移动QC成果报告-基站被盗线索的研究

年度 QC成果汇报 基站被盗线索的研究 “探索 &发现” QC小组 年度 QC成果汇报 目录 项目背景、小组成员及分工 课题的选择及目标 提出并确定最佳方案 项目方案的具体实施 效果的检查论证与总结 探索 发现 项目背景 近些年来，公司基站被盗现象十分严重，窃贼主要以基站电缆、空调机为主要作案目标，直接造成基站通信中断，案发当地移动用户反响强烈，这种恶意破坏行为不仅给公司造成了巨大的经济损失，并且严重损害了广大移动用户的通信权益导致公司财产受损，通信安全受到影响，由于作案者比较狡猾，虽然公司多次报警，并采取了一些防范措施，但收效甚微。 时间 基站被盗数量 公安破案数量 基站设备直接损失 2006年 39起 2件 41万元 2007年 47起 3件 44万元 小组成员及分工 小组名称 探索 &发现 所属单位 支撑中心 课题名称 被盗基站线索的研究 课题起至日期 1月 12月 注册时间 4月 10日 小组类型 创新型 活动次数 20次 平均每次时间： 2小时 小组人员情况 序号 姓名 年龄 性别 岗位 文化程度 组内职务 1 本科 组长：总体负责 2 本科 组织委员：项目协调 3 本科 学习委员：项目分析与总结 4 本科 学习委员：项目测试与分析 5 本科 学习委员：项目测试与分析 6 本科 体育委员：项目背景、协调 年度 QC成果汇报 目录 项目背景、小组成员及分工 课题的选择及目标 提出并确定最佳方案 项目方案的具体实施 效果的检查论证与总结 探索 发现 课题的提出 三个课题 课题一 改善基站的安全监控系统 课题二 加强基站安全人员的巡检力度 课题三 研究被盗基站破案的线索 进行基站的安全监控系统的安装需要重新建立一套系统 ,费用高 ,守株待兔的方法 ,只为破案提供辅助手段 , 1. 购买设备成本高 2. 提供破案的辅助手段 3. 需要 7X24小时人员监控执守 1. 方法直接 2. 现场发现及时 3. 可以留下犯罪嫌疑人的作案影响资料 课题一 改善基站的安全监控设备 优点 缺点 分析 由于公司基站多 ,人力消耗巨大 ,对于惯犯的作案往往防不胜防 1. 消耗人力数量大 2. 无法保证长期的 3. 指标提升空间小 1. 方法直接 2. 已进行过多次修理对设备熟悉 3. 周期短 课题二 加强基站安全人员巡检力度 优点 缺点 分析 利用方法论指导实践，成本低，可执行性强，可以实现防范与破案并行；团队现有资源不足 1. 团队现有资源不足 2. 方法从研究、使用到改进需要比较长的时间 1. 防范与破案并行 2. 可以作为一种工具长期使用 3. 成本低 课题三 研究被盗基站破案的线索 优点 缺点 分析 课题的选择 课题的选择 课题项目 改善基站的安全监控设备 加强基站安全人员巡检力度 研究被盗基站破案的线索 有效性 可实施性 经济性 可靠性 综合得分 有效性 是否选用 12 不选 10 不选 16 选取 表中： ： 5分 ： 3分 ： 1分 通过小组成员的充分讨论 、 分析和评估 ， 小组确定本次活动课题为：研究基站的安全告警及破案方法 课题的实施计划 提出方案 设定目标 总 结 标准化 效果确认 对策实施 制定对策 选择课题 A C D P 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 时 间 活动计划 阶 段 活动计划 P D C A PDCA 循环 计划进度 实际进度 课题的目标设定 目标 研究基站的安全告警及破案方法 实现 提供基站被盗案件的线索 目标值 基站案件线索提供率达到 30% 年度 QC成果汇报 目录 项目背景、小组成员及分工 课题的选择及目标 提出并确定最佳方案 项目方案的具体实施 效果的检查论证与总结 探索 发现 提出并确定最佳方案 方案四 利用关联法对被盗基站下的话单进行时间与空间分析，提供作案嫌疑人线索 方案三 对流动人口进行话单监控，建立流动人口的线索库 方案二 对历史案件进行分析，建立犯罪嫌疑人资料库，提供排查线索 方案一 对话单实时监控，及时发现被盗基站的话务及通话情况，提供可疑话单 课题 研究被盗基站破案的线索 我们以小组会议的形式围绕确定的课题 ， 运用头脑风暴法 ， 调动大家的积极性 ， 充分提出自己的设想 ， 整理成以下四个具体候选方案 ， 并进行分析 、 对比 。 