超市物流信息系统框架设计.doc

超市物流信息系统框架设计2011年1月12日 南京理工大学运输物流工程课程论文题目： 超市物流信息系统框架设计 学生姓名： 贾贵宾 学生学号： 0801310113 提交日期： 2011年1月12日 1、引言近几年来，物流被认为是第三利润源而逐渐被认识和发展起来，而信息系统在整个物流中占据不可替代的位子。对于大型超市这个企业来说，物流信息系统对企业今后的发展起到决定性的作用。构建大型超市的物流信息系统是为了提高超市的市场竞争力，能够迅速满足客户的要求，拉拢具有潜在价值的客户，不仅能提高超市的效率，还能使超市长久的在市场占有一席之位。因此，建立物流管理信息系统，提供准确、快捷和全面的物流信息是实现企业物流战略，进而在市场竞争中获得优势地位的基础条件。2、超市物流信息系统总体设计2.1、超市物流信息系统结构设计连锁超市企业管理人员外部门店供应商连锁超市企业物流信息系统2.1.1、连锁超市物流业务环境图 资产 预算平衡表 报表 配送订单 采购订单 送货单 支付供应商 收货信息 供应商发货单 供应商 付款 发票 发票 图2.1连锁超市物流业务环境图连锁超市企业物流业务环境图显示了连锁零售企业的外部环境和范围，即显示了供应商、外部门店等外部实体以及系统与这些外部实体之间的接口。2.1.2、超市物流管理信息系统的总体结构图图2.2超市物流管理信息系统的总体结构图2.1.3、在系统结构上采用B/S与C/S相结合的实现模式(1)C/S结构的局限性及优点C/S局限：（1）数据很难做到完全集中。（2）由于各个连锁店的系统都是C/S结构，应用系统的更新升级都要在客户机和服务器上重新安装程序，因此维护的工作量和开销很大。C/S优点：对于局域网的业务处理，具有数据吞吐量大、处理速度快、联网通迅力强、系统扩充性好等特点。(2)B/S结构及其优点即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用界面完全通过WWW浏览器实现。B/S结构利用不断成熟和普及的浏览器技术实现原来需要复杂专用软件才能实的强大功能，并节约了开发成本，减轻了系统维护与升级的成本和工作，是一种全新的软件系统构造技术。浏览器/服务器(B/S)模式的优势：首先是客户端无须安装任何程序，大大减少了维护的难度和费用，这对于连锁企业非常有意义。其次，数据可以做到高度集中，完整性和实时性都很强，总部可以随时掌握各个连锁分店的销售、库存、资金等方面的信息，为总部进行综合决策提供了有力的支持。(3)选择B/S与C/S相结合的实现模式总部、配送中心以及较大的连锁店内部的局域网，(较大的连锁分店建立局域网，较小的连锁分店采用单机)采用C/S结构的管理信息系统，来实现各部门的内部管理，对于各连锁分店之间，连锁分店与配送中心以及总部之间的远程通讯和管理则采用B/S结构，包括对供应链上游供应商的管理、下游顾客的管理以及开展电子商务系统等。既利用C/S模式在局域网业务处理中的优点，又利用了BS/模式在远程通讯上的优势，采用C/S与B/S相结合的方式，最大程度地为各部门内部管理与远程通讯管理以及远程用户访问提供便利，使系统构架比较协调、合理。2.2、超市物流信息总部系统功能设计连锁超市物流管理信息系统的功能系统划分为五大子系统：采购管理子系统、库存管理子系统、配送管理子系统、销售管理子系统以及决策分析支持系统。连锁超市物流管理信息系统采购管理子系统库存管理子系统配送管理子系统销售管理子系统决策分析支持系统图2.3连锁超市企业总部系统功能结构图本文对采购管理子系统、库存管理子系统和配送管理子系统进行了深入的设计3、采购管理子系统设计3.1、操作流程设计首先先对超市采购进行简单的介绍，让大家进一步了解采购管理系统的操作流程。