成冠营销人员行为准则.doc

成冠营销人员行为准则我们热爱安利事业,尊重营销事业,我们申信合作的力量将会使网络中营销商能获得大量利益,头过分享、助人、公平的原则经营安利事业。我们的网络有令人羡慕的声誉，旁边的人大多认为我们是能干、成功的而有道德的一群人，其实这些特制是彼此相关的。我们监守合作及道德标准的做法，不但直接地曾进我们网络的专业水准，而且也造就我们在市场上的成功。在过去多年中，我们不断地强调，每一位领导人的言行都应该符合最高的合作精神及道德标准，这项默契不但现在仍然存在，今后也会持续下去。一 推荐时行为准则1要尊重对象的工作、人生观及想法，不要批评您的对象，贬低对方并不能使您成功，却能有效的使大众误解安利的水准。2“交换利益”的做法和成冠的原则不合。在销售产品或服务时，绝不可以强迫对象加入安利或购买安利产品，做为进行交易的条件3公平竞争。字典上写得很明白：竞争的意义就是和他人角逐，别人的感谢、奖品或是利润。成冠要求经销商在竞争上永不懈怠，表现十足的火力，但也要求每一步都必须城市、公平，并且在符合道德标准的基础上与人竞争。所以，当您遇到旁部门经销商也积极接触相同对象时，不可运用诋毁竞争对手的人格、能力或是不公平的评断。只要对象尚未加入，您不能声称竞争对手“抢”您的对象。4 曾经加入安利的对象，只要符合退出后“6个月不活动约定”，任何皆可推荐。5 公平且道德的竞争：当您的顾客或对象已经亲笔签字加入为他人经销商部门，即应停止行为，然而当您的对象未亲笔填写申请书时，仍可进行推荐行为，但必须尊重对像的意愿，更不可干涉或组织竞争对手之推荐活动。二 销售行为准则1 对所销售之产品，务必深入了解来教顾客正确的使用方法2 坚持“买归买、送归送”之原则，以使销售代表有合理利润。3 即使是现金价亦不得把产品销售给旁部门销售代表。4 不可以送货于销售代表。三 金钱往来时行为准则1 CO DUTCH（各付各AA制）原则 销售给旁部门销售代表谈安利一同用餐、喝咖啡，所有消费不应视为协助部门成员发展而应该由它们负担的费用，为了长久愉快的见面，“各付各”是必须强调的原则。2 购票原则 购买安利会议的票，答应出席由各部门领导代购，纵使临时不能出席，也应守信承诺付款买下代购之票，若代下属部门购票时，拿到票即可联系并于会前将票交给销售代表并收款，除可避免票款损失且又能当面再次邀约会议之出席。3 调货原则 调货是一种善意互助的行为，可是逾期不还货，将使你的信用破产。B 供货者责任 不同DD组之旁部门调货时，您须确定要求还货；并查明是否调货者已下订单，若调货日期适逢月底或调货者纯因懒惰忘记定货，请告知上级部门DD处理，切不可贸然供货，以免造成误解将影响你的信誉。C 上级部门领导 请要求所有销售代表自行定货且建立个人存折D 误解的处理 若因下属部门之调货而导致业绩损失时。请约谈并教育您的下属部门，且将您的损失及发生情况申诉给共同上级部门领导处理。E 恶意的供货者 若有贪小便宜之供货者，将有因跨组供货而中指营销权利之后果，请勿因小失大。4 金钱的纠纷处理原则 营销网发展中，难免因调货、购票、奖金发放等金钱往来而产生摩擦，往往有些领导人为少许金钱，与销售代表造成不愉快而影响了日后的发展与合作。“钱能解决的事是小事，钱不能解决的才是最为严重的事”，所以若以与下属部门在金钱方面有争执时，花钱消灾吧！不要争论不休，预防这类事情发生最好方法，就是每笔金钱往来都要彼此签名记录，决不要在金钱上占他人便宜，这对您的事业并无任何长远利益。 四 新销售代表的辅导行为准则不要用好听的话哄信任，不要怕失去新人，不要去求人做安利，观念错误的销售代表迟早会离开安利。