新版《电子商务概论》习题集·113章全部整理·打印.doc

高等教育自学考试辅导 电子商务概论 第一章 电子商务概述一、单项选择题1.今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是( )。a.互联网在工业上的应用 b.互联网在商业上的应用c.互联网在军事上的应用 d.互联网在农业上的应用2.电子商务是( )的产物。a.市场和技术结合 b.交换活动和网络活动结合c.科学技术和商务活动结合 d.现代电子技术和商务活动结合3.( )是电子商务的灵魂。a.贸易活动 b.交易活动 c.商务活动 d.经济活动4.( )采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。a.tcp/ip协议 b.isdn c.www技术 d.集成技术5.( )是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。a.集成性 b.协调性 c.数字化 d.可拓展性6.电子商务的框架结构的三个层次和两个支柱分别为：( )a.网络层，信息发布、传输层，一般业务层；政策法律，技术标准b.网络层，一般业务层，政策法律；信息发布、传输，技术标准c.技术层，信息发布、传输层，一般业务层；政策法律，网络标准d.网络层，信息发布、传输层，政策法律层；一般业务，技术标准7.( )是电子商务交易过程中的主要特点。a.虚拟性 b.普遍性 c.交互性 d.高效性8.( )是电子商务与传统商务相区别的重要方面。a.普遍性 b.虚拟性 c.交互性 d.高效性9.电子商务产生于( )。a.20世纪90年代 b.20世纪80年代c.20世纪70年代 d.以上均不正确10.( )标志着电子商务的产生。a.银行间电子资金转账在专用网络上的使用b.电子数据交换在企业内部的使用c.电子数据在军事上的使用d.政府对电子技术的支持：二、多项选择题1.电子商务中包含许多与internet有关的技术，主要有( )a.tcp/ip b.isdn c.www d.isdm e.ftpd2.由internet及相关技术决定的电子商务的主要特点有( )a.数字化 b.结构性 c.网络外部性d.先进性 e.集成性3.电子商务的系统结构，决定了电子商务具有( )特点。a.整体性 b.普遍性 c.集成性d.协调性 e.可拓展性4.由交易过程决定的电子商务的特点有( )a.普遍性 b.全球化 c.虚拟性d.交互性 e.高效率5.由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是( )a.高成本 b.公平竞争 c.低成本d.消费者的顾客价值高 e.消费者的顾客价值低6.按照交易主体电子商务分为（ ）。 a.企业与消费者之间的电子商务 b.企业与企业之间的电子商务c.企业与政府之间的电子商务 d.消费者与政府之间的电子商务e.消费者与消费者之间的电子商务7.政府采购的方式有：( )a.公开招标 b.邀请招标 c.竞争性谈判d.单一来源采购 e.询价以及其他国家认可的采购方式8.按照使用网络类型分类，电子商务分为( )a.有形商品电子商务 b.internet商务 c.intranet商务d.无形商品电子商务 e.edi商务9.按照网络接入方式分类，电子商务分为( )a.网站电子商务 b.开放电子商务 c.移动电子商务d.语音电子商务 e.密度电子商务10.电子商务对经济规律的影响表现在( )a.市场竞争不再激烈 b.边际收益仍然是递减规律c.信息经济规律不再增加 d.传统经济的某些规律消失或变形e.出现信息经济的新的规律三、简答题1.简述系统结构所决定的电子商务的特点：2.简述由交易过程所体现的电子商务的特点3.简述企业与政府之间的电子商务（b2g）的内容和采购方式。四、论述题1.英特尔公司在推出新产品时，几乎总是体现了一种定律。但值得注意的是有一次例外，即该公司未能抢在其他制造商之前首先推出risc处理器。ibm、摩托罗拉和苹果三家公司采用了“以其人之道，还治其人之身”的策略，先于英特尔公司联手推出了powerpc微处理器。这一举措在20世纪90年代中期形成了强大的冲击波，震撼了英特尔公司。(1).英特尔公司所体现的是什么经济规律？(2).该规律的内容是什么？(3).电子商务对经济规律的影响表现在哪些方面？自考365（--） 第5页答案部分一、单项选择题1.【正确答案】b【答案解析】参见教材p432.【正确答案】d【答案解析】参见教材p443.【正确答案】c【答案解析】参见教材p464.【正确答案】a【答案解析】参见教材p465.【正确答案】c【答案解析】参见教材p476.【正确答案】a【答案解析】参见教材p487.【正确答案】b【答案解析】参见教材p498.【正确答案】c【答案解析】参见教材p519.【正确答案】a【答案解析】参见教材p5610.【正确答案】b【答案解析】参见教材p56二、多项选择题1.【正确答案】abc【答案解析】参见教材p46472.【正确答案】ac【答案解析】参见教材p473.【正确答案】cde【答案解析】参见教材p484.【正确答案】abcde【答案解析】参见教材p49505.