨碍他人正常使用物业现象。 7、在本物业范围内，不得有下列行为： 擅自改变房屋建筑及其设施设备的实物、外貌、设计用途、功能和布局等； 占有或损坏楼梯、通道、屋面、平台、等公用设施及公共场所； 损坏供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施； 乱堆杂物、丢弃垃圾、高空抛物； 影响市容观瞻的乱搭、乱建、乱贴、乱挂、设立广告牌； 未按规定行驶、停放各种车辆；未停放在指定位置、妨碍其它车辆和行人正常通行；在消防通道上设置路障和乱停车。 8、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助催交或经多次催交未果时支持乙方采取必要的制约措施。 第十九条乙方权利义务： 1根据有关法律及本合同的约定，制定物业管理制度。 2对甲方违反法规、规章的行为，提请相关部门处理。 3对甲方违反本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。 4负责编制物业管理年度管理计划、费用使用计划及预算、决算报告。 5负责编制房屋、设施、设备等的年度养护计划，并组织实施。 6负责向业主和物业使用人收取相关费用。 二十条 本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内容由甲方提出乙 方负责跟踪并落实执行，直到甲方移交楼宇给乙方管理方正式签订物 业管理合同。 二十一条 本意向书自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，如双方在合 作过程中有争议的均应友好协商解决。 二十二条 本意向书一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲方：乙方： 代表人：代表人： 2013年 月 日 013年 月 日 物业管理合作意向书 甲 方：西城花苑业主委员会 乙 方：诸暨市如佳物业服务有限公司 甲乙双方为搞好西城花苑物业管理的各项服务工作，本着“友好合作、共进双赢”的原则，经协商，就目前西城花苑物业管理合作事宜达成以下协议： 1、甲方同意就西城花苑物业管理交由乙方负责 。 2、甲乙方双方就西城花苑物业管理合作，必须相互配合，相互沟通，以尽快顺利完成法定程序。 3、在意向书有效期内，甲方必须确保乙方在西城花苑的物业管理权，不得随意将西城花苑的物业管理权进行变更 。 4、乙方在得到甲方认可西城花苑物业管理权后，乙方按甲方的要求进行进驻前各项准备，包括物资配备、人员招聘、岗前培训等。 5、自意向书签订之日起，甲方暂提供物业用房供乙方做进驻前期准备工作之用。 6、本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内容由甲方提出乙方负责跟踪并落实执行，直到甲方移交楼宇给乙方管理方正式签订物业管理委托合同。 7、本意向书有效期为：自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至正式签订物业委托合同之日止。如双方在合作过程中有争议的均应友好协商解决。 8、本意向书一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲 方：西城花苑业主委员会 代表人： 2014年 月 日 乙方：诸暨市如佳物业管理有限公司 代表人： 2014年 月 日 目 录 一、 公司简介 二、 项目概况 三、 物业管理方案总体设想 四、 物业管理具体内容 五、 岗位职责、管理标准及操作程序 六、 管理组织 七、 人员配备 八、 报价、预算 一、公司简介 *集团是集科、工、贸于一体的大型国有企业，拥有*股份有限 公司等12家全资子公司和控股公司，排名全国500强，武汉市100强中列前10名。*物业管理有限公司隶属于*集团，是以主营物业管理及物业管理顾问的专业公司。物管内容主要包括绿化、保洁、保安、房屋的维修与养护、消防、机电的维修与养护、家政服务、顾问等。公司以先进物业管理理念著称，云集国内多家著名物业管理公司之精英。 公司现有168名员工，其中管理人员45人，技术人员123人。专科 学历以上的管理人员在管理层中比率为100%，本科学历以上的管理人员比率为68%。拥有专业高级职称的管理人员有8人，中级职称的管理人员占管理层比率82%。