物流绩效-成本及价值衡量指针.ppt

2019 12 27 1 物流績效 成本及價值衡量指標 精品资料网 2019 12 27 2 內容大綱 前言一 財務績效衡量指標1 1物流費用1 2物流利潤1 3物流資產價值1 4物流資產報酬1 5物流資產週轉1 6物流資本支出1 7總物流成本1 8物流成本 銷售比1 9其它單位化之成本衡量指標1 10物流附加價值二 生產力衡量指標2 1物流人力生產力指標2 2顧客回應生產力指標2 3存貨管理生產力指標2 4供應力指標2 5運輸生產力指標2 6倉儲營運生產力指標2 7物流生產力之缺口分析 三 物流品質衡量指標3 1訂單完美率3 2顧客回應品質衡量指標3 3存貨管理品質衡量指票3 4供給品質指標3 5運輸品質指標3 6倉儲營運生產力四 週期時間績效衡量指標4 1訂單輸入時間4 2訂單處理時間4 3採購週期時間4 4倉儲訂單週期時間4 5在途時間五 物流績效缺口分析5 1物流稽核5 2建立物流標竿5 3物流專案效益詊估 精品资料网 2019 12 27 3 前言 年度最佳問題 精品资料网 2019 12 27 4 前言 續 衡量指標之重點 降低成本 實務運作會朝降低成本運作 實務運作會以服務為導向 服務 圖一 精品资料网 下载自第一管理资源网 2019 12 27 5 前言 續 舉例 不到10 之物流組織使用其正式之績效衡量指標 圖二 精品资料网 2019 12 27 6 前言 續 物流績效衡量矩陣 精品资料网 2019 12 27 7 前言 續 物流績效衡量矩陣 續 物流標竿及目標設定 每一關鍵物流績效指標 Logisticskeyperformanceindicator LKPI 端視有其改善機會進行量化評估 每項量化的改善機會所能為公司帶來的年度效益 再利用物流績效缺口 Logisticsperformancegapanalysis LPGA 圖三 精品资料网 2019 12 27 8 一 財務績效衡量指標 圖四 精品资料网 2019 12 27 9 一 財務績效衡量指標 續 表二 物流財務衡量指標 精品资料网 2019 12 27 10 一 財務績效衡量指標 續 1 1物流費用 Logisticsexpenses LE 圖五 精品资料网 2019 12 27 11 一 財務績效衡量指標 續 1 2物流利潤 LogisticsProfit LP 物流利潤 LP 物流營收 R 物流費用之所得 LE 精品资料网 2019 12 27 12 一 財務績效衡量指標 續 1 3物流資產價值 LogisticsAssetValue LAV 圖六 精品资料网 2019 12 27 13 一 財務績效衡量指標 續 1 4物流資產報酬 ReturnOnLogisticsAssets ROLA 物流資產報酬 ROLA 物流利潤 LP 物流資產價值 LAV 圖七 精品资料网 2019 12 27 14 一 財務績效衡量指標 續 1 5物流資產週轉 LogisticsAssetsTurnover LAT 物流資產週轉 LAT 物流營收 R 物流資產價值 LAV 圖八 精品资料网 2019 12 27 15 一 財務績效衡量指標 續 1 6物流資本資出 LogisticsCapitalCharges LCC 物流資本資出 LCC 物流資產價值 LAV 資產持有率 ACR 資產持有率 AssetCarryingRate ACR 用以計算公司持有固定資產之年度化持有成本 精品资料网 2019 12 27 16 一 財務績效衡量指標 續 1 7總物流成本 TotalLogisticsCost TLC 圖九 精品资料网 2019 12 27 17 一 財務績效衡量指標 續 1 7總物流成本 TotalLogisticsCost TLC 續 平均存貨水準 AverageInventoryLevel AIL UnitInventoryValue UIV 圖十 存貨持有成本 AverageInventoryValue AIV 平均存貨價值存貨持有率 精品资料网 2019 12 27 18 一 財務績效衡量指標 續 1 7總物流成本 TotalLogisticsCost TLC 續 圖十 續 精品资料网 2019 12 27 19 一 財務績效衡量指標 續 1 8物流成本 銷售比 LogisticsCost SalesRatio LCSR 物流成本 銷售比 LCSR 總物流成本 TLC 物流營收 R 圖十一 不同行業中的物流費用與銷售比率分析 精品资料网 2019 12 27 20 一 