【正确答案】bcd【答案解析】参见教材p526.【正确答案】abc【答案解析】参见教材p627.【正确答案】abcde【答案解析】参见教材p638.【正确答案】bce【答案解析】参见教材p64659.【正确答案】acd【答案解析】参见教材p6510.【正确答案】de【答案解析】参见教材p71三、简答题1.【正确答案】1）集成性：电子商务与其构成要素按照无礼或者逻辑的规则集合成为一个系统。从工程化角度看，电子商务包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成四种。集成性是电子商务系统结构的其他特点的基础。2）协调性：电子商务中各部门、多单位之间的协调一致，是指电子商务主体间的协调一致。3）可拓展性：指用户的访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。2.【正确答案】1）普遍性：从时间上看无时不在，从空间上看，无处不在，是交易过程的主要特点。2）虚拟性实质是指在internet上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。3）交互性：指交易过程的主体之间实时地双向沟通。3.【正确答案】政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。公开招标是政府采购的主要方式。四、论述题1.(1).【正确答案】达维多定律【答案解析】参考教材p71(2).【正确答案】达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。定律规定：一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完美。英特尔公司的微处理器性能并不总是最好的、速度最快的，但他们总是新一代产品的首家推出者。(3).【正确答案】一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。高等教育自学考试辅导 电子商务概论 第二章 电子商务的技术基础一、单项选择题1.web技术是建立在客户机模型上的，以( )语言和( )协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。a.超文本标识语言（html）、http b.脚本语言、ftpc.文本标识语言、http d.asp语言、http2.( )是最流行的网络浏览器，它是和windows版本一起出现的。a. communicator b. firefox c. ie d. flock3.( )语言是www的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。a.javascript b.c+ c.java d.html4.( )是一种信息聚合技术。a.ajax b.rss c.trackback d.tag5.目前的b2c网上支付大多采用( )办法。a.握手协议 b.消息加密协议 c.set协议 d.公开协议6.目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于( )。a. set b. ssl c. 握手协议 d. 消息加密协议7.( )是电子支付中最常用的工具。a.电子现金 b.电子支票 c.信用卡支付 d.现金8.以下不属于电子商务的安全要素的是( )a. 有效性 b. 保密性 c. 完整性 d.不可靠性9.( )技术是电子商务最基本的安全措施。a.加密 b.安全认证 c.数字凭证 d.ca认证10.互联网是电子商务交易的基本平台，必须具备基本的( )软件。a.聊天和防火墙 b.聊天和杀毒 c.杀毒和防火墙 d.视频和杀毒二、多项选择题1.web2.0的主要技术有( )a.rss b.tracckback c.ajax d.tag e.http2.国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括( )、( )等协议标准。a.rss b.ssl c.set d.tag e.ajax3.ssl协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的( )、( )和( )，在安全要求不太高时可用。a.安全性 b.及时性 c.保密性 d.完整性 e.交互操作性4.ssl协议包括：( )a.握手协议 b.传输协议 c.消息加密协议 d.安全协议 e.网络协议5.电子支付工具有( )a.电子信用卡 b.电子支票 c.电子现金 d.ic卡 e.在线货币6.电子商务的安全要素包括( )a.不可靠性 b.保密性 c.完整性 d.有效性 e.抵赖性7.电子商务系统的安全技术包括( )a.信息技术 b.加密技术 c.统计技术 d.通信技术 e.安全认证技术8.以下属于安全认证技术的有( )a.智能卡 b.数字签名 c.ca认证 d.数字凭证 e.数字信封9.互联网是电子商务交易的基本平台，必须具备基本的( )和( )软件。a.