公司管理层平均年龄为31.5岁，技术人员年龄结构集中在22-40岁之间，平均年龄为29.7岁。 公司的发展以*集团强劲的物业管理实力为依托，以#物业管 理公司强大的技术力量作顾问指导，以全体员工高要求的专业能力作中流砥柱。自公司成立以来，一直以“高调做事、低调做人”作为企业理念，坚持“以人为本”，把客户和企业员工的满意度作为企业发展的衡量标准，同时公司推行的“人性化”管理、“管理处主任职业化”、“建立供应商体系”等先进的管理理念在行业内引起普遍关注。目前，承接的项目总面积约70多万平方米，典型项目有：*办公大楼、*学生公寓、*汽车工业园、*工业园等。 二、项目概况 *服务社居住小区，位于*三路，其布局合理、环境典雅、配套较为完善。建筑面积约为1.2万平方米，绿化面积约为300平方米。该区域物业管理的主要内容为保安、保洁、绿化、工程维修。 三、*服务社居住小区物业管理方案总体设想 具体指导思想： 提供高品质、完善的物业管理服务，合理的物业收费标准，创建*服务社居住小区“舒适、安全、优美、高雅”的生活环境，同时提高*物业市场占有率及亮丽品牌。 根据ISO9001质量标准制定，组织高品质、高标准的保安、保洁、绿化、工程，配套齐全、服务完善的管理体系。确保生活区业主处于“舒适、优美、 安全”的生活、娱乐环境之中。 通过现代化高质量、高要求、高品质的物业管理的介入，打造与渲染*服务社生活小区高品位、高格调的氛围，体现*务社生活小区现代化生活意识，同时确保小区物业的保值增值。 *物业管理有限公司收取的物业管理费取之于民，用之于民，旨在通过提供完善的物业管理服务提高*物业在市场上的亮丽品牌及良好品牌。 四、物业管理的具体内容 根据*服务社生活小区的情况，其物业管理具体内容： 1、 2、 3、 4、 五、岗位职责、质量标准及操作程序 绿化岗位职责、质量标准及操作程序： 岗位职责：对绿化带进行种植、修剪及养护工作。创造良好的办公环境，帮助提升物业的整体品味，促进物业的保值、增值。 操作质量标准 总质量要求 树木：生长茂盛无枯枝； 树形：美观完整无倾斜； 绿篱：修剪整齐无缺枝； 花坛：土壤疏松无垃圾； 草坪：平整清洁无杂草。 具体的工作指标 保洁区：整个生活区； 保安区：整个生活区； 绿化区：300平方米。 工程维修区：整个辖区的工程维修、水电维修、水箱、配电房检修。 新种树苗：本地苗成活率95%，外地苗成活率85%； 新种树苗：高度1公尺处倾斜超过10公分的树木不超过树木总数的2%； 有病虫害的树木不超过树木总数的2%； 树木的二级分枝的枯枝不超过树木总数的2%； 绿化围栏设施无缺损； 绿化建筑小品无损坏； 草坪无高大杂草，绿地无野生或家生的攀缘植物； 绿地整洁无垃圾、砖块。 绿化工程操作标准及要求： 1、绿化施工期： 专业绿化工程和各项建设工程的附属绿化工程，应与建筑工程同时规划，同时施工，不得迟于各项建筑工程交付使用后第一个植树季节完成。季树木的休眠期内，即当至翌年五月份。 落叶树木栽植是在秋季落叶后至树木萌动之前即十一月下旬至翌年三月中旬前，多以秋冬栽植为好，耐寒力较差的乔木如枫杨、栾树以三月中旬栽植最好，以免枯梢。 常绿针叶类以秋冬停止生长和春节萌动之前栽植为宜；常绿阔叶以二月中旬至三月中旬、九月中旬至十二月上旬栽植为好，其中秋季栽植最为适宜。 2、绿化施工对土壤及环境要求： 土层厚度至少要达到树木、草坪生长所需要的最低限度，一般深于根长或土球高度的1/3以上，否则不能施工。 栽植地段土层结构差,对建筑垃圾、建筑物旧基础、道路路基三合土、生活垃圾等均要彻底清除，深挖见到原土后，再回填种植土。 园林植物对土壤的酸碱度适应能力不同,大部分植物适宜在微酸性土壤生长。 地势低洼、积水较重或地下水位较高地域实施绿化工程时，应按照水的流向铺臵排水设施，并适当填土提高树穴的标高方可施工。尤其是雪松、广玉兰、梅花等不耐水湿树种还要填土抬高种植，以利排水和根系伸展。 在污染严重地段应选择抗污染的树种进行绿化。 3、挖苗 一般落叶乔木根径为苗木胸径的10倍,落叶灌木根径为苗木高度的1/3;常绿树土球规格为苗木胸径的8-10倍,土球高度为土球直径的2/3,土球留底规格为土球直径的1/3。 挖苗如遇到土壤干燥时，应要求苗圃在挖苗前二天灌一次水，增加土壤粘着力。土壤过湿时应提前挖沟排水，以利挖苗和减少根系的损伤。 