管理学权力与指挥.ppt

学习目标1 理解领导权力的实质2 掌握领导权力的来源与构成3 掌握权力运用的要领4 理解指挥的过程与形式5 掌握会议指挥的要领6 掌握提高办事效率的要领实施中的管理与探究教学内容 第十三章权力与指挥 实施中的管理与探究 案例阅读 看球赛引起的风波东风机械厂发生了这样一件事 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间 一个星期六晚上 车间主任去查岗 发现上二班的年轻人几乎都不在岗位 据了解 他们都去看电视现场转播的足球比赛了 车间主任气坏了 在星期一的车间大会上 他一口气点了io几个人的名 没想到他的话音刚落 人群中不约而同地站起几个被点名的青年 他们不服气的异口同声地说 主任 你调查了没有 我们并没有影响生产任务 而且 实施中的管理与探究 主任没等几个青年把话说完 严厉地警告说 我不管你们有什么理由 如果下次再发现谁脱岗去看电视 扣发当月的奖金 谁知 就在宣布 禁令 的那个星期的周末晚上 车间主任去查岗时又发现 上二班的10名青年中竟有6名不在岗 主任气得直跺脚 质问当班的班长是怎么回事 班长无可奈何地从工作服口袋中掏出三张病假条和三张调休条 说 昨天都好好的 今天一上班都送来了 说着 班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任 然后朝围上来的工人挤了挤眼儿 凑到主任身边讨了根烟 边吸边劝道 主任 说真个的 其实我也是身在曹营心在汉 那球赛太精彩了 您只要灵活一下 看完了电视大家再补上时间 不是两全其美吗 上个星期的二班 据我了解 他们为了看电视 星期五就把活提前干完了 您也不 车间主任没等班长把话说完 扔掉还燃着的半截香烟 一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去 剩下在场的io几个人 你看看我 我看看你 都在议论着这回该有好戏看了 实施中的管理与探究 问题探讨1 你认为二班年轻人的做法合理吗 2 在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突 3 试分析这位车间主任的领导方式 4 如果你是这位车间主任 应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威 实施中的管理与探究 教学内容 13 1权力来源与运用13 2指挥过程与形式 学生自学 13 3指挥艺术学生论坛案例分析实践训练 13 1权力来源与运用 13 1 1权力的实质与分类13 1 2权力的来源机制13 1 3权力运用的方式与体系13 1 4权力运用的艺术 13 1 1权力的实质与分类 领导权力的实质领导权力首先是一种关系领导权力实质上是一种影响力 小思考 为什么说 领导权力实质上是一种影响力 领导权力的分类领导权力的基本类型一是领导者的组织性权力 即职权 二是领导者的个人性权力 主要指领导者的威信 权力相关概念权力在广义上包括组织性权力与个人性权力 因职位而拥有的权力称职权 属组织性权力 威信实质上是领导者在领导过程中所形成的对下级的感召力 属个人性权力 权威是一种以威信为核心的 通常含有某种组织性因素的影响力 权利则是一种权益 通常是一种由法律所赋予的 可以享得的权力与利益 权势则是指权力的大小及由权力所带来的衍生影响的大小 13 1 2权力的来源机制 领导权力的三大来源组织授权 影响组织授权的主要因素有 管理体制 职位 组织授予的实际决定能力 被领导者的服从与追随 对正统观念的认同 对功利的追逐 基于恐惧心理 理性信从 感情因素 自我实现领导者素质与行为 领导者的权力来源机制综合模型 组织性影响力主要有法定权奖赏权惩罚权资源权个人性影响力主要有专长权表率权亲和权人格权统御权 领导权力的构成分析 观点质疑 你是否赞成对领导者权力来源所做的这九个方面的概括 你还能补充其他方面吗 请举实例说明其中的几个构成因素 13 1 3权力运用的方式与体系 权力运用的基本方式行政强制方式利益调整方式心理感召方式 管理新论 领导者替代品模型领导者替代品模型认为 有时候领导是无关紧要的 因为存在导替代品 领导替代品 1eadershipsubstitute 指的是能够取代领导者的影响从而使领导成为多余之物的行为 这一理论认为 在条件确定的情况下 管理者不需要扮演领导者的角色 因为有时候组织成员不需要管理者对其施加影响就能够高水平地完成工作 领导者替代品理论也是一种权变理论 因为它认为在某些情境中领导是累赘多余的 构建自主与制衡相结合的权力体系保证领导者独立地行使权力 