企业过程管理毕业论文.doc

毕 业 论 文课程题目： 企业过程管理目 录前言3摘要4第一章 概述51.1研究的背景和意义51.1.1研究的背景51.1.2研究的意义61.2国内外现状71.3研究思路及分析框架81.4本文的创新之处8第二章 企业过程管理研究82.1过程管理内容92.1.1过程管理9一是基于活动的描述方法10二是基于状态的描述方法102.1.2项目管理112.1.3产品数据管理112.2三者框架结构112.3小型IT企业过程管理的特点12第三章 结束语13参考文献13致谢14 企业过程管理毕业论文：基于数据信息的小型IT企业过程管理研究前言 在新经济时代，随着信息技术的快速发展，信息技术和信息系统已经深入到企业方方面面，成为企业管理的一个重要组成部分。小型IT企业作为信息技术和信息系统的推广者，承担了相当一部分信息技术和信息系统的应用普及作用。但小型IT企业自身生产所需信息系统的应用状况却不容乐观。 本文从产品数据管理、项目管理和企业流程管理三个方面对小型IT企业过程管理的数据结构进行分析，对小型IT企业管理的过程研究将项目管理、过程管理和产品管理简单纳入基于一个企业所有数据的信息管理系统，通过一个小型IT企业的流程数据信息的收集、分析及优化处理，推导出企业过程信息管理的数据模型，从而探索小型IT企业的生产过程的信息化管理，能够使小型IT企业控制和集成企业生产经营的活动中的所有信息，在更大范围和更深层次上实现企业内外信息的共享和有效利用，以提高企业的竞争力。 本文对小型IT企业的过程管理框架进行了论述，根据小型IT企业管理的特点，找出影响过程管理的三个主要因素对数据模型进行了修正。通过源码开放的软件开发工具的设计基于工作流的协同作业信息管理平台，得到一个接近实际的基于企业数据的管理信息系统，平台实现了将企业客户关系、产品设计、生产管理、项目施工、采购管理、委外管理、资金控制、财务系统、人力资源、电子商务、物流配送、协同办公、系统安全整合为非常明确可控制的模块化流程单元，其中产品管理数据可以方便从产品设计、生产管理、采购管理、委外管理中获得，项目数据从项目施工、资金控制中获得，能力数据|（资金管理数据）可以从资金控制、人力资源、协同办公、电子商务中获得，使企业管理者可以方便的掌握企业流程关键点的数据参数，根据统计分析数据可以科学决策，避免浪费和低效率，从而有效解决单位面临的人员紧缺和工作中的低效率高浪费现象。并且通过基于企业数据的管理信息系统的运行可以预测下一步人员的安排和物资资源配备，可以预测企业在一定时间段的人员使用情况、物资资源配备情况、整个企业的盈利能力和财务状况。 在本文中对小型IT企业过程管理信息数据模型和小型IT企业过程管理信息管理系统运行得出的数据进行了验证，通过平台应用前后的对比，验证了所推导的小型IT企业过程管理信息数据模型是符合实际情况的。 本文的创新之处是根据小型IT企业的特点，建立由产品数据、能力数据和项目数据组成的面向小型IT企业过程管理的数据模型，引入企业运营过程数据管理概念，并且基于过程管理的主要环节和任务对过程管理模型进行修正，通过变动系数的调整在长期追踪管理平台应用基础上，得出比较切合实际的管理数据模型和实用信息管理平台。二是构建基于工作流的协同作业信息管理平台，可以方便的验证小型IT企业过程管理数据模型合理性和实用性。 ABSTRACT With its rapid development ,information technology and information systems have been deeply involved in all aspects of businesses and enterprises playing an important role in management as one of information technology an information system ,small IT firms take up a considerable proportion in the application and popularization of it .However, the application of information system designed for the producing of small IT firms is not satisfying . This paper analyzed the data structure of the process management of a small IT firm from the perspectives of date management, project management and business process management , project management and a informational management, incorporating the above three into firm and establishing