挖掘裸根苗时，应从根盘规格的外侧环状开沟，铲去表土，然后沿沟壁垂直挖掘至规定的深度，待主要侧根全部切断后，从一侧向内深挖，但主根未切断前不得猛力拉摇树干，以免损伤根系。切断主根后用锹掏空土球泥土，注意勿损伤须根，随根土要保留。 挖裸根苗时如遇到较粗大根系时,宜用手锯锯断,保持切口平整,切断主根宜用利铲,防止造成主根劈裂。 挖掘常绿树、名贵树和观赏花灌木时均要带土球。 4、苗木假植 已挖掘的苗木因故不能及时栽植下去，应将苗木进行临时假植，以保持根部不脱水，但假植时间不宜过长。 假植场地应选择靠近种植地点，排水良好，湿度适宜、避风、向阳、无霜害、近水源、搬运方便的地方。 裸根苗木假植采取掘沟埋根法： 挖掘宽11.5米,深0.4米的假植沟,将苗根朝北排放整齐,一层苗木一层土将根部埋严实,短时间假植1-2天可用草席、苫物覆盖。遮阴、洒水保湿。 房产经纪公司与物业公司合作意向书 北京 经纪有限公司与北京 物业管理有限公司就合作为 公寓提供房产中介服务事宜达成如下意向。 一、合作的形式 经过友好协商，双方一致同意由北京 房地产经纪有限公司作为北京 物业管理有限公司向 公寓的业主及租户提供出租出售房屋服务的独家合作公司。 二、合作期限： 自200年1 月1 日至201年1月31 日合作期为年。 三、 物业合作的优势 随着北京房地产市场的不断开放、完善、健全。投资于房产项目的投资者将会越来越多，在房地产新老项目、尾房、二手房、出租与承租房屋逐年增加的状况下，房地产各种市场交易空间将会逐年上升。通过物业管理公司向业主提供管家式的服务，拉近关系，增进信任，扩大增殖服务，解决业主关心的涉及各类房产的专项问题，通过物业公司这个窗口宣传有关房地产投资及避免投资风险的相关知识，使业主对经纪公司产生信任感，达到 经纪公司在业主心理成为信得过的房地产中介，为投资于房地产的投资者提供优质放心的服务。 通过 经纪公司为致力于房地产投资的各界人士提供中介服务可以达到信息获取快、传达快、交流快、提供服务便捷、节约时间、办事效率高的效果。而且咨询性、专业性、沟通性、安全性强比较强，还可以规避风险。这种合作方式对 公寓的业主、 物业公司、 经纪公司都是理想的选择。 四、北京 房地产经纪有限公司的合作义务 1 具备合法的经营资格和经营资质。 2 配合 物业做好 公寓的服务工作。 3 做好自身的专业化房地产经济服务工作。 4 遵守 物业的各项相关管理规定及相关的服务规范。 5 按时向 6 不从事有害于 物业管理公司名誉和业主利益的行为 7 不从事任何违法乱纪和破坏行业规范以及欺诈交易行为。 8 对 物业管理公司和业主提供的信息及资料严格保密。 9 不得随意单方面解除合作遵守诚信。 五、北京 物业管理有限公司的合作义务 1 具备合法的经营资格和经营资质。 2 全力支持经纪从事正常的中介服务工作。 3 提供必备的办公场所及必备的办公条件。 4 确保办公设备设施的正常运行。 5 同意 经纪公司在公共场所放置宣传资料及宣传牌。 6 将出租出售、承租承售房屋的资源推荐到 经纪公司。 7 提供 经纪公司对出租出售房屋业主的资料查询。 8 提供领取钥匙和现场看房的一切方便条件。 9 不以任何形式任何借口阻碍 经纪工作。 10 不做有害于 经纪公司名誉的行为。 11 不得随意单方面解除合作协议遵守诚信。 12 不得在合作期限内进行私下房屋出租和买卖交易。 13 不得在合作期限内同时与其他房地产经纪机构合作。 六、中介服务佣金的计提方法 1 完成房屋租赁业务收取等值于一个月房屋月租金的佣金。 2 完成二手房交易业务收取售房款的0.5%-2.5%的佣金。 3 其他服务项目收费标准将另行说明。 七、北京 房地产经纪有限公司应承担的合作费用 1 电话费。 2 职工餐费。 八、北京 物业管理有限公司应获取的合作收益 1 中旗物业公司每月获得实际收入10%的合作收益。 九、北京 北京 房地产经纪有限公司是在北京市工商行政管理局注册并经北京市国土资源和房屋管理局审定批准成立于200年月2日具有独立法人资格的专业房地产经纪机构。 公司所涉及到的经营项目有：房屋租赁业务、二手房买卖业务、房屋出租出售代理业务、办理产权过户业务、住房商业贷款业务、住房公积金贷款业务、法律法规咨询业务、房地产投资咨询业务、投资分析及策划业务等。目前公司已建立了一整套的完整的管理体系和服务体系。公司的经纪服务已走向成熟和规范。公司的经营理念是：重视人才、依靠团队、规范管理、追求卓越。 