正确地分配权力上级不要越级指挥 不要干预下级职权范围内的工作要通过科学 明确的制度规范体系来保证权力的配置要建立必要的权力制衡体制 要进行必要的权力分解要处理好权力运用过程中的利益关联因素要通过法律 制度体系来保证权力制衡 教师提问 权力自主与制衡是否存在矛盾 13 1 4权力运用的艺术 科学地使用权力坚持从实际出发 按客观规律办事运用权力要同民主管理相结合 要同思想工作相结合 要同领导者身教相结合 正确处理相关人员的职权关系 坚持统一指挥原则严格进行职权界定 使职权范围明晰化加强授权相互尊重职权 酌情适度地运用奖惩重视奖惩效应奖惩分开酌情适度 恩威并重 观点质疑 酌情适度 恩威并重 是否与尊重人的现代理念相冲突 请结合实际加以说明 授权授权 即领导者将自已所拥有的一部分权力下授给下级 以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式 注重感召力的运用注重感召力的运用是现代管理的趋势坚持 以人为本 的现代理念 充分发挥感召力的权力效应 13 2指挥过程与形式 学生自学 13 2 1指挥及其有效性13 2 2指挥过程13 2 3指挥形式 13 2 1指挥及其有效性 指挥的含义指挥是指领导者运用权力 干预 调动下级行动 以实现组织目标的行为 影响指挥有效性的因素权威指挥内容的科学性指挥形式的适宜性指挥对象环境 13 2 2指挥过程 实施准备要 吃透两头 配置好资源 工作部署选准时机如果是紧急任务 必须争分夺秒 尽快落实 如果是重大事项 要宁慢勿急 必须在充分准备 完全具备条件的时候才可以部署 切不可仓促部署 使工作半途而废 如果是风险大的工作 要反复论证后才可实施 如果不急 宁可人为搁置若干时日 没有发现新问题或新想法后再部署 部署任务要 借势 即要借助 尚方宝剑 上级的指示 社会大趋势 员工的普遍要求或需要等时机 从而有利于任务的落实与完成 部署任务要进行目标与任务的层层分解 把企业的目标分解落实到部门与人员 要使下级明确目标标准与完成时限 实行目标与任务的量化管理 制定详尽可行的对策计划与落实措施 资源 条件 权限的分配与落实 以确保目标与任务的实现 实行严格的工作责任制要明确责任者 包括直接责任者 第一责任者 相关责任者 要落实责任 特别要将量化的标准与完成时限落实到人 实行充分授权 使责任者有职有权 以保证任务的完成 要建立有效激励与严厉的责任追究措施与制度 指导与激励工作协调工作协调是指通过各种管理手段 解决组织运行中的各种矛盾 使经营管理活动平衡 有效地运行和持续发展的管理行为 工作协调主要包括横向协调与纵向协调两种基本类型 工作纵向协调的原则坚持维护统一指挥原则相互尊重职权加强信息沟通建立清晰的等级链 并明确划定各自的职责权限 工作横向协调的基本方式一是制度方式 即通过建立科学有效的组织与管理制度 健全与完善组织体系来保证组织的协调 二是组织方式 即在组织结构出现缺陷时 通过建立协调组织来进行协调的方式 三是人际关系方式 即通过协调人际关系来协调组织的方式 制度方式对经常性业务与工作制定标准 程序与规范 实现管理工作标准化 从制度规范体系上保证协调 这是制度协调最基本的方法对于需要各部门根据变化随机处理的问题 要通过例会制度进行协调建立有联系的横向部门之间的信息沟通制度 遇有例外性问题 可进行跨部门直接沟通 涉及多个部门的例外性问题 可采用联合办公和现场调度的形式进行协调 组织方式协调工作的组织方式主要有 对于需要多个部门长期协调的 可建立常设委员会或任务小组对于需多个部门共同参与完成的临时性任务 可依需要设立临时性的委员会或任务小组对于职权相关的几个部门 可由一名上级领导来分管 以有利于这几个部门的协调对于需要经常性进行各部门工作协调的 可设置专职的协调部门 专司协调工作 人际关系方式培养健康融合的组织文化 使各部门人员之间有共同的价值取向 建立合作 融洽的人际关系 这是最重要的人际关系协调方式 对于需要密切配合的部门 应使其合署办公 促进人员沟通与工作配合 建立基层管理运营组织 如专项工作小组 科研攻关小组等 使组织成员密切配合 13 2 3指挥形式 强制程度不同的指挥形式按强制程度不同 指挥形式主要可分为 命令 决定建议 说服暗示 示范 运用好命令 决定要注意以下几点 必须遵循客观规律 坚持从实际出发 切忌长官意志 瞎指挥 以保证指挥的科学性 必须采取简明扼要的表达方式 并有很强的可操作性 注意实施方式的艺术性和有效性 运用建议 说服时应注意以下几方面 要以平等的身份进行交流 领导者提出的见解 意见要有较高水平加强信息反馈与控制 运用好暗示 示范应注意以下几点 要有鲜明的目的性选择恰当的行为方式要有其他形式的有机配合 