物流上机实习报告(浙科).doc

物流上机模拟实习报告 物 流 上 机 模 拟 实 习 报 告 姓 名：李 来 义 班 级：08营销（2） 学 号：0865123221 指导老师：马 越 峰 目 录实习背景：- 1 -实习目的：- 1 -实习时间：- 1 -实习地点：- 2 -实习内容：- 2 -1. 浙科物流模拟教学软件实习“易动物流公司”报告-总经理- 2 -1.1易动物流公司的选址和注册- 3 -1.2易动物流公司初始资金分配- 5 -1.3易动物流公司的订单受理- 6 -1.4易动公司的线路管理- 7 -1.5易动公司的报价管理- 8 -1.6易动公司的物流设备管理- 8 -1.7易动公司的客户管理- 11 -1.8易动公司的广告管理- 12 -1.9易动公司的信誉度- 13 -1.10易动公司的货源信息- 14 -1.11易动公司的财务报表- 15 -1.12易动公司的国际货代- 17 -1.13门户网站- 18 -1.14小秘书- 19 -2.浙科物流模拟教学软件实习“易动物流公司”报告-仓库中心- 20 -2.1 风行公司的仓库操作- 20 -2.2风行公司仓库中心的暂存管理- 21 -2.3风行公司仓库中心的库位整理- 22 -2.4风行公司仓库中心的货物移库- 22 -2.5风行公司仓库中心的仓库管理- 23 -2.6风行公司仓库中心的仓库盘点- 23 -2.7风行公司仓库中心的资源申请- 24 -2.8 风行公司仓库中心的报表统计- 24 -3. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-连锁行业- 25 -3.1. 订单的接收处理- 25 -3.2物料采购- 26 -3.3供应商发货- 28 -3.4产品入库- 29 -3.5. 产品出库- 31 -3.6. 配送运输- 32 -3.7. 客户签收- 33 -4. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-汽车行业- 34 -4.1. 汽车行业比之连锁行业的不同之处一- 34 -4.2汽车行业比之连锁行业的不同之处二- 37 -5. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-医药行业- 38 -5.1医药行业比之连锁和汽车行业的不同之处-报关检验- 39 -6. 实验总结- 41 -6.1. 浙科物流教学软件模拟总结- 41 -6.2. 诺斯第三方物流软件模拟总结- 42 -7. 软件系统不足- 42 -实习背景：进入21世纪以来，物流因其强大的资源配置和盈利能力为越来越多的人所熟知，同时也越来越受到企业甚至是国家的重视。物流的迅速发展为使很多企业受益匪浅，这就是为什么有学者称物流为“第三利润源”的原因所在。然而，由于我国的物流起步较晚，因而尽管很多企业意识到了物流的重要性但是却找不到真正懂得物流管理的专业人才。在这种背景下各大院校纷纷开设物流管理这一课程来培养专业的物流人才，我校作为一所综合性大学同样给市场营销和工商管理这种管理类型的专业开设了物流管理这门课程。在我们的物流管理教学过程中首要的就是理论教学，然而我们都明白纯理论教学只会让学生懂得纸上谈兵并不懂实际的操作。因此，在进行了充分的理论讲授之后再给同学们上机实习操作的机会就会让同学们更深刻的体会到物流管理的内容和实际操作流程。实习目的： 本次上机实习共进行了两个软件的模拟，其中浙科物流管理软件的模拟目的主要是让同学们一方面能够提升团队协作的能力，更重要的一方面就是通过对所分配的角色的模拟来真正掌握该角色在实际的物流管理过程当中的职责和地位。然而，第二个软件也就是诺斯物流管理软件的模拟则更侧重的让同学们体会物流管理从接受订单到购买材料到入库出库再到配送管理等等一整套的物流过程。