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质量知识竞赛题库严重声明：题库只提供比赛题目的内容，出题形式及顺序会有变更。一、 问答题1、什么是全面质量管理（TQM）？答：1）是一个组织为达到长期成功的管理途径；2）以质量为中心，3）以全员参与为基础，4）通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益来实现。2、什么是我公司质量方针？答：1）全员确立“质量是威灵生命”的信念2）以顾客为中心3）通过全员的努力和持续改进4）为顾客提供优质产品和服务。3、什么是我公司环境方针？答：1）公司建立环境管理体系、全员参与环境保护2）承诺遵守环境法律、法规及相关要求3）开展节能降耗、技术革新4）实现持续改进、污染预防。4、什么是我公司HSF（有害物质减免）方针？答：1）全员参与环境保护2）遵守环保法规及相关要求3）持续改进4）为顾客提供绿色环保产品。5、什么是质量改进的12字方针？答：全员意识、举一反三、持续改进。6、什么是质量成本？答：1）为达成与维持某种质量水平而支出的一切成本2)因为不能达到水平而发生的损失成本。7、纠正措施和预防措施的区别是什么？答：纠正措施：为消除已经发现的不合格或其它期望情况的原因所采取的措施。预防措施：为消除潜在的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。8、返工和返修的区别是什么？答：返工和返修不同，返工后的产品完全符合要求，属于合格品；返修后的产品可影响或改变产品的某些部分，可能会降级或改作他用。9、不合格和缺陷的区别是什么？答：不合格和缺陷是有区别的，一般来说不合格是缺陷，缺陷不一定是不合格。如某产品经检验合格并交付客户使用,但是客户对其功能不满意,这时就是产品合格，但对该客户来说是有缺陷。10、QC080000与ROHS的关系是什么？答：QC080000是有害物质管理体系，ROHS是欧盟制定的一个环保指令。QC080000是管理ROHS及WEEE等有害物质的一个方法及依据。QC080000标准可以让现有的质量管理系统提升到对产品中有害物质的去除及管理控制。11、什么是首检？答：首检是在工序开始之初，由操作者或者专职检验员对使用的部件或者首次下线产品进行确认检验的一种检验方式。12、什么是互检？答：互检是对前工序流下的产品进行检验，主要是检查上工序是否存在漏装、装错等现象。13、什么是自检？答：自检是操作者自己完成本工序的操作后，检验本工序操作后的产品是否满足操作规范规定的要求。14、什么是巡检？答：巡检是指专职的检验人员对关键工序或重点工序的作业质量进行监督的一种方式，目的是及时纠正操作者存在的错误操作，发现生产过程特别是关键重点工序的过程是否有不良品产生。15、请问工序能力的分段？答：1）CPK达到1.67以上为过程能力非常充裕2）1.33-1.67之间为充裕3）1.00-1.33之间为勉强4）0.67-1.00之间为能力不足5）0.67以下为非常不足。16、质量问题分析中的5W1H指什么？答：When（何时做）、Where（何地做）、Who（何人做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（怎么做）。17、PDCA循环指的是什么？答：Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（纠正并巩固）18、过程质量控制六要素5MIE是指什么？答：Man(人)、Machine（机） 、 Material（料）、 Method（法）、 Measure（测）、Environment（环）。19、八项质量管理原则是什么？答：1）一个中心：以顾客为中心（关注焦点）2） 两个基本点：全员参与、持续改进3）四种方法：过程方法、系统方法、基于事实的决策方法、互利的供方关系4）一个关键：领导作用是关键22、请说出公司目前通过的质量体系认证情况：答: 1）ISO9001质量体系认证2）ISO14001环境管理体系认证3）QC080000有害物质管理体系认证。23、产品检验控制按不同阶段一般分为哪三个环节？答：物料部件的进货检验、生产制造过程的过程检验、成品的出厂检验。24、操作、检验都要严格按照文件规定来进行，常用的过程文件有哪些？（请列举5项）答：1) 作业指导书，内容包括产品示意图、工艺规范、控制要求、工艺参数2) 设备定期检验记录卡3) 设备每日点检记录卡4) 工装定期检验记录卡5) 量具、检具定期检验记录卡6) 检验指导书7) 自检、首检、巡检记录8) 控制图25、威灵主要使用的危险品有哪些？（请列举5项）答：绝缘漆、稀释剂、天那水、清洗剂（三氯乙烯）、各种油类（柴油、汽油、液压油、机油等）、焊锡、各类酸碱（盐酸、氢氧化钠等）、防锈漆、液化气体、电池、其它化工用品等。26、质量成本由哪些部分组成？答：由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四大部分组成27、请详细说出作业的五要二不要？答：1）找：工人在开工前找齐工艺文件和量具、器具及检验工具；2）看：看清图纸、工艺和检验标准，核对检、量具；3）问：有疑问的地方及时提请处理；4）办：按各种有关规章制度办事；5）检：首件交检合格后方能继续加工，在生产过程实施自检；6）不放行：不清楚状态的不放行7）不加工：不清楚要求不加工28、请说出首检的条件？答：1）每个班次开工时2）转产时3）模/刀具更换时4）调整设备参数时5）设备重新启动时6）间隔规定时间时。29、请说出设备操作者的“五项纪律”？答：1）正确安全操作2） 正确设备点检3） 经常保养设备4） 管好工具、附件5） 发现异常立即处理30、我司对不合格品的定义是什么？我司按来源把不合格分为那几大类？答：不合格品:指没有满足顾客要求以及规范的产品和物料.分为：来料不合格品、生产制造过程中出现的不合格品、最终检验不合格品、退货不合格品.可疑的材料或产品:任何检验和试验状态不确定的材料或产品.31、在我司，不合格品有几种处置方式？答：1）退货或挑选(仅适用于原材料或半成品或OEM半成品)；2）返工或返修；3）让步使用（含例外接收）；4）报废；32、在我司，让步使用的原则是什么？答：1） 不影响产品的主要性能，特别是安全性能及环保要求； 2） 不影响客户使用（客户有要求时，需征得客户同意）。33、原材料、外购外协件不合格品以发现地区分有哪些？答：1）原材料、外购外协件进货检验时发现的不合格品；2）生产中发现的原材料、外购外协件不合格品；3）库存原材料、外购外协件定期复检发现的不合格品。