the date model of process management by collecting , analyzing and optimizing the digital process information . By exploring the information management of producing process of small IT firms this paper enabling them control and integrate all the information of production and operation activities and enjoy competitive within and outside the company in a broad scale and larger extent. This e office and e-commerce , Enterprise managers could easily obtain the data on the pivotal points of the whole process , refrain from waste and low efficiency through scientific decision making according to the statistics data analysis , thus solving the problem of personnel .shortage ,low efficiency and high waste . They could also preset the staff arrangement and paper discussed the process management framework of small IT firms, found out the three major influencing factors , modified the date model ,designed the inform management platform with the help of software development tool with open source code and finally built a close to actual information management system based on date from the company. The platform integrated the firms customer information , product design , producing process management , project implement , purchase management , entrusted project management purchase system , human resource , collaborative office , distribution Channels , e-commerce , system security i9nto clear and controllable modularized process units , from product design , producing process management , purchase management and entrusted project management , project data from capital control , human resources , collaborativresource assignment , predict the overall profit potential and financial situation with the aid of informational management system based on enterprise date. This paper verified the data drawn form operation of information management data model and informational management system of small IT firms process management. Though the comparison between before and after the application of the platform, the information data model of the process management of small IT firms proved to in accordance with the actual situation.One of the innovations