总而言之，本次实习的目的就是让同学们通过自己的操作来体会物流的实际过程，使学生在操作的过程中能够结合自己所学的物流知识进行规划设计调整所在公司的各项资源从而达到理论与实际的相结合，同时在模拟过程中提升同学们的分析决策、团队协作等各方面的能力。实习时间： 2010-2011学年第二学期第10周到12周实习地点： 内蒙古科技大学经济与管理学院机房实习内容： 本次实习主要对两个物流管理软件进行上机模拟，首先是对浙科物流管理软件的模拟，其次就是对诺斯物流管理软件的模拟。在进行浙科物流管理软件的模拟时要进行分组模拟，每组四个人分别选择总经理、调度中心、仓管中心、运输中心这四个角色中的一个，选定角色后就要按照该角色的任务来进行每一步的操作。在进行这一软件的模拟过程中各个角色要做到充分协调各司其职，只有这样才能使物流效率达到最大化。在进行诺斯物流管理软件的模拟时，每个同学分别要完成包括危险品、电子、冷链、汽车、医药、连锁在内的至少三个行业的物流管理流程操作。在进行每个行业的物流操作时都必须完成对物流管理从接受订单、材料采购、入库和出库到配送管理、越库发货、报关检验再到客户签收的整个物流过程的练习。1. 浙科物流模拟教学软件实习“易动物流公司”报告-总经理对浙科物流模拟教学软件的实习要求我们进行分组模拟，每一组四名同学分别担任总经理、调度中心、仓库中心和运输中心中的一个角色。在选定角色后每个角色就要根据该角色的任务来执行操作，同时在操作的过程中需要组员的协调配合才能实现所在物流公司的高效运营。在角色分配时我选择了总经理这一角色，模拟过程中总经理要完成公司的选址注册、初始资金的分配、订单的受理、合同管理、线路管理、报价管理、物流设备管理、客户管理、广告管理、信誉度查看、货源信息以及报表统计这几项任务。总结来说，总经理这个角色的任务主要就是要从一个决策者的高度上进行整个物流公司的规划运营。1.1易动物流公司的选址和注册 在进行物流公司选址时我们主要考虑了交通便利条件、经济发展程度、辐射范围等等几个因素。经过综合的比较我们选定了以青岛作为我们的物流公司的总部主要辐射山东、河南、山西、江苏等中东部地区；其次就是在北方以北京作为我们的物流中心，主要辐射东北地区、西北地区以及河北等周围地区；在南方我们以上海作为物流中心，主要辐射我国的广东、福建、浙江、湖北等南方地区。下图从图1.1-1到图1.1-3将展示公司选址的过程。图1.1-1 青岛当前的企业和物流公司信息 图1.1-3 易动物流公司的整体布局 图1.1-2 青岛当前开通的城市物流公司的选址确定后要做的第一件事就是公司的注册，公司的注册主要包括两个部分：一个就是公司详细信息的录入，还有就是填写公司总经理、调度中心、仓库中心和运输中心的登录账号及密码。下图图1.1-4到1.1-5就是物流公司注册的步骤。图1.1-4 注册详细信息图1.1-5 填写各个角色的账号和密码1.2易动物流公司初始资金分配根据系统的设定，每个公司在注册完后会有5000000的初始资金。作为总经理的我在进行了充分的分析后决定初始投资要采取保守战略，以免发生大手笔投入导致资金断流的状况，在公司的业务量有保证以后再逐渐增加公司对设备人员等等各方面的投入。我对我们公司的初始资金进行分配时首先做的就是物流设备的购买和租借，考虑到公司的长远发展以及南北方业务量的差距我首先在青岛自购了一个仓库，然后再北京租借了一个仓库在上海自购了一个仓库。接下来就是对卡车、叉车、搬运工、司机的购买和聘用以及对各方面线路的开通。另外，还有就是为了尽快提高自己的知名度和信誉度我们还在初始资金分配时进行了一部分的广告投入。图1.2-1 易动物流公司购买的卡车在进行完以上资金分配后还要进行的一步很重要的操作就是开通EDI。