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企业 客户 管理 数据库 程序设计 莹莹 张蒙刘佳红

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数据库应用系统开发实训报告企业客户信息管理系统学院：管理科学与信息工程学院 班级：信息管理与信息系统1248班 姓名：尹莹莹 张 蒙 刘佳红 完成时间： 2014.12.20 一、系统需求分析 1开发背景20世纪60年代起源于美国原本用于军事通讯的计算机网络，经过短短半世纪的不断发展和完善，现已广泛应用于各个领域，并正以高速向前迈进。尤其进入21世纪以来随着各种高科技的突飞猛进，计算机网络更是给全球经济、技术和社会生活带来了巨大的影响。由于计算机网络向社会生活领域的广泛渗透，当今的管理体系也逐渐趋于无纸化。自改革开放以来，我国实行市场经济体制。一个企业要想在充满激烈竞争的众多企业中脱颖而出，占据市场的有利地位，保证并发展自己的客户群显得尤为重要。而利用计算机网络对企业客户进行科学化管理无疑是最佳的选择。 2.实现功能目前的企业只是对客户的基本信息进行保存和备案，而对客户办理的具体业务和客户的反馈情况却不得而知。对客户的交易事项及客户的反馈情况有详细的了解能够使企业很好的把握市场的需求，而本系统恰好可以解决这类问题。本系统具有的功能有：(1)客户信息的管理：可以实现客户信息的增加，删除，修改，查询等操作； (2)合同信息的管理：可以实现合同信息的增加，删除，修改，查询等操作；(3)客户反馈信息的管理：可以实现客户反馈信息查询的操作；(4)管理员信息的管理：可以实现管理员修改密码的操作； (5)用户信息的管理：可以实现用户修改密码的操作； 3.数据描述本系统所包含的数据有客户信息、合同信息、售后信息、管理员信息、用户信息等。客户信息主要包括：客户编号、客户姓名、客户性别、联系电话、邮箱、地址等；合同信息主要包括：合同编号、合同名称、客户编号、客户姓名、合作内容、生效日期、保质期和业务员等；售后信息主要包括：业务员、售后信息、客户姓名等；管理员信息主要包括：管理员姓名和密码；员工信息主要包括：用户姓名和密码。二、 数据库分析与设计 1.概念结构设计 图1 客户信息表E-R图 合同信息表合同编号客户编号客户姓名合同名称合同内容生效日期保质期业务员 图2 合同信息表E-R图 图3售后信息表E-R图 图4管理员E-R图 图5 用户E-R图 图6 企业客户信息管理系统总E-R图 2.逻辑结构设计 表1 客户信息表(customer表)字段名称字段类型 字段宽度是否可空客户编号(knum)nvarchar10否客户姓名(kname)narchar20是性别(sex)narchar10是联系电话(phone)narchar20是邮箱(email)narchar50是地址(kaddress)nvarchar50是 表2 合同信息表（cont表）字段名称字段类型字段宽度是否可空合同编号（cnum）nvarchar10否客户编号(knum)nvarchar10是客户姓名(kname)nvarchar20是合同名称(cname)nvarchar50是合同内容(ccontent)nvarchar50是生效日期(csdate)nvarchar20是保质期(cdate)nvarchar20是业务员(sname)nvarchar20是 表3 售后信息表（sh表）字段名称字段类型 字段宽度是否可空客户姓名(kname)nvarchar20是客户反馈意见(kfan)nvarchar50是业务员(sname)nvarchar20是业务员编号(snum)nvarchar20是 表4 管理员表（manager表）字段名称字段类型 字段宽度是否可空管理员(mname)nvarchar20否密 码(pass)nvarchar20否 表5 用户表（user表）字段名称字段类型 字段宽度是否可空用户(uname)nvarchar20否密 码(pass)nvarchar20否三、代码、功能实现（1） 登陆界面 1.管理员登陆界面 其代码为： function on_submit() if (form1.managername.value = ) alert(用户名不能为空，请输入用户名！);form1.managername.focus(); return false; if (form1.password.value = ) alert(用户密码不能为空，请输入密码！); form1.password.focus(); return false; 企业客户信息管理系统 管理员: 密 码: 返回 2.用户登陆界面 其代码为： function on_submit() if (form1.username.value = ) alert(用户名不能为空，请输入用户名！); form1.username.focus(); return false; if (form1.password.value = ) alert(用户密码不能为空，请输入密码！); form1.password.focus(); return false; 企业客户信息管理系统 用户名: 密 码: 返回 （2） 菜单程序 1.系统管理菜单程序 其代码为： 企业客户管理信息系统 企业客户信息管理系统 2.管理员系统菜单程序其代码为： 欢迎进入企业客户信息管理系统 您要进行的操作是： 返回 3.用户系统菜单程序其代码为： 欢迎进入企业客户信息管理系统 您要进行的操作是： 返回 4.客户管理菜单程序其代码为：无标题文档 您要进行的操作是： 返回备注：合同管理和售后管理的菜单程序与客户管理相同，由于篇幅限制，不再展示。 5.