汽车销售顾问必看(免费版).doc

1 肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈 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膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆 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袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇 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羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄 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肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂 袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆 薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆荿蚈蚆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆羃膅肆莅螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚇袁羀膀莆蚃袆芀蒈衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇羆芇蒃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈膀莀薆螃肆 荿蚈蚆羁莈荿蚈蚆羁莈 汽车销售顾问必看 免费版汽车销售顾问必看 免费版 2 前言前言 2 第一章第一章 售前准备工作售前准备工作 3 第一节 产品知识 9 第二节 消费行为 20 第三节 自我态度与销售的核心实力 26 一 行业知识 32 二 客户利益 33 三 顾问形象 34 四 行业权威 35 五 沟通技能 36 六 客户关系 39 七 压力推销 41 第二章第二章 接近客户技巧接近客户技巧 44 第一节 前三分钟 46 第二节 沟通目的 51 第三节 亲近易懂 54 第三章第三章 分析客户需求分析客户需求 57 第一节 购买动机 57 第二节 客户需求 63 第三节 客户状态 67 第四章第四章 产品展示产品展示 79 第一节 客户利益 79 第二节 体验感觉 83 第三节 适度推销 85 3 前言前言 人们常说汽车是改变世界的机器 当今世界 在人们的生 产 生活中可以离开汽车的活动已经不多了 而且越来越多的 人类活动都被汽车改变了 人们在基本解决了吃 穿 住的问 题之后的第一个发展就是行 所谓行 早就不是简单的步行 自行 已经逐渐向车行发展 这个发展趋势在中国将越来越强 盛 祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活动 参与一个书写中国汽车工业的历史的工作 我们绝不是在简单 地销售汽车 我们是在销售生活 销售一种人类不断追求的美 好生活 舒适的生活 方便的生活 有尊严 有价值的生活 同样 我们无法忽略汽车带给商业社会的变化 在改变人类生 活的同时 汽车改变了人们的工作效率 改变了人们的工作方 式 改变了人们的经商习惯 对于商业社会来说 对汽车的需 求也不简单地是速度 效率 豪华 我们努力销售的是商业人 士的气质 身份和专业性 因此 销售人员是接触客户的第一 点 我们的工作不是销售这两个字可以涵盖的 我们是客户的 出行顾问 是他们改变生活 改变商业机遇的运输顾问 我们 是他们第一时间想到的顾问 第一时间要会谈的人 我们不是 单纯的销售人员 我们是客户的购车顾问 大家准备好了吗 销售过程是一个非常复杂的过程 任何产品的销售都不例 外 即使象油饼 豆浆的销售都可以是一种成规模的销售格局 尤其复杂的就是销售技术含量非常高的产品 如汽车 世界上 许多优秀的销售大师销售的第一个产品都是汽车 如美国的顶 尖销售大师齐格勒 日本的国家级销售高手本田村木 欧洲的 保险销售专家德莱美隆 他们的成就都是国家级的荣誉 如果 一个国家没有销售人员 它就不是商业化的现代社会的国家 这些专家几乎一致地认为 如果一个销售人员可以将汽车卖好 那么世界上就没有什么东西是他不会卖的了 可见 卖汽车并不是简单的事情 我们面对的是完全不同 的客户 这些客户在不同时间 不同状态下会有不同的需求和 4 表现 作为销售高手 既要满足客户的需求 又要达到销售的 目的 既要让不同层次的客户满意 又要为公司赢得利润 所 以 销售是一门艺术 而销售汽车更是一门豪华艺术 任何产品都会有不足的地方 任何产品优秀的地方都会有 竞争者来模仿 有的时候这种模仿比原始创新还要先进和贴近 客户的需求 这个现象是无法回避的 但这并不意味着我们就 无法销售我们的产品 销售是艺术的含意就在这里 处理客户 产生的各种怀疑 各种误解 各种偏见是一个销售高手的基本 技能 我们每天都会面对各种各样的客户 其中有一些是真心要 购车的客户 有一些不过是随便看一看 优秀的销售人员可以 通过一定的技巧来发现真实的客户 并紧密地跟踪这样的客户 从而完成自己的销售工作 还有的时候 销售人员需要上门拜 访客户 于是就需要识别最有潜力的客户的技巧和能力 并在 识别的基础上应用专业的销售技巧来完成销售任务 商业会谈是销售工作中又一个关键的无法回避的内容 对 于销售人员来说 什么是得体的商业会谈 商业沟通的基本要 求是什么 如何保证公司的利润 如果对付讨价还价 甚至要 知道如何对付联合购车团体 专业的汽车销售人员不仅要掌握上面提到的了解客户 识 别需求 阐述 展示产品 处理异议以及商业沟通 商业谈判 等技巧 而且还要有客户心理 采购行为等方面的知识 甚至 还要发展自己个人的销售风格 独特的销售方法 根据客户的 不同来调整自己的销售方法 第一章第一章 售前准备工作售前准备工作 一个全新的汽车销售人员 在车行工作的第一年应该销售 出多少辆车 全国各地的主要大城市都已经有了类似于大卖场一样的汽 车销售市场 在这些市场中活跃着的各色各样的销售人员 他 们一年可以销售出多少车辆 在西方汽车工业比较发达的国家 诸如美国 加拿大 德 国 英国 法国 甚至地理位置属于亚洲的澳大利亚等国家 5 一个刚入行的汽车销售人员一年又应该销售出多少辆车呢 如果你将选择销售汽车来作为你提高自己收入的一个工作 那么 也许你需要花费很长的时间才有可能实现你的理想 但 是 如果你选择汽车销售作为一个符合你性格的工作 而不是 仅因为经济收入而对它感兴趣的话 那么你得到的将不仅仅是 在工作中产生乐趣 同时更有着经济上回报 目前 汽车工业在中国还是一个非常年轻的领域 这使得 许多的从业人员都因此抓住了最初的机会 获得了回报 更有 一些人获得的回报是非常之大的 但是 随着市场的逐渐成熟 客户获得的有关汽车消费知识的逐渐增加 仅仅依赖简单的能 说会道 滔滔不绝 口若悬河的