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文档简介

展厅经理工作总结 尊敬的各位领导： 光阴似箭，转眼间担任展厅经理一职已经将近半年了，这段时间里，在公司领导的支持下基本完成了领导所给与的各项管理任务。对于我个人而言，每一次进步都是在反复总结经验或查找自身工作的不足，结合工作当中最好的方面为新一轮工作顺利的进行做更好的铺垫和准备。 2014 年限购政策的出台， 如同为 天津汽车行业 套上了一副无形的枷锁，我们不仅要面对同行业、同品牌的激烈竞争，同时更加全面的服务，更好的赢得客户满意度，进一步提升销售顾问思想意识，更强服务理念，这几方面是我作为展厅经理需要高度关注的 。 在日常的工作中我结合自身的特长变被动服务为主动，经常为一些存在异议的客户提供指数支持与顾问式服务，为客户和同事解决一些技术上的问题。能得到一些异议客户对我公司的认可，进一步提升我公司的品牌认知度和价值感。 在这几个月的时间里，我将一些重要的工作逐步日常化，常态化，将一些细化的工作尽量的分派下去，适当放权，责令相关主管认真做好工作记录，每天进行工作总结，用科学的方法建立客户档案，并进行需求分析。针对每日进店客户要求必须建档、邀约试驾、短信访问、电话回访等工作，并责令相应主管进行检查工作，严格执行。 对于 13 年全年密采成绩低迷这一窘境，我果断采取了紧急应对政策，进一步加强培训工作，加大惩处力度，同时针对销售顾问能力参差不齐这一现象，进行点对点培训，找到不足逐个击破，哪里有困难就帮 哪 里，哪里有不足就填哪里。 01020304050607010月份 12月份2013密采成绩8082848688909294961 月份 2 月份2 0 1 4 第一季度 从上面的图表中可以看出， 2014 年一季度密采成绩相比之前有着大幅度的提高，这一成绩的取得和销售顾问全体有着密不可分的关系。 鉴于一些客观的原因，我的工作还有着很多的不足： 1、 在平时的工作中 有些粗枝大叶，不注意工作细节，有些工作疏忽了环节和流程。 2、 虽然个人的沟通能力和交际能力很强，但是文字功底不足书面语言组织能力稍差，在接下来的工作中要多看、多学、多写、多作，全面发展。 有了近半年的工作经验，我在下半年将积极贯彻公司领导的指导思想与工作方针，积极落实各项工作方针和加大执行力度
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