this paper is that it established the process management data model composed of product data , project data and process management data for small IT firms , introduced the concept of “data management of enterprise operation process”according to the characteristics of small IT firms and modified the process management model based on the major procedures and tasksof process management . It established close to actual management data model and practical information management plat form. Anther innovation is that the collaborative in formation management platform based on workflow could conveniently verify the rationality and practicability of the process management data model of small IT firms.摘要在新经济时代，随着信息技术的发展，IT技术的迅速发展是一个不可忽视的力量，信息技术的成长对社会和生活都产生了巨大的影响，尤其是对企业的影响。本文通过对企业信息化发展现状进行分析，结合当前小型IT企业的过程管理的研究现状，指出研究小型IT企业过程管理的必要性和意义，提出了本文要研究的问题:基于数据信息的小型IT企业过程管理。通过对企业过程管理的框架结构进行了描述，并对小型IT企业过程管理的特点进行了分析，将过程管理、项目管理和产品数据管理三大企业管理内容等化为基于数据信息的小型IT企业的过程管理，这样便于简化小型IT企业管理流程，便于得出切实可行的小型IT企业的数据模型关键词:数据管理 数据模型 过程管理 小型IT企业 工作流Key words: Data Information , Data Model , Process management ,Small Sized IT Enterprise , Workflow.第一章 概述1.1 研究的背景和意义1.1.1研究的背景随着信息技术的快速发展，信息技术和信息系统已经深入到企业和组织的方方面面，财务企业管理的一个重要部分。特别是全球经济和信息经济的出现，Internet 和全球通讯网络的发展，信息技术和信息系统在企业经营和管理生活中扮演着越来越重要的角色。信息技术支持新的管理理论在企业中实现，而信息化管理切实给企业管理带来了高效和竞争优势，。 如何利用信息技术和信息系统帮助企业赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的重要问题。技术的进步直接导致了管理手段的现代化，对于当今社会各种类型的组织的管理者，要想在日益复杂和多变的环境中，对组织中包括人力资源在内的各种资源进行有效的协调、维持、巩固和增强组织的活力，单凭传统的管理手段是远远不够的，环境的多变性和组织的自身的复杂性决定了管理者必须学会善于运用已发展起来的、并被管理实践证明行之有效的各类技术，尤其是网络技术、电子信息技术、计算机技术等来提高管理的效率和效果）。与传统企业相比，高薪技术企业拥有高比例的技术人员和工程师，产品技术含量高且生命周期短，市场波动大等特点。小型IT企业多是高薪技术企业同样具有以上特点，同时信息IT企业作为信息技术和信息系统的一个推广者，承担了相当一部分信息技术和信息系统的应用及普及，但信息IT 企业自身生产所需信息系统的应用状况却不容乐观。当小型IT 企业只有几个人的时候，几乎不存在管理上和沟通上的问题，出现一些事情大家一说就可以解决。当随着人员的增加，管理问题就显得非常重要了。深入了解他们管理现状的时候，就会发现他们管理过程中存在很多问题。由于企业规模小、企业管理不完善，随意管理的现象存在，最让员工头疼的是企业的负责人随便制定一些制度，有随意破坏一些制度，所以企业的管理随意性较大。小型IT企业有许多共性的缺点，如业务数量多总量少，组织结构不够明晰，岗位职责划分不明，资金非常有限，财务状况不好，企业产品技术不再具有优势，市场竞争非常激烈，这些缺点又使得企业内部消耗过大，管理的随意性更加大了小型IT企业自身缺陷的恶性循环。基于此通过对小型IT企业的市场过程的分析和研究，利用数据技术手段，探索一下小型IT企业的市场过程的信息化管理。