计算 b.杀毒 c.qq d.防火墙 e.支付10.数字信封技术综合了( )技术和( )技术的优点。a.公开密钥加密 b.可信密钥加密 c.私密密钥加密d.智能密钥加密 e.对称密钥加密三、简答题1.简述web2.0的主要技术及其应用2.简述加密技术及其分类。3.简述电子商务交易的一般安全控制结构。四、论述题。1.论述web1.0和web2.0的主要技术。答案部分自考365（--） 第8页一、单项选择题1.【正确答案】a【答案解析】参见教材p752.【正确答案】c【答案解析】参见教材p763.【正确答案】d【答案解析】参见教材p774.【正确答案】b【答案解析】参见教材p775.【正确答案】b【答案解析】参见教材p796.【正确答案】a【答案解析】参见教材p797.【正确答案】c【答案解析】参见教材p808.【正确答案】d【答案解析】参见教材829.【正确答案】a【答案解析】参见教材p8210.【正确答案】c【答案解析】参见教材p83二、多项选择题1.【正确答案】abcd【答案解析】参见教材p772.【正确答案】bc【答案解析】参见教材p783.【正确答案】cde【答案解析】参见教材p784.【正确答案】ac【答案解析】参见教材p785.【正确答案】abcde【答案解析】参见教材p816.【正确答案】bcd【答案解析】参见教材p827.【正确答案】be【答案解析】参见教材p828.【正确答案】abde【答案解析】参见教材p829.【正确答案】bd【答案解析】参见教材p8310.【正确答案】ac【答案解析】参见教材p82高等教育自学考试辅导 电子商务概论 三、简答题1.【正确答案】（1）rss。rss是一种信息聚合技术，采用标准的xml格式来共享内容， rss技术提供了一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道，能让别人更容易发现你的站点及信息，并追踪阅读。（2）trackback。trackback是一种引用功能。采用trackback技术后的文章会有两个地址，一个是原文地址，一个是引用公告地址。采用这种方式，不仅可以完全掌控自己的评论，还可以将不同的网站通过相同的话题连接起来。（3）ajax。该技术是“asynchronous javascript and xml（以及dhtml等）”的缩写，是html、css、javascript等已有技术的综合应用。ajax提供与服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来。web站点看起来是即时响应的，这使用户具有桌面应用的体验。（4）tag。tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。是一种多纬度的分类方法，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。用户通过对标签的选择可以自动筛选出热门话题，可以方便地找到相关资料，还可以找到自己的“圈子”，这样不仅增加了使用的个性，还加大了用户间的沟通和交互协作。【答案解析】 2.【正确答案】加密技术是电子商务最基本的安全措施。通常分为对称加密和非对称加密两类。对称加密也叫单匙，这种方法的加密钥匙和解密钥匙是相同的，常用的对称加密算法有des、pcr、idea、3des等，其中des使用最普遍。非对称加密的密钥被分解为公开密钥和私有密钥。常用的非对称加密为rsa算法。3.【正确答案】互联网是电子商务交易的基本平台，必须具备基本的杀毒和防火墙软件。防火墙：是一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。安全认证机构在电子商务交易中，客户和商家不可能双方来完成，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构（ca）。安全认证机构发放ssl、set两种证书：ssl安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。ssl协议一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务。set协议位于应用层，用于保证互联网上银行支付交易安全性，所以set一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。四、论述题。(1).【正确答案】(一)web1.0的主要技术（1）web的概念：是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（html）和http协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。（2）web的基本原理：由web客户机上的浏览器向www的服务器发出http的请求，服务器接收到请求后，进行相应的处理。然后将处理结果返回给浏览器，客户的浏览器对其进行解释并显示给下级用户。目前常用的浏览器有微软的internet explorer（ie）和netscape的communicator。