北京 房地产经纪有限公司致力于成为客户最信赖的房地产投资顾问及得力助手，用我们的诚信与务实的工作作风和每一位客户保持持久的伙伴合作关系。我们有信心、有能力凭着我们追求事业的精神，凭着我们全体智远人的智慧与创造性，将公司创办成一个业务人员专业化、经营管理规范化、形象标准统一化、服务业务多样化的一流而又辉煌的企业。 200年10 月2日 小 区 物 业 管 理 方 案 目 录 一、 楼盘介绍 . 1 二、 XXX物业管理述要 . 1 三、 管理的目标及整体设想 . 1 树立XXX物业管理形象 . 1 建设专业规范的服务队伍 . 四、管理内容 . 运作机制 . 、激励机制 . 、监督机制 . 、自我约束机制 . 信息反馈及控制机制 . 量化管理及标准化运作 . 六、人员的配备 . XXXX管理处组织机构图 . XXXX管理处人员配备 . 七、人员培训 . 10 八、管理规章制度 . 13 九、各项指标的承诺及采取的相应措施 . 15 十、XXXX便民服务 . 17 前期的业主服务措施 . 18 日常期间业主服务 . 18 24小时业主服务热线 . 19 业主服务项目一览表： . 19 十一、社区活动设想 .3 XXXX社区文化的目标： . XXXX社区文化的重要内容 .4 XXXX社区文化的人员配备.7 XX大型住宅小区物业管理方案 一、 楼盘介绍 略 二、 XXX物业管理述要 XXX物业管理有限公司成立于一九九九年十月二十日，是XXX地产有限公司全资子公司，为外商独资企业，具有独立的法人资格，为深圳市乙级物业管理单位。公司将“创建国际一流物业管理企业”为自己的奋斗目标，聘请香港著名的戴德梁行为物业顾问，吸收引进国内外先进经验和技术，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的小区，其中桂芳园住宅小区已成为享誉深圳的明星楼盘，成为深圳市最有代表性的城镇化小区。本着“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念，XXX物业稳步发展、创新进取，已形成自己的特色，在同行业中有一定的知名度。 三、 管理的目标及整体设想 针对xxxx的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。我们对xxxx的管理目标定位是：在管理期内，使xxxx的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范，树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务，在全面接管小区后一年内使xxxx达到龙岗区物业管理优秀小区的管理标准，二年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标准，三年内达到广东省优秀示范小区物业管理的标准，四年内达到国家优秀示范小区物业管理标准。我们对xxxx的管理设想可概括为： 树立XXX物业管理形象 建设专业规范的服务队伍 提升xxxx的综合品质 打造XXX一流地产品牌 树立XXX物业管理形象 XXX物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。XXX物业经过四年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验，保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力。XXX在接管xxxx后，xxxx将成为XXX物业明年工作的重中之重，必将投入主要精力，努力树立起XXX物业管理的形象，为提升xxxx物业管理水平， XXX物业准备采取以下措施： 1、全面推行“人性化物业管理模式” XXX物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有XXX特色的人性化管理模式，使XXX物业在管理水平上有了质的提高。XXX的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。 XXX“人性化物业管理模式”可以表述为：关注员工和业主不同层次的需求；小区环境建设中人性化因素的融入；对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；现代文明社区精神的塑造。