1.1.2 研究的意义通过对基于小型数据信息的IT企业生产过程的分析和研究，建立小型IT企业管理模式的模型，所做的探索使大量的小型IT企业自身管理有可借鉴的管理方式，作为尝试，若有成型的管理系统，应该能为小型IT企业业务流程优化重组做出贡献，能够使小型IT企业控制和集成化企业生产经营活动中的所有信息，在更大范围和更深层次上实现企业内外信息的共享和有效利用，以提高企业的竞争力。本文在以上理论研究的基础上针对一个小型IT企业的过程管理中环节和任务数据进行分析和实验验证，通过技术手段进行小型IT企业的过程管理可以在小型IT企业内进行有效管理，解决一些共享缺点，对于小型IT企业规范管理和提高市场效益有很大帮助。也是对一个小型IT企业的过程管理的有效尝试和探索。通过对小型IT企业的探索，可以逐渐深入到小型生产经营企业，进而对更大规模的企业生产管理过程进行研究。1.2国内外现状研究 国内外发达地区早在上个世纪50年代就发现了现代技术对企业生产经营管理的重要推动作用。美国、日本及欧洲国家和地区的企业很早就开始了相关的探索。至今，国内外发达地区的企业信息化以取得了相当大的成就，并在逐步完善的过程中积累了丰富的经验，摸索出了一条痕迹清晰的信息化发展之路。据统计，美国财务会计90%的工作，物资管理中80100%的信息处理，计划管理的8090%de 由计算机完成。在计算机发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80% ，用于生产控制的占12% ，由此看出经济管理是计算机应用的主要领域。发达国家企业信息化经历了如下四个过程。是分立的、单项信息化应用系统阶段。上世纪5070年代，一些发达国家开始研究计算机技术在企业经营、管理、设计和制造等部门的应用，形成了一批分立的、单项应用系统，形成的是一个个信息孤岛。二是企业信息化的集成阶段，为了更好的解决各个信息系统之间的信息交流和共享问题，发达地区的企业开始从整体上去规划、设计和集成现有的信息系统，完成信息共享。三是管理变革和与创新阶段。发达国家企业信息化在集成应用的基础上，从上世纪80年代中后期开始进一步发展。这个时期，信息技术本身的变化对于企业信息化来说已不是特别重要，企业信息化的瓶颈越来越多地集中在企业本身的业务流程管理制度上。企业信息化已不仅仅是信息技术在企业的应用过程，而是信息应用与所有的企业生产方式、经营方式、管理方式和制度等进行全面融合，从而促进企业目标的实现的过程。四是为了经济手段。除了企业自身的内部融合，随着互联网的普及和渗透，企业信息化发生了革命性的变化-企业信息化不在限制于企业内部，在前端向供应商延伸，在后端向消费者延伸。信息化把越来越多的企业带进了网络经济，在这样的背景下，供应链管理与客户关系管理在美国等发达国家已得到较广泛应用。商业环境正在急剧的变化着。当前的公司面临着提高竞争力、扩大市场，提高客户满意度的挑战。今天，企业主要竞争优势来源于之一就是加速供应链过程的能力。这样需求导致了被称作企业资源计划信息系统的重大发展。作为对不断加大的全球化竞争的回应，许多制造型企业开始进行企业资源计划的实施。企业资源计划系统被认为是“90年代企业在信息技术应用最重要的年代”。管理信息系统的重要组成部分办公自动化的应用系统经历了以下三个发展阶段。二十世纪八十年代中期起步的第一代办公系统以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质方式向电子比特方式的飞跃；第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化的飞跃。随着21世纪经济时代的到来，知识-信息已成为经济增长和社会发展及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用信息，越来越成为企业和机构信息化建设的核心。对知识前所未有的重视以工作流为中心的办公自动化系统面临着严重的挑战，从而使以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到了以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。以公文流转为例，第二代办公自动化实现了以收发文和档案管理一体化的自动处理，第三代办公自动化在此基础上更为文件处理的每一个环节提供了该步骤所需要的相关知识，确保员工在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变，从而在提升每个员工的创造能力的过程中，大大提高了企业与机构的整体创新和应变能力。可以预计，随着办公信息量的增加和信息化程度的提高，OA将是未来十年发展最迅速的领域之一（如李国喜基于办公自动化系统应用的研究），综上所述，企业管理信息化是伴随国家现代化发展而发展的。中国一批实力雄厚大中型企业已率先采用计算机数字化管理手段，带来了管理方法、方式和内容上的进步。在市场的推动下，我国企业信息管理工作近年来得到了很大发展，但仍然存在很大问题:社会信息系统建设相对落后:部分企业未建立专门信息机构:对信息及其重要性认识不足:信息人员素质普遍不高等。与国外研究相比，国内的中小企业政策研究还处于发展阶段。