EDI是进行电子物流信息查询和交换的基础，开通了这一功能能够高效快速的掌握行业的最新企业资讯和各种业务信息，为企业实现高效运转提供了基础。图1.2-2易动物流公司的EDI账号和密码1.3易动物流公司的订单受理订单是物流公司运营并实现盈利的最主要方式，订单的接收或拒绝由总经理决定。总经理在进行模拟时会收到来自系统的订单，系统订单主要包括托运单和发货单两种，由于一些原因在模拟过程中我们没有对发货单进行处理。同时，影响订单接收量大小的因素主要有线路开通和信誉度两个方面，因此我们在这两个方面都进行了合理的操作，以下会有详细介绍。系统发布的托运单各种各样，接单后，物流公司就要安排调度、仓储和运输并在规定的期限内运抵目的地，否则就要承担违约责任并严重影响自己公司的信誉度，因此总经理要谨慎考虑是否接单。顺利运抵目的地后物流公司就会根据自己给出的运输报价获得相应的收入，这就是物流公司正常运营的保障。图1.3-1 决定是否接单图1.3-2 易动公司接收的订单1.4易动公司的线路管理线路管理之于物流系统就好似筋骨之于人体一样，物流和核心是运输，而运输的基础就是线路。要想获得从一个城市到另外一个城市的订单必须首先开通这两个城市之间的线路，因而线路的多少直接决定着获得订单量的大小。我们公司图1.4-1 易动公司开通的北京到呼和浩特的线路深刻体会到了线路的重要性，因而我们以青岛、北京、上海三个城市为中心开通了覆盖全中国的线路，这就是为什么我们公司能够取得那么好的收益的原因所在。1.5易动公司的报价管理 报价其实就是物流公司开出的从某一城市到另一城市的运费，包括普通运费和加急运费两种。当然，不言而喻报价的大小就会直接影响托运单的多少，同时也就会影响公司的利润。我们公司在报价这方面一开始是吃了大亏的，由于没有了解同行的报价直接报出了较高的价格，导致我们公司在第一次实习时只接到了一个托运单。因此，在模拟初期报价管理对物流公司的运营很重要，当公司的信誉度和知名度达到一定高度时报价就显得没那么重要了。图1.5-1 易动公司的线路报价明细1.6易动公司的物流设备管理物流设备的管理是促进物流系统正常运行的工具基础，它主要包括对仓库、卡车、叉车、司机和搬运工的管理。只有总经理对物流设备进行管理的权力，但是调度、仓库和运输中心可以通过电子信息通知总经理需要添加哪些设备。我们公司就物流设备的管理走的是一个逐步增加的过程，一开始由于考虑到业务量有限固只购买了有限的几个物流设备，随着公司业务量的激增我们也适时的增加了各种必需的设备。在公司运营过程中起到了关键作用的物流设备主要是仓库、卡车和司机。我们在实习之处只购买了两个仓库，但是发展到中期就已经购买了四个仓库，根据三个中心接受的订单量的不同我们分别在北京购买了两个仓库，在上海购买了一个，总部青岛购买了一个；另外，卡车和司机也决定着订单能否按时运抵目的地，因而随着业务量的增加我们的卡车和司机的数量也呈直线式增长的趋势。物流设备管理的科学合理，更新换代的及时性也是促进我们公司在实习结束时取得业绩第一的基础保障。图1.6-1 易动公司的仓库管理图1.6-2 易动公司的卡车管理图1.6-3 易动公司的司机管理图1.6-4 易动公司的搬运工管理图1.6.-5 易动公司的叉车管理1.7易动公司的客户管理图1.7-1 易动公司的长期合作客户客户管理也是总经理的一项重要任务，总经理需要跟长期合作的一些公司建立一种合作伙伴的关系。这些可以作为客户的公司一方面有发出订单的公司，另外还需要有同行业的物流公司。当订单较多时，可以优先考虑接收有合作关系的客户的担子；当自己的运力紧张时也可以寻求有合作关系的物流公司分担自己的订单，从而减轻本公司的运输压力和降低违约风险。1.8易动公司的广告管理广告是企业扩大知名度的必要手段之一，总经理负责不定期的投放广告。