联合审批局年终工作总结.doc

总结范本：_联合审批局年终工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页联合审批局年终工作总结为进一步推进xx新区联合审批局的各项工作进度，加强联合审批局的工作执行能力，为xx人民群众带来更为便利的服务。我局特根据上级部门的有关规定，对xx年度的工作进行如下总结，并在总结过程中，分析在工作之中的不足之处，制定整改措施计划，为我局下一年度的工作打下扎实基础。现将总结报告如下：一、加强组织建设，提供便民服务。在xx年度的工作中，为提高工作效益，加快工作进程，加强了科室部门的组织建设，分别针对于各个工作方向设立了对应的对接科室，实现高效工作运转。具体设置了综合协调科、发展计划科、经济发展科、环境保护科、规划建设科、住建科、国土资源科、工商科、地税科、水利科等10个对接科室，制定了对接工作制度。落实各项工作的对应管理，加快了各项工作进程，使得各个方面工作，都能够有针对性，有制度性地进行。此外，还设立了土地中介机构，并在12个社区内分别成立了便民服务中心。这几项机构中心的设立，在提高联合审批局整体工作效益的同时，还为xx的人民群众提供了更为便利的服务，为xx居民的便捷生活和实际利益带来了保障。二、依法审批事项，加强窗口建设。在xx年的工作实际中，我局严格按照相关法律规定，依法进行各项审批工作，并要求各个新开设的科室加强依法工作理念，要求其进行具有针对性的审批工作。截止到xx年10月31日，我局出色的办理了各类业务共13605项。其中水利科办理业务中有2件办理业务未批，3件办理业务已完成；国土科办理业务4928件；环保科办理业务16件；经济发展科办理业务16件；计划发展科办理业务76件；住建科办理业务382件；工商科4814项；地税科3368项。通过以上数据说明，自我联合审批局成立联合审批窗口后，各项工作能力都得以提升，整体审批工作效益得到实际的提高，各项审批工作进程更是得到了进一步的推进，这些科室窗口的设立使得我局较好的完成了各项审批工作任务，为人民群众带来了实实在在的便利。三、强化制度管理，提高服务水平。我局为进一步深入各项工作实际，更好地办理好联合审批的各项工作任务。在xx年的工作中，我局在新增设窗口建设的同时，还加强了对窗口工作的各项管理，完善了窗口工作的各项审核制度，加强对窗口服务的工作效率、工作质量，以及便民情况等方面的督办与调查，以保证为企业，为群众提供更好地服务。此外，我局还不断强化与各个新增科室之间的联系，实行定期交流与意见反馈工作制度，并开展了与县审批局的联网建设工作，以此提高我审批局审批服务的工作水平与工作效率。在xx年的工作实际之中，我局的整体审批工作实施情况较好，各个新设窗口与新增科室的审批服务工作都得到了广大群众以及企业的认可与赞同，这为我局的审批工作带来了前进动力与能量，也为我局的新一年度工作打下了坚实的基础。但是在具体工作实施进程中，还存在有部分问题和不足，使得部分工作进程受到了影响与阻碍，使得便民服务工作没有得到有效的开展与落实。一、放权工作效力缺乏在开设新增科室与社区窗口后，虽各项审批工作得到有针对性的开展。但是新增设科室与审批窗口，就意味着有某些权利要被分散放出。因此，在实际的放权工作中，对放权工作的实施监督与管理力度缺乏，在放权实际中，还有部分县职能部门难以放权或是握权不放等问题的存在，从而影响了我局的整体审批工作进程。二、承接工作协调率低在新增科室成立之后，各个部门的对应承接工作效率较低，部分对接科室不能有效承接对应工作实际，存在有承接，落实不到位，甚至某些科室存在有难以承接等问题，这些问题严重的影响了我局的对应审批工作的实际落实。三、科室之间难以和谐虽在开设了各个科室后，我局的整体工作实际效益较好，但是在工作实际中，各个科室的和谐运行却成为了工作中的又一难点问题。由于各个科室之间存在有运转不协调，运转不一致等问题，使得在制定某些共同工作计划时，存在矛盾，不能有效实施以及落实。由于联合审批局在xx年4月刚刚成立，在工作实际中存在部分问题与不足之处在所难免，但是在即将跨入的新一年度中，我局将会结合xx年的工作经验实际，吸取并分析审批工作不足，制定出有效的整改方案措施。对xx年的工作进行细致的布置与规划，以便于更好的迎接省内第二批“百乡千村”示范服务中心创建活动的考核，并重点针对即将驻进的房管局展开房管科窗口设立工作。实际解决由于联合审批窗口增多，现有办公场所无法满足工作需求状况问题，预算计划出为解决此问题而所需租用金水湾五套681.52平方米作为新办公场所，以及休息室所需的建设资金与建设规划。争取为我县乡镇级审批工作部门作出示范作用，实现我审批局各项工作能场所实施，切实为我镇的全体人民群众，提供最为高效、便利的审批服务。第 5 页 共 8 页联想店面实习总结前言：对于一个勉强算是进军业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。总结于店员店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训.因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。总结于上帝对于顾客，首先应该摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。总结于己首先自我评价同序。遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。郁闷：自我控制