客户信息修改菜单程序其代码为：客户编号客户姓名性别联系电话邮箱地址操作1操作21尹力宏女13645765466122413246吉林省 编辑 删除2刘银蓝女18846545465454486464甘肃省 编辑 删除3黄丹丹女132465454454343614+96贵州省 编辑 删除4张天涯男180245645494465413246吉林省 编辑 删除返回（3） 客户信息查询 1.查询界面其代码为： function on_submit()if(form1.kname.value=)alert(客户姓名不能为空 ！请重新输入 ！); form1.kname.focus(); return false; 请输入要查找的客户姓名: 返回 2.查询结果显示界面其代码为： 客户编号客户姓名性别联系电话邮箱地址 2刘银蓝女18846545465454486464甘肃省 返回 （4） 客户信息添加界面 其代码为：function on_submit()if(form.knum.value=)alert(客户编号不能为空 ！请重新输入 ！); form.knum.focus(); return false;if(form.kname.value=)alert(客户姓名不能为空 ！请重新输入 ！); form.kname.focus(); return false;if(form.sex.value=)alert(性别不能为空 ！请重新输入 ！); form.sex.focus(); return false;if(form.phone.value=)alert(联系电话不能为空 ！请重新输入 ！); form.phone.focus(); return false;if(form.email.value=)alert(邮箱不能为空 ！请重新输入 ！); form.email.focus(); return false;if(form.address.value=)alert(地址不能为空 ！请重新输入 ！); form.address.focus(); return false; 客户编号 客户姓名 性别 联系电话 邮箱 地址 返回 四、 实训总结开发一套系统，最重要的是细心，并不是一定要做到面面俱到，但也要充分考虑到客户的需求和现实意义，不管什么系统，只用运用到实际应用中，才具有先现实意义。所以在准备工作中要正确分析社会需求了解现实应用，画出流程图，把大体框架做好，然后再逐一细化。我们不可能做到面面俱到，但一定要做到步步扎实，作为一个程序编程人员，要保持清醒的头脑，以现实为依据，让自己的每一行代码都能实现自己的意义。在课程设计中，我们小组成员严格按照老师要求的规程进行操作。做为小组的一名成员，我也积极配合其他成员，互相协作和帮助。大家在学习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真。课程设计马上就结束了，这次我们小组的课程设计内容是企业客户管理信息系统课程设计，时间虽然只有短短几个周六，但我们获益不浅，感慨良多。感受最深的，有如下几点：其一，课程设计是个人综合能力的检验。要想学好计算机课程，除了计算机基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对常用软件都能熟练操作。作为一名快要毕业的大三学生，还要求有较强的表达能力，同时还要学会灵活运用学到的知识。另外，还必须有较强的应变能力、独立思考的能力和坚强的毅力。第一次做比较正规一点的项目我们都感到有时无法按时完成老师交付的任务，所以需要通过多方面去查阅资料，比如网上查阅、图书馆资料或是寻求其他同学的帮助。尽管累，但这一切让人找到了学习的兴趣。其二，此次课程设计，我们深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：千里之行，始于足下。我们对此话深有感触。这次课程设计，对于我们组所做的企业信息管理系统，我们用到的知识是jsp和数据库的设计，这些理论课程平时都学过，但实际应用落到实处却很少，而此次程序设计让我们有了拓宽知识面极其技术水平能力提升的机会。我们大家都在这次课程设计中表现得异常活跃。通过本次课程设计，我们真正领会实践与理论相结合的重要性。再次，此次课程设计增强了我们毕业就业的信心和勇气。我们初步了解了我们信管专业就业后的工作内容及其工作方式。同时，我们还看到在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。五、 参考资料1 王北星，沐光宇管理信息系统北京：电子工业出版社，20132 王珊，萨师煊数据库系统概论北京：高等教育出版社，20063 洪维恩Java面向对象课程设计北京：中国铁道出版社，20044 李丹，赵占坤等SQL Server2005数据库教程机械工业出版社，2009企业客户管理系统 数据库应用系统开发实训小组成员分工表小组成员：刘佳红、张蒙、尹莹莹1 刘佳红：代码的编写系统的实现2 张蒙：代码的编写 数据库数据表的建立3 尹莹莹： 代码的编写 Word文档制作 PPT制作 评 分 标 准学号： 1402124803 姓名： 刘佳红 系统名称： 企业客户信息管理系统 类别分数分配得分实训报告项目描述及需求分析（5分）数据库设计与实现（15分）功能设计与实现（15分）报告格式规范性（5分）系统运行与答辩系统功能实现情况（20分）系统界面、性能优化（10分）系统展示与答辩表现（10分）小组合作及平时表现完成小组工作量情况（10分）平时表现（10分）总评成绩评 分 标 准学号： 1402124824 姓名： 尹莹莹 系统名称： 企业客户信息管理系统 类别分数分配得分实训报告项目描述及需求分析（5分）数据库设计与实现（15分）功能设计与实现（15分）报告格式规范性（5分）系统运行与答辩系统功能实现情况（20分）系统界