当然，众所周知广告投放量越大公司的知名度也就会越高，同时也就会给公司带来更多的订单。另外，广告的投放量还与公司的信誉度成正比关系。我们公司在一开始时就很注重广告的宣传，因而在这一方面投入了大量的资金，大量的投入的背后就是这些投入给我们公司带回了一大批的订单。下图图1.8-1就是我们公司的广告投放详情表。图1.7-1 易动公司的广告明细表1.9易动公司的信誉度物流公司的信誉度越高则证明其商业价值越大，因而信誉度高的公司自然就有机会接受更多的订单，并且在合同投标时中标的机会也就越大。信誉度的影响因素主要有两个，一个是公司订单的完成率，还有一个就是广告的投放量。下图图1.9-1就是本公司的信誉度排名。图1.9-1 易动公司的信誉度排名图1.9-2 易动公司在门户网站上的信誉度排名1.10易动公司的货源信息图1.10-1 货源信息发布状况货源信息就是现代物流当中EDI的充分表现形式，当公司有充足的运力时可以通过竞价投标的方式接收其他公司发出的货源信息。当自己的运力不足又有很充足的订单是也可以将订单以货源信息的形势发布出去，并通过其他公司的竞价来选择转让的公司。其实，我们公司的很大一部分利润都来自与这一模块。我们将接到的订单以高价卖出，既节省了运力又能获得丰厚的利润。1.11易动公司的财务报表财务报表是反映一个公司经营的好坏的直接工具，通过报表反映的财务支出、财务收入、损益表、利润分配表等我们可以了解到公司的财务流向并为公司的下一步财务决策提供依据。我们公司在经营过程中科学合理，所以一直都保持业绩第一的位置。图1.11-2 易动公司的财务收入明细图1.11-1 易动公司的财务支出明细图1.11-3 易动公司的损益表图1.11-4 易动公司的利润分配表1.12易动公司的国际货代在国际货代过程中主要处理涉外的运输单据，公司首先要签订一个国际货代的货运代理协议，这在本次实习中就是与浙科物流国际货代公司签订这一协议。在协议签订后就可以从事国际货代的业务了，但是在接受涉外订单是还要签订海运出口委托书及包括报关单、发票。装箱但在内的报关资料。下图图1.12-1就是本物流公司从事国际货代的业务明细。图1.12-1 易动公司的国际货代明细图1.12-2 海运出口委托书1.13门户网站门户网站是物流企业之间进行EDI数据交换的集散地，在门户网站上有各公司发布的货源信息、回程车信息、仓储信息、车辆信息等等信息。公司可以根据自己的需要来了解各方面的信息并促成交易。另外，在门户网站上还可以看到这次实习的业绩排名以及信誉度排名，为公司明确自己的行业位置以及确定自己的竞争对手提供了帮助。图1.13-1 门户网站信息栏图1.13-2 易动公司在门户网站上的排名1.14小秘书 小秘书是浙科软件的一个特点，它在实习过程中的信息提示对实习者而言是至关重要的。它能及时迅速的提示实习者需要注意的各种信息，这就大大提高了实习工作的效率。图1.13-1 小秘书的信息提示2.浙科物流模拟教学软件实习“易动物流公司”报告-仓库中心仓库中心是实习过程当中四个角色的一个，主要负责对公司的仓库的管理。其对仓库的管理主要包括仓库操作、暂存管理、库位整理、货物移库、仓库管理、库存检查、仓库盘点、增值业务、报表统计等。由于在进行这一角色的模拟时我们并没有模拟完整，因而该角色中的库存检查、增值业务、风险管理和仓库提醒这些任务我也没有完成。2.1 风行公司的仓库操作仓库操作就是就没有进行暂存入库处理的货物进行的入库或出库的处理。其中入库处理的步骤包括入库、入库确认、运输单确认、入库卸货、开具入库单；出库处理的步骤包括出库、出库确认、出库备货、运输单确认、出库装货、开具出库单。仓储操作的每个步骤都非常的严谨，一定要一货一单即时处理，避免发生单货不一等状况。我们在进行风行物流公司的经营时，由于模拟时间短因而业务量也很少，所以导致了我们的仓库操作的业务也很少。