从国内外的信息化可以看出:中国企业信息化意识明显提高，信息化进程正在加快，企业信息化在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力，不过在整体水平提高的同时仍与全球领先水平有着明显的差距。从成功实施信息化的四大影响因素方面分析，中国企业尚存在不同程度的问题和差距。从管理角度看，还面临着许多信息化成败的关键性挑战，不同行业的企业信息化进程和信息化程度有明显差别。 国外对企业内部管理模式研究比较早也比较广泛，国内进十年来对此方面的研究也越来越多，许多软件公司也针对某些行业开发相应的管理软件对企业的生产流程进行监督和管理，对于IT行业项目的管理探讨较多，但对小型IT企业自身来讲实施完整的信息技术手段进行管理的不是很多，进入医者不自医的误区，所以涉及IT企业自身的生产过程或管理过程的研究并不多，或只对自身流程的某个环节进行信息化处理，对整个流程缺乏系统分析和量化管理。基于此，IT企业有必要以自身为对象基于数据信息的技术管理方法的建设，更好的发掘、体验自身产品、系统的优缺点及实施状况，利IT于产品生产和技术推广。IT企业通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产飞速发展现代，企业的管理变成复杂的信息化的管理，项目管理，过程管理和产品数据管理是企业管理的三大支柱。现代企业都基本实现了信息化管理，但目前企业管理的应用现状是，过程管理，项目管理和产品数据管理在企业内彼此独立，数据也不能共享，并且小型IT企业应用较少。国外企业信息化管理在一些大型企业和重点工程上进行了广泛的理论研究和应用实践，效果是明显的，获得了可观的效益。我国企业在过程过程和企业数据管理方面进行了多年的研究，并取得了一定的成果，但是，目前还仅仅是对大型过程模型的建模及仿真环境，没有把其数据和信息与过程管理，项目管理及产品数据管理进行有效集成的信息系统的长开发周期，信息系统的成熟度，自身管理应用的水平等大大限制其推广应用，一定程度上也限制了企业一体化的进程。紧凑、有效、开发时间短、便于使用的信息管理系统对小型企业来讲是个不错的选者，但这方面通用、成功的系统却非常少部分时定制产品问题较多，对于小型IT企业过程管理的研究可以将项目管理、过程管理、产品管理简单纳入一个基于企业所以数据（对小型IT企业以上三种数据量较小）的信息管理系统，这也是对采用技术管理的小型IT企业综合管理的探索，通过小IT行业自身企业管理的研究是一个有益的尝试。1.3研究思路及分析框架信息化建设不是在口号上，而是在实现决策的科学性、民主性、战略性。所以本文主要是针对小型IT企业生产过程和项目管理的角度进行相关研究，从生产的时间、费用和能力三个方面进行过程管理的初步探讨，从中的出相关管理数据，为决策的科学性、民主性、战略性提供数据依据，以期得到初步的管理效果，为下一步整体企业管理的研究奠定基础。本文对小型IT企业的过程管理框架进行了论述，通过一个IT企业的流程数据信息的收集、分析及优化处理，推导出企业信息管理过程的数据模型，根据小型IT企业管理的特点，找出影响过程管理的三个主要因素对数据模型进行了修正通过源码开放的开发工具设计基于工作流的协同作业信息管理平台，并且通过一个实例进行模型验证，通过以上德尔研究思路和方法力求得到一个接近实际的基于数据的管理信息系统，可以解决单位中拍脑袋决策和安排工作的弊端，使企业管理者可以方便掌握企业流程关键点的数据参数，根据统计分析数据可以科学决策，避免浪费和低效率，从而有效解决单位面临的人员紧缺和工作中的低效率高浪费现象。并且通过基于企业数据的管理信息系统的运行可以预测下一步的人员安排和资源配备，可以预测企业在一定时间段内的人员使用情况，资源配备情况、整个企业的盈利能力和财务状况。1.4 本文的创的创新之处本次研究的主要内容是基于数据信息的企业运营过程管理研究，研究内容对于小型IT自身管理是一个有益的探索，对于小型IT企业自身管理效率和经营效益的提高也是非常有必要的，本文的创新点如下:（1）根据小型IT企业的特点，将企业的过程管理归纳为产品数据管理、项目管理、能力管理（流程管理），清晰地描述三者之间的关系，形成完整的企业过程管理框架结构，建立由产品数据、项目数据和能力数据组成的面向小型IT企业过程管理数据的数据模型。（2）引用“企业运营过程数据管理”概念，“企业运营过程数据管理”的定义是关于小型IT企业综合数据的信息化管理，是管理企业所有运营相关数据的技术。（3）归纳小型的IT企业过程管理主要环节和任务，对于主要环节和任务对过程管理模型的影响做了很好的修正，通过变动系数的调动在长期追踪管理平台应用的基础上，可以的出比较切合实际的管理数据模型和实用信息管理平台。（4）构建基于工作流的协同作业信息管理平台，可方便的验证小型IT企业过程管理数据的数据模型的合理性和实用性。 第2章 企业过程管理研究前面提到过过程管理，项目管理和产品数据管理是企业管理三大支柱，而作为本次研究的内容将其简化为基于数据信息的小型IT企业过程管理，对于项目管理和过程管理在后续内容中结合讨论问题做相关介绍，在本章讨论中会将过程管理、项目管理中的一些内容做数据化归类，下面简要介绍一下产品数据管理以引出企业数据过程管理。