財務績效衡量指標 續 1 9其它單位化之成本衡量指標 圖十二 每年出訂單數 每年出訂單數 每年出貨產品線數目 每年出貨產品線數目 存貨品項數 存貨品項數 精品资料网 2019 12 27 21 一 財務績效衡量指標 續 1 10物流附加價值 LogisticsValueAdded LVA 物流附加價值 LVA 稅後獲利 物流資本支出 經濟附加價值 EVA 利澗 P 資產價值 AV 資產持有率 ACR 相似 未來股東價值之貢獻度 預估未來股東價值 精品资料网 2019 12 27 22 二 生產力衡量指標 續 圖十三 精品资料网 2019 12 27 23 二 生產力衡量指標 圖十四 精品资料网 2019 12 27 24 二 生產力衡量指標 續 圖十五 精品资料网 2019 12 27 25 二 生產力衡量指標 續 表三 物流的生產力衡量指標 精品资料网 2019 12 27 26 二 生產力衡量指標 續 2 1物流人力生產力指標 圖十六 精品资料网 2019 12 27 27 二 生產力衡量指標 續 2 1物流人力生產力指標 續 精品资料网 2019 12 27 28 二 生產力衡量指標 續 2 1物流人力生產力指標 續 每張訂單花費之物流時數 LogisticsHoursPerOrder LHPO 物流作業時數 出貨訂單數量 可作為物流人力需求以及每張訂單之人力成本 LaborCostPerOrder LCPO 之指標 每位物流人員之銷售額 SalesPerLogisticsEmployee SPLE 精品资料网 2019 12 27 29 二 生產力衡量指標 續 2 2顧客回應生產力指標 透過網路訂單 電子資料交換 EDI 客戶自動化接觸管理 電話中心自動化等 顧客回應的生產力以及品質都可逐步提升 存貨規劃人員之生產力 為每位規劃人員平均之存貨持有單位數 存貨產出 銷售額 存貨投資 使用資源而存貨生產最常衡量的指標則是為 存貨週轉次數 InventoryTurnover IT 公式 2 3存貨管理生產力指標 總銷售額 平均存貨價值總銷售單位 平均存貨水準 精品资料网 2019 12 27 30 二 生產力衡量指標 續 2 4供應生產力指標 圖十七 精品资料网 2019 12 27 31 二 生產力衡量指標 續 2 5運輸生產力指標 圖十八 精品资料网 2019 12 27 32 二 生產力衡量指標 續 2 5運輸生產力指標 續 圖十九 能量 重量 燃料 體績 單位營運小時所能運載之 見表四 運輸生產力指標 精品资料网 2019 12 27 33 二 生產力衡量指標 續 2 5運輸生產力指標 續 精品资料网 2019 12 27 34 二 生產力衡量指標 續 2 6倉儲營運生產力指標 最重要之任務為輸出能力及儲存能力 主要使用的資源是物料處理的人力系統 整體勞動生產力 每年處理的品項單位 每年使用的人力小時 物料處理系統主要使用資源為投資物料處理系統之年度化費用 主要產出是輸出的物品單位數或重量 其單位成本是物料處理系統的年度化投資金 全年處理的物品單位數 物品單位數可以棧板數 箱數 容器數或件數計算如下 物料處理之單位成本 物料處理之系統投資金額資本化比率 全年處理的物品單位數 年度化的物料處理系統投資金額為該系統預估替代成本系統資本化的比率儲存密度 平均存貨價值或平均存貨水準 樓板面績數 精品资料网 2019 12 27 35 二 生產力衡量指標 續 2 7物流生產力之缺口分析 圖二十 五分 世界級水準 三分 中等水準 一分 水準極差 精品资料网 2019 12 27 36 二 生產力衡量指標 續 2 7物流生產力之缺口分析 續 表五 效益分析表 年度總節省 33 899 337還本期期 年 2年可使用之投資 67 798 675 精品资料网 2019 12 27 37 三 物流品質衡量指標 3 1訂單完美率 圖二十一 精品资料网 2019 12 27 38 三 物流品質衡量指標 續 3 1訂單完美率 續 圖二十二 精品资料网 2019 12 27 39 三 物流品質衡量指標 續 3 1訂單完美率 續 圖二十三 精品资料网 2019 12 27 40 三 物流品質衡量指標 續 3 1訂單完美率 續 圖二十四 訂單完美率 II n 1toN Pn 橫跨五類物流作業之綜合指標 精品资料网 2019 12 27 41 三 物流品質衡量指標 續 3 2顧客回應品質衡量指標 訂單處理準確度 OEA 完全按照顧客需求完成輸入 輸入之訂單總數 訂單狀態溝通準確度 訂單狀態正確溝通之數目 