34、遇到质量异常为什么要在纠正的基础上进行巩固和防错？巩固和防错的方法一般有哪些？答：经验证有效的纠正或预防措施应加以巩固，以长期消除产生不合格的原因或潜在原因，巩固和防错的方法包括：1）将已证明有效的方法纳入文件或修改程序；2）对新方法的培训；3）设计防错工装;4）增加醒目标识等。35、在我司，设备的状态标识包括哪几种？请详细说明。答：（1）正常运行：设备处于完好运行状态时，应标识“正常运行”；(2)故障停机状态：设备因故障而停机时，应标识“故障”；(3)计划停止状态：设备进行有计划保养或计划停止时，应标识“计划停止”；（4）待料状态：设备在运行等待原料时，应标识“待料”；(5)封存状态：设备处于封存状态时，应标识“封存”。36、请说出我司对推式物料、拉式物料的定义。答：推式物料：指根据实际领料数量，把物料发至相应的任务上的物料。拉式物料：指零散而价值不高且根据BOM上的定额自动从相应的供应子库中倒冲的物料。37、物料更改时，仓库应怎样做出怎样的处理？答：1、物料更改后可用的，须注明使用期限，并分开摆放,优先发出使用；2、 物料更改后暂不使用须封存的，须隔离摆放并注明“封存物料”；3、物料更改后待返修或改型的， 须隔离摆放并注明“待处理“；4、物料更改后不可用且无返修或改型价值、须报废处理的，必须存于不合格品区，仓管员根据“物资处理评审表”意见及时办理相关报废手续，实物及时处理出仓；5、 对更改的成品电机，如客户有特殊技术要求的，仓管员须对该批电机单独摆放并作醒目标识，注明其更改要素，以免混淆。38、请详述我司质量缺陷的分类？答：根据缺陷产生后果的严重程度，将缺陷分为：致命缺陷（A类），严重缺陷（B类），一般缺陷（C类）。A类：电气安全特性，如耐压、绝缘电阻、泄漏电流等；断开温度；阻燃性等B类：技术参数指标、外形、安装尺寸等不属于A、C类的所有项目。C类：外观、标志；二、 选择题1、我司质量管理体系的认证标准是（ A ） A) ISO9001； B) ISO9004； C) ISO9002； D) ISO190112、系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用称为 （ A ) A)过程方法； B)管理的系统方法； C)以顾客为关注焦点； D)基于事实的决策方法3、八项质量管理原则是ISO9001标准的（ D ) A) 理论基础； B) 是标准的一部分； C) 标准的补充； D) 以上全部4、“要求”一般包括 （ D ) A)明示的要求； B)通常隐含的要求；C)必须履行的要求； D)以上全部5、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是 （ B ) A) 产品； B)过程；C) 程序； D)质量6、实施质量管理体系所需的资源是指 （ A ) A)实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源 B)人力 C)设施 D)信息7、对公司顾客有关产品要求进行评审应在 ( A ) 进行A) 提供产品的承诺之前 B) 签订合同之后 C) 将产品交付给之前 D) 采购产品之前8、标识的目的是 ( D ) A) 防止将不合格品流转 B) 防止产品误用 C) 便于追溯 D) A)+B)C)9、过程监视和测量的目的是 ( D ) A)证实产品满足要求 B)证实质量管理体系有效运行 C)证实过程具备实现预期结果的能力 D)以上全部10、返工是使不合格品 ( B )的办法。 A) 满足预期使用要求 B) 符合要求 C) 满足顾客要求 D) 改进质量指标 11、进行ISO9001:2000认证可以证实组织有能力提供满足 ( D ) 要求的产品。A) 顾客 B)适用法规C) 各相关方 D) A)+B)12、 公司数据分析需要收集哪些方面的信息？ ( D ) A) 与本公司产品质量相关的信息 B) 顾客满意（或不满意）的相关信息 C) 市场动态及竞争对手的相关信息 D) 以上全部13、我国国家标准GB3935、1-1996标准和有关领域的通用术语第一部分：基本术语中对“标准化”的定义为：（ C ）。A)在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动B)在一定的范围内获得统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动C)在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动D)对某一行业实行统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则、导则或特性文件的活动14、下列不属于程序的理解要点的是（ D ）。A)程序指的是一种方法、途径B)方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序C)程序不是文件，但程序可以文件的形式存在D)某项活动或过程一般有多种程序15、（ C ）为组织提供了关注的焦点。A)建立质量方针B)编制质量手册C)建立质量方针和质量目标D)编制质量手册和确定质量目标16、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ D ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A)型式试验B)对一批产品进行抽样检验C)型式试验加认证后监督-市场抽样检验D)型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督17、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为（ A ）。A)检验B)鉴定C)检测D)认证18、按检验场所的不同可将检验分为（ A ）。A)固定场所检验和巡回检验B)自检和互检C)进货检验和过程检验D)派员进厂（驻厂）验收和最终检验19、（ B ）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。A)参考标准B)工作标准C)传递标准D)核查标准20、对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A)校准B)周期检定C)非周期检定D)定点检定21、修正值对系统误差进行的补偿是（ B ）。A)没有的B)有限的C)确定不变的D)无限的22、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（ A ）。