不仅浪费您的时间、经理、金钱，更会损伤您的自尊及组织的合作，所以务必将“丑话先说”一为告知新销售代表 五 身为下属部门与上属部门领导合作只行为准则基本常识 上级部门领导不会希望自己的部门销售代表发展不好，所以和上级部门领导的合作将有利益于安利事业的发展。合作是否愉快？是否有生产力？端正彼此正确观念下的行为，请要来自己遵守以下几点： 1 不要将上级部门领导神化 上级部门领导也是凡人，会犯错；偶而也会死不认错。不要穷追猛打，要坦诚相待，将自己的感受反应给上级部门领导。但不要期望去改变别人。在安利事业中只有您自己才能使自己成功。容许他人犯错，多想他人的优点，靠自己努力，主动与人分享有助您事业成功的，必能获得快乐的人际关系。 2 不要将上级部门领导当成“永远的保姆”。依靠上级部门领导但不要依赖上级部门领导，发展的每一阶段，将随着您的业绩和能力成长，合作的层次也要不短的调整提升。一味依赖上级部门领导将无法奖励真正属于您的事业，掌握分寸 依靠但不依赖才会独立而不孤立，才是合作的真正含义。 3 注意“现世报”不要像母鸡带小鸡般，带领部门销售代表的根本，尤其忌讳背后批评，批评就像鸽子总会回到自己身上，对上级部门领导不满意直接反映给更高之上级领导以求得协调的方法。向旁部门或他人批评您的上级领导，只会使他人瞧不起您及您的组织体系，并且无法改变任务事情，我们支持您，您可以不尊重以下三种领导：A 停止活动且不知感谢上级领导者。B 违反安利营业守则且不知悔改者。C 从事其他营销，对安利不忠诚者。 除了以上三种上级领导外，也许您的上级领导并不如您，并非常完美，可是您只要尊重上级领导。就能获得更多人的尊重记住您的下级部门永远比不上上级领导多得多。 六 上级领导与下级部门合作的行为准则 永远记住“您拥有的是营销权，并不拥有销售代表”，自我要求，以身作则，用才德、品德、爱心来领导。1 教育下级部门正确的合作观念。2 应以自我要求、互相尊重的态度赢取下级部门的尊重，不能强求下级部门的尊敬。人人平等，没有下级部门应该为上级领导做什么事，您的报酬已在劳务报酬计划中获得，其他的必须自然的归属。3 明确原则来合作并尊重原则之优越性。如果约定迟到罚款，自己迟到一定要罚款。否则将失去您的公信力。4 注意任何之公平性，善加协调使合作之成员公平付出，使付多者得多。若有不公之人事发生，不可睁一只眼闭一只眼做“老好人”，必须出面沟通仲裁，方能使组织运作和谐顺畅。5 勿上级领导自我的利益立场来和下级部门合作，这是利用，不符合安利精神，而应该以互助互利的立场彼此成长，这叫“双赢”策略。6 没有“叛徒”尊重下级部门不同的想法、看法及做法切忌强求或企图控制，要求下级部门的尊崇，或依个人喜好，如不从侧对下级部门攻击批评，训之“叛徒”。因发展安利事业协助下级部门成功，却造成人际关系破裂，与销售代表反目成仇，一切（）由自取。用爱心、诚信、关怀的行动，不非分要求下级部门。去除面具，坦然与下级部门相处，您的成就才能带来真正的快乐，得到众人真心的肯定。7 当您越来越成功时，要小心过多的赞扬，“自我膨胀”的下一步是神话自己。以为是、一意孤行，在安利公司的奖励及组织的肯定下，以成功后优势的地位取得配票或其他种种操控资源的权利，想以次满足自我虚荣饥渴的自尊，如此终将使您众叛亲离，造成发展事业不愉快。八 团队合作的行为准则 1 不要各哦任何人制造错误的印象。如果您认为别人对您有误解，那么应该尽量设法澄清这些误解，道德的行为必须以诚实为前提，让别人可以信赖，则是维持长期良好关系重要的基础。 不要请求旁部门明珠以上领导人到您的家庭聚会分享。 不要请求旁部门钻石以上领导到中心或BTC上分享，不合理的请求，为旁部门领导人造成困尤，被拒绝而难过且徒然贻笑大方，实为不智之举。培