系统分为四种操作员运行。按操作流程具体介绍：（1）仓库部门人员：位于请购单管理模块中，管理仓库库单，里面有商品的名称、数量等信息。根据商品库存是否有缺货可能来进行请购单添加、修改操作。（2）主管人员：对生成的请购单进行审批。（3）采购部门人员：根据已经批准的请购单列表生成订购单，选择供应商，同时生成合同并且执行订购单。（4）财务部门人员：管理部门资金信息和待审批资金项目。项目审批后即完成了整个采购过程。仓库人员查看时即可看到更新的库存信息。3.2、系统模块设计 图3.1 系统模块设计图对以上的模块结构图应该进行相应的模块说明，描述各个模块所要实现的具体功能以及数据结构。限于篇幅，只对部分主要模块的说明如下：1. 请购单管理模块模块名：请购单管理简述：库存管理员估计未来某一时候实际库存量可能小于安全库存量添加请购单，包括商品名称，数量，需要日期等信息。按照审批结果自动把库存信息分类记录。库存信息根据货物是否到达（合同执行是否完毕）更新输入数据：请购商品的基本信息，修改信息，是否批准信息，选择合同状态输出数据：请购详单，修改后的详单，分类列表记录，入库单和库存最新信息2. 主管人员审批模块模块名：主管人员审批简述：主管人员根据年度销售计划，商品特性，在途量等信息判断是否批准输入数据：请购单信息，审批意见输出数据：请购单归类，更新后的请购单分类记录3. 采购订单生成模块模块名：采购订单生成简述：采购管理人员根据审批通过的请购单，选择或者输入请购条件生成订购单输入数据：选择或者输入交货日期付款方式，付款条件，运输条件等输出数据：与请购单相对的订购单4. 合同生成修改撤销模块模块名：合同生成修改撤销简述：采购管理人员在这里只要选择订购单编号，系统自动传递请购单信息，只要再输入些合同内容就可生成与订购单编号相同的采购合同，在一定的状态限制下可以修改和撤销操作输入数据：选择订购单编号，输入合同谈判价格，预付款数目输出数据：合同详单5. 采购合同查询统计模块模块名：采购合同查询统计简述：输入一定的查询统计条件就可以得到查询统计结果输入数据：商品名称和供应商；商品编号名称，合同执行时间，供应商输出数据：查询输出合同列表，统计输出商品数目6. 部门资金审批模块模块名：部门资金审批简述：根据自动接受到的用款信息，作出是否通过审批，更新部门可用资金信息输入数据：判断是否审批输出数据：资金审批分类记录，部门资金最新数目4、库存管理子系统设计随着经济的迅速发展，库存在企业中的地位越来越重要，通过库存管理使库存节约即使很小的百分比，对企业来讲，其经济效益也是十分可观的。库存管理的目标是提高库存精度，为配送中心提供实时准确的库存信息，合理地进行补货，削减损耗，使整个库存水平处于较低的状态，同时能满足各连锁分店的需要，保持一种动态平衡。正确把握库存，对于制订恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，所以库存管理信息系统是物流管理信息系统的关键环节之一。库存管理子系统的模块设计如下：它包括连锁店库存管理模块、配送中心库存管理模块、库存决策分析模块。 图4.1 库存管理子系统模块设计4.1、连锁店库存管理模块功能设计连锁店库存管理系统是在业务流程重组后由配送中心统一管理库存包括由配送中心统一管理连锁店库存的基础上进行设计的。在系统运用中由于采用了由配送中心来负责连锁分店的库存管理，提高了效率，使连锁店能专心于对商品实物的管理和销售管理；同时加强了总部/配送中心对连锁店及整个物流的管理的实时控制。连锁店库存管理模块包括商品库存帐管理、商品库存查询、商品库存盘点。如下图所示： 图4.2 连锁店库存管理模块4.1.1、模块功能分析配送中心负责连锁店库存管理，总部可以对连锁店的库存状况进行实时查询。