A)概率B)均值C)方差D)标准差23、（ B ）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。A)产品检验B)抽样检验C)假设检验D)总体检验24、按检验特性值的属性可将抽样检验分为（ D ）。A)计件抽样检验和计点抽样检验B)一次抽样检验和二次抽样检验C)多次抽样检验和序贯抽样检验D)计数抽样检验和计量抽样检验25、下列不能作为检验批的是（ C ）。A)同型号B)同等级，同种类C)不同来源D)生产条件、日期基本相同26、计数调整型抽样标准GB/T2828、1的内容有（ D ）。A)正文B)主表C)辅助图表D)以上几项都正确27、在使用GB/T2828、1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（ B ）的，由正常检验转为放宽检验是（ B ）的。A)强制，强制B)强制，非强制C)非强制，强制D)非强制，非强制28、抽样方案的接收概率为95%，表示（ A ）。A)交检100个产品，可接收95个B)该批产品被接收的概率为95%C)所交检的每个产品被接收的概率为95%D)使用此方案的概率为95%29、贯彻（ C ）原则是现代质量管理的核心与精髓。A)质量B)管理C)预防D)科学30、机床开动时的轻微振动是（ A ）。A)偶然因素B)异常因素C)操作因素D)不稳定因素31、常规控制图的实质是（ C ）。A)对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态B)判断是否属于小概率事件C)区分偶然因素与异常因素D)控制产品质量32、质量改进是（ D ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A)质量保证B)质量突破C)质量控制D)质量管理33、（ A ）是建立假说的有效工具。A)因果图B)控制图C)坐标图D)PDCA循环34、“实施教育培训”是（ C ）步骤的活动内容。A)拟定对策并实施B)确认效果C)防止再发生和标准化D)总结35、QC小组例会的频率通常一个月（ C ）次。A)12B)13C)23D)4536、质量是一组（ B ）满足要求的程度。A)特性B)固有特性C)赋予特性D)资源特性37、飞机的正误点属于服务质量特性中的（ A ）A)可靠性B)响应性C)保证性D)移情性38、将活动和（ C ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A)效果B)经营C)相关的资源D)要素39、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ A ）、具体和可测量的。A)可控制的B)可选择的C)不可控制的D)不可选择的40、关于顾客满意，下列提法正确的是（ B ）。A)顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B)顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C)顾客没有抱怨，则顾客满意D)顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨41、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（ D ）A)质量管理体系审核B)质量管理体系评审C)自我评定D)制定纠正和预防措施42、质量管理体系内部审核是一种( A )审核。A)第一方B)第三方C)由顾客进行的D)外部机构的43、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为( C )审核。A)合作B)联合C)结合D)共同44、下列说法正确的是（ B ）A)审核委托方不可以是管理体系认证机构。B)审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；C)审核结论与审核目的无关。D)审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果45、审核报告属于（ B ）。A)受审核方B)审核委托方C)认证机构D)审核组46、审核目的由（ B ）确定。A)审核组长B)审核委托方C)审核组员D)受审核方47、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( C )。A)“长城”标志B)“CCIB“标志C)“CCC”标志D)方圆认证标志48、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是( B )。A)认证对象相同B)都要对组织的质量管理体系进行审核C)获准认证的条件相同D)证明方式相同49、（ B ）是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息。A)审核发现B)审核证据C)审核准则D)审核结论50、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（ A ）、质量控制、质量保证和质量改进。A)质量策划B)质量计划C)质量管理D)质量体系51、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( C ）。A)经济性B)广义性C)时效性D)相对性、53、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ D ）。A)计划是手段B)组织是前提C)控制是保证D)领导是关键54、（ D ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A)领导作用B)全员参与C)注重实效D)持续改进55、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（ A ）作用。A)预防B)监督C)鉴别D)报告56、下列那一项不是按检验的执行人员分类的（ D ）A)自检、B)互检、C)专检D)破坏性检验57、必须具备( D )条件才能进行最终检验。