ie是最流行的网络浏览器，它是和windows版本一起出现的。它不只是一个简单的浏览器，它还有web发送功能和一个基本的协作特性。html语言是www的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。动态web把数据库和网页绑在一起，通过运用数据模型允许访问者在动态web上添加、插入和删除数据，也可以在由访问其他网站。几乎所有的电了商务公司都利用静态网页创造动态web。动态web可以完成以下电子商务：通过市场营销和广告方式进行客户管理；开发新产品；寻找和开辟更多的网上销售渠道；4.加强企业内部管理。(二)web2.0的主要技术（1）rss。rss是一种信息聚合技术，采用标准的xml格式来共享内容， rss技术提供了一个实时、高效、安全、低成本的信息发布渠道，能让别人更容易发现你的站点及信息，并追踪阅读。（2）trackback。trackback是一种引用功能。采用trackback技术后的文章会有两个地址，一个是原文地址，一个是引用公告地址。采用这种方式，不仅可以完全掌控自己的评论，还可以将不同的网站通过相同的话题连接起来。（3）ajax。该技术是“asynchronous javascript and xml（以及dhtml等）”的缩写，是html、css、javascript等已有技术的综合应用。ajax提供与服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来。web站点看起来是即时响应的，这使用户具有桌面应用的体验。（4）tag。tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。是一种多纬度的分类方法，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。用户通过对标签的选择可以自动筛选出热门话题，可以方便地找到相关资料，还可以找到自己的“圈子”，这样不仅增加了使用的个性，还加大了用户间的沟通和交互协作。第三章 edi与电子商务一、单项选择题1.通俗地讲，edi是指标准化的商业文件在计算机之间从( )的传送。a.硬盘到应用 b.应用到应用 c.应用到硬盘 d.应用到远程2.通信网络即edi通信方式，采取( )方式。a.增值网络（van） b.减值网络 c.无线网络 d.互联网络3.edi与传真、电子邮件是有区别的。主要区别是( )。a.传真、电邮和edi都需要人工干预 b.传真、电邮和edi都不需要人工干预c.传真和电邮不需要人工参与，而edi需要人工干预d.传真和电邮需要人工参与，而edi不需要人工干预4.制定edi标准的主要目的是( )，为国际贸易的实务操作中的各类单证数据交换搭起电子通讯的桥梁。a.清除商务规定以及表达与理解上的歧义性b.清除各国语言、表达与理解上的歧义性c.清除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性d.清除各国语言、商务规定5.( )是电子单证的基本单元。a.标识 b.数据 c.数据元 d.数据段6.数据段（segment）是由( )组成的。a.两组数据元 b.一组数据元 c.一组代码 d.一组单证7.接收和处理过程是发送过程的( )过程。a.正向 b.双向 c.单向 d.逆向8.( )即edi按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。a.点对点方式 b.增值网方式 c.van方式 d.mhs方式9.( )的结合是当代电子商务的重要方式。a.internet与电子商务 b.数据库技术与电子商务c.xml语言与电子商务 d.edi与电子商务10.( )是通过isp把edi带入到internet 的方式，它是edi和internet最早的结合方式。a.标准翻译 b.web-edi方式 c.internet mail d.xml/edi方式二、多项选择题1.edi工作系统是由( )、( )和( )三要素构成的。a.数据标准化 b.edi软件及硬件 c.通信网络 d.传真 e.电子邮件2.edi的特点有( )：a.使用对象是不同的组织； b.传送的资料是一般业务资料；c.传输报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提；d.使用的数据通信网络一般是增值网、专用网；e.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。3.edi的优势包括( )a.增加库存 b.降低成本 c.减少错误 d.减少库存 e.改善客户服务4.un/edifact的数据格式的三个要素包括：( )a.数据 b.数据元 c.数据段 d.网络 e.标准报文格式5.edi信息编码的原则包括( )。a.唯一性 b.可扩充性 c.简明性和稳定性 d.不稳定性 e.易识别性和自检能力6.edi的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下三种方式：( )a.mail方式 b.