由配送中心负责登录连锁店商品库存帐。对于连锁店向配送中心的退货及连锁店之间的货物调拨，其退货单、调拨单的制单、登录均由配送中心完成，从而保证库存数据准确性和一致性。对于连锁店的盘点业务，由连锁店将其盘点数据录入计算机系统，其处理结果由配送中心传给连锁店。配送单随货同行，送达连锁店，连锁店据单验货收货。4.1.2、系统功能设计优点通过以上对分店的库存管理方式，各连锁店与后台数据传输是实时的，这样总部和配送中心便可以准确、及时地与分店之间进行商品配送，或者分店与分店之间进行商品的调拨，减少各分店商品的积压。这种库存管理方式，为全公司的整体核算和各种经营管理打下了基础。进而减少企业流动资金的占用，提高企业的经济效益。4.2、配送中心库存管理模块图4.3配送中心库存管理模块配送中心库存管理模块包括库位管理、库存商品编码管理、商品出、入库管理、盘点作业管理。现对各功能进行分析。 （1）库位管理库位管理是整个配送中心库存管理的基础，新的物流管理系统，增加了库位管理模块。它包括库存库位分配、库位查询和库位维护统计等功能。库位查询和库位维护统计模块可实现对库存商品的货位号进行调整，对库存商品调整过的货位号按照时间段进行查询各对库存商品，按照货位进行统计的功能。（2）库存商品编码管理为了便于商品的计算机管理，除了商品自身所带条形码外，还需要编制商品的店内码。库存商品编码管理包括库存商品编码的建立、维护(编码的修改、删除和查询)功能。（3）盘点作业管理包括仓库系统综合盘点功能和仓库内部随机抽查盘点功能，仓库系统综合盘点功能可以定期对整个仓库系统进行全面的盘点，产生差异表，便于复盘验证。仓库内部随机抽查盘点功能可以分仓库、分区、分货位进行随机抽查，也可以针对特定类商品抽查。盘点作业管理系统具备按商品名称、库位、批次号等数据分类查询的功能，并设有定期盘点或循环盘点时点设定功能，使系统在设定时间自动启动盘点系统，打印各种表单，协助盘点作业。（4）商品出、入库管理a、入库系统对于新采购入的商品，采购中心利用网络把预订货品的入库信息以及进货单传输到配送中心的主机中，配送中心对入库的商品进行核对，并把数据传入配送中心的主机中，完成库存数据的自动更新b、出库系统出库商品主要是以连锁连锁店的补货数据为基础，进行库存货品对照、库存查找及货品核对。4.3、库存决策分析模块库存管理的目是以最少的商品资金占用，最快的商品周转，最低的库存成本，保证商品供应的连续性。对库存的量化是库存控制的关键，只有对商品销售的预测、商品周转率的分析、库存商品数量的确定等方面进行定量的具体分析，才能更好地提高库存管理的效率。5、配送管理子系统设计物流配送系统规划和设计是根据外部环境的变化，选择最佳的配送路线，结合内部环境的变化配置适宜的车辆并提高单位装载率，防止交错运输，尽可能降低配送差错率，不断改善流通加工、分拣、验货、包装等功能，使其处于最佳工作状态，并制订出各自的绩效考核指标等。超市物流配送系统主要包括以下七项内容，如图所示：图4.4 超市物流配送系统设计1、信息收集和处理主要收集市场供求及价格信息、确定并了解和掌握门店的要求(包括所需货物的品种、规格、数量、质量、送货时间、送达地点等要求)，以此作为配送的依据。对收集的信息必须通过整理分析，才能作为规划设计的重要参考。2、配送计划制订配送作业有时是连续性作业，加强配送的计划性，能使整个配送作业有条不紊，减少差错，合理控制库存，保障供应及较快的资金周转。因为配送涉及多个品种、多个门店、多车辆、各种车的载重量不同等多种因素，所以需要认真制订配送计划，实现科学组织，合理调配资源，达到既满足用户要求又总费用最省，车辆充分利用、效益最好的目的。在配送作业及接单过程中，应对库存量、人员、设备及运输车辆等资源进行确认。