A)产品包装完成，其结果满足规定要求B)所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求C)过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求D)所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的58、（ A ）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A)检验 B)验证C)鉴别 D)检测59、过程监视是经常采用的一种有效的（ B ）方式。A)质量检验B)质量控制C)质量改进D)质量策划60、全面质量管理的思想是以（ B ）为中心，以全员参与为基础。A)全员参与B)质量C)顾客D)过程61、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（ C ）而实施的一种管理方法。A)信息B)满意C)长期价值D)反馈意见62、（ C ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。A)产品技术信息B)基本供货协议C)质量协议D)技术协议63、以下哪项不是质量检验的步骤（ B ）。A)熟悉检验有关标准和技术文件B)收取检验费用C)测量和试验D)比较和判定64、正确的不合格品定义是（ C ）。A)经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B)经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C)经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D)经检验尚未确认质量特性的产品65、下列论述中错误的是（ B ）。A)特性可以是固有的也可以是赋予的B)完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C)产品可能具有一类或多类别的固有特性D)某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性66、产品验证中所指的“客观证据”是（ B ）。A)产品说明B)产品质量检验记录C)技术标准D)产品供方的发货单67、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ B ）A)期望B)信任C)保证D)过程68、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ D ）。A)集中处理式B)开环分类式C)开环处理式D)闭环处理式69、用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（ A ）。A)PAF模式B)过程模式C)寿命周期模式D)综合控制模式70、关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（ C ）。A)是检验工作必须遵循的规范和准则B)也称为质量检验的管理标准C)是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D)必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件71、（ B ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A)系统方法B)过程方法C)互利关系B)决策方法72、计量特点中，（ B ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A)准确性B)一致性C)溯源性D)法律性73、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（ B ）。A)简化B)统一化C)通用化D)系列化74、（ D ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。A)示值范围B)标称范围C)量程D)测量范围75、 （ C ）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A)产品检验B)产品验证C)型式试验D)例行试验76、在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（ A ）。A)受审核方B)审核委托方C)认证机构D)行政主管部门77、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（ B ）。A)以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B)以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C)以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D)以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内78、在开发新产品方面应做好的工作不包括（D ）。A)开发具有创新性的产品(服务)B)开发独特的产品(服务)C)缩短新产品的推出时间D)改进新产品(服务)79、( D )是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A)信息源B)信息传递C)信息处理D)信息反馈80、复审的结果不包括（ C ）。A)确认标准继续有效B)予以修订C)重新制定D)予以废止81、（ B ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。A)相关方B)顾客C)需求D)顾客满意82、（ A ）的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。A)调查B)分析C)积极联系D)开展顾客关系管理83、（ D ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。A)供应商质量管理B)企业服务质量管理C)企业管理D)顾客关系管理84、（ A ）主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力，主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作作好准备。A)售前服务B)售中服务C)售后服务D)产品服务85、（ D ）是实现顾客满意的难点之一。