图2.1-1 进行入库或出库操作2.2风行公司仓库中心的暂存管理暂存管理就是对调度中心安排的暂存的货物进行暂时存储在仓库的处理，由于公司在接受订单是大小不一的，因而就会有货物因为体积或重量太小而被调度中心进行了暂存入库的处理，然而当调度中心认为可以将暂存在仓库里的货物进行运输的时候就会督促仓库中心执行暂存入库货物的出库操作。暂存管理主要包括货物的入库和出库两部分。其中，入库有入库、选择入库活动区和开具入库单三个步骤；出库有出库、出库单确认、出库备货、出库装货、开具出库单、发货确认六个步骤。图2.2-1 风行公司的暂存管理明细2.3风行公司仓库中心的库位整理库位整理整理顾名思义就是对仓库的内部区域进行合理的整理规划，。仓库规划的区域一般来讲主要包括“存储区”和“活动区”两部分。存储区用于对货物的存储，而活动区则是为了满足快速高效的完成货物的入库、拣货、出库等操作而设。图2.3-1 风行公司的库位整理2.4风行公司仓库中心的货物移库货物移库是公司为了方便货物的运输而命令仓库中心对货物进行的从一个仓库到另一个仓库转移的活动。由于仓库的地理位置不同就使得公司的仓库之间对不同类型的产品的需求量不同。通过货物移库能够实现各个仓库之间的资源的优化配置。图2.4-1 风行公司的货物移库操作2.5风行公司仓库中心的仓库管理库存管理就是根据不同需要对仓库的内部结构进行科学的规划，分别划定出一定面积的存储区、入库区、出库区和活动区。在进行不同区域的规划时要充分考虑本仓库的存储货物的类型等各种因素。下图图2.5-1是我公司的仓库管理过程。图2.5-1 风行公司的仓库管理2.6风行公司仓库中心的仓库盘点 仓库盘点就是就是对仓库中的货物进行每日的检查，检查的项目主要有货物的数量和质量等等。通过仓库盘点可以了解库存的现状，如果货物有异常可以及时发现并能够及时采取补救措施。仓库盘点看似不重要，但是它却是物流公司稳定运营的有力保证。图2.6-1 风行公司的仓库盘点2.7风行公司仓库中心的资源申请 资源申请就是当当前的仓库不能满足需要时仓库中心可以想总经理提出增加仓库的申请。下图图2.7-1就是资源申请的展示。图2.7-1 仓库中心的资源申请2.8 风行公司仓库中心的报表统计仓库中心的报表统计就是对仓库中心的操作进行的统计，主要包括入库单统计、出库单统计、损坏统计和增值业务统计四项。由于模拟受限，我们只进行了出库和入库的处理因而没有损坏和增值也无的统计。图2.8-1 风行公司的出库单统计3. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-连锁行业 诺随第三方物流教学软件的模拟实习目的就是让同学们体验整个物流管理运行的过程。因而，在进行操作的时候不需要进行前期的规划和决策，只需要按照步骤一步步操作就可以。在进行连锁行业的模拟时主要有以下几个步骤：订单的接收处理、物料采购、供应商发货、产品入库、产品出库、配送运输和客户签收。每个步骤的都由很多的操作组成，以下将做详细介绍。3.1. 订单的接收处理订单的接收处理包括订单录入、订单接收、订单处理三个步骤。图3.1-1 订单录入图3.1-2 订单接收 图3.1-3 订单处理采购决策3.2物料采购 物料采购主要包括采购申请、采购订单、订单发送、到货接单和接单处理这样五个步骤。图3.2-1 采购申请图3.2-2 采购订单图3.2-3 订单发送图3.2-4 到货接单图3.2-5 接单处理3.3供应商发货 供应商发货主要包括订单接收、备货和发货三个步骤。图3.3-1 供应商订单接收图3.3-2 供应商备货图3.3-3 供应商发货3.4产品入库 产品入库时的步骤包括入库接单、接单处理、入库装卸、入库验货、摆货作业、入库确认六个。下图将明确展示这六个步骤的操作流程。