点对点（ptp）方式 c.多对多方式d.增值网（van）方式 e. mhs方式7.internet和edi的结合可以有以下( )方式：a.internet mail b.xml/ edi方式 c.标准翻译d.webedi 方式 e.ptp方式8.edi的工作方式的主要步骤为：( )a.借助代码进行计算机方式的信息检索和查询 b.生产edi平面文件c.翻译生产edi标准格式文件 d.通讯 e. edi文件的接收和处理9.传统的edi的局限性包括( )a.通信问题 b.环境问题 c.费用问题 d.安全问题 e.时间问题10.edi硬件由( )、( )和( )构成。a.计算机 b.电源 c.调制解调器 d.翻译软件 e.通信线路三、简答题1.简述edi的优势。2.简述edi编码原则。3.简述un/edifact的主要内容。四、论述题。1.论述edi与电子商务的关系。答案部分自考365（--） 第13页一、单项选择题1.【正确答案】b【答案解析】参见教材p852.【正确答案】a【答案解析】参见教材p863.【正确答案】d【答案解析】参见教材p874.【正确答案】c【答案解析】参见教材p895.【正确答案】c【答案解析】参见教材p906.【正确答案】b【答案解析】参见教材p907.【正确答案】d【答案解析】参见教材p938.【正确答案】a【答案解析】参见教材p949.【正确答案】d【答案解析】参见教材p10010.【正确答案】c【答案解析】参见教材p99二、多项选择题1.【正确答案】abc【答案解析】参见教材p862.【正确答案】abcde【答案解析】参见教材p8673.【正确答案】bcde【答案解析】参见教材p87884.【正确答案】bce【答案解析】参见教材p905.【正确答案】abce【答案解析】参见教材p926.【正确答案】bde【答案解析】参见教材p947.【正确答案】abcd【答案解析】参见教材p998.【正确答案】bcde【答案解析】参见教材p939.【正确答案】bcd【答案解析】参见教材p8810.【正确答案】ace【答案解析】参见教材p86高等教育自学考试辅导 电子商务概论 三、简答题1.【正确答案】(1)降低成本。使用edi可以改善企业通讯，更快地处理文件，减少纸面单证，降低成本。(2)减少错误。通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。(3)减少库存。edi的间接效益来自管理的改进。edi能更快、更准确地填写订单，达到库存管理的优化，使整个生产过程顺利进行。(4)改善客户服务。edi的战略效益在于通过发展与客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位，使企业能为客户提供优质服务，从而提高销量和利润。2.【正确答案】所谓信息分类编码，就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。将信息分类编码以标准的形式发布，就构成了标准信息分类编码，或称标准信息分类代码。人们通常借助代码进行手工方式或计算机方式的信息检索和查询。edi信息编码的原则：（1）唯一性；（2）可扩充性；（3）简明性；（4）稳定性；（5）易识别性；（6）自检能力。3.【正确答案】un/edifact其主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。其工作主要有：（1）分析和确立国际交易中的关键要素，努力减少差异，最大限度的获得全球范围内的一致性；（2）研究和开放简化交易的方法，包括信息技术在国际贸易中的用法；（3）通过诸如政府、行业团体和服务协会等，推广上述方法和相关的最佳惯例；（4）协调自身的工作与其他国际组织等的工作关系；（5）与有关的标准化组织等一道，确保un/edifact标准在世界范围内的健康发展。四、论述题。(1).【正确答案】(一)edi是早期的电子商务20世纪70年代以来，国际贸易的增长率高于世界经济的增长率，国际贸易空前活跃。在这样的背景下，以计算机网络通讯和数据标准化为基础的edi应运而生。20世纪60年代末，在美国和欧洲几乎同时出现了edi，并显示出了强大的生命力20世纪70年代，数字通信网的出现加快了edi技术的成熟和应用范围的扩大，因而出现了一些行业性数据传输标准并建立了行业性edi20世纪80年代edi应用迅速发展，随着增值网的出现和行业性标准逐步发展成通用标准，这些都加快了edi的应用和跨行业edi的发展。20世纪90年代，出现了互联网，使edi从专用网扩展到因特网，降低了成本，满足了中小企业对edi的需求。(二)edi与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式传统的面向国际和国内贸易的大企业间的电子商务通常是以edi方式进行的，这类贸易活动所具有的共同的特征一个是相对稳定的贸易关系、较大的贸易量和使用较标准的贸易单证，另一个则是由较完善的计算机系统进行的。internet网上购物方式，由于其成本低、便于操作等优势，使中小企业的电子商务的应用成为可能。电子商务的应用分为edi和非edi两种方式。