毕业设计（论文）-电子商务对中小企业的影响.doc

电子商务对中小企业的影响电子商务对中小企业的影响The impact of e-commerce on the influence of small and medium enterprises作 者 姓 名： 专 业 ： 电子商务 学 号 ： 34 指 导 教 师： 完 成 日 期： 2010年7月29日 摘 要电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统，利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务一般指利用国际互联网和现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题随着国际互联网的不断拓展，电子商务活动在世界各国兴起和飞速发展，并对我国中小企业具有深远的影响。电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近 ，降低了物流、资金流及信息流的传递成本，使中小企业获得了与大企业相对平等的竞争机会。关键词：电子商务；中小企业；互联网The impact of e-commerce on the influence of small and medium enterprisesAbstractThe essence of e-commerce is a complete set of business operation and management of network information system，using existing computer hardware equipment, software and network infrastructure, through certain agreement connected network environment for all kinds of electronic business activities. E-commerce generally refers to the use of the Internet and now advanced electronic technology and engaged in all kinds of business activity, For example, online marketing, online customer service, and online advertising, online survey, etc. With the constant expansion of Internet, In the world of electronic business activities and rapid development, Small and medium-sized enterprises and the profound influence. E-commerce broke the geographic separation, Shorten the time of information flow, Make production and consumption more, logistics flow, the flow of information transfer and cost, that small and medium-sized enterprises and enterprises are relatively equal competition big chance.Key Words: electronic commerce；medium-sized and small enterprises；internet目 录摘 要IIAbstractIII引 言11 电子商务含义及意义21.1 电子商务的含义21.2 电子商务的形式21.2.1 企业与企业之间的电子商务21.2.2 消费者与消费者之间的电子商务21.2.3 消费者与企业之间的电子商务31.2.4 企业与政府之间的电子商务32 电子商务发展的革命性意义42.1 它是一个巨大的新产业42.2 它是一场交易方式的革命42.3 它造就新事物43 电子商务的竞争优势与要求53.1 电子商务的竞争优势53.1.1 电子商务能提高商务活动的效率53.1.2 电子商务能提高工作质量，扩大市场53.1.3 电子商务可降低成本，有利于提高企业利润53.2 电子商务对企业的要求53.2.1 构建电子商务环境53.2.2 规范业务流程63.2.3 构建电子商务环境下的会计理论和会计实务63.2.4 企业加强培养和吸引复合型电子商务人才64 中小企业开展电子商务的主要问题74.1 对电子商务的认识不准确74.2 物流配送问题74.3 资金困难74.4 缺乏专业的技术人员与高级管理人才75 中小企业开展电子商务的对策85.1 电子采购85.2 充分利用应用服务公共供应商ASP85.3 电子商务与产业结合85.4 虚拟与实体的结合85.5 建立商务平台8结束语10参考文献11致 谢1211引 言伴随着全球信息化，人们在信息共享和交流方面极大的摆脱了时间和空间的限制。而电子商务不仅破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成功。电子商务给企业带来了有效、便捷的管理,为其创造了更多的商业机会，在降低成本方面更是起到了举足轻重的作用。但我国中小企业电子商务的发展还很缓慢,大部分的中小企业对电子商务的管理模式还没有概念。所以，电子商务在我国中小企业的发展潜力巨大，值得研究。1 电子商务含义及意义1.1 电子商务的含义电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务概念出现于20世纪90年代。指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售，购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。电子商务不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。1.2 电子商务的形式1.2.1 企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损1.2.2 消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。1.2.3 消费者与企业之间的电子商务消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。 C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。