必须掌握人员数、车型、载重量、各车的可调度时间和车辆运输时间等信息，从而进行最有效的调度，实现最佳决策。配送计划制订主要包括寻找拟订配送计划的依据、确定配送计划和下达配送计划等。3、配送流程设计配送是综合性的、一体化的物流运动。配送包含着丰富的内容。从环节上看，既包含着货物运输，同时也融和集货、存储、分货、拣选、配装等活动。配送的作用在于“化零为整”和“化整为零”。一般包含采购、订单处理、配送等作业。4、配送车辆选择一般情况下，每天的发货量都有变化，不可能完全按计划进行，必须根据发货量的变动安排车辆。但是遇到车辆少、发货量多、车辆不足时，不得不从外单位租车。而另一方面，车辆多时、发货量少时，车辆闲置，又会造成各种与车辆相关费用的浪费。5、配送路径规划连锁超市为了提高服务水平，降低配送成本，在同行业的市场竞争中占据优势，就要更加周密地做好配送路径的规划。首先应该对各门店的需求进行整理，使发货量形成批量化、平稳化，尽量减少发货波动，同时规划设计出配送路径的标准。根据门店要求的送货时间、地区位置、卸货条件、车辆型号、物流据点位置、交通路线和各时间段的交通状况等因素，进行配送车辆指派和运输路径的规划。6、配送模式选择目前连锁超市物流配送主要有以下几种模式：(1)自营配送模式连锁企业创建自营配送中心完全是为本企业的生产经营提供配送服务。选择自营配送模式有两个基础：其一是规模基础，即企业自身物流具有一定量的规模，完全可以满足配送中心建设发展需要；其二是价值基础，即企业自营配送，是将配送创造的价值提升到了企业的战略高度予以确定和发展的。(2)共同配送模式共同配送实质上是相同或不同类型的企业联合，互相调剂使用各自的仓储运输设施，在完成各企业的配送任务的同时，最大限度地提高这些配送设施的使用效率。共同化配送中心有以下优点：第一，可以弥补单个企业难以承担建设配送中心所需的昂贵资金，使人力、土地、资本等有限资源得到充分的利用；第二，可以提高物流专业化水平，最大限度地降低物流成本，从而提高企业整体运营效率；第三，能够使分散经营的便利店、中小超市分享到第三利润源泉。第四，可促进商业业态的进一步成熟和发展，有助于大市场、大流通格局的形成。(3)第三方配送模式第三方配送是指连锁超市将配送业务委托给专业物流企业，可使连锁超市享受高效的服务专心努力于店铺管理，节省大量资金；而且可将积压与缺货风险转嫁给专业化的配送中心，这是一种较为理想的方式。但企业采用此方式时应考虑以下几点：它是否降低成本；它能否迅速、准确地送货；能否提供长期稳定的服务。(4)供应商直接配送模式所谓的供应商直接配送模式是由供应商直接将连锁超市采购的商品在指定的时间围内送到各个连锁分店。采用供应商直送的连锁店，较容易产生的一个问题是商品结构的同质化，如果所有商品均从当地采购，商品的差异化将难以体现，因此中心城市的零售商在坚持本地采购供应商直送为主的同时，还应适当保持部分商品由配送中心集中采购，这部分商品可占到商品总量的20%-30%之间，主要以进口商品、自有品牌及一些时尚商品、应季商品为主。从而丰富连锁超市的商品结构，提高竞争力。连锁经营企业要合理的、正确的选择物流配送模式是提高配送效率、降低物流配送成本的最直接的方式。积极发展共同配送，提高现有配送中心的利用率，是目前连锁经营企业物流配送的主要方向。连锁超市实行共同配送不仅便于达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低连锁超市的运营成本，且不需投入大量的资金、设备、上地、人力等，可以节省连锁超市的资源，有助于扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的商业环境。从全社会的角度来说，可以减少社会车流总量，改善交通运输状