A)描述顾客对产品的要求B)了解顾客需求C)细分顾客群D)获得顾客的要求及其信息数据86、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ B ）和领导一个组织的关键作用。A)决定B)决策C)计划D)规定87、顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ D ）的财产。A)保护和维护B)妥善保管C)正确使用D)控制或使用88、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的感受。A)要求B)期望C)需求D)希望89、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ A ）和测量有关的过程。A)产品实现B)产品监视C)质量管理D)质量监视90、（ D ）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。A)审核发现B)审核证据C)审核方案D)审核发现91、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ B ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A)基本特性B)基本功能C)基本原理D)使用方法92、实验室的基本工作准则是（ D ）。A)实验室的全体人员都能严格履行自己的职责B)实验室应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力C)实验室的检测服务要快速及时D)坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作93、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制（ B ）。A)工艺流程图B)检验流程图C)程序流程图D)控制流程图94、以下有关编制检验指导书的要求表述有误的是（ C ）。A)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏B)对质量特性的技术要求要表述语言明确，内容具体、语言规范，使操作和检验人员容易掌握和理解C)当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明D)必须针对质量特性和不同精度等级的要求；合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法95、对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列（ B ）不属于纠正措施。A)返工B)让步C)降级D)返修96、按照12位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（ B ）。A)四舍五入B)都进位而不是舍去C)化整取零D)都舍去而不是进位97、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ A ）。A)1/10B)1/5C)1/2D)1/2098、符合性的质量概念指的是符合（ A ）。A)现行标准的程度B)顾客要求的程度C)技术文件的程度D)工艺参数的程度99、顾客满意度是对顾客满意的（ A ）描述。A)定量化B)定性化C)感受化D)理想化、100、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。A)关键质量特性B)重要质量特性C)次要质量特性D)一般质量特性101、行业标准是对（ B ）的补充。A)企业标准B)国家标准C)地方标准D)国际标准、102、（ D ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A)质量目标；B)质量策划；C)质量保证；D)质量改进103、（ C ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A)检查B)标准化、C)计量D)检定104、标准是（ C ）的产物。A)过程B)管理的系统方法C)标准化活动D)管理活动105、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ C ）A)因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B)因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C)违规操作造成人身伤亡D)因告知上的原因导致的不合理的危险。106、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ C ）。A)文件评审；B)现场审核的实施；C)纠正措施的验证；D)审核报告的编制、批准和分发；107、审核计划应由（ D ）编制。A)实习审核员B)审核方案管理人员C)审核员D)审核组长108、关于质量体系审核下列说法正确的是（ B ）。A)收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。B)除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。C)审核报告属审核方所有D)若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。109、以下所举示列中，( B ) 是文件：A)空的光盘B)标准C)所有的信息D)程序110、管理的主要职能是（ B ）。A)计划、组织、协调和控制B)计划、组织、协调和领导C)计划、组织、领导和控制D)计划、协调、领导和控制111、（ D ）是指信息及其承载媒体。A)清单B)程序C)标识D)文件112、（ B ）是（ ）存在的基础。