edi电子商务是当代电子商务的重要方式和组成部分，是企业对企业电子商务的基础。电子商务包括edi，edi是实现电子商务的核心技术。(三)电子商务是edi发展的必然趋势随着internet的发展，它已经进入千家万户，internet已经成为电子商务首选的电子工具。因此，edi的应用前景，取决于它和internet的结合。第四章 电子商务系统一、单项选择题1.( )是连接要素和系统的中间环节。a.结构 b.框架 c.信息 d.网络2.( )是构成电子商务系统的基本单元。a.结构 b.系统 c.要素 d.信息3.( )是要素在电子商务系统中的存在方式。a.要素 b.信息 c.系统 d.结构4.( )是电子商务系统的核心和基石。a.db2数据库系统 b.internet信息系统 c.java语言 d.以上均不正确5.( )是电子商务系统的核心要素。a.internet信息要素 b.电子商务服务商要素 c.中介组织要素 d.电子商务主体6.采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是( )a.分散主业 b.节省费用 c.减少库存 d.集中主业7.目前( )是网上支付的主要形式。a.现金支付 b.网络银行 c.货到付款 d.邮寄8.电子商务系统框架结构是由( )个层次和( )个支柱组成的。a.2，3 b.2，2 c.3，2 d.3，39.以下不是电子商务系统框架结构的三个层次的是( )a.网络层 b.信息发布/传输层 c.一般业务服务层 d.电子商务应用层10.( )问题可以说是电子商务的中心问题。a.安全 b.隐私 c.支付 d.诚信二、多项选择题1.按系统的规模分类，系统分为：( )a.小型系统 b.中型系统 c.大型系统 d.巨型系统 e.微型系统2.按系统与环境的关系分类，系统分为：( )a.自然系统 b.人造系统 c.开放系统 d.封闭系统 e.孤立系统3.电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指( )a.物流 b.信息流 c.资金流 d.客户流 e.商流4.结构是连接要素和系统的中间环节。要素、结构与系统功能之间的关系是：( )a.同一结构可能有多种功能 b.要素不变时，结构决定功能 c.同一结构对应同一种功能d.结构、要素都不同则可以有相同的功能 e.结构、要素都不同则必须有不相同的功能5.电子商务系统的要素包括( )a.internet信息要素 b.电子商务主体要素 c.电子商务服务商要素d.中介组织要素 e.市场要素6.电子商务系统中必不可少的中介组织包括( )a.认证中心 b.网络中心 c.商城中心 d.支付中心 e.物流中心7.采用物流中心的服务，电子商务企业可获得以下( )好处a.节省费用，减少资本积压 b.集中主业 c.分散主业d.减少库存 e.增加库存8.电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性强的一种结构模式，它是由( )、( )、( )三个层次和两个支柱组成的。a.信息层 b.网络层 c.信息发布/传输层 d.一般业务服务层 e.应用层9.电子商务系统框架的两大支柱是( )a.服务系统 b.公共政策和法律 c.商品、信息的流通 d.技术标准和网络协议 e.业务流程10.互联网上包括的主要硬件有( )a.基于计算机的电话设备 b.集线器（hub） c.数字交换机d.路由器（routers） e.调制解调器三、简答题1.电子商务的定义是什么？2.电子商务系统中的主题要素有哪些？3.画图说明电子商务的框架结构。四、论述题。1.具体论述电子商务系统框架的两大支柱、三个层次。答案部分自考365（--） 第17页一、单项选择题1.【正确答案】a【答案解析】参见教材p1062.【正确答案】c【答案解析】参见教材p1053.【正确答案】d【答案解析】参见教材p1054.【正确答案】b【答案解析】参见教材p1075.【正确答案】d【答案解析】参见教材p1086.【正确答案】【答案解析】参见教材p1127.【正确答案】b【答案解析】参见教材p1118.【正确答案】c【答案解析】参见教材p1129.【正确答案】d【答案解析】参见教材p11310.【正确答案】a【答案解析】参见教材p115二、多项选择题1.【正确答案】abcd【答案解析】参考教材p1022.【正确答案】cde【答案解析】参考教材p1023.【正确答案】abce【答案解析】参考教材p1044.【正确答案】abd【答案解析】参考教材p1065.【正确答案】abcd【答案解析】参考教材p1071116.【正确答案】ade【答案解析】参考教材p1111127.【正确答案】abd【答案解析】参考教材p1128.【正确答案】bcd【答案解析】参考教材p1149.【正确答案】bd【答案解析】参考教材p11510.【正确答案】abcde【答案解析】参考教材p113三、简答题1.【正确答案】电子商务系统就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。2.【正确答案】（1）消费者（2）企业（3）政府3.