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文档简介

视频中是通过什么来传达信息的 二 常用的手势 1 请 的手势 手势礼仪 一 手势的含义 手势是一种极其复杂的符号 是运用手的动作变化来表达一种无声的语言 手势是最具有表现力的一种 体态语言 二 常用的手势 请列举几个常用的手势 1 请 的手势 低位手势 斜下式请坐 1 请 的手势 中位手势 横摆式请进 1 请 的手势 中位手势 曲臂式里边请 1 请 的手势 中位手势 双臂横摆大家请 1 请 的手势 高位手势 直臂式请往前走 1 请 的手势 高位手势 小手势 2 指示手势 用以引导来宾 指示方向的手姿规范的手势 手掌自然伸直 掌心向内向上 手指并拢 拇指稍稍自然分开 手腕伸直 使手与小臂成一直线 肘关节自然弯曲 大小臂的弯曲以140 为宜 切勿用单个手指指示方位 二 手势运用原则 简洁明了 动幅适度 自然得体 和谐统一 某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人 服务员小A为其提供了热情周到的服务 但是还是被客人投诉了 小A向经理问明投诉缘由 才知道原来是客人在点单时 小A为表示 好的 没有问题 做了一个 OK 的手势 为什么小A做了 OK 手势而被客人投诉 案例 三 手势运用的注意要点 一 注意区域差异性 不同国家 地区 民族 由于文化习俗不同 手势的含义也有很多差别 甚至同一手势表达的含义也不相同 一 注意区域差异性 一 注意区域差异性 请到这边来 的手势 中国 日本 欧美 VS 掌心向下过来唤狗 再见 英国 掌心向上招呼幼儿和动物招呼人过来 一 注意区域差异性 伸出食指和中指 掌心向外 胜利 成功 Victory 掌心向内 侮辱人 澳大利亚 新西兰 英国 2 你懂我吗 中国 高度赞扬澳大利亚 搭车 骂人 横向 日本 邀请希腊 够了 滚开 伸食指 三 手势运用的注意要点 一 注意区域差异性 二 手势宜少不宜多多余的手势 会给人留下装腔作势 缺乏涵养的感觉 三 要避免出现一些令人反感的手势如 搔头皮 掏耳朵 抠鼻子等 课堂小结 手势的含义常用的手势手势运用的原则手势运用的注意要点 同意 承诺 法国 钱 货币 没问题 拉丁美洲
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