A)组织、顾客B)顾客、组织C)企业、客户D)客户、企业113、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：（C） A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书114、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：（C） A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证 C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行115、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：（B） A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核116、内部质量审核人员必须是：（C） A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员117、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：（D）A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求118、组织的质量方针必须包括：（C） A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺 C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用119、仓管员应先根据 （C） 检查送货方是否为合格供方；若不是合格供方，则拒绝收货，送样、试用、紧急采购的供方除外，但需核对（ ），否则也应拒收。A) 送货单、对应申请单B）对应申请单、合格供方名录C）合格供方名录、对应的申请单D）送货单、合格供方名录120、仓管员发料时应遵循（A）原则A）先进先出B）有货就发C）先进后出D）就近发货三、 判断题1.实施ISO9000族标准为公司提高运作能力提供了有效的方法，利于公司的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。【】2.建立、实施、保持质量管理体系时都应遵循PDCA模式。【】3.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测量的。【】4.文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。【】5统计技术的应用有助于解决、防止由变异引起的问题，并促进质量改进就是实施预防措施，防止不合格发生。【】6.顾客对公司提供的产品或服务没有提出申诉或表示抱怨就说明顾客已经满意。【】7.对公司产品形成的所有过程都必须提供文件化的作业指导书。【】8.工作环境是指工作时所处的一组条件。【】9.数据分析的目的是为了寻求质量管理体系改进的机会。【】10外供产品是指顾客提供的产品。【】 11组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。【】 12.对硬件产品而言可追溯性是指可以追溯到原材料或零件的来源。【】 13.如果顾客批准，可不采用测量系统分析参考手册的方法，采用其它方法分析和接收准则。【】 14.设计和开发多方论证只需要设计和质量人员参加。【】 15.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。【】 17.除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。【】 18.产品和制造过程批准程序不适用与供方。【】 19.组织必须标识关键过程设备。【】20.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。【】 21.内部审核就是内部质量管理体系审核。【】 22.对产品实现进行策划时，必须采用产品质量先期策划。【】 23.在质量先期策划中必须确定每一过程适用的统计工具。【】 24.质量目标不必包含在经营计划内。【】25.负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。【】 26.管理评审不必每次都报告和评价不合格质量成本。【】 27.产品设计过程中不必考虑减轻产品对员工的潜在风险的方法，这些方法应在制造 过程中加以考虑。【】 28.计数型数据抽样的接受水平由组织确定，顾客批准。【】 29.影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。【】 30.特殊特性是影响产品安全性、性能等产品特性。【】 31.合同评审不包括合同的更改【】 34.返工产品按照作业指导书执行。【】 35.组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费【】 36.生产工序代理工作人员不需培训。【】 37现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。 【】38. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。【】39. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。【】 40.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。【】41在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。【】42与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。【】43产品的测量必须由专职检验员进行。【】 44.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。【】45. 排列图分析是质量成本分析的方法之一。 【】46. 只有生产岗位上的工作人员才能参加QC小组。 【】 47. 从质量管理学的角度看，营销的主要组成部分是市场调查。【】 48. 质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。【】49. 随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质量的正常波动可能转化为异常波动。【】50. 全面质量管理与GB/19000系列标准的目标不一致。【】51. 因果图的作用是为了确定“关键的少数”。 【】 52. 标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。 【】53. 质量定义中的要求指合同文