【正确答案】高等教育自学考试辅导 电子商务概论 四、论述题。(1).【正确答案】电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和两个支柱组成的。三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务，在这三个层次之上，就是全面的电子商务的应用。两个支柱一个是国家公共政策，另一个是技术标准和网络协议。（1）网络层 网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。电子商务的主要业务是基于internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。（2）信息发布传输层网络上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等，但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，把它们统一看作二进制串。目前internet上最常用的信息发布方式是在www上用html语言的形式发布网页。（3）一般业务服务层一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，其真正的核心是ca认证。ca认证中心，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。（4）公共政策和法律法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。同时还要有道德和伦理规范的自我约束核管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。（5）技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。网络协议是计算机网络通信的技术标准。2.论述政府在电子商务中的角色是什么？在电子商务中政府有着两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。第五章 电子商务流程一、单项选择题1.电子商务标准是指由( )制定的、具有约束力的电子商务行为规范。a.工商局 b.国家或国际组织 c.个人 d.以上都不正确2.业务流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的( )集合。a.有序 b.无序 c.任意 d.单一3.( )就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。a.商务流程 b.业务流程 c.电子商务流程 d.流程4.( )阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。a.履行合同和索赔 b.签订合同和办理手续 c.交易磋商 d.交易前的准备5.信息的交流通常是通过双方的( )来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。a.电话 b.网址和主页 c.信箱 d.邮件6.电子商务的特点是( )a.只要利用网址和主页 b.可以用网上银行 c.在网上交易 d.可以签订电子商务贸易合同7.各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的( )a.准确性 b.准确性和安全可靠性 c.安全性 d.可靠性8.网络商品直销应属于( )电子商务范畴a.c2c b.b2g c.b2b d.b2c9.( )最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。a.c2c b.b2b c.b2c d.b2g10.( )在企业的运行中处于一个至关重要的地位。a.市场 b.资源 c.人才 d.信息二、多项选择题1.电子商务的基本流程a.交易前的准备 b.网上付款 c.交易磋商 d.签订合同和办理手续 e.履行合同和索赔2.淘宝网的交易流程主要包括：( )a.用户注册 b.用户登录 c.购物 d.实名认证 e.交易过程3.商务流程可以按照不同的标准进行分类，我们把它按照规模分为( )三类。a.大型的商务流程 b.宏观的商务流程 c.中观的商务流程d.微观的商务流程 e.小型的商务流程4.用户注册一般经过三个步骤：( )a.填写信息 b.确认信息 c.核对信息 d.激活账号 e.注册成功5.各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动的保证了网络信息传递的( )和( )a.高效性 b.准确性 c.及时性 d.安全可靠性 e.畅通性6.在网上的买卖交易最大的特点是( ) a.供需直接见面 b.环节少 c.速度快 d.费用低 e.费用高7.企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈现的趋势为：( )a.高速化 b.柔性化 c.扁