产品数据管理（Product data management, PDM ）最早出现在80年代初期，目的是为了解决大量工程图纸、文档的计算机化管理，而后逐渐扩展到产品开发整个过程的产品数据管理。主要致力于PDM技术和CIM技术研究与咨询的国际咨询公司CIMdata曾这样定义PDM：“PDM是一门管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术”。PDM系统确保跟踪那些设计、制造所需的大量数据和信息，并由此支持和维护产品，通过PDM的封装和集成的概念可以规范化各种应用软件产生的数据和各种应用软件的数据流程，实现工程应用软件的数据管理和系统集成。企业运营过程数据管理（Enterprise Operation Process Data Management , EOPDM）是本次研究的主要内容，企业运营过程数据管理的定义是关于小型IT企业综合数据的信息化管理，是管理企业所有运营相关数据的技术。本章从小型IT企业的数据信息的定义、采集、处理、优化，过程管理的框架建设，过程数据管理建模，过程框架结构的说明和构建，数据建模的验证等各个方面做相关论述。2.1 过程管理内容这里通过分析企业过程管理、项目管理和产品数据管理各自的特征和实现手段，指出三者在企业产品开发研制和制造的全生命周期中的地位和相互关系，并提出了实现企业流程管理和产品数据管理集成的框架结构，这也符合能力成熟度模型集成,（CMMI：Capability Ma Model Integration）的相关理论.2.1.1过程管理 过程管理是一个含义很广的概念.CMMI为了过程管理提供了参考.目前CMMI在国内已经开始受到普遍的重视,很多行业和企业已经开始采用CMMI的相关标准来规范其产品开发过程.过程管理至少应该包含以下几个方面:过程的定义（Definition）,过程的分析和仿真（Analysis Simulation),过程的优化(Optimization),过程的调度与监控(Monitor Control)。过程管理的基础是定义良好的过程模型，以及在基础上的过程监控和过程改进，因此过程建模技术、过程监控技术和过程优化技术是其核心技术。过程的定义即过程建模，是企业过程管理的起点，目的是建立并维护一个可用的过程资产集。这需要解决企业过程的系统描述，具体研究内容包括:企业过程建模方法的研究，采用工作分解结构完成产品开发所需的各种过程定义，过程间的交叉及其协作，过程的任务、工序的分解，完成每个过程、任务、工序的工具，还需要定义清楚完成每个过程所需的资源、输入输出信息、参与的人员等。所建立的企业过程模型不仅用于企业过程的实施，还可以作为企业管理系统的一个重要组成部分，用于其他相关系统的开发和实施。过程管理的核心任务是通过描述企业经营过程中的活动及活动之间的链接关系抽象出企业的工作流、物流、资金流和能源流等过程流，抽取这些过程流之间的相互制约关系，去阿明描述企业管理与生产活动建立合理的过程流模型，指导企业对生产过程中各种流的优化控制。过程的概念通常使用以下两种方式描述：一是基于活动的描述方法，过程是一个协作的活动集合，活动之间具有明确的逻辑关系，企业中的每个或几个具有一点逻辑关系的活动都可看作过程或子过程，作为过程藐视的基本构件活动可描述为过程执行中被调度的最小单元。活动的完成过程就是相关人员、设备在特定期限内根据给定的输入和资源产生特定输出的过程，该描述方法使用于企业管理层的工作流描述(如图2-1)。控制活 动输入机制输出图2-1 基于活动的描述 二是基于状态的描述方法，把过程抽象描述为某一实务状态的一系列变化过程，其不同的输入、所经历的特定事件，导致状态的变迁和一个或多个终止状态，该描述方法适用于企业生产过程有关的过程描述(如图2-2)。控制活 动状态1机制(事件)状态2图2-2 基于状态的描述2.1.2项目管理项目的管理和实施是指在一点资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源动力等约束条件下，对一个有既定目标(质量、投资、进度等)要求的一系列任务进行计划和控制的过程，这里目标是指定完成项目所必须达到的可计量准侧，至少应该包含成本、日程、质量等衡量标准。任务是指有始有终的活动。项目由一系列任务组成，每个任务的完成对整个项目至关重要。资源指完成项目中的人员、设备和材料。项目管理应用于跟踪企业项目计划的实施。2.1.3 产品数据管理随着工业生产中先进的设计和制造手段被采用，特别是信息技术的应用，企业的产品研发能力和市场竞争能力大大提高，生产力得到了促进和发展，企业效益明显提高。与此同时，产品研发过程中设计数据和技术文档信息呈现出“信息爆炸”的增长趋势。另一方面，企业各个部门使用的各种应用系统自成体系，彼此之间缺乏有效的信息传递和转换，不利于产品数据的使用和管理，形成“信息孤岛”问题。产品数据管理正是解决这个问题的有效手段之一。