1.2.4 企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。2 电子商务发展的革命性意义电子商务的发展是站在以往电话、电影、电视、广播、传真等的基础上进行的，其革命性更彻底，影响也更深远。今天的电子商务不在于只是拥有最耀眼的Web页面，而是在于要成功地集成前台和后台系统；以便最大限度地利用企业的组织结构。2.1 它是一个巨大的新产业这个新产业会替代一些过时的旧产业，会压迫一些产业进行重组，会成为(或已经成为)经济的一个重要增长点。2.2 它是一场交易方式的革命它的廉价、高效的交易方式将促成企业内部与外部围绕交易方式的企业管理革命，并将产生适合于电子商务时代的企业管理模式、企业组织模式。2.3 它造就新事物电于商务造就的与传统产品不同的新产品、新空间、新理念，如网上电话、电影、电视、音乐、书籍，将对人们的生产、生活产生深远影响。事实上，只有电子商务的大发展才真正预示着人类信息时代的来临。 电子商务目前面临一些严重问题，如安全问题、技术不成熟问题。但是，这些问题一方面是阻碍电子商务发展的障碍，另一方面又是其充满挑战与机会之所在。从本质上看，这些问题丝毫不会减小电子商务的魅力，更不会降低其革命意义。3 电子商务的竞争优势与要求电子商务的发展将对国际贸易产生深远的影响，无论是国际贸易的业务运作，还是各国政府对国际贸易的监管等各个方面都会发生深刻的变化。电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既带来了前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，影响将会是十分深远的。 3.1 电子商务的竞争优势与传统的国际贸易业务运作方式相比，电子商务的竞争优势十分明显，为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用,具体表现在：3.1.1 电子商务能提高商务活动的效率电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。3.1.2 电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。3.1.3 电子商务可降低成本，有利于提高企业利润降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%12%。3.2 电子商务对企业的要求企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。3.2.1 构建电子商务环境企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。3.2.2 规范业务流程最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。3.2.3 构建电子商务环境下的会计理论和会计实务由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。3.2.4 企业加强培养和吸引复合型电子商务人才电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其它系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。4 中小企业开展电子商务的主要问题相对于大企业,除了网络基础设施建设、网络安全、网上支付、电子商务法律等外部环境因素不足外,中小企业开展电子商务存在如下问题。4.1 对电子商务的认识不准确许多中小企业管理基础落后,领导信息化意识不强,还没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。有些企业把电子商务“神秘”化,认为电子商务非常高深,从而对电子商务敬而远之;有些企业把电子商务看成高新技术,把它当作纯粹的技术解决方案,全盘交给技术部门解决;还有些中小企业盲目地开展电子商务,认为只要上了网就会财源滚滚来。4.2 物流配送问题商品流通是信息流、商流、资金流和物流的实现过程。网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题,但却无法解决物流问题。在网上交易之后的配送方面,环节多、速度慢,中心企业由于没有庞大的销售网络,服务质量难以保证,货物送达纠纷时有发生。因此物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节,也是交易成本较重的一项。4.3 资金困难电子商务必须具备外部网和内部网,否则无法实现协同运作。企业要实现电子商务,首要任务是要建立企业内部网,而企业内部网络的建设和各种人员的培训,都需要企业投入大量的人力、物力和财力。中小企业难以接受大投入未知的效益。4.4 缺乏专业的技术人员与高级管理人才中小企业开展电子商务是一个充分利用现代化信息技术的过程,商务信息技术是在不断地变化、更新、升级,因此需要有既懂商务又了解信息技术的人才5 中小企业开展电子商务的对策电子商务的出现和应用，使中小企业可以解决许多发展过程中存在的问题，例如网络营销带来的冲击、大企业的垄断、资金能力有限、经营体制不规范等等。5.1 电子采购电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。人们把企业之间在网络上进行的这种招标、竞价、谈判等活动定义为B2B电子商务，事实上，这也只是电子采购的一个组成部分5.2 充分利用应用服务公共供应商ASP应用服务公共供应商ASP(Application Service Provider)的兴起为中小企业加强信息化提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径，企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。5.3 电子商务与产业结合毫无疑问，电子商务必须与传统行业结合才能够取实际的经济效益。电子商务的本质是利用电子信息技术改变行业的经营环境与价值链、企业的管理模式与组织结构等来创造出新的效益。而行业则是电子商务的平台，两者有效结合才能够成为有价值的电子商务模式，传统产业必须主动利用信息技术来改善自己的经营流程。同时，电子商务是一个新的经济形态，本身会催生一些新的行业诞生，对原有的一些行业会有替代性。5.4 虚拟与实体的结合完整意义的电子商务必须同时处理信息流,资金流和物流，由于信息技术和金融机制的快速发展，信息流和资金流在线处理的问题已经得到极大的改善，物流却成为电子商务中最困难，也是最关键的部分。国外电子商务物流解决方案方面有着值得借鉴的成功经验，比如中小企业可以与第三方物流公司结合成战略联盟，从而实现“整体化的物流管理”。5.5 建立商务平台网络营销是电