指示与规范指示是指领导者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求 规范是指领导者制定的用以解决某一类问题的原则 程序及办法 13 3指挥艺术 13 3 1指挥与驾驭人的艺术13 3 2会议指挥艺术13 3 3效率管理艺术 13 3 1指挥与驾驭人的艺术 作为劳动要素人的管理人员调度要对所要完成的任务 目标 标准 时限 以及实施条件等作深入了解 作为人员分配的依据 要科学测算所需人员的类型 数量以及特殊要求 将前两个因素结合起来 统筹安排 调度人力 确定具体数量与人员 要求以适宜质量 数量的人员 在适宜的时间与地点 完成适宜的任务 人与事配合要因事择人要 因人设事 任务指派所指派的工作要与完成人的优势与专长结合 一定是他最有条件完成并能最好完成的 工作负担要均衡 工作职责与完成时限 标准要明确 奖惩要清楚 作为社会人的管理征服人心掌权为公尊重下级人格 关心下级生活 支持下级成长 融通与下级的关系决策英明 富有人格魅力用其所长领导者对下级的充分信任要用其所长 为下级提供他所擅长 令其感兴趣的工作 发挥其优势以目标和愿景鼓舞下级 管理创新 西门子的ceo20世纪90年代 德国电子产品制造企业西门子公司的首席执行官海因里希 冯 皮埃尔 heinrichvon pierer 为公司带来了巨大的变化 l992年皮埃尔接任首席执行官职务时 西门子公司还保留着一个僵化的等级体系 面临着日益激烈的国际竞争 崇尚保守和完美主义的企业文化仍然主导着公司 而这种组织结构和文化恰恰抑制了人们的创造力和创新精神 并减缓了决策速度 冯 皮埃尔彻底改变了西门子公司及其数以千计的员工 公司和员工都变得更加富有创新精神 并积极采取必要的措施获取竞争优势 管理者努力使下属意识到 他们的工作对组织是多么重要 他们尽全力完成工作是多么必要 从而帮助组织实现目标 管理者努力使下属们意识到 他们需要追求个人的成长 发展和成就 管理者激励他们的下属努力为组织整体利益工作 而不是仅仅为了他们个人的所得或者利益 恩威并重领导者要真心实意为员工谋利益 使其真正得到实惠要运用奖赏 表扬等手段 尽可能满足下级的社会心理需要要对违反组织纪律 挑战领导权威 干扰目标实现的行为进行批评 处罚 对造成严重影响者要形成足够有力的威慑作用两者的酌情适度 恰到好处 就会收到预期功效 13 3 2会议指挥艺术 会议指挥的类型研究性会议立法性会议征询性会议汇报性会议部署性会议协调性会议 会议指挥的要领控制会议的议题与规模 次数必须做好充分的会前准备科学地掌握会议狠抓会议内容的落实与反馈 观点质疑 列举你所接触到的低效会议的种种弊端 结合你的体会 谈谈上述提高会议的要领 就如何提高会议 补充你的新建议 13 3 3效率管理艺术 提高办事效率抓大事时刻不忘目标 必须牢牢抓住目标以主要精力抓中心工作 抓主要业务抓关键 对推进工作起事半功倍 纲举目张作用的关键点一定要下气力抓好重点抓好例外工作 将例行工作交如下级按程序去办排顺序领导者必须进行科学排序 按轻重缓急原则 有条不紊地加以处理 按程序一是指要按照工作程序 科学处理各种工作与事务 有章可循 可提高效率 并能处理得正确 稳妥二是按照组织的管理层次与分工 各司其职 各负其责 切不可越级指挥 越级汇报 越俎代庖 侵犯了别人的职权 费力不讨好 讲方法注意选择处理某事最恰当的方法 一把钥匙开一把锁 要不断改进工作方法 提高方法的科学性与有效性寻求方法的创新 特殊工作要敢于使用超常规的方法 出奇制胜 提高时间效率要有计划地工作 合理安排时间排除干扰 推掉琐事 集中时间做该做之事善于运用时间运筹技巧实施 分析 改进时间 计划 阐述领导权力来源机制 阐述指挥形式与指挥艺术 学生论坛 案例分析 如何处理 详见章末案例 问题探究1 如果你是该公司的总裁 你将赞成那种方案 为什么 2 够能否提出第四种方案 请说出你的处理意见 实践训练 情景剧 管理冲突 目标1 训练分析管理问题能力 2 训练处理管理冲突的能力 3 培养提高权威与指挥的初步能力 内容 方法 要求1 以模拟公司为单位 深入社会调查 没有条件也可以在网上或资料中查找 每人搜集一个有关管理冲突的案例 2 在公司讨论的基础上 选择一个典型案例作为本公司情景剧的原形 案例必须有较为复杂的管理矛盾 是非难辨 有一定的处理难度 3 将案例编成剧本 分派角色 组织排练 4 以公司为单位表演自己所编的情景剧 情景剧表演包括三部分 一是管理冲突的展现 二是不同的解决方案的演示 三是观察者与表演者的讨论分析与评价 评估1 对每个成员搜集的案例按照二分准则打分 2 对各公司的情景剧表演