建立健全供应商考核制度

PAGE建立健全供应商考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理与控制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位供应商。2.全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估供应商的整体表现。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其改进，实现供应商与公司共同成长，持续提升供应质量和服务水平。4.激励约束原则：对表现优秀的供应商给予适当激励，对不符合要求的供应商进行约束，促进供应商积极履行合同义务。二、考核组织与职责（一）考核小组成立由采购部门、质量部门、生产部门、技术部门等相关人员组成的供应商考核小组。采购部门负责人担任组长，负责考核工作的整体协调与组织。（二）各部门职责1.采购部门负责供应商考核制度的制定与修订。组织实施供应商考核工作，收集、整理考核数据。与供应商沟通考核结果，督促供应商改进问题。根据考核结果提出供应商调整建议，如淘汰、暂停合作、增加订单份额等。2.质量部门负责对供应商提供的产品进行质量检验和判定。提供质量考核数据和质量问题分析报告。参与供应商质量改进措施的评审和监督。3.生产部门反馈供应商交货期、产品配套性等方面的情况。提供因供应商原因导致的生产问题及影响程度的信息。协助采购部门对供应商进行考核。4.技术部门对供应商提供的产品技术指标进行评估。参与供应商新产品开发能力的考核。提供技术支持，协助解决供应商技术问题。三、考核内容与标准（一）质量考核1.产品合格率以批次为单位统计供应商提供产品的合格数量与总交付数量之比，计算公式为：产品合格率=合格产品数量/总交付产品数量×100%。考核标准：根据公司产品质量要求设定不同产品类别的合格率标准，一般产品合格率应不低于[X]%，关键产品合格率应不低于[X]%。2.质量稳定性通过统计一定时期内供应商产品质量波动情况进行评估。质量波动可采用质量特性值的标准差等指标衡量。考核标准：质量波动应控制在合理范围内，对于标准差等指标设定上限值，超过上限视为质量稳定性差。3.质量问题处理能力统计供应商出现质量问题后的响应时间、解决问题的措施及效果。考核标准：供应商应在接到质量问题反馈后[X]小时内做出响应，[X]个工作日内提出解决方案并实施，问题解决率应不低于[X]%。对于重大质量问题，应在[X]小时内到达现场处理。4.质量管理体系审查供应商是否具备有效的质量管理体系，如ISO9001质量管理体系认证等。考核标准：供应商应通过相关质量管理体系认证，且在有效期内。定期对供应商质量管理体系运行情况进行评估，如内部审核报告、管理评审记录等。（二）交货期考核1.按时交货率统计供应商按时交货的订单数量与总订单数量之比，计算公式为：按时交货率=按时交货订单数量/总订单数量×100%。考核标准：按时交货率应不低于[X]%。对于紧急订单，供应商应按照约定的加急时间要求按时交货。2.交货期准确性对比供应商实际交货时间与合同约定交货时间的差异情况。考核标准：交货期偏差应控制在合同约定的范围内，一般提前或延迟交货时间不超过[X]天。对于因供应商原因导致交货期严重延误影响公司生产计划的，给予相应扣分。（三）价格考核1.价格合理性定期收集市场同类产品价格信息，与供应商报价进行对比分析。考核标准：供应商报价应在市场合理价格范围内，参考市场平均价格及竞争对手价格，评估供应商价格的竞争力。对于价格过高且无合理理由的供应商，给予相应扣分。2.价格调整灵活性考察供应商在原材料价格波动、市场行情变化等情况下，是否能够与公司协商合理调整产品价格。考核标准：当市场价格波动超过[X]%时，供应商应积极与公司沟通，协商价格调整方案，确保双方利益平衡。（四）服务考核1.售前服务评估供应商在产品咨询、技术支持、样品提供等售前环节的服务质量和响应速度。考核标准：供应商应在接到公司售前咨询后[X]小时内做出响应，及时提供准确的产品信息和技术资料。对于样品提供，应按照公司要求的时间和质量标准完成。2.售中服务考察供应商在订单执行过程中的沟通协调、订单跟踪、包装运输等服务情况。考核标准：供应商应及时反馈订单执行进度，积极配合公司解决订单执行过程中的问题。包装应符合产品运输和存储要求，运输过程中应确保产品安全无损，按时送达。3.售后服务统计供应商在产品售后维修、退换货、技术培训等方面的服务质量和效率。考核标准：供应商应建立完善的售后服务体系，接到售后问题反馈后[X]小时内响应，[X]个工作日内解决问题。对于产品退换货，应在规定时间内办理，不影响公司正常生产使用。技术培训应根据公司需求安排专业人员进行，确保公司人员能够熟练掌握产品使用和维护技能。四、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月对供应商上月的表现进行考核，于次月[X]日前完成考核工作。2.季度考核：每季度对供应商进行综合考核，考核结果作为季度供应商评价的依据。3.年度考核：每年年底对供应商进行全面考核，确定年度优秀供应商、合格供应商和不合格供应商名单。（二）考核方式1.数据统计与分析：采购部门、质量部门、生产部门等相关部门按照职责分工，定期收集供应商的质量检验数据、交货记录、价格信息、服务反馈等资料，进行统计分析，形成考核基础数据。2.现场评估：对于重要供应商或出现质量、交货等重大问题的供应商，考核小组可进行现场评估，实地考察供应商的生产经营状况、质量管理体系运行情况、设备设施条件等。3.问卷调查与客户反馈：向公司内部使用部门发放供应商服务满意度调查问卷，收集对供应商产品质量、交货期、服务等方面的反馈意见。同时，关注客户对供应商产品的投诉和评价情况。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.评分标准：根据各项考核指标的完成情况进行量化评分，质量考核占[X]分，交货期考核占[X]分，价格考核占[X]分，服务考核占[X]分，总分[X]分。2.等级划分：考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.优秀供应商给予一定的奖励，如采购量增加、优先付款、合作期限延长等。在公司内部进行通报表扬，树立优秀供应商榜样。优先参与公司新产品开发、战略合作等项目。2.良好供应商与供应商沟通考核结果，提出改进建议，鼓励其继续保持良好表现。在采购份额分配上给予适当倾斜。3.合格供应商发出书面通知，要求供应商针对存在的问题进行整改，并提交整改报告。加强对其日常监督和管理，适当减少采购份额。4.不合格供应商暂停与供应商的合作关系，要求其限期整改，整改期限一般为[X]个月。在整改期间，不安排新的采购订单。整改期满后进行复查，仍不合格的，终止合作关系，并在公司供应商名录中予以除名。六、供应商改进与沟通（一）改进要求1.对于考核结果为合格及以下的供应商，应在接到考核通知后的[X]个工作日内制定详细的整改计划，并提交给采购部门。2.整改计划应明确整改目标、措施、责任人及时间节点，确保问题得到有效解决。（二）沟通机制1.采购部门负责与供应商保持日常沟通，及时反馈考核情况和问题，