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领导与信任 赵然博士 什么是领导 回想一下你过去认识的 或打过交道的 或从文献中知道的一个领导 他可能是你的老师 直接上级 亲属或书中人物 现在请列出至少3个最能体现他的领导力的行为或特点 领导之本意 领表示与头有关 本义 脖子领子 衣领 collar neckband 要领 outline mainpoint 如 提纲挈领统领 居上领导指挥 lead 带领 引导 lead guide 治理 administer 接受 受取 receive 导形声 从寸 道声 寸 与 手 意思相近 本义 以手牵引 引导同本义 lead guide 导 引也 说文 教导 instruct teach 疏通 dredge 启发 开导 inspire 向导 引路人 guide 又如 导首 前导 领头 前导 领头人 Lead Toshowthewaytobygoinginadvance 带领Toguideordirectinacourse 指引Leader OnethatleadsorguidesLeadership Thepositionorofficeofaleader 领导领导者的地位或职务 Capacityorabilitytolead 领导的才能或能力 Agroupofleaders 一群领导者 什么是领导力 WhatIsLeadership 领导力影响群体实现目标的能力 领导力是一种影响过程 领导者是人 他通过行动鼓励一群人朝向一个共同的目标前进 Leadershipisaninfluenceprocess therefore leadersarepeoplewho bytheiractions encourageagroupofpeopletomovetowardacommonorsharedgoal 领导者是一个个体 领导力是该个体发挥的作用 Aleaderisanindividualandleadershipisthefunctionthattheindividualperforms 组织内拥有职权的人常称作领导 但正式的领导可能并没有领导力 事实上 非正式的或自发产生的领导能够表现领导力 即使他们没有正式的领导职位 Individualswhohaveauthorityareoftenreferredtoasleaders regardlessofhowtheyactintheirjobs Butjustbecausesomeoneissupposedtobeaformalleaderinanorganization heorshemayormaynotexerciseleadership Infact informaloremergentleaderscanexhibitleadershipeventhoughtheydonotholdformalleadershippositions 领导与管理 LeadershipandManagement 管理利用正式职务所赋予的权威来获得组织成员的遵从 管理是处理复杂的事务 科特勒 做出正式计划 设计组织结构 检视结果管理由实施领导制定的战略与愿景 协调与配置人员以及处理日常问题领导是应对各种变化领导者通过发展愿景建立方向 然后将这种愿景传达给人们 并激发他们克服障碍管理和领导力二者都提升组织有效性 大多数公司是过度管理且领导不足 管理 将事情做对 Dothethingsright 领导 做对的事情 Dotherightthings Bennis Nanus 1992 你怎么看 领导力只是CEO的事情吗 首先 打破一切常规 领导力研究轨迹 特质理论 行为理论 权变理论 情境理论 LMX理论 领导者 新魅力理论 俄亥俄研究 管理方格 密执安研究 路径目标 北欧研究 交易型领导 变革型领导 愿景领导 参与模型 权变关系 综合 替代 下属关系 下属 任务 组织 特质理论 TraitTheories 领导特质 LeadershipTraits 进取和精力 Ambitionandenergy 领导意愿 Thedesiretolead 诚实和正直 Honestyandintegrity 自信 Self confidence 智慧 Intelligence 与工作相关的知识 Job relevantknowledge 领导的特质理论 1930 通过人格 社会 体质 智力特征来把领导者和非领导者区别开来的理论 领导者是天生的吗 朱鎔基是一个什么样的领导者 李鹏呢 特质理论 TraitTheories 局限 Limitations 没有在所有情境中都能预测领导力的普遍特质 Nouniversaltraitsthatpredictleadershipinallsituations 特质在 弱 的情境中比在 强 的情境中更好地预测行为 Traitspredictbehaviorbetterin weak than strong situations 对特质和领导力之间的因果关系没有明确的证据 Unclearevidenceofthecauseandeffectofrelationshipofleadershipandtraits 仅能预测表象而不能对有效的和无效的领导者作出区分 Betterpredictoroftheappearanceofleadershipthandistinguishingeffectiveandineffectiveleaders 行为理论 BehavioralTheories 领导的行为理论 1940 主张具体的行为能够区分领导者和非领导者的理论 特质理论 领导力是天生的 不是造就的行为理论 领导力是可以训练出来的 俄亥俄周立大学的研究 OhioStateStudies 结构维度领导者愿意界定和建构自己与下属的角色以达成目标的程度 关怀维度领导者关心下属的看法与情感 