图3.4-1 入库接单图3.4-2 入库接单处理图3.4-3 入库装卸图3.4-4 入库验货图3.4-5 摆货作业图3.4-6 入库确认3.5. 产品出库 产品出库主要包括出库接单、出库拣选、出库装卸、出库确认四个步骤。图3.5-1 出库接单图3.5-2 出库拣选图3.5-3 出库装卸图3.5-4 出库确认3.6. 配送运输 配送运输主要包括车辆调度、配线管理、出车管理、回车管理和配送签收五部分。图3.6-1 车辆调度图3.6-2 配线管理图3.6-3 出车管理图3.6-4 回车管理图3.6-5 配送签收3.7. 客户签收图3.7-1 客户签收 完成了客户签收也就证明本次业务的结束，因此到这就是我对连锁行业模拟的一次业务总结。4. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-汽车行业 在对汽车行业进行模拟时会有很多的操作步骤同连锁行业重复,因而在此重复的部分我将不再做陈述。下面就是对模拟汽车行业过程中与连锁行业不同之处进行概括总结。汽车行业的模拟较之连锁行业主要有两点：一是本次模拟首先进行货物的采购而不是先进行订单处理，这样就是为了保证接单后直接从库存发货；还有一处不同就是本次模拟在出库是运用了越库发货。4.1. 汽车行业比之连锁行业的不同之处一第一个不同之处简而言之就是接单、采购与供应商发货的顺序与连锁行业不同。汽车行业先采购后供应商发货然后才接单。详情如下图所示。图4.1-1 采购申请图4.1-2 采购订单图4.1-3 订单发送图4.1-4 供应商订单接收图4.1-5 供应商备货图4.1-6 供应商发货图4.1-7 订单录入图4.1-8 订单接收图4.1-9 订单接收决策决策之后就是同连锁行业的一样进行发货等处理。4.2汽车行业比之连锁行业的不同之处二 进行汽车行业模拟与连锁行业的第二个不同点就是利用越库发货代替了原来的出库管理。具体如下图所示。图4.2-1 越库发货出库接单图4.2-2 越库发货图4.2-3 越库发货出库确认越库发货的完成之后就是配送运输等一系列的同连锁行业相同的操作步骤，由于之前做过介绍在此就不再重复。5. 诺斯第三方物流教学软件模拟报告-医药行业进行医药行业的模拟时绝大多数的步骤是同上面两个行业相同的，只是有一个地方不同。就是在进行医药行业的模拟时我对其加入了报关检验这一项目。下面将对这一点不同进行详细的陈述。5.1医药行业比之连锁和汽车行业的不同之处-报关检验报关检验主要是针对一些涉外的单据，处理这些单据比之普通单据要复杂很多。报关检验主要包括填写报关单、填写报检单、报关报检单确认三个步骤。图5.1-1 报关图5.1-2 填写报关单图5.1-3 报检图5.1-4 填写报检单图5.1-5 报关报检审核进行玩报关报检审核之后也就证明报关检验这一操作步骤完成，报关之后就是产品的配送运输以及客户签收等与上面两个模拟相同的操作。在此将不再重复。6. 实验总结6.1. 浙科物流教学软件模拟总结在进行了浙科物流模拟教学软件的模拟后自己也深刻的总结到了一些东西。在第一次模拟中我担任的是总经理的角色，这个角色应该说是在四个角色中任务最多的一个也是最有挑战性的一个角色。作为总经理的我在公司一开始就必须做出对市场的预测并及时根据市场的变化来更新公司的决策。此时我体会最深刻的就是当我们作为一个企业或组织的领导人的时候我们首先一定要有一颗责任心；但是光有心还是不够的我们还必须有一双睿智的眼睛来帮助自己准确的看清整个行业的走向并做出适当的决策；另外我们还必须具备领导和协调组织能力，只有把自己的组员协调统一到一起并使其能力发挥到最大化那么公司自然就会运营的很顺利。在进行第二次浙科软件模拟时我担任的是仓库中心这一角色，这个角色和总经理相比来说是一个被领导者，应该说这个角色才是我们刚刚走进社会时的准确定位。所以，担任这个角色后我也感触颇深