提出并确定最佳方案 历史资料可靠，但范围太小，被新案件只有辅助参考作用 手续烦琐，线索选择范围小，新案件、新情况具有许多不确定性。 资料可靠，成本低， 成本低，方便监控，但线索选择面大，缺乏精确度。 线索选择面大，不够精确 成本低，实时性强，控制简单 优点 缺点 分析 方案一 对话单实时监控，及时发现被盗基站的话务及通话情况，提供可疑话单 优点 缺点 分析 方案二 对历史案件进行分析，建立犯罪嫌疑人资料库，提供排查线索 提出并确定最佳方案 线索锁定范围小，可信度高，有利于长期的控制，便于后期改进 思路复杂，耗时较长。 缩小线索范围，针对性强，有利于长期控制 指定线索选择面过宽，缺乏精确度，数据制作复杂，耗时长，不利于长期控制。 线索选择面过宽，耗时较长，数据操作复杂 思路简单，稳定性好，控制简单 优点 缺点 分析 方案三 对流动人口进行话单监控，建立流动人口的线索库 优点 缺点 分析 方案四 利用关联法对被盗基站下的话单进行时间与空间分析，提供作案嫌疑人线索 小组成员对提出的四个方案进行全面分析 、 优选后 ， 大家一致认为方案四最佳 。 因此决定采用 “ 利用关联法对被盗基站下的话单进行时间与空间分析 ， 提供作案嫌疑人线索 ” 的方案 。 年度 QC成果汇报 目录 项目背景、小组成员及分工 课题的选择及目标 提出并确定最佳方案 项目方案的具体实施 效果的检查论证与总结 探索 发现 项目方案的具体实施 根据对历史案件罪犯作案的一些情况，总结出犯罪嫌疑人的一些特征 嫌疑人 流窜作案 团伙性质 连续作案 作案地点不同 作案地点在一个范围内 作案时间在一个范围内 团伙协作，盗、运、卖一条龙 犯罪嫌疑人 有联系 作案人员相同同 1.多人协同作案 2.案发前罪犯在案发现场附近有停留 3.团伙成员之间有联系 4.案件之间有时间连续性 项目方案的具体实施 各被盗基站 被盗时间 无相关性 盗 盗 6月 14日 01： 00-02： 20 基站 29D7被盗 6月 30日 14： 00-15： 00 基站 2E24被盗 盗 7月 5日 11： 20-12： 15 基站 295F被盗 盗贼与被盗基站间 存在必然相关的关系 盗贼与盗贼之间存在 偶然的相关关系： 可能为同一伙盗贼 盗贼与被盗基站间 存在必然相关的关系 盗贼与被盗基站间 存在必然相关的关系 逻辑交集：盗贼的号码 在每次的 案发时间 和 案发地点 都出现过 盗 对比（表 _嫌疑人联系号码）与(表 _嫌疑人 )，如果嫌疑人联系过的号码 Un也在嫌疑人列表中，则号码 Um和 Un属于最终最大嫌疑号码，并且可能属于同一犯罪团伙 取每个被盗基站下当天的通话话单 统计每个基站下被盗当天出现的用户号码 在第一范围 嫌疑号码 中取出现次数 count(*)最大或较大的几个号码 Um，对其近两月的话单进行分析，将话单中的联系人 opp_number生成一个表，定义为 (表 _嫌疑人联系号码 ) 将一段时间内被盗的 N个基站下、被盗当天出现过的用户号码汇总成一个表（表 A） 统计表 A中每个号码的出现次数，将 在不同基站下出现都出现过的 号码提取出来，定义为 第一范围 嫌疑号码 项目方案的具体实施 Step 1 Step 2 Step 3 在一段时间内 被盗的 N个基站 Step 4 年度 QC成果汇报 目录 项目背景、小组成员及分工 课题的选择及目标 提出并确定最佳方案 项目方案的具体实施 效果的检查论证与总结 探索 发现 效果的检查论证与总结 通过以上具体操作，在 6月分析中我们得到了 4个最终有最大嫌疑的号码，由网络中心对其动向进行时监控。 7月 17日， 警方侦破此案，缴获作案摩托、手机及一批作案工具，在公安部门提交协查的 4个手机号码中，有三个是我们之前找出来的最大嫌疑号码！ 效果的检查论证与总结 犯罪嫌疑人抓捕现场 犯罪嫌疑及赃物 犯罪嫌疑人作案用的手机 效果的检查论证与总结 选择课题 提出并确 定最佳方案 制定对策 对策实施 效果检查 标准化 设定目标 优点 不足 今后努力方向 选题较大胆，具有创新性。 - 开阔小组选题视野，扩大 选题范围 设定的目标有依据，有一定挑战性。 目标值缺乏精确度。 灵活运用多种目标设定方法 运用了 “ 头脑风暴法 ” 拓宽了可选方案，方案分析较深入。 - 加强数据收集，并与提出 方案有机结合。 可操作性较强， 预期效果评估尚欠缺 ,项目情况复杂 ,对策应按需而变 加强 “ 创新性 ” 学习和事前评估。 能按对策表实施。 存在不确定因素 细化实施，反复