愿意建立相互信任的工作关系的程度 密执安大学的研究 UniversityofMichiganStudies 员工导向的领导者重视人际关系 会考虑到下属的需要 生产导向的领导者主要强调的是工作的任务和技术事项 管理方格理论 TheManagerialGrid EXHIBIT 11 1 9 9的矩阵组成81种管理类型 1960s 1992 关心生产 关心人员 斯堪的纳维亚学者的研究 ScandinavianStudies 发展导向的领导者更看重实验 寻求新的观点 产生并实现变化 发展导向 权变理论 费德勒模型 ContingencyTheories Fiedler sModel 费德勒权变模型有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格以及情境对领导者控制程度的匹配 最难共事者问卷 LPC 用于测量个体是任务取向还是关系取向的工具 费德勒模型 确定情境 Fiedler sModel DefiningtheSituation 领导者 成员关系领导者对下属信任 信赖和尊重的程度 任务结构工作任务的程序化程度 职位权力领导者拥有的权力变量 包括聘用 解雇 训导 晋升 加薪 的影响程度 EXHIBIT 11 2 费德勒模型的发现 FindingsfromFiedlerModel 匹配思想 认知资源理论 CognitiveResourceTheory 研究支持 ResearchSupport 低智力水平的领导者在高压力情境下比高智力水平的领导者表现好 Lessintelligentindividualsperformbetterinleadershiprolesunderhighstressthandomoreintelligentindividuals 较少经验的领导者在低压力情境下比较多经验的领导者表现好 Lessexperiencedpeopleperformbetterinleadershiprolesunderlowstressthandomoreexperiencedpeople 认知资源理论 1987 压力能对领导情境产生影响 但是领导者的经验和智力水平能够减少这种影响 赫塞和布兰查德的情境理论 HerseyandBlanchard sSituationalLeadershipTheory 领导情境理论 SLT 一种重视下属的权变理论 有能力又愿意干 放手去做 无能力但想干 高任务导向 无能力且不愿干 清晰 具体的指导 领导 成员交换理论 Leader MemberExchangeTheory 领导 成员交换 LMX 理论领导和少部分下属建立了特殊的关系 这部分圈内人的绩效较高 流失率较小 对上司的满意度也较高 领导 成员交换理论 Leader MemberExchangeTheory EXHIBIT 11 3 个人兼容性 和 或下属高能力 领导者 信任 多互动 正式关系 路径 目标理论 Path GoalTheory 路径 目标理论 1970S 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标和群体或组织的总体目标保持一致 目标 路径理论 EXHIBIT 11 4 结果 领导行为 下属因素 环境因素 领导者 参与模型 Leader ParticipationModel 领导者 参与模型 1973 该理论提供了根据不同情境类型而遵循的一系列规则 以确定参与决策的类型和程度 信任 领导的基础 Trust TheFoundationofLeadership EXHIBIT 12 1 信任 对于别人不会以投机取巧的方式行事的积极期望 正直 能力 一贯性 忠诚 开放性 信任与领导TrustandLeadership 领导力Leadership 信任与正直 TRUSTandINTEGRITY 信任的三种类型 ThreeTypesofTrust 基于威慑的信任 惧怕信任破坏会遭到报复而建立起来的的信任 基于知识的信任 基于由过去交往史形成的行为可预见性建立的信任 基于认同的信任 建立在对对方意图的理解和对对方需要和渴求的欣赏基础上的信任 领导意义的形成者 言语组织问题 LeadersasShapersofMeaning FramingIssues 领导者用言语组织 选择性的包括或去掉一些事实 来影响他人对现实的看待和解释 Leadersuseframing selectivelyincludingorexcludingfacts toinfluencehowothersseeandinterpretreality 言语组织 用言语来影响意思表达的一种方式 Ihaveadream 魅力领导 CharismaticLeadership 关键特征 KeyCharacteristics 远见和表述清晰性 Visionandarticulation 愿意承担个人风险 Personalrisk 对环境的敏感性 Environmentalsensitivity 对下属需要的敏感性 Sensitivitytofollowerneeds 不循规蹈矩的行为 Unconventionalbehavior 魅力领导 当下属观察到某些行为时 会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力 魅力型领导的关键特征 KeyCharacteristicsofCharismaticLeaders EXHIBIT 12 2 交易型领导与变革型领导 TransactionalandTransformationalLeadership 权变奖励 ContingentReward 通过例外管理 主动 ManagementbyException active 通过例外管理 被动 ManagementbyException passive 自由放任 Laissez