简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境和文化氛围，使人们在工作、生活、文化娱乐等各方面的品味需求均得到满足。XXX物业在桂芳园的物业管理实践中提炼出的人性化物业管理模式必将使xxxx的物业管理在档次上得到全面提高。 2、个性化服务 作为服务性行业，XXX物业在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念，在xxxx的物业管理中，我们将提供个性化服务，以适应社会发展与消费细分的市场趋势。我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求，提高到在满足业主上述需求的基础上，最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。因此，XXX物业将根据各类业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务。我们将根据xxxx各类业主的不同需求，提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，实行有效的“爱好分类、个性服务”，将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。 3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想 我们在xxxx的物业管理中，将引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。“即时服务”，就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。“隐性管理”是服务档次的提升，其主旨是充分尊重业主的私密空间和生活的私密性，而且保证在业主需要帮助时即时出现，提供深层次的个性化服务。比如，小区的清洁管理，我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员，充分尊重了业主的私密空间。 4、物业管理人职业化 人力资源是物管企业最大的资本，因而，必须树立现代的人力“资本”观念，把人力资源作为企业的一种最重要的资本进行开发利用，扩大投资，让其为企业创造更多的价值。XXX物业将建立一套客观公正的价值评价体系和晋升考核机制，能量化的尽量加以量化，不能量化的则以适当的方式转化可量化的项目，在工作绩效的考核方面将注重绩效的改进，而在工作态度和能力方面侧重于长期表现，在考核过程中，以上级考核下级为主，辅以同级之间和下级对上级的评价来综合衡量，确保考核的公平、公正和公开。XXX物业已经具有以下三个方面的优势：一是具有对人才有吸引力的、符合企业实际的薪酬福利政策；二是重视与员工的沟通，加大了情感投资力度，充分尊重员工，对员工进行“人文关怀、情感服务”，用温馨、和谐的企业内部人际关系氛围打动和感染员工，让员工感受到企业这个“大家庭”的温暖；三是进行职位激励，帮助员工进行职业生涯设计，给员工特别是中高层管理人员自我价值实现的机会。通过种种努力，XXX物业势必能引进人才、留住人才、用好人才、提升人才，使员工以公司为家，以目前的职业为终身职业，确保xxxx物业管理质量，保证了XXX物业的可持续性发展。 5、全面实施MIS、CIS系统及CS系统工程 AMIS系统：物业管理服务的各种信息快速反馈并及时处理十分重要，为了保证四季雅节信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们将在管理处监控中心设置信息控制系统及处理系统，对社区所有信息进行接收和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪管理。 BCIS系统：我们将对xxxx进行形象设计。该设计内容包括小区标识导视系统、商业网点的色调、招牌规划设计、小区管理人员的服装、绿化景观的建造等，这些设计完成并实施以后，xxxx将有一个独立完整的形象系统，从而大大提高xxxx的形象，提高社区的文化品味。 CCS系统：我们将在xxxx的物业管理中实施顾客满意战略，即一切从业主、住户的需要出发，以业