王老吉企业社会责任案例分析.ppt

王老吉企业社会责任案例分析 报告人 孔子说 君子喻于义 小人喻于利 但在现代市场经济时代 重利是企业的本性 而且 社会也需要有 利 的企业 但仅仅有 利 的企业不一定受尊敬 有 利 又有 义 的企业才是受尊敬的企业 09年12月4日在北京举行的 2008 2009年度中国最受尊敬企业颁奖典礼 加多宝王老吉等26家企业获 中国最受尊敬企业 殊荣 加多宝王老吉成为今年中国最受尊敬企业名单中唯一一家中国饮料企业 这也是加多宝王老吉首次获得 中国最受尊敬企业 称号 加多宝王老吉在企业十年的发展过程中 始终凭借着对企业社会责任的独到理解并持续积极履行社会责任 参与社会事务 这也是加多宝王老吉获得 中国最受尊敬企业 的密码 4 公司简介 加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业 创办人陈鸿道在1995年推出第一罐红色罐装 王老吉 1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地 为配合开拓全国市场策略 集团分别在北京 浙江 福建 广州设立生产基地 加多宝旗下产品包括红色罐装 王老吉 茶饮料系列 王老吉 为中国老字号民族品牌 拥有超过170年历史 红色罐装 王老吉 是凉茶行业的第一大品牌 由纯中草药配制 清热降火 功能独特 销售网络遍及中国大陆30多个省 市 自治区 并销往东南亚 欧美等地 5 王老吉饮料历年销量 2002年1 8亿元2003年6亿元2004年14 3亿元2005年25亿元 含盒装 2006年近40亿元 含盒装 2007年近90亿元 含盒装 2008年近120亿元 含盒装 2009年目标150亿元 含盒装 6 25亿元 60 的增长 40亿元 125 的增长 90亿元 33 3 的增长 120亿元 王老吉销量增长情况 原因 2008年汶川大地震 5月18日晚 央视一号演播大厅举办的 爱的奉献 2008年抗震救灾募捐晚会 总共筹资逾15亿元 其中 中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人们币的国内单笔最高捐款 诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神 由此王老吉借慈善营销一举成名 其后这一事件在网络论坛里被迅速传播 饮料就喝王老吉 捐款就捐一个亿 成为当时众多帖子响应的口号 这造就了王老吉2008年销售总量130 的增长 最重要的是赢得了众多国民的品牌认同 这也是稍后我们所要讲到的 即使王老吉被说有问题 也有众多民众力挺王老吉的一个重要原因 加多宝王老吉社会责任履行绝非始于2008年512汶川大地震后捐款一亿元的惊鸿一现 加多宝王老吉坚持至今已9年的 王老吉 学子情 项目 向每位贫困高考生提供助学金 捐赠金额数千万元 惠及学子近3000人 据该公益项目负责人介绍 王老吉 学子情 将伴随加多宝的发展与成长持续下去 以一己之力为中国大学生成长贡献力量 正是加多宝王老吉的这种坚持 王老吉 学子情 也成为了中国企业界捐资助学行为的一块金字招牌 除此之外 加多宝集团与中国扶贫基金会出资1000万 建立 加多宝扶贫基金 开展孤儿救助和实施全民公益宣传推广 9 王老吉的三轮 战争 末轮 首轮 次轮 风波始于品牌营销策划人叶征潮的新浪博客 2009年4月13日 叶在博客中称 因饮用王老吉而引起胃溃疡 其主治医生认为 胃溃疡与其经常喝王老吉有关系 叶征潮认为王老吉包装和广告误导消费者 称将起诉王老吉 叶征潮在博文中指出王老吉 九种配料里 有七种配料是中草药 矛头直指其中的夏枯草 夏枯草不是我国 食品卫生法 允许加入食品中的药物 而卫生部 关于进一步规范保健食品原料管理的通知 既是食品又是药品的物品名单 中 也没有将夏枯草列为可作为食品的药材 可见 王老吉中非法添加了中草药 末轮 首轮 次轮 至5月4日左右 有关王老吉非法添加中药成份的话题热度已现弱势 然而 官方的一个表态 让这一事件再起波澜 5月11日 在卫生部召开的违法滥用食品添加剂专项整治工作情况发布会上 中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星回答 大公报 记者提问时表示 王老吉中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的允许食用中药材之列 这本是一个简单的对答 却不曾想成为了王老吉 添加门 的最大注脚 这一肯定性的答案在经过提炼后 变成了 倒王 的最有利武器 末轮 首轮 次轮 但是 红罐王老吉的生产商加多宝迟迟未见发言 当然 不发言并不代表没有行动 5月12日下午 广东省食品行业协会紧急召开情况通报会 称要以 国家级非物质文化遗产 凉茶 保护单位 的身份澄清事实 坚持认为王老吉凉茶完全合法 不存在违法添加中药材的问题 广东省食品行业协会会长张俊修在致媒体公开信中表示 2005年4月25日 国家卫生部曾以卫监督发 2005 169号文 关于普通食品添加夏枯草有关问题的请示 批复 将王老吉凉茶在卫生部备案 这意味着卫生部早已同意王老吉凉茶使用夏枯草 5月14日 事件的另一重要角色国家卫生部紧接着发出声明 指出王老吉凉茶是依据 食品卫生法 和 禁止食品加药卫生管理办法 的规定 依法备案和销售的产品 单击此处添加标题 13 4 13 5 11 5 12 5 12 5 13 5 14 叶征潮的新浪博客事件产生系列关注 严卫星称王老吉中部分成分原料不在允许之内 广东省食品行业协会的紧急会议 坚持王老吉完全合法 数个城市王老吉代理商要求退货 在超市可能遭 下架 处理 国家卫生部紧接着发出声明 称王老吉是依法备案和销售的商品 王老吉的夏枯草事件 来得快去得也快 以至于很多等候 风浪 的媒体事后仍意犹未尽地去 追究始末 在 添加门 事件发生后 有媒体报道称业内人士怀疑此次又是一次 事