到目前为止，对产品数据管理(Product Data Management, PDM)尚无一个完整确切的定义。这一方面是由于PDM包含的技术内容太多、太广，另一方面也是由于与PDM相关的技术内容在不断发展和变化。产品数据管理主要内容是与产品相关的所以信息，即描述产品耳朵各种信息，包括部件信息、结构配置、文件、CAD档案、审批信息等，及与产品相关的所有过程，即对这些过程的定义和管理，包括信息的审批和分配。2.2 三者框架结构过程管理是以过程的观点来看待和描述企业的业务活动。其过程建模是对企业业务活动的理论描述，其过程管理和过程优化也是以过程模型为基础的，目的是优化企业过程，提高效率，降低成本，缩短产品开发周期和项目施工周期。企业过程建模与仿真是侧重于过程的概念抽象层次是，建立的模型是一个数学模型，其既包含部分产品结构信息，又包含活动的层次和时序，模型更侧重的活动的时序关系和数据流的输入输出，模型元素的属性数据来源于以往的经验或对事实的估计，概念上存在着过程模型中活动和项目实施计划任务列表的映射，在产品结构方面，过程模型亦可以通过产品的层次结构对PDM实时监控。实现三者的集成，项目计划管理所需要的数据可以不必重新从现实和经验获取，企业可以直接利用过程模型到应用的自动化，也消除了企业的一个信息孤岛，尽肯能保持了过程数据和项目管理数据的一致性，还为跟踪和管理计划中的任务提供了方便，而且可以有效利用项目管理软件中强有力的分析工具对项目的实施进行日程分析和监控、资源的定义和使用优化等。项目管理项目策划监督及控制集成定量管理风险管理产品数据管理数据与文档过程与工作流程产品结构配置管理供应商合同管理任务状态表征指导计划验证过程产品结构表征监控工作流程产品过程管理 过程定义过程仿真优化及调度图2-3 企业过程管理、项目管理和产品数据管理关系结构图2.3 小型IT企业过程管理的特点 根据生产的不同特点，工业生产过程主要分为离散和连续两种方式。这两类生产模式在生产过程、产品特征、市场环境等方面都有着很大的不同。离散型生产企业的生产过程、工艺流程根据订单的不同会有所改变，生产流程是一个生产不同类产品的离散过程。离散型生产过程的代表是机械制造行业，特点是小批量、单件生产，工艺流程随时可变，物流为离散的、计件的零件等。连续型生产过程一般为大批量生产，工艺流程基本不变，上下道工序之间的物流连续，自动流动，产品也相对稳定，其代表是化工行业。根据上述特点，小型IT企业的过程管理突出体现在项目管理上。项目管理过程调质量和工期，是企业日常生产活动的管理中心。其目标是针对订单要求 ，协调各部门和人员的高速运转，以求整个企业过程运行的平稳与高效。对离散化生产，单个环节优化取得了进展，但从全系统的角度看，单元优化的简单叠加并不代表整个企业运营过程的优化。过程管理正是从全局出发，在保证全局生产平衡与满足经济指标的前提下，进行环节优化，从宏观角度对企业运营进行分析、评价与管理。对小型IT企业的过程管理的特点分析，可以简化小型IT企业的过程管理内容，只有如此才能更贴近实际及快速的构建小型IT企业的过程管理框架，得出可操作的小型IT企业的过程管理数学模型。经过对过程管理、项目管理和产品数据管理三大企业管理内容主要环节和任务的数据信息简化处理，使小型IT企业的过程管理研究效果便于为小型IT企业接受并能够得到推广应用。第三章结束语 对企业过程管理的框架结构进行了描述，并对小型IT企业过程管理的特点进行分析，将进程管理、项目管理和生产数据管理三大企业管理内容化为基于数据信息的小型IT企业过程管理，这样便于简化小型IT企业管理流程，便于得出实际可行的小型IT管理数学模型，以便提高企业的利润，优化企业的过程管理，给企业今后的发展提供帮助，改善小型IT企业过程管理中的不合理现象。本文对小型IT企业过程管理做了研究，因此有了比较全面的了解，对企业过程管理中的不合理现象作了分析，如有不足之处还望各位老师见谅。参考文献： (1)李丽，赵洋，中小企业信息化问题与现状分析。技术经济，2003。(2)周三多、陈传明。管理学原理和方法。北京：高等教育出版社，2007.7第四版 （3）陈学光，企业网络能力。北京：经济管理出版社，2008.11第一版 (4)李国喜、龚京忠。企业管理信息系统研究综述，科学与科学技术管理2005.4 致谢三年学习时光已经接近尾声，这也意味着我在宿州职业技术学院的学习生活即将结束。回首既往，自己最快乐的时光是在这样的校园之中，能在众多才华横溢的老师们的熏陶下度过，实是荣幸之极。在这三年的时间里，我在学习和思想上都受益匪浅。出了自身努力之外，与各位老师、同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。所以，我特别感谢我的老师、同学和朋友们。大学三年给了我太多美好的回忆，我会把大学里的点点滴滴都记在心里。我相信我在学校学习的知识和技能将是我人生的宝贵财富，对我以后的发展会有很大的帮助。感谢我的老师和所有帮助过我的人，谢谢你们。葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