所有需要提出訂單狀態報告之數目 收據準確度 品項 金額 數量 價格均正確的收據數目 開出之總收據數 精品资料网 2019 12 27 42 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 圖二十五 精品资料网 2019 12 27 43 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 續 產品線供品率 LFR 訂單供品率 OFR 單位供品率 UFR 存貨供應力 供品率Fillrate 精品资料网 2019 12 27 44 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 續 其上三種情形供品率可用項下 圖二十六 精品资料网 2019 12 27 45 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 續 其它兩種推算產品線供品率及訂單供品率之公式 產品線供品率 單位供品率 每一產品線之單位數訂單供品率 產品線供品率 每張訂單的產品線數目 精品资料网 2019 12 27 46 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 續 預測準確度 代數差 預測需求 實際需求 代數差百分比 代數差 實際需求 絕對差 預測需求 實際需求 絕對差百分比 絕對差 實際需求 平均差 MAD N期的絕對差總和 N 平均絕對差百分比 N期的絕對差百分比 N 精品资料网 2019 12 27 47 三 物流品質衡量指標 續 3 3存貨管理品質衡量指標 續 表六 預測準確度計算範例表 精品资料网 2019 12 27 48 三 物流品質衡量指標 續 3 4供給品質指標 表七 精品资料网 2019 12 27 49 三 物流品質衡量指標 續 3 5運輸品質指標 運輸品質衡量指標 完美運輸比率 準點率 訂單於約定時間內送達 訂單總數 損壞率 無運途中損壞的訂單數 訂單總數 交通事故間隔哩程數 配送哩程數總計 發生交通事故的次數 無損壞理賠的運送比率 無發生損壞賠償的出貨次數 出貨總次數 表八 精品资料网 2019 12 27 50 三 物流品質衡量指標 續 3 6倉儲營運生產力 表九 精品资料网 2019 12 27 51 四 週期時間績效衡量指標 表十 訂單輸入時間 訂單處理時間 採購週期時間 1 訂單供品率 倉儲訂單週期時間 在途時間 精品资料网 2019 12 27 52 四 週期時間績效衡量指標 續 4 1訂單輸入時間 表十一 精品资料网 2019 12 27 53 四 週期時間績效衡量指標 續 4 2訂單處理時間 圖二十七 傳送至訂單處理系統 通知倉庫揀選作業 訂單處理週期 精品资料网 2019 12 27 54 四 週期時間績效衡量指標 續 4 3採購週期時間 圖二十八 開始於 精品资料网 2019 12 27 55 四 週期時間績效衡量指標 續 4 4倉儲訂單週期時間 圖二十九 精品资料网 2019 12 27 56 四 週期時間績效衡量指標 續 4 5在途時間 圖三十 精品资料网 2019 12 27 57 五 物流績效缺口分析 物流績效缺口分析整合成本 生產力 品質 週期時間等等 分析常用 財務 生產力 品質及回應時間四向度 亦包涵物流成本 銷售比 物流勞動生產力 存貨週轉 儲存密度 供品率 物流週期時及完全訂單比率 精品资料网 2019 12 27 58 五 物流績效缺口分析 續 圖三十一 物流缺口分析範例 精品资料网 2019 12 27 59 五 物流績效缺口分析 續 透過物流稽核作業 確認出組織在物流方面之優劣勢 建立組織內外之物流績效標竿 由眾多供應商中選擇出適當之夥伴 驗證物流專案之效益 精品资料网 2019 12 27 60 五 物流績效缺口分析 續 5 1物流稽核 圖三十二 物流組織成本 服務分類 3 5分 世界級水準 3 5分 中等水準 可能僅在物流組織成本 生產力方面較強 1 3分 在服務方面較弱 或是服務較強成本弱 精品资料网 2019 12 27 61 五 物流績效缺口分析 續 5 2設立物流標竿 圖三十三 互補合作夥伴示意圖 外部標竿企業 指作業績效與營運表現優良 會受大眾為目標者 精品资料网 2019 12 27 62 五 物流績效缺口分析 續 5 3物流專案效益評估 表十二 物流專案效益分析 精品资料网 2019 12 27 63 結論 在物流績效指標中 其指標是企業最關鍵及重要的指標 因為所有