Faire 领袖魅力 Charisma 感召力 Inspiration 智力刺激 IntellectualStimulation 个别化关怀 IndividualConsideration 交易型领导 通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动 变革型领导 拥有魅力 给予下属个别化关怀和智力刺激 交易型领导的特点 CharacteristicsofTransactionalLeaders EXHIBIT 12 3a 交易型领导权变奖励 努力与奖励相互交换原则 良好绩效是奖励的前提 承认成就 通过例外管理 主动 监督 发现不符合规范与标准的行为 把它们改正为正确行为 通过例外管理 被动 只有在没达到标准时才干预行为 自由放任 放弃决策 回避责任 变革型领导的特点 CharacteristicsofTransformationalLeaders EXHIBIT 12 3b 变革型领导领袖魅力 提供远见和使命感 逐步灌输荣誉感 赢得尊重与信任 感召力 传达高期望 使用各种方式强调努力 以简单明了的方式表达重要意图 智力刺激 鼓励智力 理性活动和周到细致的问题解决活动 个别化关怀 关怀每一个人 针对每个人的不同情况给予培训 指导和建议 愿景领导理论 VisionaryLeadership 愿景的特性 QualitiesofaVision 以价值为中心的灵感 Inspirationthatisvalue centered 是可实现的 Isrealizable 能唤起优质的想象 Evokessuperiorimagery 表述清晰 Well articulated 愿景领导 为一个组织或组织单元创建并清晰传达现实的 可信的 有吸引力的组织未来愿景的能力 愿景型领导的品质 QualitiesofaVisionaryLeader 有能力对他人解释愿景 Hastheabilitytoexplainthevisiontoothers 用自己的行为表达愿景 Usesownbehaviortoexpressthevision 能够将愿景拓展到不同的领导情境中 Isabletoextendthevisiontodifferentleadershipcontexts 情绪智力和领导有效性 EmotionalIntelligenceandLeadershipEffectiveness 情绪智力的要素 ElementsofEmotionalIntelligence 自我意识 Self awareness 自我管理 Self management 自我激励 Self motivation 移情能力 Empathy 社会技能 Socialskills 当代管理者角色 提供团队领导力 ContemporaryLeadershipRoles ProvidingTeamLeadership 团队领导角色 TeamLeadershipRoles 充当与外界支持者之间的联系纽带 Actasliaisonswithexternalconstituencies 充当调解纷争者 Serveastroubleshooters 管理冲突 Manageconflict 当代领导者角色 辅导 ContemporaryLeadershipRoles Mentoring 指导活动 MentoringActivities 清楚呈现想法 Presentideasclearly 仔细聆听 Listenwell 移情关注 Empathize 经验共享 Shareexperiences 扮演角色榜样 Actasrolemodel 共享联系资源 Sharecontacts 提供行政指导 Providepoliticalguidance 辅导者 职位较高的职员 帮助和支持经验不够丰富的职员 被指导者 黑带资深 当代领导者角色 自我领导 ContemporaryLeadershipRoles Self Leadership 创造自我领导者 Creatingselfleaders 树立自我领导的榜样 Modelself leadership 鼓励员工自己设定目标 Encourageemployeestocreateself setgoals 鼓励进行自我奖励 Encouragetheuseofself rewards 创造积极的思维模式 Createpositivethoughtpatterns 创造自我领导的氛围 Createaclimateofself leadership 鼓励自我批评 Encourageself criticism 自我领导 个体用以控制自身行为的一系列过程 行动 Actions 设法引导员工的态度和行为向积极方向转变 Worktopositivelychangetheattitudesandbehaviorsofemployees 从事对社会有助益的行为 Engageinsociallyconstructivebehaviors 不滥用权利或使用不道德的方式达到目的 Donotabusepoweroruseimpropermeanstoattaingoals 道德领导理论 MoralLeadership 领导的归因理论 LeadershipasanAttribution 认为领导具有的品质 Qualitiesattributedtoleaders 领导者聪明 好交际 有很强的口头表达能力 雄心勃勃 通情达理 工作勤勉 Leadersareintelligent outgoing havestrongverbalskills areaggressive understanding andindustrious 有效的领导者被认为做决定前后一致 毫不动摇 Effectiveleadersareperceivedasconsistentandunwaveringintheirdecisions 有效的领导